דף 26 – ‏אלטרנטיבות - Zendesk

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai היא המובילה ב-Service Resolution Intelligence, ומספקת דיוק ברזולוציה של 90%+ בסביבות שירות מורכבות. Neuron7 מפגיש ידע מאנשים, נתונים ואינטראקציות על פני אלפי מוצרים ובעיות למרכז רזולוציה חכמה. בינה מלאכותית מציעה את הצעד הבא הטוב ביותר עם הדרכה מפורטת (כמו אפליקציית ניווט) המשולבת בצורה חלקה בתוך זרימות העבודה הקיימות שלך. לקוחות פותרים בעיות מהר יותר, בפעם הראשונה, עם דיוק של 90%+ ותשובות תוך שניות. -לכידת ידע מומחה -זמני רזולוציה מהירים יותר -הסטת שיחה מוגברת - תיקון פעם ראשונה מוגבר -שיפור CSAT -עלייה מהירה יותר למטוס מטה Neuron7 נמצא בסנטה קלרה, קליפורניה, שותף עם Microsoft, Salesforce, SAP ו-ServiceNow, והוא מגובה על ידי ServiceNow Ventures, Battery Ventures ו-Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro מערכת ניהול ידע מובילה (KM) המתמקדת במתן תשובות מדויקות הן לעובדים והן ללקוחות. Livepro, מהימן ברחבי העולם כבר למעלה משני עשורים, מייעל תהליכים מורכבים, מתקשר עדכונים קריטיים בתעשיות בפיקוח גבוה, משפר את הפרודוקטיביות על ידי צמצום זמני ההדרכה ומתן תובנות ניהול חשובות. עם חיפוש בסיוע בינה מלאכותית, livepro מספקת ידע מבוקר בצורה חלקה ברחבי האינטרנט, צ'אטבוטים, CRMs ופורטלים בשירות עצמי, ומציעה חוויית ריבוי ערוצים מקיפה ממקור אחד של אמת. ב-livepro, הם מתגאים בכך שיש להם את המערכת הקלה ביותר לשימוש, הקלה לניהול וצוות שהכי קל לעבוד איתו - תמיד.

Turf

useturf.io

Turf היא הפלטפורמה הקהילתית לחברות SaaS. הפלטפורמה מספקת פורומים קלים לשימוש המאפשרים דיונים מעמיקים בין המשתמשים שלך. תן למשתמשים שלך לבצע שירות עצמי על ידי מענה זה על שאלות אלה. קהילה שנבנתה עם Turf מספקת נקודת מפגש אחת למשתמשים שלך עם פורומים קהילתיים, לוחות משוב מלקוחות, בסיסי ידע ומרכזי עזרה, תצוגות מפות דרכים, יומני שינויים, בקשת תכונות, דיווח באגים, פונקציונליות של אקדמיה, רכזות תיעוד טכני ואירועי קהילה מקוונים. פלטפורמת ה-Turf מורידה את עלויות התמיכה ב-54%, מורידה את שיעורי הנטישה ב-32% ומטפחת מעורבות לקוחות גבוהה פי 3.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE הוא בסיס הידע האולטימטיבי לשירות לקוחות - העצים את חברי הצוות והלקוחות שלך למצוא יותר ומהר יותר! זה מאפשר לך ליצור, לנהל ולחפש בצורה חלקה את המידע הנכון בתוך החברה שלך. הם חוסכים ללקוחות שלנו שעה אחת לסוכן מדי יום! הודות ל-BOTWISE, אתה יכול: - צמצם את זמן הטיפול הממוצע בפניות הלקוחות שלך עם חיפוש הקשרי מתקדם - לא עוד לחיצות אינסופיות! - להאיץ את זמן התגובה הודות לשילוב של מקורות מידע שונים - צמצם את מספר התלונות והלקוחות הזועמים הודות לתובנות ייעודיות למנהלים - צמצם את זמני ההדרכה והכניסה למטוס עם עדכונים חכמים וניהול מאגר ידע

