Layerise
layerise.com
Layerise mengubah cara merek konsumen berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan menawarkan Platform Pengalaman Data Pelanggan (CDXP) yang komprehensif. Solusi mereka mengintegrasikan data dan pengalaman pelanggan, mendorong keterlibatan yang lebih dalam, meningkatkan pengalaman produk, dan mendorong loyalitas merek. Dengan alat untuk registrasi produk, panduan pengguna digital, program loyalitas, dan pemasaran yang dipersonalisasi, Layerise membantu merek mengoptimalkan operasi mereka, meningkatkan pendapatan, dan mendorong keberlanjutan. Didirikan pada tahun 2019, Layerise diciptakan untuk menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan akhir mereka. Di Layerise, mereka berkomitmen untuk tidak hanya mendorong nilai komersial namun juga bertanggung jawab atas dampak lingkungannya. Mereka berdedikasi untuk meningkatkan permintaan akan solusi netral lingkungan dan secara signifikan mengurangi emisi CO2 dan polusi.
Apty
apty.io
Apty, solusi perangkat lunak berbasis cloud, membantu perusahaan menyederhanakan operasi mereka dan meningkatkan efisiensi melalui pengalaman karyawan yang dipandu dan analisis proaktif yang mempercepat adopsi digital dan kepatuhan proses. Dengan menggunakan metodologi praktik terbaik Apty yang sukses untuk adopsi digital, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan meningkatkan kebersihan data. Setiap bulan jutaan pengguna di seluruh dunia menggunakan Apty untuk mempelajari aplikasi berbasis web dan unggul dalam pekerjaan mereka di perusahaan terkemuka seperti Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley, dan banyak lagi. Apty - Adopsi Digital Dilakukan dengan Benar Platform lengkap Apty memberdayakan Anda dengan data andal yang memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat guna meningkatkan ROI aplikasi dan produktivitas karyawan Anda.
Glia
glia.com
Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.
Aquant
aquant.ai
Platform Service Co-Pilot Aquant membantu organisasi perusahaan mengurangi biaya layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengidentifikasi solusi terbaik untuk setiap masalah terkait layanan. Dengan menggunakan model pemrosesan bahasa alami khusus domain layanan, mesin praktik terbaik Aquant mengumpulkan data layanan, termasuk perintah kerja, log, manual, dan catatan. Kemudian, ini meningkatkan kinerja AI dengan mengubah pengetahuan ahli menjadi data sintetis, melatih Co-Pilot Layanan untuk beradaptasi berdasarkan umpan balik, bukan alur kerja yang dikodekan secara keras. Aquant memberdayakan setiap pemangku kepentingan (misalnya pelanggan akhir, agen pusat kontak, atau teknisi lapangan) untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah seperti seorang ahli. Platform ini memungkinkan para pemimpin bisnis menganalisis tren kinerja layanan dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjutnya dengan panduan belokan demi belokan (seperti aplikasi navigasi) yang terintegrasi sempurna dalam alur kerja Anda yang ada. Pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat, untuk pertama kalinya, dengan akurasi 90%+ dan jawaban dalam hitungan detik. -Pengambilan pengetahuan ahli -Waktu resolusi lebih cepat -Meningkatkan defleksi panggilan -Peningkatan perbaikan pertama kali -Meningkatkan CSAT - Orientasi lebih cepat Neuron7 berkantor pusat di Santa Clara, CA, bermitra dengan Microsoft, Salesforce, SAP, dan ServiceNow, dan didukung oleh ServiceNow Ventures, Battery Ventures, dan Nexus Venture Partners.
Brexa
brexa.ai
Otomatiskan tugas dengan agen AI, Kembangkan Bisnis Anda tanpa menambah jumlah karyawan Anda. Masing-masing produk kami yang dibuat khusus memiliki keunggulan dan keunggulan masing-masing, namun dampak sebenarnya akan muncul saat Anda merasakannya bersama-sama sebagai solusi terpadu. Brexa adalah CRM paling sederhana untuk penjualan, penjadwalan janji temu, pembuatan faktur, Obrolan langsung & manajemen pelanggan.
