Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan resolusi tiket di seluruh saluran. Selain itu, kemampuan otomatisasi dan AI yang kuat seperti mengotomatiskan penetapan tiket, memprioritaskan tiket, bantuan agen, dan bahkan mengirimkan tanggapan terekam, membantu menyederhanakan proses dukungan. Freshdesk juga meningkatkan kolaborasi tim, berintegrasi dengan serangkaian alat pihak ketiga, menawarkan kemampuan dukungan prediktif, dan manajemen layanan lapangan. Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis.
SmartTask
smarttask.io
SmartTask adalah alat kolaborasi online terbaik untuk mengelola kemajuan tim Anda. Sederhana namun cukup kuat untuk menangani semua operasi bisnis. Lacak tugas, proyek, interaksi pelanggan, dan tetap terhubung dengan kemajuan tim
Moxo
moxo.com
Sederhanakan proyek eksternal dengan pelanggan, vendor, dan mitra. Dengan Moxo, percepat alur kerja mulai dari akuisisi akun, hingga orientasi, dan layanan. Berkoordinasi dengan pelanggan, vendor, dan mitra untuk mencapai hasil bersama, melacak pencapaian, bertukar dokumen, mengumpulkan persetujuan, dan banyak lagi. Moxo mendukung ruang kerja proyek di beragam industri termasuk jasa keuangan, konsultasi, hukum, akuntansi, perawatan kesehatan, dan banyak lagi. Pelanggan kami meliputi perusahaan seperti Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas, dan banyak lagi. Tim kami memiliki sejarah yang kaya dalam merintis bidang keterlibatan: salah satu pendiri dan CEO Moxo, Subrah Iyar, adalah salah satu pendiri dan CEO Webex, dan salah satu pendiri dan CTO Moxo, Stanley Huang, memegang posisi manajemen teknik senior di Sistem Cisco dan WebEx.
Chargebee
chargebee.com
Platform Chargebee memungkinkan bisnis berlangganan untuk menangkap, mempertahankan, dan memaksimalkan peluang pendapatan melalui penagihan berulang otomatis, manajemen langganan, dan analisis pendapatan. Dengan berintegrasi secara lancar dengan tumpukan teknologi Anda, Chargebee menjadi jantung operasi pendapatan Anda. Optimalkan efisiensi di seluruh operasi penjualan, kesuksesan, dan keuangan Anda untuk mempercepat pertumbuhan pendapatan langganan Anda. Chargebee adalah platform Manajemen Pertumbuhan Pendapatan (RGM) terkemuka untuk bisnis berlangganan. Misi Chargebee adalah membantu bisnis dari semua ukuran untuk meningkatkan pendapatan mereka dengan menyediakan serangkaian solusi komprehensif, termasuk manajemen langganan dan penagihan berulang, optimalisasi harga dan pembayaran, pengakuan pendapatan, pengumpulan, dan retensi pelanggan.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI adalah Asisten Digital pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan. Dengan mengintegrasikan ke dalam Zoom, kami secara otomatis membuat catatan, menangkap dan menetapkan item tindakan, mengidentifikasi risiko, dan menampilkan masukan produk. Lebih baik lagi, kami membantu Anda membuat draf email tindak lanjut dan mempersiapkan panggilan telepon besok. CSM di seluruh dunia tidak terlalu stres dalam menggunakan UpdateAI dan menemukan bahwa untuk pertama kalinya, mereka memenangkan perang dalam pekerjaan Administratif.
Process Street
process.st
Process Street adalah Platform Manajemen Proses pertama di dunia yang didukung oleh AI. Kami membantu tim membagikan proses inti mereka, dan kemudian mengubahnya menjadi alur kerja tanpa kode yang kuat. Mulailah dengan orientasi karyawan untuk menyiapkan karyawan baru agar sukses, lalu bangun segala macam alur kerja seperti penerapan pelanggan, persetujuan konten, dan penyaringan penyewa. Kelola wiki tim dan buku pegangan perusahaan Anda 100% gratis. Bergabunglah dengan Salesforce, Colliers, Drift, dan 3.000+ lainnya yang menggunakan Process Street saat ini.
