Stranica 5 - Alternative - Cyara

calldesk

calldesk.ai

calldesk automatizira rutinske dolazne pozive u kontakt centrima, obrađuje pozive 24/7 i oslobađa agente za zahtjevnije zadatke, smanjujući troškove.

Loadmill

loadmill.com

Loadmill automatski izvodi API-pokrenuta web, mobilna i load testiranja bez potrebe za fizičkim uređajima.

HeadSpin

headspin.io

HeadSpin je platforma za testiranje i praćenje mobilnih, web, audio i video iskustava s globalnom infrastrukturom uređaja, automatizacijom testova i analizom performansi.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity je cloud komunikacijska platforma za tvrtke koja upravlja pozivima i višekanalnom podrškom te se integrira s alatima za korisničku službu.

UserPeek

userpeek.com

UserPeek je alat za daljinsko testiranje upotrebljivosti koji snima korisničke sesije, automatski pretvara govor u tekst, omogućuje označavanje isječaka i koristi raznolik panel testera.

Gradwell Wave

gradwell.com

Gradwell Wave je jednostavan softphone za tvrtke: HD pozivi (Opus/G.722), radi preko 3G/4G/WiFi, podržava Bluetooth, kontakte, čekanje poziva i preusmjeravanje.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ upravlja virtualnim redovima i povratnim pozivima, smanjuje vrijeme čekanja, omogućuje zakazivanje termina, automatske obavijesti i osnovnu glasovnu automatizaciju za podršku.

Meticulous

meticulous.ai

Meticulous AI automatski stvara i održava end-to-end testove iz snimljenih korisničkih sesija, ažurira i uklanja testove po potrebi te ih paralelno izvršava brzo i bez flakova.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

Collab

collab.com

Collab je cloud kontakt centar koji pruža upravljanje korisničkim interakcijama, kombinira automatizaciju i ljudsku podršku te je dostupan i u on‑premises rješenju.

Channels

channels.app

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink je SaaS aplikacija koja pruža integrirano SD‑WAN rješenje s upravljanom sigurnošću, cloud komunikacijama i suradnjom, nadzorom, automatskim kreiranjem slučajeva i podrškom.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Analytics prati i analizira performanse pozivnih redova te pruža izvješća, snimanje poziva i metrike u stvarnom vremenu za Cisco, Webex, Microsoft Teams i Avaya.

Loop11

loop11.com

Loop11 je platforma za UX istraživanje i testiranje upotrebljivosti: postavite testove na web-stranice ili prototipove te prikupljajte metrike i povratne informacije.

Digital.ai

digital.ai

Digital.ai je platforma za poduzeća koja koristi AI za unificiranje razvoja, testiranja, sigurnosti i isporuke softvera te pruža analitiku i automatizaciju za optimizaciju procesa.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

Glia

glia.com

Glia povezuje glasovne, digitalne i AI kanale za podršku korisnicima, omogućujući agentima pristup podacima i neprimjetne prijelaze između komunikacijskih kanala.

Stack Moxie

stackmoxie.com

Automatizirano nadgledanje no‑code sustava: stvara ili prati podatke, detektira pogreške, šalje obavijesti (e‑mail/Slack/PagerDuty) i bilježi zapise za dokazivanje i otklanjanje problema.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

GetWhy

getwhy.io

GetWhy postavlja ideje ili sadržaj pred ciljanu publiku, snima njihove video‑odgovore, automatski transkribira, analizira sentiment i emocije te izdvajа ključne uvide.

Cordless

cordless.io

Call centar u oblaku za korisničku podršku koji vodi telefonske razgovore, automatski transkribira, analizira sentiment, označava razgovore i povezuje se s CRM-om za QA i izvještavanje.

Tenfold

tenfold.com

Tenfold integrira postojeće telefonske sustave s CRM-om, automatski zapisuje pozive, prikazuje podatke o klijentu agentu i skraćuje radne procese.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI automatizira radne tokove korisničke podrške za B2C tvrtke, gradi interaktivna stabla odluka i integrira se s poslovnim aplikacijama za brže rješavanje upita.

Reflect

reflect.run

Reflect automatski snima i stvara end-to-end testove web aplikacija koristeći instrumentirani preglednik u oblaku; pruža HD video, engleske korake i mrežne/JS logove.

Mailosaur

mailosaur.com

Mailosaur omogućuje testiranje i pregled e‑pošte i SMS poruka: hvata testne poruke, automatizira provjere (2FA, reset lozinke) i sprječava slanje poruka stvarnim korisnicima.

BugBug

bugbug.io

BugBug je cloud low-code alat za automatizaciju end-to-end i regresijskih testova web stranica i aplikacija, s vizualnim snimačem, podrškom za prilagođeni JavaScript i CI/CD integracijom.

TestQuality

testquality.com

TestQuality je web-alat za upravljanje testiranjem: planiranje i izvršavanje testova, praćenje grešaka, izvještavanje i integracije s Jira/GitHub/CI alatima.

FreedomVoice

freedomvoice.com

FreedomVoice pruža virtualne poslovne telefonske usluge: lokalne i besplatne brojeve, VoIP, automatskog sekretara, prosljeđivanje poziva i govornu poštu za mala poduzeća.

Endtest

endtest.io

Endtest je cloud low-code platforma za izradu i izvođenje automatiziranih krajnjih testova za web i mobilne aplikacije bez potrebe za kodiranjem, s podrškom za paralelno testiranje i CI/CD integraciju.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

SynXis Voice Agent je alat za hotelske call centre koji vodi agente kroz glasovne rezervacije i pristupa podacima iz SYNXIS CRS-a radi bržeg i točnijeg upravljanja rezervacijama.