3. oldal – Alternatívák - Edge

ViewPoint

A ViewPoint valós idejű visszajelzés-gyűjtő és elemző alkalmazás kioszkokkal, tabletekkel, online és SMS felmérésekkel, amely segít a felhasználói élmény és szolgáltatások javításában.

GhostDraft

A GhostDraft felhőalapú dokumentumkészítő és -kezelő rendszer biztosítók, pénzügyi és jogi szervezetek számára, ügyfélkommunikáció és szabályozási megfelelés támogatására.

OpenText

OpenText alkalmazás vállalati tartalomkezelésre: kezeli a strukturálatlan adatokat és dokumentumokat nagy szervezetek számára, támogatva a megfelelőséget és online/mobil tartalomkezelést.

Bevatel

Bevatel felhőalapú call center szolgáltatásokat és ügyfélszolgálati, technikai támogatást biztosít vállalatoknak Szaúd-Arábiában.

Saysimple

Saysimple egy többcsatornás ügyfélkommunikációs platform: összegyűjti WhatsApp, Messenger, Instagram, livechat és e‑mail üzeneteket egy felületen, támogatja a csapatmunkát és automatikus FAQ-válaszokat.

LimeChat

A LimeChat segíti az e-kereskedelmi vállalkozásokat értékesítésben, ügyfélszolgálatban és marketingben WhatsApp-on: chatbotok, kétirányú kampányok, e-kereskedelemre szabott CRM és Click-to-WhatsApp hirdetések.

DialShree

A DialShree egy hívásközpont-szoftver, amely egységesíti a többcsatornás kommunikációt (telefon, VoIP, chat), hívásfigyeléssel, felvétellel és hívásátadással.

Calabrio

Calabrio: felhőalapú ügyfélkapcsolati platform, amely munkaerő-menedzsmentet, minőségellenőrzést és elemzést biztosít az ügynökök és ügyfélinterakciók kezeléséhez.

Insight7

Az Insight7 AI-eszköz interjúk, hívások és felmérések videó-, audio- és szöveganyagainak transzkripcióját és elemzését végzi, témákat azonosítva és betekintéseket adva csapatoknak.

Capturi

A Capturi egy beszélgetésalapú mesterséges intelligencia, amely automatikusan elemzi vállalati ügyfél- és érdeklődői kommunikációt, adatelemzést, ügynöktámogatást és automatizált válaszokat biztosít.

connexease

A Connexease többcsatornás, beszélgetés-alapú ügyfélszolgálati platform, amely központi felületen integrálja és kezeli a WhatsApp, Messenger, Instagram és más üzeneteket.

HaloCRM

A HaloCRM omnichannel ügyfélszolgálati szoftver, amely központosítja és kezeli a bejövő ügyfélkommunikációt (Twitter, Facebook, e‑mail, SMS, chat, telefon), automatizálást és elemzést kínál.

Spiral

A Spiral vállalati adatokon tanuló LLM/GenAI rendszer, amely ügyfélkapcsolati problémákat azonosít és okát feltárja, több nyelven segít ügyfélcsapatoknak a problémák feltérképezésében.

Cobbai

A Cobbai központi felületet nyújt ügyfélszolgálatoknak a generatív AI munkafolyamatok átlátható kezeléséhez: támogatja a tudáskezelést, ügynöktámogatást, jegyelemzést és optimalizálást.

Verint

A Verint platform összeköti munkafolyamatokat és adatokat, elemezi ügyfélinterakciókat, automatizál feladatokat és segít javítani az ügyfélkapcsolatokat.

chatlyn

chatlyn egy AI-alapú ügyfélkommunikációs platform, amely többcsatornás üzenetkezelést, automatikus válaszokat, fordítást, jegyrendszert és integrációkat kínál; GDPR-kompatibilis.

UserVoice

UserVoice egy visszajelzés-kezelő platform, amely gyűjti, rendszerezi és priorizálja a felhasználói javaslatokat, lehetővé téve szavazást és a visszajelzések nyomon követését.

Featurebase

A Featurebase testreszabható táblákat és widgeteket ad felhasználói visszajelzések, fejlesztési kérések és hibajelentések gyűjtésére, elemzésére, szavazására, valamint nyilvános ütemterv és változásnapló kezelésére.

ControlHippo

ControlHippo: WhatsApp megosztott beérkező üzenetek kezelése értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok számára; több eszközös hozzáférés, valós idejű beszélgetésnézet és integrációk.

Airdocs

AIRDOCS felhőalapú app vállalkozásoknak: ügyféladatok alapján személyre szabott üzenetek és dokumentumok készítése, valamint többcsatornás (PDF, e‑mail, SMS, nyomtatás, DocuSign) kézbesítése.

Hatch

A Hatch ügyfélkommunikációs platform, amely automatizálja a kimenő üzeneteket és követést, AI ügynökökkel SMS-ben kommunikál érdeklődőkkel és ügyfelekkel több foglalásért és eladásért.

Glassix

A Glassix AI-alapú omnichannel üzenetkezelő: egyesíti az ügyfélkommunikációt több csatornán, automatizált chatbotokkal és integrációkkal az ügyfélszolgálat támogatására.

Playvox

A Playvox ügyfélszolgálati teljesítmény-optimalizáló szoftver, amely integrálódik kontaktközpontokhoz, kezeli a minőségbiztosítást, mutatókat, riportokat és ügynökképzést.

Coax

A Coax egy kis- és középvállalkozásoknak szánt kommunikációs alkalmazás, ami SMS/MMS, közösségi üzenetek egyesített bejövőn, számlaküldést és ügyfélcsoportosított csevegést tesz lehetővé.

Chat Breezes

Chat Breezes egy többcsatornás üzenetkezelő, amely egyesíti közösségi csatornák üzeneteit, kezeli bejövő beszélgetéseket, CRM-adatokat és automatizált ügyfélkapcsolatokat értékesítéshez.

Comments Analytics

A Comments Analytics AI-eszköz felhasználói szöveges visszajelzéseket elemez: érzelmi osztályozás, kommentkategóriák, névazonosítás és kulcsszókivonat az ügyfelek véleményének megértéséhez.

DemandHub

A DemandHub ügyfélkommunikációt és visszajelzés-gyűjtést tesz lehetővé, hogy csapatod jobb döntéseket hozzon és javítsa az ügyfélélményt.

XEBO.ai

XEBO.ai egy mesterséges intelligenciával támogatott élménykezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket gyűjt, elemez és üzleti döntésekhez használható betekintéseket ad.

Unless

Az Unless lehetővé teszi, hogy felhasználók beszélgető jellegű felületen kommunikáljanak eszközeikkel; vállalatoknak könnyen integrálható, AI-alapú UI-összetevőket kínál.

Kapiche

Kapiche nagy mennyiségű ügyfélvisszajelzést elemez percek alatt, automatikusan azonosít témákat és érzelmeket, és jelentéseket készít döntéstámogatáshoz.