11. oldal – Alternatívák - eGain

Mava

Mava egy ügyfélszolgálati platform közösségvezérelt cégeknek: támogatást fogad, választ ad, nyomon követ és optimalizál egy helyen, bárhol vannak a felhasználók.

Ada

Az Ada AI-alapú ügyfélszolgálati automatizációs platform, amely többnyelvű chatbotokkal, tudásbázis-kereséssel és csatornaintegrációval kezeli az ügyfélkéréseket és átadja azokat élő ügynököknek.

SessionStack

A SessionStack AI-alapú digitális élmény-analitika eszköz: munkamenet-felvételekkel feltárja a vásárlói akadályokat, lemorzsolódást és konverziójavítási lehetőségeket, automatikus rögzítéssel és adatvédelemmel.

Conversica

A Conversica AI-alapú asszisztens, mely automatizálja és kezeli az ügyfélkommunikációt (e-mail, SMS, chat), támogatva az értékesítést, leadkezelést és időpont-egyeztetést.

DeskAlerts

A DeskAlerts tömeges értesítő és belső kommunikációs rendszer, amely azonnali, többcsatornás riasztásokat küld munkatársaknak (felugró üzenet, SMS, e‑mail, digitális kijelzők).

Propane Chat

ChatGPT-alapú chatbot, amely ügyfelek üzeneteire válaszol, telepítéskor betanulja a weboldal tartalmát, beépül a Wix Chatbe, és további dokumentumokkal vagy korrekciókkal tovább képezhető.

OneHash

A OneHash CRM felhőalapú üzleti platform CRM, ERP, HCM, projektmenedzsment és helpdesk funkciókkal kis- és középvállalatok számára a vállalati folyamatok kezelésére.

Certainly

A Certainly beszélgetésalapú chatbot platform e‑kereskedelemhez: no-code chatbotépítő, többcsatornás integrációk és többnyelvű AI válaszok ügyfélszolgálathoz.

Blogent

A Blogent elemzi a webhely tartalmát, témákat és SEO-struktúrájú cikkeket készít, metaadatokat generál, majd automatikusan közzéteszi őket belső linkekkel és CTA-kkal.

Esendex Italia

Az Esendex Italia felhőalapú alkalmazás mobil marketing és szolgáltatási kampányok kezelésére; SMS, hang-, web- és többcsatornás üzenetküldést és kommunikációt biztosít.

FeatureFind

A FeatureFind ügyfél- és csapatvisszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és funkciók rangsorolására szolgál; szavazás és viták segítik a termékfejlesztési döntéseket.

Zingly.ai

A Zingly.ai AI-alapú ügyfélszolgálati platform, amely automatizálja és optimalizálja az ügyfélkommunikációt, személyre szabott támogatást nyújt.

Robylon AI

Robylon AI ügyfélszolgálati platform: AI és emberi ügynökök kezelik e-mailt, jegyeket, chatet, WhatsAppot és telefonhívásokat; kb. 80% automatizált, számlázás csak megoldott esetekre.

Rezo.ai

A Rezo.ai egy autonóm, AI-alapú kontakt center platform, amely valós idejű támogatást, többnyelvű ügyfélbeszélgetéskezelést, automatikus beszéd-átírást, címkézést és elemzéseket biztosít.

Mayday

A Mayday omnichannel tudásbázis ügyfélszolgálatoknak: központosítja és egységesíti a vállalati tudást, majd hatékonyan eljuttatja a tanácsadók munkahelyére vagy közvetlenül az ügyfelekhez.

Exairon

Az Exairon platform MI-vel automatizálja az ügyfelekkel, partnerekkel és munkatársakkal folytatott, emberi beavatkozást nem igénylő folyamatokat, és szükség esetén félautomatikus támogatást nyújt.

Blinger.io

A Blinger.io egy omnichannel ügyfélszolgálati és értékesítési platform, amely egyesíti az üzenetküldőket, élő chatet és e-mailt egy helpdesk felületen.

Kenyt

Kenyt: többnyelvű beszélgetéses ügyfélkapcsolati platform, amely chatbotokkal és voicebotokkal automatizálja vásárlási folyamatokat, foglalást, fizetést és üzenet alapú marketinget.

WalkMe EU

A WalkMe EU egy digitális bevezetési eszköz, amely valós idejű útmutatást és használati elemzést nyújt szoftverhasználat közben a hibák csökkentésére és hatékonyság növelésére.

Geta AI

Geta egy CRM és ügyfélkommunációs platform, amely központosítja a beszélgetéseket, lehetővé teszi kód nélküli chatbotokat, automatizált ügyfélutakat, tömeges üzeneteket és kontaktkezelést.

ContactEngine

A ContactEngine egy vállalati beszélgető mesterséges intelligencia, amely előre kezdeményezett ügyfélkommunikációt automatizál különböző csatornákon, csökkentve az ügyfélszolgálat terheit.

Ezist

Az Ezist eszköz-, háztartási készülék- és járműkezelő app: javítások ütemezése, előzmények nyomon követése, garancia-értesítések és számlatár.

Userlane

A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.

CoSupport AI

A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.

intalk.io

Az intalk.io egy omnichannel ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkapcsolatokat, támogatja az ügynökhozzárendelést (sticky agent) és a minőségellenőrzést.

Lang.ai EU

A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.

Verloop.io

Verloop.io ügyfélszolgálati automatizációs platform; AI chat és hangalapú támogatással több csatornán kezeli a bejövő kérdéseket és elemzi a minőséget.

Salesforge

Salesforge egy AI-vezérelt értékesítési eszköz hideg e-mail kampányok személyre szabására, több postafiók és nyelv kezelésére, kézbesíthetőség biztosítására és automatizált szekvenciákra.

easiware

Az easiware egy francia, mindent egyben ügyfélkapcsolat‑platform: jegykezelés, személyre szabott ügyféltámogatás, marketingfolyamatok és elégedettségmérés.

Connectly.ai

A Connectly.ai vállalkozásoknak küld automatizált, interaktív, személyre szabott WhatsApp-marketinget, kétirányú ügyfélkommunikációt és több csatorna üzenetkezelést biztosít.