4. oldal – Alternatívák - Sentiment

Feebak

A Feebak a Genesys Cloudhoz integrálódó felméréses eszköz, amely dinamikus hívás utáni felméréseket készít, gyűjti és elemzi a visszajelzéseket, valós idejű jelentésekkel.

DooPage

A DooPage egy beszélgetésalapú CRM, amely egy platformon egyesíti többcsatornás üzeneteket, ügyfélszolgálatot, rendeléskezelést, szállítási költség-összehasonlítást és automatizálást.

Chatdesk Teams

Ügyfélszolgálat e-kereskedelmi márkáknak: többcsatornás, személyre szabott válaszok képzett szuperrajongóktól, átlagos válaszidő <90 perc, jegyalapú díjszabás, a márka hangjának követése.

Interactions

Az Interactions intelligens virtuális asszisztenseket kínál ügyfélszolgálathoz és közösségi kommunikációhoz: természetes nyelvű válaszok, tranzakciók automatizálása és PCI-kompatibilitás.

Cloodot

A Cloodot egy többcsatornás ügyfélkapcsolat-kezelő, amely egyetlen irányítópulton kezeli és válaszolja a csevegéseket, értékeléseket, kampányokat és ügyfélszolgálati adatokat.

Aritic

Az Aritic egy egységes automatizációs platform: CRM és értékesítési tölcsér kezelése, kapcsolattartás automatizálása, feladatok kiosztása és folyamatok nyomon követése.

SuccessKPI

SuccessKPI valós idejű betekintést és beavatkozásokat nyújt kapcsolattartó központoknak: egyesíti a többcsatornás adatokat, beszélgetéselemzést, minőségbiztosítást és ügynöktámogatást.

Gnatta

Gnatta kezeli és optimalizálja a digitális ügyfélkapcsolatokat (webchat, email, közösségi csatornák, üzenetküldők), továbbítja a megkereséseket a megfelelő ügyintézőhöz és támogat AI-eszközöket.

intalk.io

Az intalk.io egy omnichannel ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkapcsolatokat, támogatja az ügynökhozzárendelést (sticky agent) és a minőségellenőrzést.

ThinkOwl

A ThinkOwl ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés, többcsatornás kommunikáció, AI-alapú automatizálás és riportálás a hatékony ügykezelésért.

Verloop.io

Verloop.io ügyfélszolgálati automatizációs platform; AI chat és hangalapú támogatással több csatornán kezeli a bejövő kérdéseket és elemzi a minőséget.

Trooya

A Trooya felhőalapú közösségi média ügyfélszolgálati központ: ügyfelekre válaszol, problémáikat kezeli és növeli elégedettségüket.

Simplify360

A Simplify360 egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely közösségi médián, e-mailen és SMS-en kezeli a vevői kéréseket, és integrálható vállalati CRM‑mel.