2. oldal – Alternatívák - TheySaid
Experience.com
Az Experience.com egy AI-alapú SaaS platform, amely online hírnév, értékelések és jelenlét kezelését, ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtését és keresési rangsor javítását végzi.
DeepTalk
A DeepTalk elemzi ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket: kategorizálja, érzéseket azonosít, és NPS/CSAT adatokat szolgáltat valós idejű elemzéshez.
featureOS
featureOS összegyűjti és elemzi a felhasználói visszajelzéseket több forrásból, priorizálja a kéréseket, készít ütemterveket és integrálja a munkafolyamatokat (pl. Jira).
Sogolytics
A Sogolytics online felmérés- és élménykezelő platform kérdőívek készítésére, terjesztésére, adatgyűjtésre, elemzésre és jelentéskészítésre ügyfél- és munkavállalói visszajelzésekhez.
Userlytics
A Userlytics egy felhasználói élmény-kutató platform, amely moderált és nem moderált használhatósági teszteket, résztvevő-toborzást, munkamenet- és videófelvételeket és elemzéseket kínál.
ProProfs
ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.
QueueBee
A QueueBee ügyfélsorok és időpontok kezelésére szolgál: központi portál, valós idejű sorállás, digitális kijelzők, ügyfélvisszajelzés és támogatás fizikai, virtuális és hibrid csatornákon.
Skeepers
A Skeepers platform ügyfélvélemények, visszajelzések és alkotói tartalmak gyűjtését, kezelését, elemzését és marketingcsatornákon való közzétételét támogatja.
Intouch Insight
Az Intouch Insight ügyfélélmény-megoldásokat kínáló szolgáltató, amely hasznosítható betekintésekkel, automatizálással és próbavásárlásokkal segíti a több telephelyen működő márkákat működésük fejlesztésében.
PeopleMetrics
A PeopleMetrics ügyfélélmény vizsgálatokat tervez, lebonyolít, elemez és jelentéseket készít, szakértő kutatók bevonásával segítve üzleti döntéseket.
OpenText
OpenText alkalmazás vállalati tartalomkezelésre: kezeli a strukturálatlan adatokat és dokumentumokat nagy szervezetek számára, támogatva a megfelelőséget és online/mobil tartalomkezelést.
Emplifi
Az Emplifi egységes ügyfélélmény-platform, amely marketinget, ügyfélszolgálatot és közösségi kereskedelmet egyesít, hogy több csatornán kezelje és mérje az ügyfélkapcsolatokat.
Laserfiche
A Laserfiche vállalati tartalomkezelő és munkafolyamat-automatizáló alkalmazás dokumentumkezelésre, űrlapokra, keresésre, integrációra és hozzáférés-szabályozásra.
HappyOrNot
A HappyOrNot smiley gombokkal gyűjt ügyfélvisszajelzést, elemzi az adatokat valós időben, jelentéseket készít és támogatást nyújt a problémák kezeléséhez.
Quixy
Quixy felhőalapú, kódmentes platform üzleti folyamatok kezelésére és munkafolyamat-automatizálásra; drag-and-drop szerkesztővel nem fejlesztők is üzleti alkalmazásokat hozhatnak létre és integrálhatják rendszereket.
PwC
A PwC alkalmazás összeköti ügyfeleket a PwC tanácsadási, adó- és ellenőrzési szolgáltatásaival; tudásbázist és iparági útmutatást biztosít.
50skills
Az 50skills automatizálja és egyszerűsíti a HR-folyamatokat: toborzás, beléptetés, dokumentumkezelés és gyakori munkavállalói kérdések kezelése, integrációval és testreszabással.
Verint
A Verint platform összeköti munkafolyamatokat és adatokat, elemezi ügyfélinterakciókat, automatizál feladatokat és segít javítani az ügyfélkapcsolatokat.
Alchemer
Az Alchemer egy vállalati felmérési és visszajelzési platform, amely kérdőívek készítését, terjesztését, valós idejű elemzését és rendszerekkel való integrációját teszi lehetővé.
Clinked
A Clinked egy felhőalapú ügyfélportál és együttműködési eszköz, amely biztonságos fájlmegosztást, feladatkezelést, valós idejű kommunikációt és testreszabható portálokat biztosít.
Gainsight CS
A Gainsight CS ügyféladatokat egyesít, elemzi az ügyfél egészségét és kockázatait, kezeli visszajelzéseket és automatizálja a csapatok teendőit ügyfélkapcsolat kezeléséhez.
Tellwut
A Tellwut egy észak-amerikai online közösség, ahol tagok véleményeket adnak felméréseken és közösségi tevékenységekben, pontokat és jutalmakat szerezve.
BugHerd
BugHerd egy vizuális hibajelentő és feladatkezelő weboldalakhoz: visszajelzéseket rögzít oldalelemekhez, automatikusan csatol műszaki adatokat, és Kanban-táblán kezeli a feladatokat.
Totango
A Totango ügyfél-siker szoftver, amely ügyféladatokat egyesít, ügyfélállapotot figyel, kockázatos számlákat azonosít és támogatja a portfólió kezelését, megtartást és bővítést.
Playvox
A Playvox ügyfélszolgálati teljesítmény-optimalizáló szoftver, amely integrálódik kontaktközpontokhoz, kezeli a minőségbiztosítást, mutatókat, riportokat és ügynökképzést.
Embrace
Az Embrace mobil megfigyelhetőségi platform: rögzíti felhasználói munkameneteket, összeomlásokat és teljesítményadatokat, hogy a fejlesztők gyorsan azonosítsák és javítsák a hibákat.
XEBO.ai
XEBO.ai egy mesterséges intelligenciával támogatott élménykezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket gyűjt, elemez és üzleti döntésekhez használható betekintéseket ad.
UseResponse
A UseResponse platform ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és kezelésére szolgál: tartalmaz visszajelző rendszert, jegyrendszert, élő csevegést és tudásbázist.
Upland Rant & Rave
Az Upland Rant & Rave ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és valós időben elemzi az érzelmi tartalmat, hogy vállalatok reagálhassanak és javíthassák az ügyfélélményt.
Kapiche
Kapiche nagy mennyiségű ügyfélvisszajelzést elemez percek alatt, automatikusan azonosít témákat és érzelmeket, és jelentéseket készít döntéstámogatáshoz.