דף 5 – ‏אלטרנטיבות - Wonderflow

First Insight

firstinsight.com

First Insight מציעה פלטפורמת החלטות מהדור הבא המאפשרת למעצבים, סוחרים, מנהלי מותגים, קונים וצוותי שיווק לענות על שאלות המפתח העומדות בפניהם מדי יום על ידי שיתוף צרכנים בסקרים דיגיטליים שתוכננו במיוחד עבור תעשיית הקמעונאות. מובילי קמעונאות משתמשים בפלטפורמת הבדיקה הדיגיטלית של First Insight (InsightSUITE) כדי לאפשר צמיחה על ידי פתיחת ערך מלקוחות היעד שלהם. הפתרון שלנו אוסף נתוני לקוחות של צד אפס ומשלב אותם עם AI כדי להפוך יעדים פיננסיים למציאות. למה תובנה ראשונה? מודול המעורבות הדיגיטלית של First Insight מאפשר לך למשוך לקוחות פוטנציאליים, צרכנים, לקוחות ועובדים באמצעות חווית משתמש פשוטה וסוחפת, מבוססת דפדפן. תוכנת קול הלקוח זו אוספת משוב באמצעות שאלות סקר, דירוגי סנטימנטים, הערכות שווי והערות פתוחות. ארגונים יכולים להתאים אישית את המעורבות באמצעות מיתוג, תמריצים וקישורים משלהם, הכל בתוך פלטפורמה משולבת אחת. מוכח, צופה פני עתיד ויעיל: האלגוריתמים של InsightSUITE משתמשים במודלים חישוביים ובייסיאניים אנושיים כדי למזער את מספר התגובות הנחוצות לתוצאות תקפות סטטיסטית. גישה זו מביאה לבדיקות מדויקות יותר, זולות יותר ומהירות יותר משיטות מחקר אחרות. תמיכה בחשבון מומחים: מנהלי חשבון First Insight הם מומחים קמעונאיים. לחברי הצוות שלנו יש את הכישורים הדרושים כדי לעזור לך להפעיל את פלטפורמת InsightSUITE בהצלחה ולמזער את הזמן לערך. סיקור/הסמכות אנליסטים: רשום כספק מייצג בשנת 2022 מדריך השוק של Gartner® ליישומי אופטימיזציה של מבחר קמעונאי בשיווק כלול במהדורת 2021 של גרטנר של דוח "מה שמנהלי מערכות מידע קמעונאיים צריכים לדעת על בינה מלאכותית לשיווק" הוגדר כספק נציג במדריך השוק של גרטנר לשנת 2021 עבור יישומי אופטימיזציה של מחירים, קידום ומכירות מאוחדים, זו השנה החמישית ברציפות נבחר לשחקן מרכזי על ידי IDC ב-MarketScape עבור אופטימיזציית מחירים קמעונאיים B2C ברחבי העולם 2019

Cloutly

cloutly.com

Cloutly היא פלטפורמת סקירה טכנולוגית כוללת המסייעת לעסקים מרובי מיקומים לאסוף, למדוד ולנהל את חווית הלקוח. ממספרות קטנות ועד ללקוחות ארגוניים כמו Just Cuts, Swimart ו-Home Instead, Cloutly עוזרת לצוותי שיווק לחבר את הנקודות בין ביקורות להכנסות. למרות שהיא חדשה ב-G2, היא אפליקציית הביקורות בעלת הדירוג הגבוה ביותר ב-Square, והיא מתחברת לאלפי מערכות אחרות כמו Mindbody, ClubReady, Hubspot ו-Zapier. אסוף אוטומטית ביקורות של Google, המלצות וידאו או ביקורות ב-40+ אתרים אחרים לאחר עסקה באמצעות מסעות הפרסום הרב-שלביים של Cloutly של אימייל + SMS. אין הודעות דוא"ל חותכות עוגיות; תוכל להתאים אישית ולהתאים אישית כל שלב במסעות הביקורת שלך באמצעות טקסט או וידאו. זו ההזדמנות שלך להתבלט, ליצור חווית לקוח מרתקת ולזכות בביקורות נוספות. הרתיע ביקורות שליליות וקבל התראה מהירה ללקוחות אומללים (בצורה תואמת Google), כדי שלא תישאר חסר מידע או ביקורת לא הוגנת. כל קמפיין של Cloutly מציע ללקוחות שלך דרך לבקש ממך עזרה במקום לפוצץ אותך באינטרנט. כל הביקורות שלך במקום אחד - גוגל, פייסבוק ועוד יותר מ-40 אתרי ביקורות - כך שתוכל לעקוב אחר המוניטין שלך, להגיב ללקוחות ולנהל את הביקורות שלך בתיבת דואר נכנס אחת מאוחדת. גלה תובנות המופעלות על ידי בינה מלאכותית - חלץ נושאים ומגמות של לקוחות עבור העסק שלך לעומת המתחרים שלך, בנוסף למנף את "תגובת קסם", דרך רבת עוצמה עבור עסקים ליצור תגובות סקירה מותאמות אישית בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית. וברוח איחוד הכל, אתה יכול להציג את כל הביקורות שלך בווידג'טים ברחבי האתר כדי לבנות אמון עם הלקוחות ולהגביר את ההמרות. קבל יותר ביקורות, יותר אמון ועוד המרות באתר. תכונה מרובת שפות מופעלת - אסוף והצג ביקורות בשפת האם שלך!