Synthetix

synthetix.io

Synthetix הוא פרוטוקול מבוזר להקצאת נזילות הבנוי על Ethereum ו-Optimistic Ethereum (פתרון קנה מידה שכבה שני בנוי על Ethereum). נכסים סינתטיים, ומוצרים נלווים, מובטחים על ידי מחזיקים באמצעות Synthetix Network Token (SNX), שכאשר ננעל בחוזה הימור מאפשר הנפקת נכסים סינתטיים (סינתזים). מודל ביטחונות מאוחד זה מאפשר למשתמשים לבצע המרות בין סינת'ים ישירות עם החוזה החכם, תוך הימנעות מהצורך בצדדים נגדיים. מנגנון זה פותר את בעיות הנזילות וההחלקה שחווים DEX. Synthetix נזילות מניע מגוון של נגזרים ומכשירים פיננסיים על השרשרת. אתה יכול ללמוד עוד על שני סוגי הנכסים הסינתטיים שהפרוטוקולים ישלבו ליצירת נגזרים על השרשרת. פרוטוקול Synthetix אינו מפעיל חזיתות חזיתיות כלשהן, המאפשרות למשתמשים לבצע מסחר. במקום זאת, הוא משמש ככלי להקצאת נזילות עורפית לתמיכה ביישומי DeFi הפונים למשתמש. יש מספר גדל והולך של פרוטוקולים המנצלים את ההון הזה ומייצרים עמלות מסחר לבעלי עניין.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar היא פלטפורמת SaaS רב-תכליתית שנועדה לפשט את התהליך של יצירת הדגמות, מדריכים ומדריכים אינטראקטיביים של מוצרים. עם תוסף הדפדפן הידידותי למשתמש שלו, אתה יכול ללכוד את זרימת העבודה שלך צעד אחר צעד בקצב שלך ללא צורך בעריכת וידאו מורכבת. התאם אישית את המדריכים שלך עם מיתוג משלך, נהל צעדים ללא מאמץ ובחר מתוך תצוגות מדריכים שונות כדי למשוך את הקהל שלך ביעילות. Guidejar מציעה גם תכונות כמו כפתורי קריאה לפעולה הניתנים להתאמה אישית, ארגון אינטואיטיבי ואופטימיזציה של SEO כדי לעזור לעסקים לספק תוכן אינפורמטיבי ולשפר את הנוכחות המקוונת שלהם. בנוסף, היא מאפשרת לעסקים לבנות מרכז עזרה ללא קוד תוך שניות, מה שמאפשר ללקוחות למצוא תשובות באופן עצמאי ומפחית את עומס העבודה של צוות התמיכה.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps הוא פתרון פעולות ידע המסייע לחברות להתגבר על אתגרי הכשרה וביצועים על ידי פתרון בעיית השורש שלהן - חוסר יכולת להעביר ידע ביעילות לעובדיהן. פתרון ה-knowledge ops מתמודד עם בעיית העברת הידע שלך בכך שהוא מספק לך: 1. תוכנה: פלטפורמת ידע ליצירה וניהול של המדריכים הדיגיטליים וקורסי ההדרכה שלך 2. מערכת: מסגרת Find & Follow כדי להפוך את העברת הידע ליעילה יותר ScreenSteps מספקת גם שירותי אימון וייעוץ כדי לעזור לחברות ליישם בהצלחה את מסגרת Find & Follow, לבנות צוותי תפעול ידע ולשפר את פעולות הידע, העברת הידע והדרכת העובדים שלהן.

