Stranica 5 - Alternative - Cyara

VirtualPBX

VirtualPBX je oblačni poslovni telefonski sustav koji upravlja pozivima: snimanje, usmjeravanje, IVR, praćenje u stvarnom vremenu, izvještaji, skalabilnost i integracije.

Ozonetel CloudAgent

CloudAgent omogućuje upravljanje kontakt-centrom iz oblaka: višekanalne komunikacije (telefon, SMS, WhatsApp), ACD/IVR/dialeri, integraciju s CRM-om i nadzor performansi.

JunoOne

JunoOne je aplikacija za upravljanje projektima i testiranjem softvera: organizira zadatke, prati tijek rada, integrira se s postojećim alatima i upravlja testnim procesima.

Goldfish.ie

Goldfish.ie pruža cloud VoIP usluge tvrtkama, uključujući upravljanje pozivima i Quvu SaaS za centre poziva te integraciju s Zoho CRM.

calldesk

calldesk automatizira rutinske dolazne pozive u kontakt centrima, obrađuje pozive 24/7 i oslobađa agente za zahtjevnije zadatke, smanjujući troškove.

Loadmill

Loadmill automatski izvodi API-pokrenuta web, mobilna i load testiranja bez potrebe za fizičkim uređajima.

Knowlarity

Knowlarity je cloud komunikacijska platforma za tvrtke koja upravlja pozivima i višekanalnom podrškom te se integrira s alatima za korisničku službu.

UserPeek

UserPeek je alat za daljinsko testiranje upotrebljivosti koji snima korisničke sesije, automatski pretvara govor u tekst, omogućuje označavanje isječaka i koristi raznolik panel testera.

virtualQ

virtualQ upravlja virtualnim redovima i povratnim pozivima, smanjuje vrijeme čekanja, omogućuje zakazivanje termina, automatske obavijesti i osnovnu glasovnu automatizaciju za podršku.

Meticulous

Meticulous AI automatski stvara i održava end-to-end testove iz snimljenih korisničkih sesija, ažurira i uklanja testove po potrebi te ih paralelno izvršava brzo i bez flakova.

Collab

Collab je cloud kontakt centar koji pruža upravljanje korisničkim interakcijama, kombinira automatizaciju i ljudsku podršku te je dostupan i u on‑premises rješenju.

Loop11

Loop11 je platforma za UX istraživanje i testiranje upotrebljivosti: postavite testove na web-stranice ili prototipove te prikupljajte metrike i povratne informacije.

Parlance

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

Channels

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

CommandLInk

CommandLink je SaaS aplikacija koja pruža integrirano SD‑WAN rješenje s upravljanom sigurnošću, cloud komunikacijama i suradnjom, nadzorom, automatskim kreiranjem slučajeva i podrškom.

ISI Analytics

ISI Analytics prati i analizira performanse pozivnih redova te pruža izvješća, snimanje poziva i metrike u stvarnom vremenu za Cisco, Webex, Microsoft Teams i Avaya.

QueueMetrics

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

Digital.ai

Digital.ai je platforma za poduzeća koja koristi AI za unificiranje razvoja, testiranja, sigurnosti i isporuke softvera te pruža analitiku i automatizaciju za optimizaciju procesa.

Stack Moxie

Automatizirano nadgledanje no‑code sustava: stvara ili prati podatke, detektira pogreške, šalje obavijesti (e‑mail/Slack/PagerDuty) i bilježi zapise za dokazivanje i otklanjanje problema.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

GetWhy

GetWhy postavlja ideje ili sadržaj pred ciljanu publiku, snima njihove video‑odgovore, automatski transkribira, analizira sentiment i emocije te izdvajа ključne uvide.

Cordless

Call centar u oblaku za korisničku podršku koji vodi telefonske razgovore, automatski transkribira, analizira sentiment, označava razgovore i povezuje se s CRM-om za QA i izvještavanje.

Tenfold

Tenfold integrira postojeće telefonske sustave s CRM-om, automatski zapisuje pozive, prikazuje podatke o klijentu agentu i skraćuje radne procese.

Zingtree

Zingtree AI automatizira radne tokove korisničke podrške za B2C tvrtke, gradi interaktivna stabla odluka i integrira se s poslovnim aplikacijama za brže rješavanje upita.

Reflect

Reflect automatski snima i stvara end-to-end testove web aplikacija koristeći instrumentirani preglednik u oblaku; pruža HD video, engleske korake i mrežne/JS logove.

Mailosaur

Mailosaur omogućuje testiranje i pregled e‑pošte i SMS poruka: hvata testne poruke, automatizira provjere (2FA, reset lozinke) i sprječava slanje poruka stvarnim korisnicima.

Endtest

Endtest je cloud low-code platforma za izradu i izvođenje automatiziranih krajnjih testova za web i mobilne aplikacije bez potrebe za kodiranjem, s podrškom za paralelno testiranje i CI/CD integraciju.

Aheeva

Aheeva je softver za upravljanje kontakt centrima: raspodjela dolaznih/odlaznih poziva, različiti načini biranja, snimanje i praćenje audio/video poziva, izvještaji i upravljanje osobljem, pristup putem interneta.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent je alat za hotelske call centre koji vodi agente kroz glasovne rezervacije i pristupa podacima iz SYNXIS CRS-a radi bržeg i točnijeg upravljanja rezervacijama.

ProdPerfect

ProdPerfect automatski gradi, održava i ažurira end-to-end regresijske testove na temelju analize stvarnog korisničkog ponašanja, smanjujući pogreške u produkciji.