RavenPack

ravenpack.com

RavenPack היא הספקית המובילה לניתוח נתונים ביג דאטה לשירותים פיננסיים. אנשי מקצוע פיננסיים מסתמכים על RavenPack על המהירות והדיוק שלו בניתוח כמויות גדולות של תוכן לא מובנה.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד המאפשרת לצוותי תמיכת לקוחות לבנות מודלים של AI שהם יכולים לשלוט בהם ישירות כדי לשפר ולהפוך תהליכי תמיכה קריטיים לאוטומטיים. אנו משתלבים בצורה חלקה ב-Zendesk וב-Salesforce ומוציאים את המשימות המייגעות והידניות מידיהם של הסוכנים כדי שיוכלו להתמקד במה שהכי חשוב, הלקוח. הלקוחות שלנו ממנפים את Lang למקרי השימוש הבאים ועם טכנולוגיית ה-Plug and Play שלנו הם פועלים תוך 48 שעות ללא צורך בהכשרה ותחזוקה של המודל.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight מספקת ניתוח טקסט המופעל על ידי AI כדי לעזור למותגים ולסוכנויות לייצר אינטליגנציה של לקוחות, קהל יעד ומתחרים ממילים. הפלטפורמה מספקת פתרון יעיל וניתן להרחבה לחשיפת תובנות ניתנות לפעולה מתוך סקרים פתוחים, ביקורות, תמלול שירות לקוחות ושיחות מקוונות. באמצעות טכנולוגיה שפותחה במקור בשיתוף עם ממשלת בריטניה כדי לשמור על בטיחות הילדים באינטרנט, הגישה ההשוואתית שלנו חושפת מה הופך את קבוצות הקהל והמותגים לייחודיים ודומים זה לזה. תובנות נמצאות בשימוש על ידי מותגים וסוכנויות מובילות כדי ליידע הודעות שיווקיות, פיתוח מוצרים, אסטרטגיית שירות לקוחות ועוד. ניתוח כמותי אומר לך מה קורה בעסק שלך, ניתוח טקסט אומר לך למה.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa היא פלטפורמת ה-CX הראשונה שמציעה GPT. בעבר חברות נהגו להקדיש שבועות לאיסוף, ניתוח, פרשנות ודיווח על משוב לקוחות ממקורות רבים. כעת, כל עובד יכול לשאול שאלות ולקבל תשובות בזמן אמת על בסיס קולו של הלקוח. Lumoa עוזרת לקבל החלטות בזמן כדי להגדיל את מדדי ה-KPI עד פי שלושה.

Chattermill

chattermill.com

פלטפורמת ה-Chattermill Customer Feedback Analytics מסייעת לעסקים לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם. באמצעות Chattermill, חברות יכולות לאחד את נתוני המשוב של הלקוחות שלהן על פני סקרים, ביקורות, כרטיסי תמיכה, שיחות ומדיה חברתית כדי לחשוף מה הלקוחות רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Chattermill מאחדת משוב לקוחות, תמיכת לקוחות ומשוב מוצר לפלטפורמה אחת ומשתמשת בבינה מלאכותית (AI) של למידה עמוקה כדי לנתח נתוני לקוחות בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. המותגים המובילים בעולם כמו Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat ו-H&M משתמשים ב-Chattermill כדי לשנות את חוויות הלקוחות שלהם ולהניע צמיחה עבור העסקים שלהם. Chattermill היא חברה פרטית שבסיסה בלונדון, בריטניה.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche היא פלטפורמת ניתוח משוב שמנתחת הררי משוב מלקוחות תוך דקות, ומאפשרת לך לספק תובנות עמוקות במהירות ולעזור לחברה שלך לקבל החלטות טובות יותר. הפלטפורמה של Kapiche אינה דורשת שום הגדרה או מסגור קוד. זה פשוט עובד, מיד. וזה מאפשר לך לנתח את כל משוב הלקוחות שלך במקום אחד. עם Kapiche, אתה יכול להגיע לתובנות פי 30 מהר יותר. זה אומר שלא תמתין עוד שבועות או חודשים כדי לקבל תוצאות; תוכל לענות על שאלות בזמן אמת. מדוד בקלות את ההשפעה של ערכות נושא על מדדי CX, התעמק במהירות כדי לזהות את גורמי השורש, וקבל הודעה על מגמות חדשות במשוב מלקוחות. Kapiche גם עוזר לך לשתף תובנות ברחבי הארגון שלך בביטחון. לצוותים ולמנהיגות שלך תהיה גישה קלה לחקור ולשתף פעולה על תובנות הלקוחות שלך. ותאהב כיצד תוכל להפיק במהירות דוחות מרשימים ולענות על שאלות אד-הוק תוך כדי תנועה.