Shelf

shelf.io

Shelf היא פלטפורמת ידע מודרנית המסייעת לעסקים לפי דרישה לשפר את השירות ולהגדיל את הפרודוקטיביות עם תשובות מהירות ומועילות לשאלות של לקוחות ועובדים. MerlinAI של Shelf מקשיב לשאלות ומציע באופן מיידי את התשובות הטובות ביותר בחיפוש, פורטלים בשירות עצמי, טפסי אינטרנט, צ'אט, CRM, אפליקציות תמיכה ופלטפורמות של מרכז קשר. זהה פערים בין שאלות ותשובות בעזרת Shelf Analytics והפוך את פרסום התוכן לאוטומטי לכל ערוץ.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI קיבלה באופן רשמי פטנט על הפיתוחים שלה בתחום ארכיטקטורת יצירת מסרים מרובי דגמים, פטנט US11823031B1. CoSupport AI - הפתרון שמשפר את תמיכת הלקוחות ומעצים עסקים עם תובנות מונעות נתונים. תוך מינוף הבנת השפה הטבעית, CoSupport AI מבטיח שירות לקוחות יוצא דופן ומספק בינה עסקית ללא תחרות למחלקות הליבה. הוא מורכב מ-3 מרכיבים: סוכן, לקוח ו-BI. הם פועלים בסינרגיה כדי להגביר את הפרודוקטיביות של צוות תמיכת הלקוחות, להפוך את בקשות הלקוחות לאוטומטיות לחלוטין ולהציע תובנות עסקיות יוצאות דופן עם הכוח של AI מחולל. כדי להשיג זאת, אנו משתלבים עם מקורות הנתונים של החברה שלך ומשתמשים בלמידת מכונה כדי ליצור פתרון AI מקיף, המותאם לעסק שלך. רכיבי AI CoSupport: * סוכן CoSupport - עוזר בינה מלאכותית עבור הסוכנים האנושיים שלך שמגביר את הפרודוקטיביות שלהם. CoSupport Agent מייעל ומצמצם את זמן עיבוד הכרטיסים על ידי מתן הצעות תשובה, המבוססות על הקשר מכל שרשור השיחה. עם יעילות מוגברת של סוכן, אתה יכול לצמצם את עלויות תמיכת הלקוחות ב-30-80%. * CoSupport Customer הוא כלי AI עצמאי המספק תגובות מדויקות ביותר ללקוחות שלך. CoSupport Customer היא מערכת אוטונומית המופעלת על ידי AI עם גישה לכל בסיס הידע של המוצר, כולל דפי אתרים, שאלות נפוצות על מוצרים וממשקי API חיצוניים. זה חוסך אלפי שעות עבודה על ידי טיפול של עד 100% יותר מבקשות הלקוחות שלך. * CoSupport BI ממציאה מחדש את תהליך קבלת ההחלטות ומספקת תובנות עסקיות משנות משחק תוך שניות. זהו אנליסט עסקי בינה מלאכותית המחוברת למקורות הנתונים של החברה שלך, כולל מידע בזמן אמת מה-CRM שלך. כך הוא מייצר תוכן, מציע תובנות ומסיק מסקנות אנליטיות, על סמך הקשר הרלוונטי למוצרים וללקוחות שלך.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim היא אפליקציית אינטרנט לניהול כוח אדם ותזמון משמרות, המתאימה באופן מושלם לצרכים של עסקים קטנים ובינוניים בקמעונאות, קייטרינג, ספורט, אירוח ושירותים מקצועיים. תזמן משמרות, נהל חופשות והיעדרויות בתשלום, תן לצוות שלך להחליף משמרות וקבל דיווח מקיף על כל זה עם TeamUltim.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph היא הפלטפורמה הראשונה שעוזרת למובילי מוצר ולצוותים לתכנן באמצעות המציאות במקום הנחות והערכות. חיבורים פשוטים לכלים שבהם אתה משתמש (Jira, Gitlab, Productboard וכו') מאפשרים ל-Cardagraph's Execution Intelligence™ לתת תאריכי סיום מציאותיים שיעזרו לך להגדיר בצורה מדויקת יותר ולעמוד בציפיות שאתה נותן לחלקים אחרים בעסק. הגדר ציפיות על סמך המציאות כדי שתוכל לעמוד בציפיות הללו בצורה אמינה יותר.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew מעניקה לצוותי שטח מערכת קלה למעקב וניהול העבודה שמתבצעת בשטח. גישה ראשונה באחריות לכל שלב בניהול צוות השטח.