Dock
dock.us
Dock adalah platform pemberdayaan pendapatan yang disukai pelanggan. Apa yang Anda dapatkan dengan Dock: Formulir Pemesanan Perpustakaan Konten Penjualan Ruang Kerja Pembeli & Pelanggan dengan Profil Keamanan Tanda Tangan Elektronik dengan Dock NDA memudahkan pengaturan ruang penjualan digital, rencana orientasi, portal klien, dan pusat proyek. Pelajari lebih lanjut di dock.us
Planhat
planhat.com
Planhat adalah platform pelanggan yang dibangun untuk memberikan wawasan, mengelola alur kerja, dan mendorong pengalaman pelanggan. Planhat membantu ratusan perusahaan teknologi modern di seluruh dunia memusatkan bisnis mereka pada pelanggan untuk memaksimalkan kesuksesan pelanggan dan nilai seumur hidup pelanggan. Dibuat untuk semua orang mulai dari CSM hingga C-Suite, platform ini memungkinkan Anda menyatukan data pelanggan, menetapkan sasaran dan hasil ideal, serta meningkatkan perjalanan pelanggan dengan fitur-fitur seperti pedoman, otomatisasi, dan kolaborasi. Perusahaan ini didirikan di Stockholm, Swedia pada tahun 2014 dan memiliki tim yang terdiri dari 100+ orang di Eropa, Amerika Utara, Amerika Selatan, dan APAC. Baca lebih lanjut di www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst adalah platform terdepan untuk mendorong pertumbuhan melalui pelanggan Anda. Dibangun untuk memberikan nilai sepanjang pengalaman pelanggan; Catalyst mengubah pembeli baru menjadi pendapatan seumur hidup. Dengan alur kerja yang didorong oleh retensi dan otomatisasi yang berfokus pada pendapatan, kami meningkatkan kekuatan tim yang berpusat pada pelanggan. Integrasi perusahaan Catalyst yang lancar memusatkan data pelanggan yang tersembunyi ke dalam platform paling intuitif di industri, yang didukung oleh alur kerja tingkat lanjut. Otomatiskan dan skalakan perjalanan pelanggan Anda yang terbaik di kelasnya; mendorong produktivitas dan adopsi pengguna; dan memberikan wawasan yang jelas tentang kesehatan pelanggan yang mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan tepat—mulai dari orientasi hingga advokasi. Bermitralah dengan tim Catalyst yang tepercaya dan platform intuitif untuk membangun, mengulangi, dan meningkatkan strategi pertumbuhan berbasis pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut di https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally membantu tim Kesuksesan Pelanggan dari berbagai ukuran memberikan pengalaman pelanggan kelas dunia, menghadapi tantangan tak terduga, beroperasi lebih efisien, dan mengembangkan keuntungan bisnis mereka. Satukan semua data yang berhubungan dengan pelanggan -- di seluruh tumpukan teknologi Anda -- dengan integrasi dua arah dan real-time. Analisis status akun dan pengguna dengan mudah, termasuk Skor Kesehatan untuk setiap segmen pelanggan dan siklus hidup. Standarisasi proses Kesuksesan Pelanggan dengan manajemen proyek yang dibuat khusus untuk CS. Skalakan operasi dengan Notifikasi dan Playbook otomatis. Surface Customer Success menang dengan Laporan dan Dasbor yang indah dan dapat ditindaklanjuti. Perusahaan SaaS B2B dengan pertumbuhan tercepat menggunakan Vitally untuk secara proaktif mengatasi risiko churn dan peluang ekspansi secara real-time. Jadwalkan demo hari ini untuk mengetahui sendiri mengapa semakin banyak pemimpin industri yang beralih ke Vitally.
