A Discord a napod több területének is helyet adhat: egy szakmai közösségnek, egy ügyfélszolgálati szervernek, egy hobbicsoportnak és a barátokkal folytatott beszélgetéseknek. Ez nem jelenti automatikusan azt, hogy mindegyikhez külön fiókra van szükséged.
Több Discord-fiók hatékony kezeléséhez először döntsd el, hogy különböző közösségekben szeretnél-e ugyanazzal az identitással részt venni, vagy külön bejelentkezett fiókokra van szükséged. Ezután válassz a Discord beépített fiókváltója és a különálló asztali munkamenetek között attól függően, hogy felváltva dolgozol-e a fiókokkal, vagy mindkettőt egyszerre kell látnod.
A WebCatalog az utóbbi elrendezéshez hasznos. A különálló fiókokat elnevezett profilokban tarthatod, a munkahelyi fiókodat pedig a naptár, a dokumentáció és az ügyfélszolgálati eszközök mellé helyezheted, amelyek segítenek a beszélgetésekből adódó feladatok elvégzésében.
Kezdd a különbségek tisztázásával: fiókok, szerverek és profilok
A szerver egy közösségi tér. A fiók az az identitás, amellyel részt veszel benne. A szerverspecifikus profil azt módosítja, hogyan jelenik meg ez az identitás egy adott közösségben.
Ezek a különbségek fontosak, amikor eldöntöd, mit szeretnél elkülöníteni:
| Amire szükséged van | Ezzel kezdd | Miért megfelelő |
|---|---|---|
| Több közösség ugyanazzal az identitással | Egy fiók több szerveren | Újabb bejelentkezés nélkül válthatsz a közösségek között |
| Jól felismerhető név egy szakmai szerveren | Szerveren használt becenév | Az adott közösséghez illően mutatkozhatsz be |
| Eltérő vizuális megjelenés különböző szervereken | Szerverenkénti profiltestreszabás | Megjelenésed a közösséghez igazodhat, miközben ugyanazt a fiókot használod |
| Külön személyes és szakmai fiókidentitás | Két fiók | Mindkét bejelentkezéshez saját fiókkörnyezet tartozik |
A Discord szerveren használt becenevei lehetővé teszik, hogy egy szerveren más nevet használj, ha a szerepköröd engedélyezi a becenév módosítását. Például a szakmai közösséged „Alex — Közösségi csapat” néven ismerhet, míg a barátaid máshol egy megszokott becenevet használnak.
A szerverenkénti profilok Nitro-előfizetéshez kötött testreszabási lehetőségeket kínálnak, például szerverspecifikus avatarokat, bannereket és Bemutatkozás szöveget. A szerveren használt becenevek előfizetés nélkül is elérhetők. Sem a becenév, sem a testreszabott szerverprofil nem hoz létre új fiókot vagy külön bejelentkezett munkamenetet.
Ha elsősorban az zavar, hogy egy játékhoz használt becenév nem illik egy munkahelyi közösségbe, először ezeket a beépített lehetőségeket nézd meg. Ha a munkahelyi és személyes Discord-fiókodat valóban külön fiókként kell kezelned, térj át az alábbi munkamenet-lehetőségekre.
Válaszd ki, hogyan szeretnél váltani a fiókok között
Használd a beépített fiókváltót, ha egyszerre egy környezetre összpontosítasz
A Discord fiókváltója asztali gépen már most is legfeljebb öt fiókba való bejelentkezést támogat. A Discord útmutatója szerint ehhez az alkalmazás bal alsó sarkában az avatarodra kell kattintanod, majd a Fiókváltás lehetőséget választanod.
Ez kézenfekvő megoldás, ha egy adott időszakban a munkahelyi közösségekkel foglalkozol, a személyes beszélgetésekre pedig később térsz át. Továbbra is használhatod a Discord megszokott felületét, és akkor válthatsz aktív fiókot, amikor más feladatra térsz át.
Egy gyakorlati részletet érdemes észben tartanod: a Discord tájékoztatása szerint fiókváltáskor az üzenetpiszkozatok nem maradnak meg, és egyes beállítások visszaállhatnak. Fejezd be a választ, vagy mentsd el a szöveget egy megfelelő helyre, mielőtt fiókot váltasz. Egy félig megírt eseménybejelentést ne bízz arra, hogy túléli-e a váltást.
Használj külön munkameneteket, ha egyszerre több ablakra van szükséged
Ha egyszerre két Discord-fiókra van szükséged, gondold át a munkádhoz szükséges ablakelrendezést. Lehet, hogy a szakmai fiókot egy esemény támogatási csatornáján szeretnéd nyitva tartani, miközben a személyes fiók egy másik ablakban marad elérhető.
A külön WebCatalog-profilok ezt az elrendezést teszik lehetővé. Mindegyik profil saját sütiket, munkameneteket és böngészési adatokat tárol, így ugyanannak az alkalmazásnak különböző fiókjai egyszerre használhatók. Ezek WebCatalog-profilok, amelyek nem azonosak a Discord szerverenkénti profiljaival.
