Perangkat lunak dukungan jarak jauh memungkinkan teknisi untuk mengakses dan memecahkan masalah komputer dan perangkat dari kejauhan, memberikan bantuan kepada pengguna tanpa perlu kehadiran fisik. Teknologi ini sangat penting untuk dukungan TI, layanan pelanggan, dan lingkungan kerja jarak jauh. Perangkat lunak dukungan jarak jauh tidak boleh disalahartikan sebagai perangkat lunak desktop jarak jauh, meskipun keduanya memungkinkan akses dari lokasi jarak jauh melalui internet atau intranet. Perbedaan utama terletak pada fungsionalitas yang ditingkatkan yang disediakan oleh solusi dukungan jarak jauh. Sementara perangkat lunak dukungan jarak jauh dapat berfungsi sebagai aplikasi mandiri, sebagian besar solusi dirancang untuk berintegrasi dengan manajemen TI atau sistem pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM). Profesional TI memasukkan perangkat lunak dukungan jarak jauh ke dalam tumpukan teknologi mereka untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk membantu klien secara efektif.
TeamViewer Web
TeamViewer Web adalah alat akses jarak jauh untuk mengontrol perangkat, berbagi file, dan komunikasi real-time melalui web dengan keamanan tinggi.
Atlassian
Atlassian menawarkan alat seperti Confluence, JIRA, dan Trello untuk meningkatkan kolaborasi dan produktivitas dalam tim di seluruh dunia.
Getscreen.me
Getscreen.me adalah layanan akses desktop jarak jauh berbasis cloud yang mendukung koneksi ke berbagai perangkat melalui browser.
Zoho Assist
Zoho Assist adalah perangkat lunak untuk akses jarak jauh dan dukungan TI, memungkinkan transfer file, perekaman sesi, dan akses ke perangkat dari berbagai platform.
Atera
Atera adalah platform manajemen TI yang mengintegrasikan pemantauan jarak jauh, tiket dukungan, dan otomatisasi untuk efisiensi dalam operasi TI.
Helpwise
Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.
ISL Online Web
ISL Online Web adalah aplikasi untuk dukungan desktop jarak jauh yang aman, menawarkan akses ke komputer serta alat manajemen untuk tim TI.
Splashtop
Splashtop adalah aplikasi akses dan dukungan jarak jauh untuk komputer, memungkinkan pengguna terhubung dari perangkat desktop dan mobile.
ScreenConnect
ScreenConnect adalah perangkat lunak desktop jarak jauh yang memungkinkan dukungan dan kontrol pengguna melalui sesi jarak jauh dengan fitur seperti berbagi layar dan transfer file.
NinjaOne
NinjaOne adalah platform manajemen perangkat TI yang mengotomatiskan pemantauan, keamanan, dan manajemen tambalan untuk meningkatkan efisiensi tim TI.
Fullview
Fullview adalah aplikasi co-browsing tanpa unduhan yang mendukung tim layanan pelanggan dengan kontrol layar web dan analisis sesi pengguna.
Action1
Action1 adalah platform manajemen tambalan yang memungkinkan identifikasi dan perbaikan kerentanan perangkat lunak serta pembaruan otomatis untuk sistem dan aplikasi.
KaseyaOne
Kaseya adalah platform manajemen TI yang mengotomatiskan dan merampingkan berbagai proses TI, seperti pemantauan, pengelolaan patch, dan cadangan.
RemotePC
RemotePC adalah aplikasi software untuk akses dan kontrol jarak jauh terhadap komputer dan perangkat lain, mendukung berbagai platform dan fitur kolaborasi.
Datto
Datto menawarkan solusi TI untuk cadangan, pemulihan bencana, dan manajemen jarak jauh yang membantu perusahaan menjaga keamanan dan ketersediaan data.
Zoho Directory
Zoho Directory adalah aplikasi untuk mengelola dan mengamankan identitas digital karyawan melalui SSO, MFA, dan kebijakan akses yang dapat disesuaikan.
Syncro
Syncro adalah platform terpadu untuk MSP yang mengelola pemantauan, tiket, akses jarak jauh, dan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi dalam operasi TI.
AirDroid Business
AirDroid Business adalah solusi MDM yang membantu perusahaan mengelola perangkat Android dan Windows dengan mudah dan aman.
RealVNC
RealVNC adalah perangkat lunak akses jarak jauh yang memungkinkan pengguna mengelola perangkat dari jarak jauh dengan aman dan terpercaya.
RemoteToPC
RemoteToPC adalah aplikasi untuk akses jarak jauh ke komputer atau Mac dari perangkat lain, memungkinkan kontrol desktop, transfer file, dan dukungan TI dengan aman.
Digi
Aplikasi Digi menyediakan produk dan layanan konektivitas M2M serta IoT untuk mendukung infrastruktur komunikasi yang kritis dalam berbagai industri.
Devolutions
Devolutions adalah aplikasi untuk manajemen akses, kata sandi, dan koneksi jarak jauh, dirancang untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi dalam administrasi TI.