ChatForm
chatform.com
Platform dukungan pelanggan AI revolusioner yang menyelesaikan tiket dengan alasan manusia dan empati yang dirancang khusus untuk pasar game online. Menghembuskan Kehidupan ke dalam Bentuk. Ngobrol Sesuai Keinginan Anda Melalui Formulir dengan ChatForm. Ubah cara Anda bertanya - Revolusikan pengalaman formulir Anda dengan solusi ChatForm kami yang didukung AI.
Voximplant
voximplant.com
Voximplant adalah platform komunikasi sebagai layanan, memungkinkan pengembang untuk menambahkan fitur komunikasi real-time (suara, video, dan pesan) dalam aplikasi mereka tanpa perlu membangun infrastruktur backend apa pun. Arsitektur Voximplant dirancang untuk tanpa server: pengembang mengunggah kode JavaScript mereka ke cloud kami dan kode yang diunggah dieksekusi secara otomatis ketika ada panggilan masuk ke platform atau ketika perintah HTTP API dijalankan. Panggilan dapat sampai ke platform dari jaringan telepon, dari perangkat atau aplikasi SIP, dan dari Voximplant Web atau Mobile SDK.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manfaat. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor CRM yang telah dibuat sebelumnya, alat orkestrasi dan otomatisasi perjalanan pelanggan, agregasi ekosistem, serta penyampaian pengetahuan dan solusi komunikasi terintegrasi dalam satu platform yang mulus. Profesional pengalaman pelanggan memilih OvationCXM karena teknologi CXM memberikan kesederhanaan dalam skala besar, menyederhanakan upaya CXM di setiap titik kontak pelanggan. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh nasional yang didukung oleh Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, dan Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bebas kode untuk e-commerce dan ritel yang didukung oleh kecerdasan buatan. Solusi AI mereka terus belajar dan berkembang dari setiap interaksi dalam jaringan pelanggan mereka, memanfaatkan lebih dari 50 kasus penggunaan yang telah dibuat sebelumnya, proses yang dapat disesuaikan, dan integrasi untuk membantu membuat pelanggan senang. Mereka bekerja dengan bisnis e-commerce dan ritel yang berpikiran maju di seluruh dunia seperti ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa, dan banyak lainnya untuk mendukung pengalaman pelanggan online yang lebih baik. Dengan DigitalGenius, mereka akan: * Memberikan perjalanan pembeli tanpa hambatan bagi pelanggan e-commerce * Mendorong keunggulan dan pertumbuhan masa depan dengan AI untuk e-commerce * Dengan percaya diri mengelola lonjakan volume yang tidak dapat diprediksi dan bersifat musiman * Secara proaktif mengatasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi mereka * Memenuhi harapan konsumen secara online dan offline * Menerapkan dan menggunakan otomatisasi e-niaga dalam skala besar * Memberdayakan agen agar berhasil melayani pelanggan di setiap titik kontak * Mencapai Zero Backlog dengan cepat dengan otomatisasi backlog Mereka membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan: * Platform AI e-commerce yang terus berkembang dan ditingkatkan, dibangun dari pembelajaran dengan bisnis e-commerce yang berpikiran maju di seluruh dunia * 50+ kasus penggunaan khusus untuk e-niaga agar mudah mengelola lonjakan musiman & tak terduga * Interaksi proaktif memberikan informasi terkini tentang pengiriman dan pengembalian * Praktik terbaik yang dipelajari dari jaringan perusahaan e-commerce paling inovatif, memungkinkan respons dan perjalanan yang disesuaikan * Integrasi dan proses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Akses DigitalGenius dengan Mudah: * Teknologi Awan (SaaS) * Selalu aktif: 24/7 365 * Berbagai bahasa tersedia * Siapkan dalam 1 minggu tanpa/integrasi kode rendah * Saluran Agnostik: Layanan Mandiri, Email, Bot, Agen, Proaktif, Pra-penjualan & Suara
Toonimo
toonimo.com
