Jivo

Jivo je višenamjenski poslovni messenger dizajniran za olakšavanje komunikacije u stvarnom vremenu između tvrtki i njihovih kupaca preko više kanala. Omogućuje interakciju putem live chata, e-pošte, telefonskih poziva i popularnih platformi za razmjenu poruka kao što su Facebook Messenger, Instagram, Viber i WhatsApp, kojima se može pristupiti iz objedinjenog sučelja.

Ključne značajke uključuju prilagodljiv chat widget dostupan na više jezika, praćenje povijesti razgovora, glasovne poruke, dijeljenje datoteka i zaslona, ​​video pozive i mogućnost upravljanja višestrukim agentima za chat uz učinkovito usmjeravanje razgovora. Aplikacija uključuje pametne alate za praćenje posjetitelja koji korisnicima omogućuju praćenje ponašanja posjetitelja na web-mjestima i interakciju s njima pomoću prikupljanja informacija prije ili unutar chata i proaktivnih pokretača chata. Ugrađene CRM mogućnosti podržavaju upravljanje odnosima s klijentima unutar platforme, a detaljna analitika pruža uvid u izvedbu chata. Jivo također nudi pristup mobilnoj aplikaciji za upravljanje razgovorima u pokretu, pridonoseći besprijekornoj korisničkoj podršci i upravljanju komunikacijom.

Dizajniran za integraciju s različitim kanalima društvenih medija i podršku za višestruke istodobne razgovore i web-mjesta, Jivo ima za cilj centralizirati i pojednostaviti poslovnu komunikaciju kako bi poboljšao angažman korisnika i učinkovitost usluge bez pretjerano složenih procesa postavljanja. Njegove su značajke prilagođene za podršku timovima korisničke službe u učinkovitom upravljanju upitima uz održavanje jasne i organizirane komunikacije na različitim platformama.

Web stranica: jivo.ru

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Jivo. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.