Kimola

kimola.com

Kimola היא חברת ResTech המציעה מוצרי SaaS לאנשי מחקר. Kimola Analytics מספק היבטים שונים של אורח החיים של קהל צרכנים ספציפי. הקהלים האלה מקבלים הגדרה על ידי משתמשים ומיוצרים על ידי מנוע הבינה המלאכותית של Kimola. כך שמפרסמים יוכלו להבין איפה הקהל שלהם מסתובב, במה הם צופים בטלוויזיה, איזה מפורסם או משפיע הם אוהבים ואיך הם מבדילים על סמך תחומי העניין שלהם תוך שניות. Kimola Cognitive מספקת שירותי API עבור מפתחים כדי להשתמש בטכנולוגיה שלנו באפליקציות שלהם. שירותי API אלו מזהים את השפה והרגשות של בלוק טקסט, מחלצים ישויות וחיפוש בתוך נפח גדול של נתוני טקסט לא מובנים.

Caplena

caplena.com

הכירו את Caplena, פלטפורמת ניתוח המשוב של AI שמשנה את האופן שבו מותגים מגלים תובנות מתגובות פתוחות. שילוב של נתוני טקסט עם משתנים כמותיים, זה מאפשר למשתמשים להפוך גלים מדהימים של משוב, ביקורות ונתוני סקר NPS להזדמנויות ניתנות לפעולה. כיום, למעלה מ-200 מותגים וסוכנויות מחקר שוק כמו DHL, לופטהנזה ו-Euromonitor סומכים על Caplena שתמיר משוב מלקוחות ועובדים לתובנות מעשיות במהירות. אז מה מבדיל את Caplena מכלי AI אחרים? הכל עוסק במתן גמישות ושקיפות אולטימטיביים. היא משתלבת עם פלטפורמות כמו Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot או מפות Google, או מאפשרת למשתמשים להעלות את הנתונים שלהם לניתוח קל או השוואת ביצועים תחרותית. Caplena מבטיחה מודלים והקצאה של נושאים אמינים ב-100 שפות, תוך שימוש באלגוריתמים מתקדמים של AI שניתן לכוונן עדין, להבקיע ולסמוך עליהם. הוא חושף סנטימנטים ברמת הנושא, מגמות ומתאמים. משתמשים יכולים לדמיין תובנות במרכזי מחוונים הניתנים להתאמה אישית, לקיים איתם אינטראקציה באמצעות ממשק צ'אטבוט, ולשתף אותם בכל הארגון שלהם כדי להניע שינוי. Caplena, שבסיסו בשוויץ, הוא צוות בינלאומי של חובבי נתונים ו-UX שמטרתו לחולל מהפכה באופן שבו מותגים משתמשים במשוב. הם גם מגייסים עובדים, אז אנשים שמתעניינים צריכים לבדוק את דף הקריירה שלהם.