Pengalaman Pengguna Menjadi Mudah, untuk Semua Orang. Toonimo adalah Platform Adopsi Digital terkemuka untuk perusahaan yang menyederhanakan upaya pelatihan karyawan internal dan inisiatif orientasi pelanggan. Untuk organisasi yang ingin membantu meningkatkan adopsi pengguna terhadap solusi perangkat lunak baru atau yang sedang digunakan, namun tidak ingin memaksa karyawan untuk menghabiskan berjam-jam membaca modul eLearning atau membaca panduan pengguna, Toonimo menawarkan alat canggih untuk menambahkan pembelajaran langsung ke lapisan di atasnya. perangkat lunak secara real-time, memungkinkan pengguna untuk belajar sambil melakukan, dan menyelesaikan tugas dengan cepat. Toonimo menempatkan pelatih di samping Anda pada saat dibutuhkan menggunakan gelembung teks, efek, dan audio untuk menciptakan lingkungan layanan mandiri yang berdampak. Hasilnya adalah peningkatan dramatis dalam adopsi pengguna, penghematan biaya pelatihan internal di seluruh perusahaan, semangat kerja karyawan yang lebih tinggi, dan peningkatan efisiensi dalam memenuhi tugas. Kasus Penggunaan: - Pelatihan karyawan - Menerima pelanggan baru - Kurangi dukungan pelanggan - Meningkatkan konversi situs web - Manajemen perubahan Fitur Utama: - Panduan suara manusia waktu nyata - Efek media yang kaya - Panduan Langkah demi Langkah - Editor swalayan - Dukungan multi-bahasa - Pengujian A/B - Pelaporan dan analitik Dan masih banyak lagi...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM adalah solusi FaaS berbasis cloud, kuat, terukur, gesit, terjangkau, dan berfitur lengkap dengan CRM, ERP, HCM, Manajemen Proyek, Meja Bantuan, dan SaaS lain yang dibutuhkan perusahaan Anda, dengan harga FOSS untuk pertumbuhan eksponensial dan perkembangan. Kami bertekad untuk melayani 95% UKM di seluruh dunia dengan solusi CRM yang cerdas, terjangkau, tangkas, dan aman yang akan memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Layanan kelas dunia dengan harga ramah kantong adalah USP kami, dan kami mematuhi apa yang kami janjikan.
Certainly
certainly.io
Tentu saja memiliki misi untuk membantu bisnis membangun pengalaman pengguna yang luar biasa untuk e-niaga, menggantikan klik dengan percakapan. Perangkat lunak AI Pastinya Percakapan terhubung dengan lancar di seluruh platform tempat Anda menjalankan bisnis, dan kami memiliki pelanggan dan mitra di lebih dari 20 negara di seluruh dunia. Dengan Chatbot Builder tanpa kode, Platform AI Pastinya Percakapan menawarkan pengalaman membangun yang menyenangkan dan mudah. Produk ini menawarkan pengalaman pengguna berkualitas tinggi di seluruh saluran, integrasi tanpa batas dengan puluhan sistem bisnis, dan AI yang kuat dan eksklusif yang mendeteksi bahasa apa pun dan menawarkan konten siap pakai dalam 14+ bahasa. Pastinya dipercaya oleh brand seperti Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, dan AKQA.
Wannadocs
wannadocs.com
Buat dokumen produk publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda, semuanya dalam UI mengagumkan yang sama. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini! Sistem Manajemen Basis Pengetahuan Buat dokumentasi publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda menggunakan antarmuka kami yang luar biasa. Tingkatkan kepuasan pengguna dan maksimalkan keuntungan bisnis dengan Wannadocs hari ini!
Pypestream
pypestream.com
Pypestream adalah platform otomatisasi layanan mandiri yang mengubah cara bisnis melibatkan dan memberdayakan pelanggan mereka. Didirikan pada tahun 2015 dengan keyakinan bahwa pelanggan berhak mendapatkan yang lebih baik, platform digital kami menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di saluran mana pun, kapan pun. Kami melayani klien di berbagai industri, terutama perusahaan yang termasuk dalam Fortune 500, yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pypestream melayani perusahaan menengah hingga besar di berbagai industri, seperti asuransi, layanan kesehatan, perjalanan, telekomunikasi, streaming, layanan keuangan, dan eCommerce, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs membuat halaman dukungan yang indah dan mudah digunakan untuk tim yang berfokus pada produk. Basis pengetahuan yang mudah dipertahankan, selalu relevan, dan tampak hebat. Ini menyelesaikan dukungan pelanggan dalam skala besar dengan opsi layanan mandiri yang benar-benar ingin digunakan oleh pelanggan. Lebih baik bagi pelanggan Anda, dan dengan pengurangan volume dukungan, juga lebih baik bagi saldo bank Anda.
