Alternatif - ScreenConnect
Zoho Lens
zoho.com
Bantuan Jarak Jauh Interaktif menggunakan Augmented Reality. Lihatlah permasalahan pada peralatan—mulai dari mesin pabrik hingga server—kapan saja, langsung dari meja Anda, dengan mengakses kamera ponsel cerdas pengguna di lokasi jarak jauh.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo memungkinkan agen dukungan mengirimkan tautan untuk mengakses kamera ponsel pelanggan guna melihat apa yang mereka lihat tanpa mengharuskan pelanggan memasang aplikasi. Dengan memungkinkan bisnis melihat sesuatu seperti yang dilihat pelanggan, Viewabo memberdayakan tim layanan pelanggan dengan memberikan proses diagnosis dan penyelesaian masalah yang lebih efisien. Hal ini mengurangi gesekan, waktu penyelesaian lebih cepat, dan pengalaman dukungan pelanggan jarak jauh yang lebih baik.
XMReality
xmreality.com
XMReality memberikan solusi bantuan visual jarak jauh yang dibuat untuk perusahaan Anda, selalu sepenuhnya aman dan dapat disesuaikan agar selaras dengan merek Anda. Ditingkatkan dengan augmented reality dan dirancang untuk kemudahan penggunaan, XMReality cukup kuat untuk membuat penyelesaian masalah jarak jauh lebih cepat dari sebelumnya dan masih cukup sederhana untuk digunakan oleh siapa pun di organisasi Anda. Tanpa waktu implementasi, Anda dapat segera memulai. XMReality AB (publ) adalah pemimpin pasar dalam bantuan visual jarak jauh, dan solusi kami digunakan secara global di lebih dari 60 negara. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken, dan Nibe adalah contoh dari lebih dari 150 pelanggan. XMReality berbasis di Swedia dan AS dan terdaftar di Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) B2B yang berspesialisasi dalam bantuan jarak jauh. Ini menyediakan layanan kolaborasi video generasi berikutnya yang memungkinkan para ahli perusahaan untuk bekerja berdampingan secara virtual dengan siapa pun yang membutuhkan bantuan, di mana pun di dunia. Solusi berbasis cloud perusahaan menerapkan fitur augmented reality, termasuk penggabungan dua aliran video dan penggunaan anotasi 3D untuk meningkatkan komunikasi real-time dan memecahkan masalah sulit. Help Lightning digunakan untuk instalasi, inspeksi, pelatihan, servis, dan perbaikan peralatan dan produk yang kompleks. Dengan Help Lightning, pelanggan langsung melihat peningkatan kinerja termasuk peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, jumlah truk yang lebih sedikit, peningkatan kapasitas tenaga kerja, dan peningkatan kepuasan pelanggan akhir sekaligus meningkatkan pendapatan dan margin layanan.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz adalah platform yang dikurasi untuk memenuhi kebutuhan inspektur sehingga mereka memiliki alat untuk menyelesaikan inspeksi semudah melakukannya secara langsung. Fitur-fitur ini meliputi: Alat Penandaan - Pengambilan Gambar & Video HD - Berbagi Layar Seluler & Web - Panggilan Video HD - Alat Pelaporan dan Analisis Dan Banyak Lagi Selain itu, klien tidak perlu mengunduh aplikasi apa pun untuk memulai. Yang perlu dilakukan pemeriksa hanyalah mengirimkan tautan kepada klien untuk memulai panggilan video. Platform inspeksi video jarak jauh kami menawarkan semua alat dan sumber daya yang dibutuhkan pemeriksa untuk menyelesaikan inspeksi secara efektif sekaligus menghemat waktu dan menghemat biaya.
Apizee
apizee.com
Obrolan Video Langsung, Berbagi Layar, dan Penjelajahan Bersama untuk tim penjualan dan dukungan. Apizee menawarkan solusi keterlibatan visual, membantu perusahaan memecahkan masalah pelanggan yang kompleks dengan lebih cepat melalui dukungan visual jarak jauh yang dipersonalisasi. Apizee mengumpulkan obrolan video, berbagi layar, dan penjelajahan bersama dalam satu solusi SaaS yang terhubung dengan platform dukungan dan penjualan terkemuka seperti Salesforce dan Zendesk. Apizee menyediakan platform pengalaman pelanggan yang mengutamakan privasi data yang dihosting di Eropa yang berskala mulai dari 1 agen hingga beberapa tim dan ribuan pengguna.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION adalah satu-satunya platform perangkat lunak yang memberikan organisasi layanan perusahaan kemampuan untuk Melihat, Menganalisis, Memandu, dan Melaporkan pada saat layanan. Agen, pelanggan, teknisi, dan pakar jarak jauh dapat menggunakan SightCall VISION untuk memecahkan masalah layanan dunia nyata secara visual, menggunakan kombinasi augmented reality (AR), bantuan video, dan visi komputer multimodal generatif yang disempurnakan dengan AI dalam satu platform terpadu. SightCall adalah pemimpin global yang inovatif dalam Bantuan Visual dan efisiensi layanan perusahaan. Didirikan pada tahun 2008, SightCall telah menerima penghargaan atas inovasinya, termasuk dalam Inc. 5000 Class of 2023 sebagai salah satu perusahaan perangkat lunak dengan pertumbuhan tercepat di AS. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di San Francisco, California dan Paris, Prancis.