Revuud

revuud.com

Revuud הוא שוק מקוון המחבר בין מערכות בריאות המעוניינות להעסיק, וכישרוני IT שמחפשים לעבוד. Revuud ממנפת טכנולוגיה כדי לשנות את האופן שבו מערכות בריאות וכישרונות בוחרים אחד בשני, מעורבים יחד ומפתחים מערכות יחסים מהימנות. זוהי טכנולוגיה הממוקדת באדם במיטבה. בין אם אתה מערכת בריאות שמחפשת להעסיק, או כשרונות שמחפשים עבודה, Revuud מבטיחה שתהיה לך חוויה פשוטה, יעילה ומעולה.

PurelyTracking

purelytracking.com

מעקב טהור מייעל הכל ועוזר לעקוב אחר הכל החל ממעקב אחר זמן ונוכחות עובדים, אחריות בעבודה, ניהול פרויקטים של לקוחות ואיסוף נתונים למרות היכן שהם נמצאים

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure הוא כלי הכל-באחד לניהול עובדים, מושלם לעסקים קטנים ובינוניים. ה-SaaS שלנו מציע מגוון תכונות שיקלו על עומס העבודה שמחלקת משאבי אנוש צריכה לבצע. חלק מהתכונות כוללות - הגדרת יעדים - ניהול לוחות זמנים - פרופיל עובדים - מערכות הצבעה - ועוד רבים אחרים

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle היא מערכת ניהול כוח עבודה מקצה לקצה שנועדה להפוך את הניהול ללא שולחנות והעובדים שלך לקל ויעיל. זוהי מערכת רב-גונית ברמה גבוהה שיכולה להתמודד עם אתגרי ניהול כוח אדם מורכבים, בכל קנה מידה.

Workforce Next

workforcenext.in

התוכנה הטובה ביותר לניטור עובדים בהודו עם מעקב אחר זמן ופרודוקטיביות עובדים עבור בית, מרחוק, היברידי ב-120 בלבד.

SubItUp

subitup.com

SubItUp היא פלטפורמת תזמון עובדים מקוונת מובילה בתעשייה, חכמה וניתנת להתאמה אישית שנבנתה סביב העסק שלך. SubItUp מייעל ומשפר את תהליכי התזמון שלך על ידי שימוש תחילה בצוות מומחים כדי להבין אותם. מומחי כוח העבודה שלנו עוזרים לך להגדיר את SubItUp לאוטומטי של איסוף זמינות ויצירת לוחות זמנים, לחסל התנגשויות תזמון ברחבי הארגון שלך, לבנות שעוני זמן שעובדים עבור הצוות שלך, לתקשר נתוני זמן ונוכחות לתוכנת השכר שלך ולעמוד בנגישות הגבוהה ביותר. ותקני ציות לאורך הדרך. הגיע הזמן להחזיר את הזמן שלך. הגיע הזמן להפוך את ניהול כוח העבודה שלך לאוטומטי. וזה הזמן להתמקד בכל המשימות האחרות שאתה צריך לעשות מדי יום. הפלטפורמה הקניינית של SubItUp פותחה מהיסוד כדי למקסם את הזמן שאתה מבלה בהתמודדות עם משימות הקשורות לעסק ולמזעור בעיות בניהול כוח העבודה.

Napta

napta.io

Napta הוא פתרון ה-SaaS שנעשה לביצוע פרויקטים נוספים תוך שיפור מחויבות העובדים. Napta מזהה את הצוות הטוב ביותר עבור כל פרויקט (בהתבסס על זמינות, כישורים, מיקום גיאוגרפי...) ומעדכנת את האקסל שלך למשאבי אנוש! Napta משפרת את הביצועים התפעוליים שלך בכך שהיא עוזרת לך: - לנהל בקשות כוח אדם - לזהות את הצוות הרלוונטי ביותר לכל פרויקט בזמן אמת - לייעל את תכנון הפרויקטים - למפות את כל הכישורים והשאיפות של העובדים שלך - לנהל משוב של 360 מעלות עם הצוותים שלך Napta מגדילה את מחויבות העובדים: זהו כלי שיתופי שמביא לשקיפות רבה יותר לצוות בנוגע לפרויקטים וניהול משאבים. העובדים יכולים להביע את התעניינותם בפרויקטים עתידיים באמצעות התוכנה, ולציין אילו כישורים הם רוצים לפתח בשבועות הקרובים. Napta הוא פתרון הניתן להתאמה אישית וקל לשימוש שיתחבר בצורה מושלמת לנוף ה-IT הקיים שלך. בואו סוף סוף להביא אתגרים עסקיים ומחויבות העובדים ביחד!

