Responso

Responso ditujukan bagi penjual e-commerce dan tim dukungan yang menangani pertanyaan pelanggan melalui marketplace, toko online, email, media sosial, dan chat. Responso menggabungkan percakapan tersebut ke dalam satu kotak masuk, sehingga agen dapat membalas dan melacak pertanyaan tanpa berpindah-pindah platform. Detail pesanan yang terhubung dan riwayat percakapan membantu tim memberikan jawaban dengan informasi yang relevan, sementara tiket dapat diatur berdasarkan status, prioritas, filter, dan tag, serta ditugaskan kepada anggota tim. Tim dapat menggunakan balasan otomatis dan penugasan tiket untuk menangani pekerjaan berulang, serta alat AI untuk membantu menyusun atau menyempurnakan jawaban. Responso juga menyediakan alat untuk mengelola ulasan pelanggan, pengembalian barang, dan keluhan, serta laporan aktivitas dukungan. Responso mungkin cocok bagi bisnis yang berjualan melalui beberapa kanal dan membutuhkan pusat layanan pelanggan e-commerce bersama; kanal dan fitur yang tersedia bergantung pada integrasi dan paket yang digunakan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Responso. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.