echowin
echo.win
Platform Otomatisasi dan Penjawab Panggilan AI yang memungkinkan bisnis untuk menerapkan agen AI canggih yang mampu menangani panggilan pelanggan dengan interaksi seperti manusia & mengotomatiskan alur kerja back-office untuk meningkatkan produktivitas operasional dan skala yang efisien
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice membantu perusahaan menghemat jutaan dukungan pelanggan dengan alat basis pengetahuan mereka yang kuat. Perusahaan seperti Indeed.com dan Coastal.com dapat memberikan dukungan instan kepada pelanggan mereka dengan basis pengetahuan Helpjuice. Berkat basis pengetahuan Helpjuice, pelanggan bisa mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka tanpa harus menelepon atau mengirim email ke dukungan.
Chameleon
chameleon.io
Lebih banyak pendapatan, lebih sedikit churn, dan pelanggan lebih bahagia—tanpa mengubah produk Anda. Dorong adopsi produk dan kecintaan pelanggan dengan pola UX dalam aplikasi yang mendorong hasil nyata. Lewati siklus pengembangan dan kendalikan sasaran produk Anda dengan Chameleon. Chameleon memungkinkan Anda membuat panduan produk menarik yang membantu, memandu, dan menyenangkan pengguna Anda sepanjang perjalanan mereka. Bangun, kelola, dan optimalkan tur produk Anda tanpa menulis kode. Sangat bagus untuk menerima pengguna baru, pengumuman fitur, dan mengurangi dukungan.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish adalah pusat bantuan dan platform konten bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Fungsi utamanya adalah memberikan jawaban instan atas pertanyaan pelanggan, berfungsi sebagai antarmuka layanan mandiri otomatis. Alat AI ini dirancang untuk mempelajari konten Anda, memungkinkannya memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi terhadap pertanyaan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengurangi volume tiket, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, Brainfish menawarkan kemampuan terjemahan real-time, melayani pelanggan global dalam bahasa asli mereka dengan menerjemahkan konten Anda agar sesuai dengan preferensi bahasa mereka. Salah satu fitur menarik dari Brainfish adalah fungsinya yang memberikan wawasan tentang kekhawatiran pelanggan secara real-time, membantu tim pengalaman pelanggan meningkatkan keefektifan konten dalam basis pengetahuan mereka. Selain itu, Brainfish memungkinkan sebagian besar pelanggan untuk melakukan layanan mandiri, sehingga mengurangi kebutuhan akan interaksi layanan pelanggan yang ekstensif. Platform ini dirancang untuk integrasi tanpa batas dengan berbagai perangkat lunak pendukung manusia seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, dan lainnya, memastikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan efisien.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) memelopori Platform Adopsi Digital (DAP) terkemuka di dunia sehingga perusahaan dapat secara efektif menavigasi perubahan konstan yang disebabkan oleh teknologi. Dengan WalkMe, organisasi mendorong produktivitas perusahaan dan mengurangi risiko dengan memastikan penerapan perangkat lunak dan alur kerja yang didukungnya secara konsisten, bertanggung jawab, dan efisien. Platform WalkMe yang digerakkan oleh AI berada di puncak tumpukan teknologi organisasi, mengidentifikasi di mana orang-orang mengalami hambatan, dan memberikan panduan dan otomatisasi yang dipersonalisasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, langsung dalam alur kerja. Pelanggan seperti IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific, dan Departemen Pertahanan A.S. memercayai WalkMe untuk menciptakan pengalaman yang berpusat pada manusia yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas alur kerja mereka dan memaksimalkan ROI perangkat lunak.
Churnfree
churnfree.com
Berhenti Kehilangan Pelanggan. Pertahankan Pendapatan Anda Melalui Peningkatan Retensi Pengguna. Churnfree memungkinkan Anda membuat alur pembatalan yang dapat disesuaikan untuk memenangkan kembali pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup mereka untuk bisnis Anda, serta membantu mengurangi churn sebesar 46% Churn adalah musuh nomor satu dalam bisnis apa pun. Ini adalah pembunuh diam-diam yang dapat mengikis basis pelanggan Anda dan melemahkan keuntungan Anda. Tapi ada solusinya: Churnfree. Churnfree adalah solusi untuk mengurangi churn dan mempertahankan pelanggan. Ini membantu Anda menciptakan aliran retensi pelanggan dan memenangkan kembali pelanggan Anda. Dengan Churnfree, Anda dapat membuat alur retensi khusus untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Dan jika mereka berhasil lolos, Anda dapat memenangkan mereka kembali dengan alur yang ditargetkan yang dirancang untuk membuat mereka ketagihan lagi.