Rocketlane
rocketlane.com
Rocketlane adalah platform yang dibuat khusus untuk orientasi, implementasi, dan Otomatisasi Layanan Profesional pelanggan. Bisnis modern seperti Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators, dll., menggunakan Rocketlane untuk meningkatkan prediktabilitas dan profitabilitas proyek, mempersingkat waktu menghasilkan nilai, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Rocketlane secara unik menggabungkan manajemen proyek, kolaborasi dokumen, dan komunikasi menjadi satu pengalaman yang erat. Manajemen sumber daya bawaan, pelacakan waktu, manajemen portofolio, penganggaran, dan intelijen bisnis membantu Anda menjalankan proyek sesuai anggaran dan jadwal yang ditetapkan. Platform ini membantu Anda mengesankan pelanggan, membuat mereka bertanggung jawab dalam perjalanan, membuat pedoman yang dapat diulang, memperkirakan permintaan secara efisien, mendapatkan visibilitas sesuai permintaan ke dalam proyek dan sentimen pelanggan, serta meningkatkan produktivitas tim Anda.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
Onboard
onboard.io
Onboard (https://onboard.io) adalah Perangkat Lunak Orientasi Pelanggan yang dibuat khusus untuk tim orientasi pelanggan. Atur, otomatisasi & kelola proses orientasi pelanggan dengan mudah mulai dari serah terima hingga peluncuran. Onboard menyediakan rencana peluncuran dinamis (disebut MAP), yang memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan perusahaan Anda serta visibilitas 360 derajat untuk semua pemangku kepentingan -- memungkinkan Anda mengelola tim dengan lebih baik dan memungkinkan klien Anda tetap berada di jalur dan meluncurkan lebih cepat!
Gainsight CS
gainsight.com
Pertahankan dan Kembangkan Pelanggan Anda Dalam Skala Besar. Gainsight CS menjadikan pelanggan sebagai mesin pertumbuhan terbaik Anda. Dapatkan gambaran komprehensif tentang pelanggan Anda, pahami tren dan risiko, dan berdayakan tim Anda untuk berkembang dengan tindakan yang terbukti memberikan hasil.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx adalah solusi Orientasi Klien terkemuka di dunia yang menciptakan transisi mulus antara proses penjualan dan implementasi Anda. Dengan lebih dari lima tahun dan 300.000 proyek orientasi yang berhasil diselesaikan, kami tahu bagaimana memanfaatkan kebijaksanaan kami untuk memberikan pengalaman Pelanggan yang konsisten. Proses kami dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan efisiensi, dan memperluas kapasitas tanpa mengorbankan kualitas layanan. Mudah diintegrasikan ke dalam CRM Anda yang sudah ada, GUIDEcx memiliki templat khusus, tampilan pelanggan berbeda untuk setiap peran, integrasi yang dibuat khusus, dan pelaporan yang kuat. Kami tidak hanya memindahkan proses Anda ke perangkat lunak kami, tim Layanan Profesional kami dan sumber daya Universitas Pemandu ada di sini untuk Memandu dan mendukung Anda melalui setiap langkah proses guna mempercepat waktu untuk menilai dan memaksimalkan produktivitas tim orientasi Anda. Hubungi sekarang dan kami dapat membantu Anda membawa pengalaman Orientasi Pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero adalah platform dan mitra Anda untuk Kesuksesan Pelanggan. Kami membantu bisnis langganan Anda sukses dalam skala besar dengan memberikan semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pendapatan, dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. ChurnZero membantu tim Kesuksesan Pelanggan Anda mengenali potensi risiko churn sejak dini dan melihat peluang pembaruan dan perluasan dengan lebih cepat. Otomatisasi dan personalisasi terbaik di kelasnya, komunikasi dalam aplikasi, dan Customer Success AI™ memudahkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengarahkan mereka pada nilai. Platform kami menawarkan perjalanan, skor kesehatan, alat survei, segmentasi, permainan, pelaporan, peringatan real-time, penelusuran, pusat kolaborasi, dan banyak lagi, serta terintegrasi dengan mudah dengan CRM dan tumpukan teknologi Anda. Selain perangkat lunak, kami bangga menjadi mitra, konsultan, dan pelatih tepercaya bagi tim Anda, yang berdedikasi untuk membantu Anda dan tim Anda fokus pada pekerjaan yang paling penting.
