Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
HelpDeskEddy adalah meja bantuan dan platform dukungan pelanggan untuk mengelola permintaan layanan, tiket dukungan, dan komunikasi pelanggan dalam satu sistem. Ini menyatukan pesan-pesan dari saluran seperti email, Telegram, VK, WhatsApp, MAX, dan pasar online, sambil mempertahankan profil pelanggan dan riwayat percakapan untuk dukungan yang lebih konsisten.
Platform ini mencakup manajemen tiket, perutean permintaan otomatis, pelacakan SLA, prioritas, status, bidang yang dapat disesuaikan, akses berbasis peran, dan otomatisasi alur kerja berdasarkan aturan yang dapat dikonfigurasi. Tim dapat menggunakan pembuat chatbot visual, basis pengetahuan, API, dan integrasi dengan CRM dan alat bisnis seperti amoCRM, Bitrix24, Jira, dan retailCRM. HelpDeskEddy juga menyediakan fitur AI untuk menjawab pertanyaan basis pengetahuan, merangkum percakapan, menyarankan balasan, dan mengkategorikan permintaan.
Laporan dan dasbor bawaan membantu organisasi memantau volume tiket, waktu respons, kepuasan pelanggan, kinerja karyawan, saluran komunikasi, dan kepatuhan SLA. HelpDeskEddy dapat mendukung layanan pelanggan, dukungan teknis, operasi meja bantuan internal, dan alur kerja pusat kontak.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan HelpDeskEddy. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