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase היא מערכת אקולוגית המופעלת על ידי בינה מלאכותית שנועדה לשפר את תמיכת הלקוחות בסטארט-אפים. המערכת האקולוגית כוללת מוצרים שונים כולל AI Chatbot שמתפקד כסוכן תמיכת לקוחות, רכיב תמיכה בדוא"ל המטפל במיילים של תמיכת לקוחות ומערכת כרטיסים מופעלת בינה מלאכותית הפותרת בעיות של לקוחות ביעילות. Aidbase מציעה גם 'Elements', תכונה המאפשרת ליצור חווית תמיכה מוטבעת במלואה המופעלת על ידי AI באפליקציה של הסטארט-אפ עצמו. הפלטפורמה מסייעת בהכשרת מודלים של AI דרך מספר רב של מקורות כמו תוכן אתר, סרטוני YouTube ומסמכים אחרים כדי להבין ולחקות את ההצעות של המותג בצורה מדויקת. בנוסף לפתרונות בינה מלאכותית אוטונומית, הפלטפורמה כוללת גם אזורים הנעזרים בבינה מלאכותית המכירים מתי יש צורך בהתערבות אנושית. עם התכונה No Code Form Builder של Aidbase, ניתן ליצור טפסי כרטיסים מותאמים אישית באופן אינטואיטיבי. הבינה המלאכותית לומדת גם מבסיס הידע של הסטארט-אפ ומהכרטיסים הקודמים, מה שהופך אותו לחכם יותר עם הזמן. Aidbase מספקת גם תכונה 'הצעות חכמות' שבה ה-AI מציע פתרונות ממשתמשים עם בעיות דומות. התאימות של Aidbase משתרעת על מגוון רחב של כלים ושירותים של צד שלישי. Aidbase Elements מאפשרים אינטגרציה, עיצוב והטמעה של דפי תמיכה בדרכים שונות.

