6. oldal – Alternatívák - WalkMe US
HelpDocs
HelpDocs tudásbázisok és súgóoldalak készítésére és kezelésére szolgáló eszköz; támogatja az önkiszolgáló ügyféltámogatást és a cikkek rendezett publikálását.
KnowledgeOwl
A KnowledgeOwl egy felhőalapú tudásbázis-kezelő, amely cikkek létrehozását, szerkesztését, keresését, jogosultságkezelését és beágyazható súgówidgetek biztosítását teszi lehetővé.
Chatmasters
AI-alapú chatbot szolgáltatás vállalkozásoknak: automatizált ügyfélszolgálat és értékesítési asszisztensek, termékek és gyakori kérdések megértésével gyors, pontos válaszokért.
Mava
Mava egy ügyfélszolgálati platform közösségvezérelt cégeknek: támogatást fogad, választ ad, nyomon követ és optimalizál egy helyen, bárhol vannak a felhasználók.
Ada
Az Ada AI-alapú ügyfélszolgálati automatizációs platform, amely többnyelvű chatbotokkal, tudásbázis-kereséssel és csatornaintegrációval kezeli az ügyfélkéréseket és átadja azokat élő ügynököknek.
Azira Allspark
Azira Allspark: valós helyadatok alapján közönségek létrehozása, közönségbecslések médiatervezéshez, kampányok aktiválása és offline attribúció méréséhez.
FullSession
A FullSession elemzi a weboldal felhasználói viselkedését: munkamenet-lejátszások, hőtérképek és visszajelzések segítségével azonosítja a hibákat és javítási lehetőségeket.
Raydiant
Raydiant felhőalapú digitális kijelző- és belső kommunikációs platform: tartalom létrehozása, ütemezése és kezelése több helyszínen, valamint integrációk és alapvető analitika.
SessionStack
A SessionStack AI-alapú digitális élmény-analitika eszköz: munkamenet-felvételekkel feltárja a vásárlói akadályokat, lemorzsolódást és konverziójavítási lehetőségeket, automatikus rögzítéssel és adatvédelemmel.
Propane Chat
ChatGPT-alapú chatbot, amely ügyfelek üzeneteire válaszol, telepítéskor betanulja a weboldal tartalmát, beépül a Wix Chatbe, és további dokumentumokkal vagy korrekciókkal tovább képezhető.
OneHash
A OneHash CRM felhőalapú üzleti platform CRM, ERP, HCM, projektmenedzsment és helpdesk funkciókkal kis- és középvállalatok számára a vállalati folyamatok kezelésére.
Certainly
A Certainly beszélgetésalapú chatbot platform e‑kereskedelemhez: no-code chatbotépítő, többcsatornás integrációk és többnyelvű AI válaszok ügyfélszolgálathoz.
Exairon
Az Exairon platform MI-vel automatizálja az ügyfelekkel, partnerekkel és munkatársakkal folytatott, emberi beavatkozást nem igénylő folyamatokat, és szükség esetén félautomatikus támogatást nyújt.
WalkMe EU
A WalkMe EU egy digitális bevezetési eszköz, amely valós idejű útmutatást és használati elemzést nyújt szoftverhasználat közben a hibák csökkentésére és hatékonyság növelésére.
Inspectlet
Az Inspectlet videókat rögzít a látogatók webhelyhasználatáról: egérmozgás, görgetés, kattintás, billentyűleütés; hőtérképek, munkamenet‑felvételek és A/B tesztek.
Userlane
A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.
CoSupport AI
A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.
Extellio
Az Extellio webes és mobil felületek felhasználói viselkedését elemzi: munkamenet-visszajátszások, hőtérképek és felmérések segítségével javítja a felhasználói élményt és konverziót.
Userback
Userback egy kis csapatoknak szánt platform, amely vizuális visszajelzéseket, beépített felméréseket (NPS/CES/CSAT), munkamenet-visszajátszást, felhasználószegmentálást és központosított visszajelzéskezelést kínál.
Seismic
A Seismic egy enablement platform, amely tartalomkezelést, személyre szabott tartalomkiszállítást és teljesítményelemzést nyújt értékesítési csapatok számára.
Browsee
Browsee rögzít és elemzi weboldal-látogatók munkameneteit: AI-címkék, oldal-elemzés, felhasználóazonosítás, kattintások/oldalak/átirányítások elemzése, tölcsérek és szegmensek létrehozása; korlátozott felvételek, ingyenes terv.
LiveAgent
Az LiveAgent ügyfélsolgálati és live chat szoftver: egyesíti az e-mailt, chatet, közösségi médiát és telefonos jegyrendszert egy univerzális beérkezőkbe, jegykezeléssel és elemzéssel.
Instabug
Az Instabug hibajelentést, összeomlás- és teljesítménymonitorozást, alkalmazáson belüli chatet és felméréseket nyújt mobil/web alkalmazásokhoz SDK-val.
Capacity
A Capacity egy ügyfélszolgálat-automatizáló platform, amely gyakorlati és generatív mesterséges intelligenciával csökkenti a jegyeket, e-maileket és hívásokat, támogatva önkiszolgálást és ügynököket.
Usetiful
Usetiful egy digitális bevezetést segítő platform, amely kód nélküli termékbemutatókat, ellenőrzőlistákat és tooltippeket készít, támogatva a felhasználói megtartást és önkiszolgálást.
VWO
A VWO egy webes kísérletezési és optimalizációs platform, amely A/B teszteket, hőtérképeket, munkamenet-felvételeket, tölcsér- és űrlapelemzést kínál.
Forumbee
Forumbee egy felhőalapú közösségi platform, amely márkázott online közösségek létrehozását teszi lehetővé kérdések, viták, ötletgyűjtés és tudásbázis kezelésére.
UserGuiding
UserGuiding interaktív, kód nélküli felhasználói bevezetőket (walkthrough-ok) készít; tartalmaz analitikát, szegmentálást, NPS felméréseket és onboarding ellenőrzőlistákat.
UXCam
Az UXCam mobilalkalmazások felhasználói viselkedését gyűjti és elemzi: munkamenet‑visszajátszások, hőtérképek, tölcsérek, megtartás és hibajelentések a problémák okának feltárásához.
Howuku
Howuku viselkedéselemző eszköz: hőtérképek, A/B‑tesztek és kérdőívek révén követi a kattintásokat és görgetést, valós idejű visszajelzést és eszközök szerinti összehasonlítást nyújt.