Valuecase
valuecase.com
Kemarin, penjualan merupakan kekacauan aliran email yang tak ada habisnya, lampiran yang hilang, spreadsheet rencana tindakan, dan prospek yang kewalahan menjadi gelap. Saat ini, penjualan dilakukan dengan Valuecase. Jadi prospek bisa bergerak lebih cepat dan penjual akhirnya tahu kalau peluang masih bergerak. Tim penjualan dan kesuksesan pelanggan dari semua ukuran memilih Valuecase untuk melibatkan pelanggan, menyederhanakan kolaborasi, dan mengungkap wawasan yang belum pernah ada sebelumnya. Dokumen? Rencana aksi bersama? Iklan? Dengan Valuecase, semuanya ada dalam satu ruang yang indah, dibagikan dengan prospek hanya dengan satu klik. Dari kontak pertama dengan produk Anda, penjualan, orientasi, dan seterusnya.
Totango
totango.com
Totango adalah kesuksesan pelanggan yang tidak dapat diatasi oleh bisnis perangkat lunak, memberikan skalabilitas tak terbatas dan waktu yang tak tertandingi untuk membantu tim perusahaan lintas fungsi mendorong produktivitas, retensi, dan ekspansi. Program keberhasilan pelanggan bawaan yang tertanam dengan praktik terbaik industri mempercepat dan mempermudah memulai, menyesuaikan dengan bisnis Anda, dan mencapai hasil bisnis penting di setiap tahap perjalanan pelanggan. Tim kesuksesan pelanggan terbesar di dunia—termasuk SAP, Github, Schneider Electric, dan Aircall—menggunakan Totango untuk mengintegrasikan data pelanggan untuk pandangan 360 derajat mengenai kesehatan pelanggan, mengelola portofolio pelanggan mereka secara kolaboratif, dan terlibat secara proaktif dan cerdas dengan pelanggan mereka. .
Moovila
moovila.com
Moovila adalah platform Otomasi Proyek Berbasis AI Paling Canggih di Dunia dan memberdayakan organisasi untuk menyederhanakan proses, mengoptimalkan alokasi dan pemanfaatan sumber daya, serta secara proaktif mengelola risiko dan jadwal. Dengan fokus pada penguasaan nuansa penyampaian proyek yang efisien dan optimalisasi sumber daya, Moovila menjamin presisi dalam setiap aspek. Fitur-fiturnya dirancang dengan cermat untuk memenuhi tuntutan lingkungan proyek yang dinamis dan mencakup: • Pembuatan & Manajemen Proyek yang Kuat • Otomatisasi Jalur Kritis • Manajemen Portofolio Proyek yang Efisien • Alokasi Sumber Daya & Perkiraan Kapasitas Tingkat Lanjut • Pemantauan, Identifikasi & Remediasi Risiko AI • Real-time Wawasan dan Dasbor • Pelatih Manajemen Proyek AI • Alat Kolaborasi & Komunikasi • Integrasi Asli yang Mulus dengan CRM dan ILM Moovila adalah pilihan utama bagi bisnis yang berdedikasi untuk memanfaatkan potensi proyek mereka sepenuhnya untuk meningkatkan margin dan memastikan kepuasan pelanggan.
OnRamp
onramp.us
OnRamp adalah perangkat lunak orientasi pelanggan dinamis yang membantu manajer orientasi dan implementasi mengubah proses orientasi pelanggan dengan sentuhan tinggi menjadi sederhana. Orientasi dinamis dengan OnRamp mengurangi upaya pelanggan untuk menyelesaikan langkah-langkah dan memotong langkah-langkah manual untuk tim Anda. Hasilnya adalah peningkatan efisiensi orientasi, hasil, dan pengalaman pelanggan. Berdayakan pelanggan dengan rencana tindakan yang sederhana dan dinamis. Rencana tindakan OnRamp memandu pelanggan melalui tugas, video, formulir, survei, file, dan tindakan serta pemberdayaan lainnya yang relevan, selangkah demi selangkah, berdasarkan masukan mereka saat melakukannya. Setiap langkah dilacak dan umpan balik dikumpulkan sepanjang proses untuk terus memberi Anda informasi tentang kemajuan pelanggan, memicu langkah berikutnya di pihak Anda, dan membantu Anda meningkatkan diri. * Aktifkan tim Anda dengan pedoman yang terbukti untuk setiap pelanggan. * Secara dinamis memandu dan memungkinkan pelanggan melalui setiap langkah proses. * Dapatkan laporan tentang efisiensi, hasil, dan pengalaman orientasi. * Optimalkan cara Anda menuju proses orientasi pelanggan yang dapat diprediksi dan terukur. * Menerima pelanggan 2x lebih cepat dan berkembang tanpa menambah jumlah karyawan. Dengan OnRamp, manajer orientasi dan implementasi pelanggan dapat berbuat lebih banyak dengan biaya lebih sedikit dan memberikan orientasi dan pemberdayaan dalam skala besar.
