ServicePower

ServicePower adalah solusi manajemen layanan lapangan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi untuk bisnis di industri jasa. Ini berfokus pada menciptakan dan mengelola tenaga kerja hibrida, yang mencakup teknisi in-house dan kontraktor independen. Pendekatan ini membantu memenuhi kebutuhan layanan mendesak dan permintaan tinggi secara efisien.

Fitur-fitur utama dari ServicePower termasuk penjadwalan dan optimasi rute yang dioptimalkan AI, yang memastikan bahwa pesanan layanan didistribusikan secara merata di antara staf lapangan untuk mencegah pembukuan atau undian. Platform ini juga menawarkan alat keterlibatan pelanggan yang kuat, memungkinkan komunikasi real-time dengan pelanggan melalui telepon, email, teks, dan pemberitahuan push. Ini memberi tahu pelanggan tentang status pesanan layanan, perkiraan waktu kedatangan, faktur, dan catatan pembayaran.

ServicePower menyediakan analitik canggih untuk melacak indikator kinerja utama (KPI) dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Ini mendukung pembaruan stok dinamis, garansi dan manajemen klaim, dan menawarkan platform terpusat untuk mengelola pesanan kerja, estimasi, dan kutipan. Solusinya juga mencakup alat untuk onboarding kontraktor independen dan mengatur perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk mempertahankan kualitas layanan.

Aplikasi seluler memungkinkan teknisi lapangan untuk melacak waktu, menghasilkan faktur, mengumpulkan pembayaran, dan merekam data pekerjaan, membuatnya lebih mudah untuk mengelola operasi lapangan saat bepergian. Secara keseluruhan, ServicePower membantu bisnis meningkatkan efisiensi dengan mengotomatisasi tugas rutin, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan operasi layanan lapangan.