A személyes csevegéseidnek más helyre van szükségük, mint az ügyfélkérdéseknek, a rendelésekkel kapcsolatos frissítéseknek és az időpontkéréseknek. A WebCatalogban futó WhatsApp segítségével ezeket a fiókokat külön asztali profilokban tarthatod, az üzleti fiókot pedig a munkához használt többi alkalmazásod mellé rendezheted.
Több WhatsApp-fiók kezeléséhez először legyen két regisztrált fiókod, rendelj mindegyikhez külön profilt, majd minden profilt a telefonodon lévő megfelelő fiókból kapcsolj össze. A telefonszám azonosítja a WhatsApp-fiókot; a profil az asztali munkamenetét tartja elkülönítve.
Ez a gyakorlati útmutató végigvezet a beállításon, majd elmagyarázza, mit érdemes ellenőrizni, ha mindkét ablakban ugyanazok a csevegések jelennek meg, újra feltűnik egy QR-kód, vagy nem sikerül újabb eszközt összekapcsolni.
Párosítás előtt: minden számnak legyen egyértelmű helye
Mielőtt bármit beolvasnál, írd le, melyik fiók melyik profilhoz tartozik. Egy egyszerű elrendezés például így nézhet ki:
| Cél | WhatsApp-fiók | WebCatalog-profil neve | Asztali megnyitás helye |
|---|---|---|---|
| Barátok és család | Személyes szám | Személyes | A Személyes profillal megnyitott WhatsApp |
| Ügyfélbeszélgetések | Üzleti szám | Üzlet | Az Üzlet profillal megnyitott WhatsApp |
Használj első pillantásra felismerhető neveket. Egy zsúfolt délutánon a „Személyes” és az „Üzlet” hasznosabb, mint a „Profil 1” és a „Profil 2”.
Minden fiókhoz saját telefonszám szükséges. A WhatsApp beépített többfiókos funkciója két fiókot támogat egy mobileszközön; a súgódokumentáció a fiókok közötti váltást mobilfunkcióként írja le. Ez nem ugyanaz, mint külön összekapcsolt munkamenetek fenntartása az asztali gépeden. A WebCatalog az asztali környezetet biztosítja, nem egy másik telefonszámot vagy új WhatsApp-fiókot.
Az összekapcsolás engedélyezéséhez az egyes fiókok elsődleges telefonjához is hozzá kell férned. Ellenőrizd a már összekapcsolt eszközöket: a WhatsApp szokásos korlátja fiókonként legfeljebb négy összekapcsolt eszköz. Egyes üzleti csomagoknál eltérő korlátok érvényesek, ezért ellenőrizd a fiókodra vonatkozó feltételeket.
A WhatsApp már kínál hivatalos Mac- és Windows-alkalmazásokat, valamint WhatsApp Webet is. Ezek hasznos lehetőségek. A WebCatalog különösen akkor lehet jó választás, ha több, névvel ellátott munkamenetet szeretnél, és egy egységes helyet a beszélgetéseidhez kapcsolódó többi alkalmazásnak.
A beállítás első lépése: a személyes munkamenet létrehozása
Bejelentkezés előtt hozz létre egy profilt
Telepítsd a WebCatalog Desktopot, keresd meg a WhatsAppot az alkalmazáskatalógusában, és nyisd meg az asztali alkalmazást. Kövesd a WebCatalog profilokra vonatkozó útmutatóját: nyisd meg a Profiles (Profilok) menüt, válaszd az Add profile (Profil hozzáadása) lehetőséget, és adj az új profilnak egy könnyen felismerhető nevet, például „Személyes”. A profil kiválasztásával nyisd meg a WhatsAppot.
A profilok elkülönítik a sütiket, a munkameneteket és a böngészési adatokat. Ez teszi lehetővé, hogy ugyanannak a szolgáltatásnak két példánya különböző bejelentkezett felhasználókat tartson meg. Egy másik ablak megnyitása önmagában nem hozza létre ezt az elkülönítést.
Ha már használod a WhatsAppot a WebCatalogban, egy újabb profil hozzáadása előtt azonosítsd, melyik profilhoz tartozik a meglévő munkamenet. Lehet, hogy megtarthatod személyes profilként, és csak a hiányzó üzleti profilt kell létrehoznod. Nincs értelme elölről kezdeni, ha a meglévő párosítás helyes.
Párosítsd a kívánt fiókot
A Személyes profilban nyisd meg a WhatsApp webes bejelentkezési képernyőjét. Ezután engedélyezd a munkamenetet az elsődleges telefonon lévő személyes WhatsApp-fiókodból.
A WhatsApp eszköz-összekapcsolási folyamata a telefonon indul. Androidon a További lehetőségek menün keresztül éred el a Kapcsolt eszközök menüpontot. iPhone-on a Beállításokból indulj. Válaszd az Eszköz kapcsolása lehetőséget, végezd el az esetleg kért eszközhitelesítést, majd olvasd be a kívánt asztali profilban megjelenő QR-kódot.