Amploo

amploo.io

Amploo הוא פתרון שיתופי מקיף המיועד לעסקים קטנים ובינוניים, הכולל שיתוף פעולה בצוות, ניהול, למידה ארגונית, פונקציות משאבי אנוש ועוד. הוא מאחד את כל התכונות הללו לפלטפורמה אחת ונוחה, ומבטל את הטרחה של להטוט בין כלים מרובים.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (לשעבר MessengerPeople) היא פלטפורמת הכל-באחד שלך למינוף WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber ו-Webchat בקלות ומקצועית לשיווק, מכירות ושירות לקוחות. Sinch Engage זוכה לאמון על ידי אלפי חברות SMB וארגונים, מה שנותן להם כניסה חלקה להעברת הודעות שיחה. הסתמכו על השותפויות הרשמיות שלנו עם כל אפליקציות העברת ההודעות הרלוונטיות, פלטפורמה תואמת פרטיות ב-100% וצוות מומחים גלובלי גדול זמין 24/7. Sinch Engage הוא חלק בלתי נפרד ממשפחת Sinch. Sinch, ענן התקשורת של הלקוחות, מפעיל שיחות משמעותיות בקנה מידה בין הודעות, קול ודוא"ל כדי לעזור לעסקים לספק חוויות מאוחדות ומותאמות אישית שבאמת סובבות סביב הלקוחות שלהם, לא משנה באילו ערוצים הם משתמשים - עם שותף יחיד.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse היא פלטפורמת בינה מלאכותית מתקדמת שמטרתה לבצע אוטומציה של תהליכי שירות לקוחות. באמצעות שימוש בצ'אטבוטים של AI, DeepConverse משפרת את חווית הלקוח ותורמת לצמיחה עסקית. היכולות המרכזיות של כלי הבינה המלאכותית כוללות שימוש בצ'טבוטים של הדור הבא לתמיכה כדי לאפשר תמיכה יעילה ומודרכת יותר, ועצי החלטות אינטראקטיביים לטיפול בכרטיסים מורכבים. DeepConverse משתמשת גם במנוע תשובות, וממנפת משאבי ידע קיימים להפעלה מהירה. המערכת משתלבת עם Zendesk LiveChat, וכוללת יכולות מסירת סוכנים שבהן היא יכולה לסרוק במהירות אחר סוכני תמיכה רלוונטיים. הוא מספק ניתוחים עשירים המסייעים בקבלת החלטות מושכלות וחיסכון בעלויות תמיכה, יחד עם בונה טפסים מובנה לייעול תהליכי תמיכה. DeepConverse מתוכנת עם יותר מ-50 אינטגרציות, המספקות תאימות רב-תכליתית. הוא תומך בערוצים שונים כולל אינטרנט, דואר אלקטרוני והודעות דרך Facebook Messenger ו-SMS. DeepConverse ישים על פני מספר תעשיות כגון משחקים, קמעונאות, חינוך, מוצרי אלקטרוניקה ועוד, ומציעה חווית תמיכה אוטומטית ומשופרת עבור שאילתות לקוחות שונות.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic היא פלטפורמת אינטליגנציה לקוחה מתקדמת המשתמשת בבינה מלאכותית כדי לנתח משוב של לקוחות ולהפוך אותו לקול מקיף של תמונת הלקוח. הפלטפורמה מזהה נקודות כאב של לקוחות, נהגים וסנטימנטים על פני מקורות מגע שונים. זה מסייע במיוחד לתמיכת לקוחות, חווית לקוח וצוותי מוצר במינוף משוב קיים של משתמשים ביעילות לשיפור מוצר, שירות או פיתוחים תפעוליים. המטרה העיקרית של Idiomatic היא לחשוף את ה'למה' מאחורי משוב לקוחות עם AI מתקדם המותאם לעסק שלך. זה מבטל את התלות בניתוח טקסט כללי ובניתוח ידני. הפלטפורמה משתמשת ב-AI כדי לנתח את כל סוגי המשוב של לקוחות על פני מקורות נתונים שונים, כולל תמיכת לקוחות, סקרי לקוחות, ביקורות על אפליקציות, מדיה חברתית, פורומים וסקירות מוצרים. תכונות הליבה של הפלטפורמה כוללות תוויות נתונים מותאמות אישית המאורגנות בקטגוריות קלות להבנה, סיכומי קבוצות כרטיסים שנוצרו בינה מלאכותית, מודלים של ניתוח סנטימנטים מותאמים אישית ויכולת ליצור ולעקוב אחר פלחי משתמשים שונים. תכונות אחרות כוללות ניתוב אוטומטי והסלמה של כרטיסי תמיכה בהתבסס על הבעיה, היכולת לבנות, לתזמן ולשתף דוחות מותאמים אישית על בעיות של לקוחות, וחישוב עלות טעינה מלאה לכרטיס לכל ערוץ עזרה דסק, פלח לקוחות ונושא לקוח. תכונות אלו מסייעות לעסקים בייעול פעולות התמיכה, הפחתת עלויות ושיפור שביעות רצון המוצר.