A Discord natív alkalmazásokat is kínál Windowsra, macOS-re és Linuxra, a támogatási dokumentációja pedig a böngészős használatra is kitér. Az is praktikus megoldás, ha az egyik fiókot a natív alkalmazásban, a másikat pedig egy külön böngészős munkamenetben tartod nyitva. A WebCatalog akkor igazán hasznos, ha elnevezett fiókkörnyezeteket szeretnél a munkádhoz kapcsolódó webalkalmazásokkal együtt használni.
Az elvégzendő tevékenység alapján válassz:
| Munkamódszer | Hasznos kiindulópont |
|---|---|
| Több közösség felkeresése ugyanazzal az identitással | Egy fiók és a szerverek rendszerezése |
| Fiókváltás egy munkaszakasz elején vagy végén | Beépített fiókváltó |
| Két fiókkörnyezet áttekintése az aktuális nézet lecserélése nélkül | Külön munkamenetek és ablakok |
| Közösségi üzenetek kezelése időbeosztásokkal, dokumentumokkal és ügyfélszolgálati feladatokkal együtt | Egy térbe rendezett WebCatalog-profilok |
Építs munkaterületet a közösségben betöltött szereped köré
Tegyük fel, hogy eseményeket szervezel egy szoftveres közösség számára, de a Discordot magáncélra is használod. Adj egyértelmű helyet a munkahelyi fiókodnak még a következő esemény kezdete előtt.
A WebCatalog Desktopban nyisd meg a Profilok menüt, válaszd a Profil hozzáadása lehetőséget, és nevezd el a profilt „Közösségi munka” néven. Nyisd meg a Discordot ezzel a profillal, és jelentkezz be a munkahelyi fiókodba. Hozz létre egy második profilt „Személyes” néven, nyisd meg vele a Discordot, és jelentkezz be a másik fiókba.
Mielőtt késznek tekintenéd a beállítást, minden munkamenetben ellenőrizd, melyik fiók van bejelentkezve. Ezután győződj meg arról, hogy a munkahelyi fiók hozzáfér a megfelelő szerverhez és csatornákhoz. A második fiók nem örökli az első fiók közösségi feladatait pusztán attól, hogy ugyanazon az asztali gépen nyitottad meg.
Ezután hozz létre egy „Események” nevű teret. Add hozzá a Discordot a Közösségi munka profillal, az eseménynaptárad, a lebonyolítási útmutatód és az ügyfélszolgálati rendszered mellé. Minden tér saját ablakban nyílik meg, egy helyre gyűjtve az adott célhoz szükséges alkalmazásokat.
A profilok a munkamenetek elkülönítését, a terek a rendszerezést biztosítják. Ha a Közösségi munka profilt egy másik térben is használod, ott ugyanazt a Discord-bejelentkezést kapod. Egy újabb tér létrehozása önmagában nem hoz létre új fiókmunkamenetet.
Az első, jól átlátható összeállításhoz használj egy munkahelyi teret és egy külön személyes alkalmazásablakot. Vesd össze a WebCatalog-csomagok aktuális korlátait a használni kívánt alkalmazások, profilok és terek számával.
Használd az összeállítást egy esemény során
Képzelj el egy közösségi menedzsert, aki egy termékkel kapcsolatos kérdezz-felelek eseményt vezet. A munkahelyi fiókkal részt vesz az esemény szerverén, válaszol a résztvevők kérdéseire, és egyeztet a kollégákkal. A személyes fiók továbbra is elérhető a baráti beszélgetésekhez, de nem vonhatja el a figyelmet az eseménnyel kapcsolatos feladatokról.
Az elrendezés értékét az adja, hogyan készülsz fel, és hogyan dolgozol a szolgálat ideje alatt.
Az esemény előtt: legyen egyértelmű a megfelelő identitás
Nyisd meg az Események teret, és ellenőrizd, hogy a Közösségi munka profilt használod-e. Az üdvözlőüzenet megírása előtt ellenőrizd a fiókot, a szervert és a csatornát. Egy ismerősnek tűnő szerverikon nem helyettesíti annak ellenőrzését, hogy melyik fiókkal fogsz közzétenni.
Helyezd az esemény menetrendjét és lebonyolítási útmutatóját a beszélgetés mellé. Jegyezd fel, ki kezeli a hozzáférési problémákat, ki válaszol a termékkel kapcsolatos kérdésekre, és hová kell továbbítani a megoldatlan kéréseket. Ezek hasznos működési döntések, függetlenül attól, hogy melyik asztali alkalmazást választod.
Ha az esemény hangkommunikációt vagy képernyőmegosztást is igényel, előzetesen próbáld ki a tényleges munkafolyamatot. A WebCatalog a webes felülethez biztosít hozzáférést; nem ígéri a Discord natív kliensének minden funkcióját. Az esemény ezen részéhez használd a natív alkalmazást, ha az jobban megfelel az igényeidnek.