Ha a telefonodon több WhatsApp-fiók van, először győződj meg arról, hogy a kívánt fiók aktív. A QR-kód azt a fiókot kapcsolja össze, amelyik engedélyezi; a WebCatalog-profilnak adott név nem választja ki helyetted a telefonszámot.
Amint megjelennek a csevegések, ellenőrizd a fiók profiladatait és egy ismerős beszélgetést. Mielőtt bárkinek válaszolnál, győződj meg róla, hogy a megfelelő fiókot használod. Hagyd meg ezt a munkamenetet, amíg beállítod a második fiókot.
A beállítás második lépése: az üzleti munkamenet hozzáadása az első lecserélése nélkül
Hozz létre egy második WebCatalog-profilt a vállalkozásra utaló névvel, például „Üzlet”. Ezzel a profillal nyisd meg a WhatsAppot. Egy még nem párosított profilnak a bejelentkezési folyamatot kell megjelenítenie, nem a személyes fiók meglévő csevegéseit.
Ha rögtön a személyes beszélgetéseidet látod, állj meg itt, és kövesd az alábbi hibaelhárítás első pontját. Felesleges újabb kódot beolvasnod, amíg nem ellenőrizted, hogy az asztali munkamenetek valóban elkülönülnek.
WhatsApp Businessben regisztrált szám esetén az új asztali munkamenetet az elsődleges telefonon lévő WhatsApp Business alkalmazásból engedélyezd. A WhatsApp üzleti QR-kódos összekapcsolási útmutatója ugyanezt az útvonalat írja le a Kapcsolt eszközök menün keresztül: válaszd az Eszköz kapcsolása lehetőséget, és olvasd be az Üzlet profilban megjelenő QR-kódot.
Ha a második fiók a normál WhatsAppban van, akkor annak a fióknak az összekapcsolási folyamatát használd. Az a lényeg, hogy melyik fiók végzi az engedélyezést, nem az, hogy „Üzleti” nevet adsz-e a profilnak.
Az összekapcsolás után ellenőrizd az üzleti fiók adatait és egy felismerhető ügyfélbeszélgetést. Ezután válts vissza a Személyes profilra, és győződj meg róla, hogy továbbra is a személyes csevegéseid láthatók benne. Ez a kétirányú ellenőrzés segít kiszűrni a téves párosítást, mielőtt a beállítás a napi rutinod részévé válna.
Most már van egy praktikus elrendezésed két WhatsApp-fiókhoz PC-n vagy Macen: két külön fiók, két profil és mindegyikhez egy külön összekapcsolt munkamenet.
Tedd az üzleti beszélgetést az abból fakadó munka mellé
Egy ügyfélüzenet gyakran újabb feladathoz vezet: ellenőrizni kell egy rendelést, elküldeni egy számlát vagy visszaigazolni egy foglalást. Hozz létre egy üzleti munkaterületet, és add hozzá a WhatsAppot az Üzlet profillal a megfelelő rendeléskezelő rendszer, e-mail-fiók vagy időpontkezelő alkalmazás mellé.
Minden munkaterület külön ablakban nyílik meg. A munkaterület egy adott cél köré szervezi az alkalmazásaidat és a profiljaidat; a fiókok elkülönítését a profilok biztosítják. Ha a WhatsAppot ugyanazzal a profillal két munkaterülethez adod hozzá, mindkét helyen ugyanazt a fiókot kapod.
A Személyes profilt tartsd az üzleti munkaterületen kívül, vagy adj neki külön munkaterületet, ha ez illik a rutinodhoz és belefér a csomagod korlátaiba. A cél, hogy a következő teendő egyértelmű legyen: az ügyfélüzenetek az üzleti eszközökhöz vezessenek, míg a személyes üzenetek könnyen felismerhetők maradjanak.
Ezzel az elrendezéssel a különálló beérkező üzenetek könnyen elérhetők maradnak. Nem egyesíti a csevegési előzményeket, és nem biztosít közös postaládához tartozó kiosztási és irányítási funkciókat. Ha több kollégának kell elosztania egymás között az ügyfélbeszélgetéseket, külön vizsgáld meg a WhatsApp vagy az ügyfélszolgálati rendszered csapatfunkcióit.
Hibaelhárítás: indulj a látható tünetből
„Mindkét ablakban ugyanaz a fiók jelenik meg”
Először ellenőrizd az egyes ablakokban kiválasztott WebCatalog-profilt. Ha mindkettő a Személyes profilt használja, ugyanazt a munkamenetet osztják meg akkor is, ha különböző munkaterületekről nyitottad meg őket. Az egyiket a különálló Üzlet profillal nyisd meg.
Ha a profilok különböznek, de a fiók továbbra is azonos, valószínűleg mindkét munkamenetet ugyanabból a WhatsApp-fiókból engedélyezted. Az elsődleges telefonon nézd át a Kapcsolt eszközöket, és jelentkeztesd ki a téves munkamenetet. Ezután párosítsd a kívánt profilt a megfelelő fiókból.