tele-LOOK
tele-look.com
tele-LOOK adalah platform berbasis internet untuk dukungan video langsung dari Freiburger Solutiness GmbH. Didirikan pada tahun 2016 oleh direktur pelaksana Klaus Plüher sebagai bagian dari tim pendiri kreatif, Solutiness adalah salah satu pionir teknologi jarak jauh audiovisual dengan tele-LOOK. Sebagai tawaran dengan ambang batas rendah, tele-LOOK memandang dirinya sebagai alternatif investasi rendah dibandingkan sistem berbasis perangkat keras di bidang bantuan visual, seperti kacamata pintar. Tawaran Solutiness GmbH ditujukan untuk perusahaan yang menyediakan layanan dukungan teknis melalui tele-LOOK. Pelanggan layanan komunikasi terbuka industri ini antara lain perusahaan di bidang teknik mesin, produsen mesin pertanian dan kendaraan niaga, penyedia alat bantu kesehatan, serta perusahaan di bidang perawatan rumah atau produsen peralatan rumah tangga. Pada tahun 2017, Solutiness GmbH menerima “Penghargaan Manajemen Layanan” dari Asosiasi Layanan Pelanggan Jerman e.V. untuk tele-LOOK sebagai inovasi layanan yang luar biasa. Hal ini diikuti pada tahun 2018 dengan “Service Globe Award untuk inovasi teknis”, sebuah penghargaan untuk ide dan pendekatan solusi berorientasi masa depan di bidang dukungan video langsung, yang diberikan oleh Euroforum Jerman, anak perusahaan dari Handelsblatt Media Group.
SwiftSupport
swiftsupport.ai
SwiftSupport adalah solusi tepat Anda untuk meningkatkan interaksi pelanggan dengan perangkat lunak obrolan langsung dan chatbot AI terbaik. Dirancang untuk situs web dan aplikasi, SwiftSupport meningkatkan keterlibatan dengan memberikan bantuan waktu nyata, memungkinkan bisnis untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera. Rasakan komunikasi lancar yang mendorong kepuasan pelanggan dan mempercepat pertumbuhan bisnis Anda! Fitur Utama: - Manajemen Dokumen: SwiftSupport menawarkan penanganan dokumen yang lancar dengan analisis berbasis AI, memberikan jawaban dan wawasan instan. - Kecerdasan Perayapan Web: Fitur perayapan web canggih kami mengekstrak data yang relevan dari situs web, memberikan wawasan komprehensif untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. - Kemampuan Integrasi: Terintegrasi dengan mudah dengan alat seperti Notion dan Google Drive, meningkatkan produktivitas tanpa mengganggu alur kerja Anda. Sektor yang Dilayaninya: - Dukungan Pelanggan: Tingkatkan keterlibatan dengan bantuan AI 24/7, kurangi waktu respons, dan tingkatkan kepuasan. - Layanan Kesehatan: Akses cepat dan aman ke informasi penting, membantu perawatan pasien dan pengelolaan data. - Sumber Daya Manusia: Menyederhanakan proses SDM dengan penanganan kebijakan dan pertanyaan yang efisien. - Keuangan: Menavigasi dan merangkum data keuangan yang kompleks dengan mudah. Mengapa SwiftSupport? - Efisiensi Waktu: Mengurangi waktu respons dukungan sebesar 50%. - Penerapan Cepat: Siap dalam hitungan menit dengan integrasi mudah dan tema yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda. - Ramah Pengguna: Dirancang untuk kesederhanaan dan efisiensi. SwiftSupport lebih dari sekadar chatbot; ini adalah revolusi AI untuk bisnis Anda, memastikan pengoperasian yang lebih cerdas, lebih cepat, dan intuitif.