Celayix

celayix.com

Celayix היא פלטפורמת ניהול כוח אדם המופעלת על ידי בינה מלאכותית המציעה תזמון עובדים, מעקב אחר שעות ונוכחות ופתרונות שונים לניהול כוח אדם. כלי זה שימושי במיוחד לעסקים גדולים בתחום הבריאות, האבטחה, הקמעונאות ואחרים המעוניינים לשפר את יעילות התזמון ולחסוך זמן וכסף. תזמון Celayix יכול לעזור לקצץ במאמץ בזמן התזמון עד ל-95% מכיוון שהוא מייצר לוחות זמנים תוך דקות על סמך זמינות העובדים, הכישורים והביצועים של העובדים. הכלי מציע תכונת החלפה אוטומטית לניהול שיחות חולה, אי-הופעה ושינויים של הרגע האחרון, ויכול להחזיר עד 2,600 דולר לעובד לשנה בעלויות היעדרות. עם Celayix, עסקים יכולים לנהל בקלות לוחות זמנים של עובדים, לעקוב אחר נוכחות ולמצוא תחליפים מוסמכים לשינויים פתאומיים. הפלטפורמה מציעה אינטגרציות ומשאבים שונים, כולל בלוגים, מקרי מקרים, אינפוגרפיקה וסרטונים כדי לספק למשתמשים את כל המידע הדרוש על הכלי. Celayix מציעה חבילות תכונות שונות כדי להתאים לצרכים ולתקציבים שונים, עם ניסיון חינם כדי לעזור למשתמשים להעריך את הכלי לפני קבלת החלטה. לקוחות יכולים ליצור קשר עם תמיכת Celayix דרך דף התמיכה או ליצור קשר ישירות עם החברה. בסך הכל, עסקים המחפשים תוכנה מקיפה לניהול כוח אדם יכולים להפיק תועלת מהפתרונות המופעלים על ידי AI של Celayix.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier היא תוכנת AI בזמן אמת המנטרת שיחות ומספקת תובנות חשובות לשיפור חווית הלקוח. זה מאפשר לצוותי מעורבות לקוחות לשפר את היעילות ולהפוך סוכנים לכוכבי על. התוכנה מנתחת נתונים והופכת אותם לנגישים, ומאפשרת לצוותים להגיב לשינויים ומגמות בזמן אמת. התוכנה מציעה מספר תכונות לשיפור מעורבות הלקוחות. Sonar מספקת זיהוי מגמות בזמן אמת כדי להגיב מהר יותר לתקשורת עם לקוחות. אינדקס מאפשר חיפוש ותיוג גמישים מבוססי משמעות כדי לכמת נתונים לא מובנים. מאמן עוזר לשפר את יעילות הסוכן על ידי מתן תמונה מקיפה של הביצועים שלהם על פני כל האינטראקציות. Assist מספקת הנחיות אישיות של סוכן לתגובות מהירות יותר. EdgeTier זוכה לסמוך על ידי מנהיגים ממוקדי לקוח כדי לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם, לעודד שימור ולשפר את חווית הלקוח. זה יושם בהצלחה על ידי חברות כמו Abercrombie & Fitch, CarTrawler ו-Coder Online. התוכנה תואמת לשחקנים מרכזיים בתעשייה כגון Salesforce, Live Person, Zendesk ו-Kustomer, וניתן לשלב אותה בקלות עם ערימות תוכנה קיימות. הוא תומך ביכולות רב לשוניות ומאפשר לארגונים לעבוד על פני שפות, אזורי זמן ותרבויות שונות. EdgeTier מציע מדרגיות ברמה של גלקסיות ומעבד מיליוני הודעות מדי יום. זה מבטיח תקשורת בזמן אמת על ידי עבודה בזמן אמת ועיבוד הודעות כשהן נשלחות ומתקבלות. התוכנה מספקת גם יעילות ותובנות מדף, מה שהופך אותה לכלי בעל ערך עבור מרכזי קשר עם יותר מעשרים סוכנים. בסך הכל, EdgeTier מעצימה צוותי מעורבות לקוחות עם יכולות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור היעילות, ההיענות ושביעות הרצון של הלקוחות.