Startdeliver
startdeliver.com
Platform Kesuksesan Pelanggan yang sebenarnya mudah digunakan. Sebagian besar alat yang digunakan oleh Customer Success dibuat untuk Penjualan atau terlalu rumit. Startdeliver memungkinkan tim CS memantau kesehatan pelanggan dengan mudah dan mempelajari tindakan mana yang paling membantu pelanggan menjadi lebih sukses dan kecil kemungkinannya untuk melakukan churn. Startdeliver adalah untuk Kesuksesan Pelanggan, sedangkan CRM untuk Penjualan. Sebuah platform yang membantu tim CS memantau kesehatan pelanggan, mengelola proyek, dan mengotomatisasi alur kerja – dibuat agar mudah digunakan, mudah diintegrasikan, dan mudah dipelihara.
Enablix
enablix.com
Tim pendapatan bergerak cepat, dan pemberdayaan tidak boleh memperlambat mereka. Enablix menjaga tim Anda tetap sinkron sehingga pemasar Anda dapat dengan mudah membekali perwakilan Anda dengan konten, pelatihan, dan sumber daya pemberdayaan yang mereka perlukan untuk mendorong hasil. Enablix adalah solusi pemberdayaan yang dibuat untuk membantu tim memanfaatkan konten penjualan dan pemasaran mereka dengan lebih baik. Dengan menghubungkan dan menautkan konten secara lancar dari sumber mana pun, perwakilan dan pemasar dapat mengaktifkan konten yang ada dan membuat keputusan berdasarkan data tentang apa yang akan dibuat. Baik Anda berbagi dengan prospek, pelanggan, atau mitra, Enablix membantu menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan kinerja.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter adalah CS dan platform pendapatan mutakhir yang dibangun berdasarkan model data unik dan mesin wawasan untuk meningkatkan kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, dan tim pendapatan di seluruh dunia. RevSetter membuka efisiensi tim Anda yang menghadapi pendapatan – dimulai dengan orientasi yang efisien dan waktu yang cepat untuk menilai, ini sepenuhnya dapat disesuaikan untuk IC, manajer, dan C-Suite dan mampu mendukung tindakan dan alur kerja dari perjalanan pendapatan penuh . Kami membangun platform kami untuk mengatasi tantangan pasar saat ini, sekaligus mempersiapkan kebutuhan tim pendapatan di seluruh dunia yang terus berkembang. Saatnya memberdayakan bisnis Anda dengan serangkaian solusi komprehensif mulai dari alur kerja otomatis, manajemen data yang kuat, perjalanan pelanggan yang dinamis, analisis penggunaan produk, dan banyak lagi – semuanya dalam satu solusi inovatif.
Kapta
kapta.com
Kapta adalah perangkat lunak manajemen akun utama yang mengurangi churn dan mendorong pertumbuhan organik. Perangkat lunak Kapta, dan Proses KAM kami, memungkinkan para pemimpin Manajemen Akun dan Kesuksesan Pelanggan menjawab 3 pertanyaan penting tentang pelanggan mereka: 1) Pelanggan mana yang sehat dan mana yang berisiko? 2) Apakah kita memiliki rencana yang dapat ditindaklanjuti dan akuntabel (rencana pertumbuhan, rencana penghematan, rencana penutupan) pada setiap akun strategis? 3) Bagaimana kita mengukur dan mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan?