JumpCloud
JumpCloud adalah platform direktori berbasis cloud untuk mengelola identitas pengguna, perangkat, dan akses secara aman tanpa memerlukan infrastruktur lokal.
SolarWinds
SolarWinds Help Desk Essentials Pack menggabungkan Web Help Desk dan Dameware Remote Support untuk mengelola tiket, aset IT, dan dukungan jarak jauh.
Surfly
Surfly adalah aplikasi kolaborasi yang memungkinkan pengguna berbagi sesi web secara real-time untuk dukungan pelanggan, penjualan, dan pelatihan.
ScreenMeet
ScreenMeet adalah platform dukungan jarak jauh yang cerdas untuk transformasi bisnis, meningkatkan produktivitas TI, keamanan, dan ketahanan bisnis.
SureMDM
SureMDM adalah solusi MDM untuk mengelola dan memantau perangkat di berbagai platform, termasuk Android dan iOS, untuk keamanan dan efisiensi.
Addigy
Addigy adalah platform manajemen berbasis cloud untuk perangkat Apple, menyediakan pengelolaan, monitor, dan keamanan perangkat tanpa intervensi manual.
Remotly
Remotly adalah perangkat lunak desktop jarak jauh yang aman untuk mengakses dan mengendalikan komputer dari mana saja, mendukung berbagai perangkat.
EasyVista
EasyVista adalah aplikasi manajemen layanan TI yang mengintegrasikan manajemen aset untuk meningkatkan efisiensi dan pelacakan dalam proses TI.
SightCall
SightCall VISION adalah platform bantuan visual yang memfasilitasi pemecahan masalah layanan melalui video real-time dan teknologi augmented reality.
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve adalah solusi manajemen titik akhir yang mengotomatisasi tugas TI dan mendukung pemecahan masalah secara proaktif untuk bisnis kecil dan penyedia layanan.
Electric
Electric adalah platform manajemen TI untuk UKM yang memudahkan pengaturan perangkat, dukungan TI, dan manajemen aplikasi.
BeyondTrust
BeyondTrust adalah platform keamanan siber untuk mengelola akses istimewa dan melindungi data sensitif di berbagai sistem dan lingkungan.
ZenAdmin
ZenAdmin adalah aplikasi untuk mengelola perangkat, orang, aplikasi, dan alur kerja secara efektif, mengotomatisasi tugas administratif untuk membantu pertumbuhan bisnis.
Barracuda
Barracuda adalah solusi keamanan siber yang melindungi organisasi dari ancaman di email, aplikasi, jaringan, dan data dengan berbagai fitur keamanan.
N-able Take Control
N-able Take Control adalah alat akses jarak jauh untuk teknisi TI dan MSP, memungkinkan mereka mengelola dan memberikan dukungan pada perangkat di lokasi yang berbeda.
Rayda
Rayda mempermudah manajemen peralatan TI untuk tim jarak jauh di lebih dari 170 negara, dengan fokus pada kepatuhan dan efisiensi pengelolaan aset.
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue adalah aplikasi dukungan jarak jauh yang memungkinkan tim TI untuk memberikan bantuan teknis dengan cepat dan aman kepada karyawan dan pelanggan.
inefi Spotlight
Aplikasi inefi Spotlight adalah solusi manajemen endpoint terpadu yang mengelola dan mengamankan operasi bisnis, termasuk perangkat dan periferal, untuk kinerja yang optimal.
Pulseway
Pulseway adalah aplikasi untuk memantau dan mengelola sistem TI secara jarak jauh melalui smartphone, memungkinkan tim TI mengatasi masalah dengan cepat.
Viewabo
Viewabo memungkinkan agen dukungan mengakses kamera ponsel pelanggan tanpa menginstal aplikasi, mempermudah diagnosis dan penyelesaian masalah jarak jauh.
XMReality
XMReality adalah aplikasi bantuan visual jarak jauh berbasis AR yang memungkinkan kolaborasi dan pelatihan secara waktu-nyata untuk berbagai industri.
TechSee
TechSee adalah platform bantuan visual jarak jauh yang menggunakan AI untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengotomatiskan proses dalam berbagai industri.
Help Lightning
Help Lightning adalah aplikasi SaaS yang menyediakan bantuan jarak jauh melalui kolaborasi video dan augmented reality untuk dukungan teknis dan pelatihan.
tele-LOOK
tele-LOOK adalah platform dukungan video langsung berbasis internet untuk layanan teknis, ditujukan kepada berbagai perusahaan.
RemoteCall
RemoteCall adalah solusi dukungan jarak jauh berbasis cloud yang menghubungkan agen dan klien untuk mendukung PC, perangkat mobile, dan kamera.
coview
Coview adalah alat untuk berbagi layar, merekam, dan melakukan pemeriksaan kesehatan browser untuk tim dukungan dalam menangani masalah pengunjung situs web secara real-time.
© 2026 WebCatalog, Inc.