2. oldal – Alternatívák - Lang.ai US

Synthesys

A Synthesys egy AI-alapú eszköz, amely szöveg alapján generál hangalámondást és videót, több nyelvet támogatva, így audiovizuális tartalmak készíthetők külső stáb vagy felvételi eszköz nélkül.

SurveyMonkey

SurveyMonkey felmérések létrehozására, terjesztésére és eredményeinek elemzésére szolgáló alkalmazás szervezetek számára.

Requesty

A Requesty ügyfélinterakciók elemzésére szolgáló platform, amely azonosítja a trendeket, érzelmi hangulatot és konverzió/upsell lehetőségeket az ügyfélmegtartás és elégedettség javításához.

ATLAS.ti

Az ATLAS.ti kvalitatív és vegyes módszerű adatelemző szoftver: szöveg, hang, kép, videó kezelése, kódolás, vizualizálás és csapatmunka Windows, Mac és webes változaton.

BirdEye

A Birdeye helyi és több telephelyes vállalkozásoknak segít online értékelések gyűjtésében, válaszadásban, ügyfélkommunikáció központosításában, listák és közösségi posztok kezelésében.

yellow.ai

A Yellow.ai generatív mesterséges intelligenciára épülő ügyfélszolgálati automatizálási platform, amely multicsatornás chatbotok és ügyfélinterakciók kezelését teszi lehetővé vállalatok számára.

Freshworks

A Freshworks ügyfélszolgálati, IT-szolgáltatás-menedzsment, értékesítési és marketing csapatok számára nyújt többcsatornás jegykezelést, automatizálást és teljesítményelemzést.

Skit.ai

A Skit.ai automatizálja behajtási beszélgetéseket hitelezők és behajtó cégek számára: több csatornán (telefon, SMS, e‑mail, chat) angolul és spanyolul, hogy felgyorsítsa bevétel-visszaszerzését.

Textline

Textline üzleti SMS-platform kétirányú üzenetekhez: megosztott beérkező, automatizálás, ütemezés és CRM-integráció ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing számára.

UiPath

A UiPath egy RPA szoftver, amely figyeli a felhasználói tevékenységet és automatizálja ismétlődő front- és back-office feladatokat, integrálva CRM/ERP és más üzleti rendszereket.

Pylon

Pylon egy ügyfélműveleti platform, amely összefogja a Slack/Teams, e‑mail, in‑app chat és közösségek üzeneteit, nyomon követi kéréseket, és egységes felületet ad válaszadásra, munkafolyamatokra és elemzésre.

Trengo

A Trengo többcsatornás ügyfélsolgálati platform, amely egységes felületen kezeli e-maileket, üzeneteket és közösségi médiát, támogatja az automatizálást, elemzést és a csapatmunkát.

SurveySparrow

A SurveySparrow egy többcsatornás felméréskezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgál (chat, klasszikus, NPS, offline, 360°).

SMG

Az SMG vállalati tapasztalatkezelő szoftver+szolgáltatás: ügyfélélmények mérését, elemzését végzi és támogatja a bevételnövelés, churn-csökkentés és működési hatékonyság javítását.

Acquire

Acquire vállalati csapatoknak nyújt digitális eszközöket ügyfélszolgálat, értékesítés és támogatás valós idejű kezeléséhez: biztonságos cobrowsing, AI chatbotok, élő chat és videóhívás.

HelpCrunch

HelpCrunch egy ügyfélkommunikációs platform, amely élő chatet, chatbotokat, megosztott bejövő postaládát, tudásbázist, e-mail marketinget, popupokat és CRM-et biztosít.

Maqsam

Maqsam egy arab nyelvre optimalizált felhőalapú contact center: automatikus hívásátírás, többcsatornás (hang, WhatsApp, SMS) ügyfélszolgálat, helyi számok és CRM-integráció.

TeamSupport

TeamSupport ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés, valós idejű chat, ügyféladatok és elemzések a poszt-eladási ügyféltámogatás kezelésére.

Tiledesk

A Tiledesk AI-alapú többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely chatbotokkal automatizálja a kommunikációt, tudásbázist, csatornaintegrációt és zökkenőmentes emberi átadást kínál.

Forsta

A Forsta tapasztalat- és kutatási platform: ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtése, elemzése, riportálása és üzleti döntések támogatása.

Hubtype

Hubtype egy PAAS platform, amely vállalatoknak segít konverzációs alkalmazások és chatbotok tervezésében, üzemeltetésében és több csatornán történő kezelésében.

Twixor

A Twixor egy low-code/no-code ügyfélélmény-platform, amely AI és NLP alapú chatet és folyamatautomatizálást kínál üzenetcsatornákon dinamikus ügyfélutakhoz.

Five9

Felhőalapú kontaktközpont-platform, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt, munkaerő-menedzsmentet, elemzést, CRM-integrációt és automatizálást nyújt.

Signals

Signals egy lead generáló és mesterséges intelligencia platform, amely azonosítja a weboldal látogatóit, elemzi viselkedésüket és segít elérni vásárlásra kész érdeklődőket űrlap nélkül.

Perspective

A Perspective AI egy SaaS platform, amely AI-vezérelt, beszélgetésalapú interjúkkal gyűjt, elemez és megoszt ügyfél- vagy felhasználói visszajelzéseket, és abból cselekvési anyagokat készít.

DeepTalk

A DeepTalk elemzi ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket: kategorizálja, érzéseket azonosít, és NPS/CSAT adatokat szolgáltat valós idejű elemzéshez.

featureOS

featureOS összegyűjti és elemzi a felhasználói visszajelzéseket több forrásból, priorizálja a kéréseket, készít ütemterveket és integrálja a munkafolyamatokat (pl. Jira).

Quiq

A Quiq vállalati üzenetküldő platform: ügyfelek SMS-en, Facebook Messengeren és webchatten érik el a céget; ügynökök több beszélgetést kezelnek, chatbotok is használhatók.

Talkdesk

A Talkdesk felhőalapú ügyfélkapcsolati platform, amely mesterséges intelligenciát és automatizálást használ többcsatornás ügyfélszolgálat, virtuális ügynökök, elemzés és rendszerek integrálására.

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.