Interactions

interactions.com

Interactions מספקת עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVA), שהם כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשפרים את התקשורת בין עסקים וצרכנים. הטכנולוגיה שלהם משלבת בינה מלאכותית עם הבנה אנושית כדי ליצור אינטראקציות מרתקות ויעילות. המטרה העיקרית של IVA של Interactions היא לשפר את חווית הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת. IVA של Interactions נועד לטפל במגוון רחב של משימות, מה שמאפשר לעסקים לייעל את מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם. זה יכול לסייע בטיפול בלקוחות, להבטיח כי פניות ובעיות יטופלו ביעילות. ה-IVA גם מסוגל לספק תאימות ל-PCI, להבטיח את האבטחה של מידע פיננסי רגיש. בנוסף, הוא יכול לנהל טיפול בלקוחות חברתיים, מה שמאפשר לעסקים ליצור קשר יעיל עם לקוחות בפלטפורמות המדיה החברתית. אחת התכונות המרכזיות של IVA של Interactions היא היכולת שלה להבין ולתקשר ברמה אנושית. משמעות הדבר היא שלקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם ה-IVA באופן טבעי, תוך שימוש במילים שלהם ובלי להיות מוגבלים על ידי מחסומי שפה או שאילתות מסובכות. ה-IVA משקף גם את דמות המותג של העסק, ומאפשר חווית לקוח מותאמת ועקבית. יתרה מכך, IVA של Interactions יכולה להפוך משימות עסקאות או מונעות נתונים לאוטומטיות, ולשחרר סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים יותר הדורשים תשומת לב אישית. זה משפר את פרודוקטיביות הסוכנים ויוצר סביבת עבודה חיובית יותר לעובדים. בסך הכל, עוזר וירטואלי אינטליגנטי של Interactions מציע לעסקים את ההזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את משאבי העבודה, לשפר את חוויות הלקוחות ולייעל את הפעילות שלהם.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz ממצב את עצמו כפלטפורמת צ'טבוט רבת עוצמה ללא קוד המעצימה לעסקים מכל הגדלים לשפר את חווית הלקוח שלהם, להגביר את המכירות ולייעל את פעילותם באמצעות שימוש בצ'אטבוטים חכמים ורב-ערוציים על פני פלטפורמות שונות כמו WhatsApp, Instagram, Facebook מסנג'ר ועוד.

Workteam

workte.am

Workteam הוא פתרון ניהול עובדים מבוסס ענן השואף למקסם את שימור הצוות בארגונים על ידי הגדלת מעורבות עובדים ופריון באמצעות אסטרטגיות gamification.

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE הוא צ'טבוט ארגוני בינה מלאכותית ופלטפורמת בינה מלאכותית לשיחה רב-ערוצית. InteliWISE מספקת פתרונות מעורבות לקוחות המופעלים על ידי בינה מלאכותית, כולל צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, בוטים קוליים וכלי צ'אט/הודעות חי עבור לקוחות ארגוניים. הפלטפורמה מציעה יכולות לאוטומציה של שירות לקוחות, מכירות, שיווק ותהליכים עסקיים אחרים באמצעות AI שיחה. הוא מספק תמיכה רב-ערוצית, ומאפשר לשלב צ'אטבוטים ו-voicebots בין ערוצים כמו אינטרנט, נייד, אפליקציות הודעות ועוזרים קוליים. InteliWISE טוענת שהפתרונות שלה יכולים להפחית משמעותית את עלויות שירות הלקוחות ולטפל בכמויות גבוהות של אינטראקציות באופן אוטומטי. הפלטפורמה ניתנת להגדרה ומספקת גישה ללקוחות להכשיר ולהתאים אישית את דגמי הבינה המלאכותית המפעילים את הצ'אטבוטים והקולות. InteliWISE משרתת למעלה מ-200 לקוחות ארגוניים ועסקים קטנים בתעשיות כמו מסחר אלקטרוני, שירות לקוחות ושיווק. החברה נרכשה לאחרונה על ידי Efecte Plc, ספקית תוכנה ארגונית פינית. נראה כי InteliWISE היא פלטפורמת AI בוגרת לשיחות המתמקדת בהנעת אוטומציה וחיסכון בעלויות עבור מעורבות לקוחות ארגוניים ותהליכים עסקיים.