Halaman 7 - Alternatif - MCube

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, penyedia komunikasi cloud terkemuka di industri, menghilangkan kompleksitas sehingga pelanggan dapat fokus menjalankan bisnis mereka. Kami menggunakan keahlian teknis dan pengetahuan industri kami untuk membangun solusi komunikasi dan kolaborasi yang ‘tepat’ bagi pelanggan kami, baik itu konektivitas terkelola dan akses jaringan, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, keamanan terkelola, atau Microsoft Teams. Fusion Connect, sebuah Perusahaan Morgan Stanley, mengambil pendekatan unik yang mengutamakan pelanggan dalam membangun, menerapkan, dan mendukung solusi yang disesuaikan dengan kinerja waktu aktif yang didukung oleh jaminan layanan terdepan di industri.

CloudCall

cloudcall.com

Integrasi CRM CloudCall yang tak tertandingi menyatukan komunikasi Anda, meningkatkan kualitas data, meningkatkan produktivitas, dan menangkap semua percakapan. CloudCall adalah sistem suara dan komunikasi untuk tim penjualan dan rekrutmen Anda. Tanpa meninggalkan CRM atau ATS mereka, perekrut dan tenaga penjualan: * Terbang melalui tugas dengan klik untuk menelepon, daftar panggilan daya, dan pesan suara yang direkam sebelumnya * Ambil data secara mulus dengan catatan terintegrasi dan perekaman panggilan otomatis * Lihat catatan dan detail penelepon yang relevan melalui pemberitahuan penelepon masuk * Bekerja dari jarak jauh seefisien di kantor, menggunakan perangkat sendiri * Perusahaan dapat mendeteksi masalah dengan lebih baik dan mereplikasi praktik terbaik melalui rekaman panggilan dan pemantauan panggilan secara langsung

3CLogic

3clogic.com

3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya memberdayakan organisasi perusahaan dengan fitur-fitur inovatif seperti layanan mandiri yang cerdas, AI generatif dan Percakapan, otomatisasi & pelatihan agen, serta analisis sentimen yang didukung AI – semuanya dirancang untuk menurunkan biaya operasional, memaksimalkan ROI, dan optimalkan setiap interaksi di seluruh tim IT Service Desk, Dukungan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan SDM.

Daktela

daktela.com

Satu pusat untuk komunikasi yang lancar. Dengan Daktela, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi pelanggan Anda - suara, email, obrolan web, SMS, dan interaksi media sosial - dari satu lokasi pusat, baik di desktop atau aplikasi seluler mereka. Mereka bangga mengembangkan semua solusi mereka sendiri, memastikan setiap alat fleksibel dan dirancang secara tepat untuk meningkatkan operasi Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Daktela berada di garis depan dalam inovasi; mereka adalah penyedia komunikasi pertama yang mengintegrasikan teknologi GPT. Portofolio mereka juga mencakup serangkaian add-on yang dirancang untuk mengoptimalkan strategi komunikasi Anda, menampilkan alat Manajemen Tenaga Kerja canggih serta Bot Suara dan Obrolan AI yang mengotomatiskan interaksi dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Daktela adalah solusi pusat kontak lengkap yang sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah. Mereka menghubungkan telepon, email, sms, webchat, dan sosial melalui satu alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel. Mereka menggabungkan pbx virtual, teknologi pusat kontak omni-channel, analisis real-time, CRM dan meja bantuan terintegrasi, serta menawarkan satu platform dengan API yang kaya untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Daktela menyediakan layanan suara global terintegrasi, pesan sms dan nomor DID dari lebih dari 70 negara. Mereka berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang memenangkan penghargaan.