Az értesítéseket igazítsd a feladataidhoz
Két elérhető fiókhoz nem kell két egyformán zajos munkaterület. A Discord saját beállításaival döntsd el, mi érdemel figyelmet az esemény alatt.
Nyisd meg a munkahelyi szerver menüjét, és válaszd az Értesítési beállítások lehetőséget. A Discord dokumentációja ismerteti a szerverszintű beállításokat és a csatornánkénti felülbírálásokat, így egy kisebb támogatási csatornára több figyelmet fordíthatsz, mint egy forgalmas általános beszélgetésre.
Hasznos kiindulópont, ha az általános csatornákon csak az említéseket követed, és minden üzenetről csak azon a csatornán kérsz értesítést, ahol éppen ügyeletet látsz el. Gondosan tekintsd át az @everyone és @here említések letiltása, valamint a szerepköri említések letiltására szolgáló beállításokat: az esemény során a problémák továbbítására használt szerepkörnek továbbra is el kell érnie az érintetteket.
A személyes közösségeknél válassz csendesebb beállításokat a szolgálat idejére. A Discord megjegyzi, hogy egy szerver némítása önmagában nem tilt le minden, szélesebb kört érintő említést, ezért nézd át a vonatkozó letiltási lehetőségeket ahelyett, hogy feltételeznéd, a némítás mindent lefed.
Végül ellenőrizd, hogy a várt értesítések valóban megérkeznek-e az általad választott asztali környezetben. A fiókok elkülönítése a munkameneteket rendszerezi; a kapott jelzéseket továbbra is a szolgáltatás és az asztali környezet értesítési beállításai határozzák meg.
Az esemény alatt: tartsd együtt a válaszokat és a következő lépéseket
Az esemény ideje alatt a szakmai munkamenetből dolgozz. Ha egy résztvevő problémát jelez, döntsd el, hogy az megoldható-e a csatornán, vagy további ügyintézést igényel az ügyfélszolgálati rendszeredben.
Az utánkövetéshez rögzítsd a vonatkozó beszélgetést, a felelőst és a következő lépést. A „Hozzáférés ellenőrzése és válaszadás az esemény után” hasznosabb, mint olvasatlanul hagyni egy üzenetet abban a reményben, hogy később majd feltűnik.
Ha az ügyfélszolgálati rendszert a Discord mellett tartod, könnyebb áttérni erre a feladatra. Ez nem továbbítja automatikusan az üzeneteket, és nem egyesíti a két fiókot egy közös beérkezettüzenet-mappába. Minden beszélgetés továbbra is az eredeti fiókjához és szolgáltatásához tartozik.
Ha egy szünetben megnézed a személyes fiókodat, térj vissza a Közösségi munka környezetbe, mielőtt válaszolsz a résztvevőknek. Az elnevezett profilok és az eseménynek fenntartott ablak hasznos támpontot adnak, de a végső ellenőrzés továbbra is annak megerősítése, hogy a megfelelő fiókot használod.
Az esemény után: zárd le a teendőket, mielőtt környezetet váltasz
Nézd át együtt a munkahelyi beszélgetést és az utánkövetési listádat. Különítsd el a megválaszolt kérdéseket azoktól a feladatoktól, amelyekhez még felelőst kell kijelölni. Adj meg annyi háttérinformációt, hogy egy kolléga a teljes csevegés visszafejtése nélkül folytathassa a munkát.
Ha egy másik közösségi menedzser veszi át a feladatokat, a megbeszélt folyamat szerint add át a fennmaradó munkát. Egy tér csoportosítja az eszközeidet; nem rendeli felelősökhöz a Discord-beszélgetéseket, és nem adja át másnak a fiókod szerverjogosultságait.
Amikor véget ér az esemény idejére vállalt átmeneti ügyelet, állítsd vissza az értesítéseket a megszokott szintre. Ezután tudatosan lépj ki a munkahelyi környezetből, és nyisd meg a személyeset, amikor készen állsz rá. Ha ehhez a váltáshoz a beépített fiókváltót használod, előbb ments el minden befejezetlen üzenetet.
Abból indulj ki, milyen fiókelkülönítésre van valóban szükséged
Nincs szükséged minden szerverhez új Discord-fiókra. A becenevek, a szerverenkénti megjelenés és az értesítési beállítások sok, közösségek közötti különbséget kezelni tudnak. A beépített fiókváltó hasznos megoldás, ha a különálló fiókok felváltva kerülnek a figyelmed középpontjába.
Ha a napod során egyszerre több fiókra van szükséged, és gyakran váltasz a csevegésről más munkafeladatokra, add hozzá a Discordot a WebCataloghoz. Hozz létre egyértelműen elnevezett profilokat, a szakmai profilt helyezd egy térbe a munkaeszközeiddel, és a következő közösségi eseményed legyen az első teljes munkafolyamat, amelyet így rendszerezel.