SERV
goserv.com
SERV: Asisten Digital Terbaik untuk Profesional Layanan Rumah SERV, pusat digital Anda untuk keunggulan layanan rumah - sebuah platform yang disesuaikan dengan ritme unik bisnis layanan rumah, mulai dari praktisi tunggal hingga tim yang berkembang. SERV menggabungkan kesederhanaan aplikasi seluler yang mudah digunakan, operasional bahkan offline untuk teknisi lapangan, dengan portal web komprehensif bagi staf administrasi untuk mengelola dan mengirimkan tim secara efektif. Platformnya adalah solusi tepat bagi beragam penyedia layanan rumah, yang menawarkan alat yang lancar dan dapat diskalakan yang berkembang seiring dengan bisnis. Fitur Utama: * Interaksi Pelanggan yang Didukung AI: Felix, penjawab otomatis AI-nya, memastikan komunikasi yang konsisten dan profesional, memenuhi kebutuhan klien dengan cepat dan efisien. * Sistem CRM yang Dapat Disesuaikan: Sempurna untuk bisnis segala ukuran, CRM-nya memfasilitasi pengelolaan interaksi pelanggan dengan mudah, menyederhanakan perjalanan dari kontak pertama hingga penyelesaian pekerjaan. * Pelacakan Pekerjaan yang Kuat: Tetap perbarui dengan kemampuan pelacakan pekerjaan waktu nyata, cocok untuk profesional individu dan tim yang lebih besar. * Metode Pembayaran Mutakhir: Nikmati kenyamanan opsi pembayaran modern, tingkatkan pengalaman klien, dan pertahankan bisnis di garis depan dalam inovasi layanan. * Manajemen Panggilan yang Efisien: Menangani dan mencatat panggilan dengan mudah, memastikan layanan pelanggan tingkat atas seiring berkembangnya bisnis. * Penjadwalan yang Ramah Pengguna: Alat penjadwalan intuitifnya membuat layanan pemesanan menjadi mudah, mencerminkan komitmen terhadap kenyamanan pelanggan. * Aplikasi Seluler untuk Teknisi: Aplikasi seluler SERV dirancang untuk kecepatan dan kesederhanaan, berfungsi offline dengan sempurna agar teknisi tetap terhubung di lapangan. * Portal Web untuk Administrasi: Menyederhanakan operasi dengan portal webnya, memungkinkan staf administrasi mengirim dan mengelola tim secara efisien.
Pindrop
pindrop.com
Solusi Pindrop memimpin masa depan suara dengan menetapkan standar keamanan, identitas, dan kepercayaan untuk setiap interaksi suara. Solusi Pindrop melindungi beberapa bank, perusahaan asuransi, dan pengecer terbesar di dunia menggunakan teknologi yang dipatenkan yang mengekstraksi kecerdasan dalam jumlah tak tertandingi dari setiap panggilan telepon yang ditemui. Solusi Pindrop membantu mendeteksi penipu dan mengautentikasi penelepon, mengurangi penipuan dan biaya operasional, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan dan melindungi reputasi merek. Solusi Pindrop telah diterapkan di 8 dari 10 bank terkemuka di AS dan 5 dari 7 perusahaan asuransi jiwa terkemuka di AS. Selain itu, 70% pelanggan Pindrop AS termasuk dalam Fortune 500. Pindrop, sebuah perusahaan swasta, yang berkantor pusat di Atlanta, GA, didirikan pada tahun 2011 dan didukung oleh Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV, dan IVP. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi pindrop.com.
Nordis Expresso
nordistechnologies.com
Nordis Technologies adalah pemimpin dan inovator dalam menyediakan solusi teknologi untuk memecahkan tantangan manajemen komunikasi pelanggan dan pembayaran. Dengan aplikasi dan rangkaian produk Expresso berbasis cloud yang dipatenkan Nordis, bisnis dapat dengan cepat dan efisien membuat dan mengelola komunikasi dan pembayaran cetak dan digital yang penting. Nordis memberikan solusi menyeluruh, dengan layanan surat dan surat langsung yang canggih untuk memproduksi dan mengirimkan dokumen. Nordis Technologies milik swasta berbasis di Coral Springs, Florida. Expresso - Kendalikan manajemen komunikasi pelanggan Anda Dapatkan kendali dan visibilitas yang belum pernah ada sebelumnya saat menyiapkan, memodifikasi, dan mendistribusikan komunikasi transaksional seperti laporan tagihan, pengingat pembayaran, surat kepatuhan, dan banyak lagi. Platform manajemen komunikasi pelanggan (CCM) Expresso memungkinkan Anda mengembangkan templat dan dengan mudah melakukan perubahan pada dokumen cetak atau digital tanpa harus menunggu proses vendor yang lama. Solusi Expresso CCM berintegrasi secara sempurna dengan outsourcing percetakan dan surat kami, memberikan Anda yang terbaik dari keduanya: perangkat lunak CCM yang mudah digunakan dikombinasikan dengan produksi cetak ahli dan pengiriman surat keluar. Manajemen Komunikasi Pelanggan, Sederhana * Mengembangkan templat dokumen yang dapat digunakan kembali dengan mudah melalui platform CCM. * Unggah satu file data dan gabungkan elemen untuk menyesuaikan setiap surat, pernyataan, email, perlengkapan selamat datang, atau bagian pemasaran. * Tinjau dokumen, hasilkan bukti penandatanganan, dan lakukan perubahan pengungkapan secara real time. * Lacak distribusi, jalankan laporan terperinci dan buat jejak audit dari perangkat lunak CCM. * Integrasikan secara lancar dengan fasilitas produksi percetakan dan surat kami yang canggih.