Readymode

readymode.com

Readymode adalah perangkat lunak pusat panggilan lengkap yang secara cerdas menghubungkan agen dengan lebih banyak prospek dalam waktu lebih singkat. Kami memberdayakan bisnis untuk memaksimalkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pendapatan mereka—semuanya dengan biaya terjangkau. Pada tahun 2014, pendiri dan CEO kami, Jason Jantz, memanfaatkan pengalaman industrinya selama lebih dari 25 tahun untuk membangun platform yang memenuhi kebutuhan spesifik pusat panggilan dan tim penjualan. Readymode (sebelumnya Xencall) adalah solusi cloud hybrid yang memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis, memanfaatkan manfaat sistem berbasis cloud dan on-premise. Readymode juga membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari prospek Anda dengan fitur-fitur canggih seperti CRM yang terintegrasi penuh, alat kepatuhan bawaan, pelaporan dan analisis waktu nyata, dan dialer prediktif yang terdepan di industri. Baik Anda ingin menyederhanakan operasi atau meningkatkan skala bisnis Anda, Readymode lebih dari sekadar perangkat lunak; kami adalah mitra Anda dalam kesuksesan.

Lumen

lumen.com

Memberikan dukungan pelanggan yang skalabel dengan pusat kontak cloud yang dinamis, manajemen panggilan yang tangkas, perutean omnichannel, konsultasi, dan peralatan dari Lumen. Lumen adalah teknologi multinasional yang berfokus untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan menghubungkan manusia, data, dan aplikasi – dengan cepat, aman, dan mudah. Dengan memanfaatkan jaringannya yang kuat, perusahaan ini menawarkan beragam layanan mulai dari konektivitas metro hingga transportasi data jarak jauh, edge cloud, keamanan, dan kemampuan layanan terkelola. Lumen berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam penawaran layanannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan seiring dengan perkembangannya di masa depan.

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk adalah merek layanan pemasaran cerdas lengkap yang dibuat oleh ZKJ, menyediakan berbagai produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas, layanan pelanggan cerdas, karyawan manusia digital, pengawalan cerdas, kontrol kualitas cerdas, dan asisten kursi.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru.  Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik.  Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.

babelforce

babelforce.com

babelforce adalah platform suara yang dapat disusun yang menyatukan agen dan otomatisasi. Platform kami memberi Anda kekuatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang selalu Anda inginkan, dengan alat yang dapat digunakan siapa pun. Jika Anda bisa menggambarnya di papan tulis, Anda bisa membuatnya dengan babelforce. * Otomatiskan 90% tugas rutin * Dapatkan penghematan €1 juta per 50 kursi agen * Terapkan VoiceBots dalam 70+ bahasa * Buat otomatisasi layanan mandiri dan alur kerja * Tambahkan CCaaS tingkat perusahaan ke Zendesk dan solusi lainnya

[24]7.ai

247.ai

[24]Solusi keterlibatan pelanggan 7.ai™ menggunakan kecerdasan buatan percakapan untuk memahami maksud pelanggan, memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, prediktif, dan mudah di semua saluran; menarik dan mempertahankan pelanggan; meningkatkan produktivitas dan kepuasan agen; dan mendorong pendapatan sekaligus menurunkan biaya. Merek-merek terbesar dan paling terkenal di dunia menggunakan teknologi berbasis niat [24]7.ai untuk melayani beberapa ratus juta pengunjung melalui miliaran percakapan setiap tahunnya, yang sebagian besar dilakukan secara otomatis. Hasilnya adalah peningkatan besar dalam adopsi digital, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace adalah pemimpin dunia dalam bidang AI bicara dan bahasa. Kami mengajari mesin untuk memahami dan berbicara dalam bahasa manusia. Kami menangani miliaran menit data ucapan per tahun, dan merupakan pionir dalam teknologi suara dan AI generatif yang diterapkan pada bahasa. Gridspace adalah perusahaan AI terapan dan pencipta Grace. Kami membangun teknologi suara dan perangkat lunak AI yang berguna untuk pusat kontak. Kami telah melayani contact center terkemuka selama lebih dari satu dekade.