Séntisis

sentisis.com

Sentisis מוצר מוביל בשוק דובר הספרדית להבנת שיחות מדיה חברתית ואינטרנט בספרדית, עם יותר מ-100 לקוחות ונוכחות בספרד, קולומביה, מקסיקו, פרו וארה"ב. ל-Sentisis יש מומחיות סמנטית עם טכנולוגיה המתאימה לכל תעשייה (+40 תעשיות שנבנו מראש) ולניואנסים של מדינות כדי לחלץ נתונים שניתן לפעול.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds היא חברת SaaS שבסיסה בבריטניה שהמשימה שלה היא ללמד מחשבים לקרוא - ולהבין באמת - שפה. 80% מהנתונים בעולם קיימים בצורה של טקסט לא מובנה. עסקים גדולים מופגזים מדי יום על ידי מיליוני ציוצים, מיילים, צ'אטים באינטרנט, ביקורות מקוונות, תוצאות סקרים, ערכים ב-CRM, מאמרי חדשות ופוסטים בפורומים שנכתבו על ידי, עבורם ועליהם. אבל השפה היא מוזרה, בלתי צפויה, דיבורית, קולחת, סרקסטית ותלויה לחלוטין בהקשר. קשה להבין את זה, ולרוב הארגונים, זה בלתי נראה לחלוטין.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce היא פלטפורמת המדיה המאוחדת, מסחר אלקטרוני ושירות לקוחות, המופעלת על ידי ניתוח סמנטי וויזואלי עמוק. תפיסת תצוגת השוק שלנו 360 כוללת מידע על חדשות, מדיה חברתית, ביקורות, תמחור, מודעות ואיומים בתוך מערכת אקולוגית אחת חזקה. SemanticForce מספקת הקשבה עמוקה, ניתוח מתקדם ופלטפורמת עזרה לאנשי מקצוע בתחום השיווק, התקשורת ותמיכת הלקוחות. הפלטפורמה מציעה סיקור חוצה מדיה, סנטימנט וניתוח רב לשוני, פילוח מתקדם וכלי BI קנייניים וכלי דיווח. Fortune 500s ממנפים את החזון והחדשנות של SemanticForce, כולל סמסונג, לוריאל, נסטלה, יונדאי, אדידס, קורטבה, פיליפס, לנובו, ועוד מותגים וסוכנויות מובילות ב-15 מדינות. מאז 2014 SemanticForce פעלה גם בתחום של מודיעין דיסאינפורמציה ועובדת עם UNDP, UNICEF, הצלב האדום, רשתות חברתיות מבוססות SV וממשלות. העצים את צוותי המוצר, השיווק, טיפול הלקוחות והמכירות שלך עם: - סקירת מודיעין - דלפק ריבוי ערוצים / פלטפורמת שירות לקוחות - האזנה לרשתות חברתיות - ניטור חדשות - מודיעין תמחור - הגנה מפני איומים (הגנה על סיכונים דיגיטליים) - מודיעין מודעות - טקסט ואינטליגנציה חזותית - מודיעין קהל - נתונים כשירות

Unless

unless.com

המשימה של UNLESS היא לאפשר למשתמשים לקיים אינטראקציה עם המכשירים שלהם במונחים אנושיים, על ידי הפיכת ממשקי משתמש לדיאלוג. פלטפורמת ממשק המשתמש שלנו לשיחות מציעה לעסקים פתרון מונחה בינה מלאכותית המאפשר שיחה מותאמת אישית עם כל משתמש. הדבר מתאפשר באמצעות מגוון רכיבי ממשק משתמש שניתן להוסיף בקלות לכל מוצר קיים ללא צורך במומחיות טכנית.

Viavoo

viavoo.com

מוציאה לאור של SaaS של פתרונות Social CEM*, viavoo® מציעה לחברות פלטפורמה מאוחדת לאיסוף וניתוח בזמן אמת של הקול הדיגיטלי של הלקוח, אותו היא הופכת לנתונים שימושיים על חווית הלקוח. הטכנולוגיה הלשונית החדשנית שלה מבינה בדיוק רב את המצבים, הדעות והתחושות המובעים במילים מילה במילה של הצרכנים, מכל מקום שהם באים. מאז 2010, viavoo Smarter Feedback™ אומצה על ידי מותגים מובילים רבים כדי לאפשר להם להמיר את הקול הדיגיטלי של הלקוח ליתרון תחרותי. באמצעות כל ערוצי קשרי הלקוחות הדיגיטליים, האינטרנט והרשתות החברתיות, viavoo® עונה לאתגרים של נאמנות, שימור לקוחות והפחתת עלויות. בתחילת 2013, ההיצע הועשר בהשקת viavoo Social Play™, פתרון מודיעין תחרותי לחוויית לקוח על ידי ניתוח צרכנים מילולית ברשת החברתית.

Symanto

symanto.com

Symanto הופכת נתונים טקסטואליים ממקורות מקוונים לתובנות משמעותיות לגבי קהלים, מתחרים, הערכת שווי חברה, הון עצמי של מותג, בריאות נפשית ועוד. אנו עוזרים לך להבין באמת את המניעים, הגישות והרגשות האנושיים וליישם את הידע היקר הזה לעסק היומיומי שלך באמצעות סל המוצרים הרחב שלנו. צור איתנו קשר עכשיו ומצא את הפתרון המושלם שלך!