Intelly
intelly.solutions
Intelly mendefinisikan ulang lanskap aplikasi dasbor dengan berfokus pada mereka yang benar-benar mendorong kesuksesan bisnis—tim penjualan dan layanan pelanggan Anda. Platformnya mengintegrasikan gamifikasi untuk menciptakan lingkungan di mana persaingan yang sehat tumbuh subur, mendorong motivasi, dan meningkatkan dinamika tim. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kinerja individu tetapi juga memperkuat semangat tim secara keseluruhan. Bagi para manajer, Intelly menawarkan alat intuitif yang memudahkan merancang dan menyesuaikan dasbor yang disesuaikan dengan tujuan seluruh tim dan individu. Dasbor ini memberikan visibilitas real-time terhadap metrik kinerja utama, memungkinkan manajer membuat keputusan berdasarkan data dengan cepat dan efisien. Selain dasbor yang canggih, Intelly menggabungkan kemampuan survei tingkat lanjut, yang menawarkan wawasan berharga mengenai kepuasan pelanggan dan kinerja karyawan. Dengan mengumpulkan dan menganalisis umpan balik, organisasi dapat mengidentifikasi kekuatan, mengungkap area yang perlu ditingkatkan, dan mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses internal. Platformnya terintegrasi secara mulus dengan sistem CRM dan pusat kontak terkemuka seperti Salesforce, Genesys Cloud, dan Zendesk, memastikan alur kerja yang lancar dan efisien. Baik fokus Anda adalah mendorong pertumbuhan penjualan atau memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, Intelly melengkapi tim Anda dengan alat yang diperlukan untuk unggul. Di Intelly, mereka berkomitmen untuk mengubah cara bisnis mendekati manajemen kinerja, memungkinkan tim mencapai potensi penuh mereka dan memberikan hasil luar biasa secara menyeluruh.
Grypp
grypp.io
Grypp membantu pusat kontak lebih dekat dengan pelanggan dengan memberikan pengalaman bersama dan menarik melalui teknologi yang mendalam. Platform Pengalaman Digital (DXP) Grypp menambahkan interaksi tersinkronisasi langsung ke saluran suara, obrolan, dan pesan yang ada untuk meningkatkan pengalaman pusat kontak dari transaksional menjadi emosional. Dengan Grypp, agen pusat kontak memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, meningkatkan tingkat konversi, mengurangi waktu penanganan, meningkatkan kepatuhan, dan banyak lagi. Semua ini sambil melayani pelanggan dengan cara yang belum pernah mungkin dilakukan sebelumnya. Agen meningkatkan kinerja, mengurangi waktu panggilan dan meningkatkan penjualan; pelanggan memiliki pengalaman yang lebih menarik dan produktif; merek mendapatkan pelanggan yang lebih bahagia dan setia. Grypp mudah digunakan dan bekerja selaras dengan solusi komunikasi yang ada. Ini dapat diinstal dan dijalankan dalam hitungan menit, mencapai ROI 47x dengan nilai nyata langsung bagi semua pengguna. Grypp membentuk masa depan komunikasi, memanfaatkan peluang global yang luas untuk meningkatkan percakapan pusat panggilan dan berencana untuk menata ulang komunikasi secara global. Bersiaplah untuk menjadi Grypped!
© 2025 WebCatalog, Inc.