EverAfter
everafter.ai
Tingkatkan Kesuksesan Pelanggan, Satu Sentuhan Digital Sekaligus. Dengan EverAfter Anda dapat merancang antarmuka yang dapat diskalakan dan menghadap pelanggan yang memandu, melibatkan, dan memberdayakan pelanggan Anda untuk bekerja secara mandiri dan mencapai tujuan mereka. Berbeda dengan Platform Kesuksesan Pelanggan, yang dirancang untuk mengoptimalkan manajemen internal, EverAfter melengkapi bisnis dengan alat untuk mengoptimalkan layanan mereka bagi pelanggan mereka, untuk mendorong produktivitas dan efisiensi, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat strategis dan berorientasi pada tujuan dengan memproduksi program seperti orientasi, komunikasi berkelanjutan, akademi, QBR, rencana sukses, dan banyak lagi. Dengan memproduksi program pelanggan Anda dengan EverAfter, pelanggan Anda akan dapat mencapai hasil yang diinginkan sehingga metrik bisnis Anda mengalami peningkatan yang signifikan. Rasakan percepatan waktu untuk menilai, tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, kualitas penyiapan yang unggul, peningkatan retensi, peningkatan pengalaman pelanggan, adopsi pelanggan yang lebih besar, dan pengurangan churn. Semua ini terjadi saat Anda memulai dengan pelanggan.
Certinia
certinia.com
Certinia (sebelumnya FinancialForce) menghadirkan platform Layanan-sebagai-Bisnis yang mendukung dan menghubungkan semua aspek operasi layanan, mulai dari estimasi dan penyampaian layanan hingga manajemen keberhasilan pelanggan serta perencanaan keuangan dan akuntansi. Solusi Professional Services Automation (PSA), Customer Success, dan ERP milik perusahaan—yang dihadirkan pada platform cloud terkemuka Salesforce—memberikan kemampuan untuk menjalankan bisnis layanan yang terhubung, memberikan layanan dengan cerdas, dan mencapai ketangkasan bisnis. Berkantor pusat di San Jose, California dengan kantor di seluruh dunia, Certinia didukung oleh Haveli Investments, General Atlantic, dan Salesforce Ventures. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.certinia.com.
Flowla
flowla.com
Flowla adalah cara baru untuk melibatkan prospek Anda dengan perjalanan digital yang dipersonalisasi, di mana konten Anda dikonsumsi dengan cara yang menyenangkan dan menarik serta percakapan dimulai secara alami… Baik Anda ikut serta; - Penjualan dan penutupan kesepakatan, - Kesuksesan dan penerimaan klien baru, - Perekrutan dan kandidat yang memukau, - atau peran lain apa pun yang memungkinkan Anda membangun momentum dan selera, cobalah Flowla untuk menonjol dari yang lain dan bergerak lebih cepat
Successeve
successeve.com
Successeve adalah Platform Intelijen Pelanggan berbasis cloud. Rangkaian produk kami memberikan skor dan analisis yang dapat ditindaklanjuti pada setiap tahap perjalanan pelanggan untuk memfasilitasi upaya tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan. Tujuan kami adalah membantu perusahaan meningkatkan pertumbuhan mereka dengan mengonversi, mempertahankan, dan memperluas lebih banyak pelanggan. Produk Successeve digerakkan oleh tiga mesin inti: sentralisasi data, skor, dan tindakan otomatis.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess merevolusi cara perusahaan SaaS mengelola, mempertahankan, dan mengembangkan basis pelanggan mereka yang sudah ada. Kami memberikan pendekatan holistik dan pribadi untuk mengelola kesuksesan di seluruh siklus hidup pelanggan. Platform Manajemen Kesuksesan Pelanggan™ kami yang sesungguhnya memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, analisis pelanggan yang kaya, dan praktik terbaik untuk mengurangi churn, meningkatkan pendapatan, dan memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan. Kami percaya bahwa SaaS lebih dari sekadar perangkat lunak dan layanan. Ini tentang hubungan. Berpikirlah lebih dari sekedar akuisisi dan dukungan. Anda menginginkan pelanggan seumur hidup. Dan tidak ada satupun yang ada karena mereka terikat kontrak. Anda menginginkan pelanggan yang memilih untuk bermitra dengan Anda karena Anda membantu mereka mencapai tujuan dan kesuksesan—melalui hubungan pribadi dan pengalaman yang menyenangkan. ClientSuccess lebih dari sekadar alat pelaporan yang dirujuk pengguna sekali atau dua kali seminggu. Kami adalah platform manajemen pelanggan sejati, yang memberikan solusi ampuh bagi manajer kesuksesan pelanggan garis depan dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi para Eksekutif.
© 2025 WebCatalog, Inc.