A leválasztás előtt gondosan azonosítsd az eszköz bejegyzését. Csak a hibás párosítást kell javítanod; nem kell újra létrehoznod mindkét WhatsApp-fiókot.
„A QR-kóddal nem sikerül befejezni a csatlakozást”
Ellenőrizd, hogy a telefonon a WhatsApp Eszköz kapcsolása funkcióját használod-e. A telefon általános kamerájával végzett beolvasás nem helyettesíti ezt az engedélyezési folyamatot. Győződj meg arról, hogy az asztali gép és az elsődleges telefon internetkapcsolata is működik.
A WhatsApp kapcsolati hibaelhárítási útmutatója a webes munkamenet frissítését és a hálózat ellenőrzését javasolja. Próbáld ki ezeket az egyszerű lépéseket, mielőtt törölnéd a profiladatokat, mert azzal eltávolíthatod a megőrizni kívánt munkamenetet.
Ha a beolvasás továbbra is nehézkes, a WhatsApp a telefonszámmal és nyolckarakteres kóddal történő összekapcsolást is ismerteti a WhatsApp Webhez és a Windowshoz. Ahol ez a lehetőség megjelenik, kövesd az utasításokat, és hagyd jóvá a kérést a megfelelő elsődleges telefonon. Ez egy másik összekapcsolási mód, nem fiókregisztráció.
„A WhatsApp nem enged újabb asztali gépet összekapcsolni”
Nézd át a fiók kapcsolt eszközeinek listáját az elsődleges telefonon. Egy régi laptop, böngészős munkamenet vagy korábbi WebCatalog-profil még mindig foglalhat egy helyet.
Távolíts el egy már nem használt eszközt, majd próbáld újra. Minden fiókot külön ellenőrizz: a személyes fióknál rendelkezésre álló szabad helyekből semmi sem derül ki az üzleti fiók listájáról. A WebCatalog nem növeli a WhatsApp eszközkorlátját, és további profilok létrehozásával sem lehet megkerülni azt.
Ne válaszd le egy kolléga aktív üzleti munkamenetét csak azért, mert az eszköz neve ismeretlennek tűnik. Először állapítsd meg, melyik munkamenet vált feleslegessé.
„Tegnap még működött, most viszont újra QR-kódot látok”
Először ellenőrizd, hogy az eredeti profilt nyitottad-e meg. Egy új profilnak saját munkamenetadatai vannak, ezért teljesen indokoltan kérheti az újbóli összekapcsolást.
Ezután nézd át a Kapcsolt eszközöket az elsődleges telefonon. Az ott kijelentkeztetett munkamenetet újra engedélyezni kell. A WhatsApp azt is közli, hogy a kapcsolt eszközök leválnak, ha az elsődleges telefon több mint 14 napig inaktív, ezért akkor is tartsd aktívan a telefonon lévő fiókot, ha a legtöbb beszélgetést asztali gépen folytatod.
Miután azonosítottad az okot, kapcsold össze újra a meglévő profilt a megfelelő fiókból. A profil átnevezése nem állítja helyre a lejárt vagy visszavont WhatsApp-munkamenetet.
„A csevegések működnek, de nem erre a hívási megoldásra számítottam”
A különálló fiókmunkamenetek a hozzáférés és a rendszerezés problémáját oldják meg. Nem garantálják, hogy a WhatsApp natív alkalmazásaiban elérhető minden funkció ugyanúgy működik a webes felületen is.
Ha a hívások meghatározó szerepet játszanak a napodban, ellenőrizd, hogy a hivatalos Mac- vagy Windows-alkalmazás megfelel-e az igényeidnek. Észszerű megoldás lehet, ha a főként hívásokra használt fiókodat natív alkalmazásban, a kapcsolódó üzleti munkafolyamatokat pedig a WebCatalogban kezeled. A beállítást a ténylegesen szükséges tevékenységek alapján értékeld: üzenetek, mellékletek, hívások és a kapcsolódó eszközök elérése.
Bővülés közben is maradjon átlátható a beállítás
Mielőtt választ küldenél egy ügyfélnek, pillants rá az aktív profilra és a fiók adataira. Ha újabb vállalkozást adsz hozzá vagy lecserélsz egy számot, az új munkamenet párosítása előtt frissítsd a fiókok és profilok megfeleltetését.
Ha egy asztali munkamenetet már nem használsz, válaszd le a WhatsAppban, ne csak a parancsikonját távolítsd el. Ezzel megszünteted a kapcsolatot a régi eszközzel, és később könnyebben áttekinthető lesz a kapcsolt eszközök listája.
Ha több WhatsApp-fiókot szeretnél rendszerezni asztali gépen, kezdd a WebCatalogban futó WhatsAppal, hozz létre egy profilt minden fiókhoz, és egyenként kapcsold össze őket. Add az üzleti eszközeidet egy munkaterülethez, amikor a beszélgetésekből olyan feladatok születnek, amelyeknek mellettük van a helyük.
