דף 9 – ‏אלטרנטיבות - Whatfix

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd היא פלטפורמה מעצימה המאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים לאינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות צ'אט חי באתר, ערוצי מדיה חברתית ויישומים. זה גם מספק תבניות מובנות מראש לעסקים להתחיל. עבור ה-Ai/ML Bot שלך, בנה זרימת עבודה תוך דקות והתחבר לערוץ התקשורת העסקי שלך. כדי לענות על שאלות נפוצות בסיסיות, צור את ה"בוט מבוסס הכללים" שלך פשוט על ידי שימוש באפשרות גרירה ושחרור חלקה. איך ThumbCrowd עובד? שלב 1. בחר בוט בנוי מראש מתאים מהתבנית או צור בוט חדש עבור העסק שלך. שלב 2. עיצוב שיחות. אימון בוט עם הנתונים שלך. שלב 3. חבר את הבוט המאומן שלך ללא דופי לערוץ התקשורת העסקי המתאים, למשל. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line ועוד. ממשק ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ידריך אותך לפיתוח ולייעל את כל תהליך שירות הלקוחות. אתה יכול לאמן את ה-Ai Bots שלך לתקשר עם לקוחות בזרימה קוהרנטית המבוססת על אישיות אנושית. תכונה נוספת של ThumbCrowd היא שילוב של פתרונות צ'טבוט עם אפשרויות שונות לאינטראקציה והבנה אנושית טובים יותר. קבל את האיזון הנכון, ותרוויח מלקוחות מרוצים ומעורבים יותר.

Viavoo

viavoo.com

מוציאה לאור של SaaS של פתרונות Social CEM*, viavoo® מציעה לחברות פלטפורמה מאוחדת לאיסוף וניתוח בזמן אמת של הקול הדיגיטלי של הלקוח, אותו היא הופכת לנתונים שימושיים על חווית הלקוח. הטכנולוגיה הלשונית החדשנית שלה מבינה בדיוק רב את המצבים, הדעות והתחושות המובעים במילים מילה במילה של הצרכנים, מכל מקום שהם באים. מאז 2010, viavoo Smarter Feedback™ אומצה על ידי מותגים מובילים רבים כדי לאפשר להם להמיר את הקול הדיגיטלי של הלקוח ליתרון תחרותי. באמצעות כל ערוצי קשרי הלקוחות הדיגיטליים, האינטרנט והרשתות החברתיות, viavoo® עונה לאתגרים של נאמנות, שימור לקוחות והפחתת עלויות. בתחילת 2013, ההיצע הועשר בהשקת viavoo Social Play™, פתרון מודיעין תחרותי לחוויית לקוח על ידי ניתוח צרכנים מילולית ברשת החברתית.

Twixor

twixor.com

Twixor מגדירה מחדש את CX עם Generative AI & NLP, ויוצרת מסעות לקוחות דינמיים בערוצי העברת הודעות. פלטפורמת ה-CX דלת הקוד/ללא קוד של Twixor ממזגת את העוזר הדיגיטלי ואוטומציית התהליכים החכמה, ומציעה אינטראקציות מותאמות אישית וממוקדות מטרה. זה חורג מתגובות תסריטאיות, מייצר המלצות ופתרונות אמפתיים ומותאמים אישית, משפר את שביעות רצון הלקוחות בשיווק, עסקאות עסקיות ופעולות תמיכה. * הצלחה מוכחת: עם יותר מ-400 לקוחות ברחבי העולם, כולל חברות Fortune 500, ומיליארד+ אינטראקציות המנוהלות מדי רבעון, Twixor גם מהימנה ומוכרת עם 7 פטנטים. * יתרונות טרנספורמטיביים: עם Twixor, השג קצב שיחה של 25%+, הפחית את עלויות התפעול ב-15-25% והגדל את המעורבות במותג ב-80%. * מאפיינים עיקריים: הפלטפורמה שלנו מציעה סטודיו לגרור ושחרר Journey Builder, מנוע שיחה מופעל בינה מלאכותית ו-NLP, סוכנים חיים וירטואליים, ניהול מסעות פרסום חכם, תמיכה בכל ערוצים עבור 120 שפות ולוח מחוונים אנליטי מונחה בינה מלאכותית. * מוכרת כפלטפורמת חווית הלקוח הטובה ביותר בקמעונאות ובמסחר אלקטרוני בהודו, זכינו גם להכרה בתור ספקית AI מתפתחת לשיחה באזור MEA. השותפים המועדפים של Twixor כוללים את אחת מפלטפורמות הבנקאות הגדולות בעולם ונגני CPaaS, ורבים אחרים ברחבי MEA ו-APAC, אשר סומכים על הפתרונות שלנו עם התווית הלבנה. בקיצור, Twixor מעצימה לעסקים ליצור מסעות לקוחות דינמיים, תוך מתן CX יוצא דופן שמייחד אותך בתעשייה שלך.

cux.io

CUX הוא כלי Digital Experience Analytics, המסייע לחברות לחסוך עד פי 5 זמן בניתוח ולהסיק מסקנות חשובות. אנו מבטלים עומס נתונים עם התמקדות בלייזר בבעיות משתמשים, תסכולים וכל צווארי בקבוק שיכולים למנוע מהם להשתמש בערוצים מקוונים לקניית מוצרים ושירותים. CUX הוא כלי ניתוח מקיף וממוקד משתמש המספק תובנות התנהגותיות מיידיות. ✔ אנליטיקה מכוונת מטרה: CUX בוחר אוטומטית רק את הנתונים הרלוונטיים ליעדים עסקיים בודדים. ✔ הערכות איכותניות וכמותיות הניתנות על ידי כלי אחד. ✔ ידע: אנו תומכים במשתמשים בהדרכות, הצטרפות, חונכות, ביקורות והמלצות חודשיות. ✔ AIocado: קונסיירז' ה-AI-analytics שלנו יראה לך בדיוק את הסיבות לירידות ההמרה שלך, מקומות התסכול של המשתמשים, המלצות ועוד. CUX הוא פתרון לכל הענפים בהם הלקוח בא במגע עם מוצר דיגיטלי, כגון מסחר אלקטרוני, עסקים SaaS ו-B2B, חברות המספקות שירותי שיווק או בתי תוכנה. אנו משתפים פעולה עם מחלקות החדשנות, השיווק, המוצר וה-E-com בתוך החברות. CUX בקצרה: ✔ ניתוח התנהגות משתמשים ✔ מדדי חוויה ✔ ניתוח ממוקד מטרה ✔ מפלי המרות ✔ רישום ביקורים שלמים ✔ מפות חום ✔ ניתוח מוקדמים והתראות ✔ ניתוח נתונים פעיל ✔ GD 0 ב-EOG ✔ SSL מאובטח

Capturly

capturly.com

הבן את התנהגות המשתמש, זיהוי נקודות בעייתיות, הגדל את שיעורי ההמרה והגדל את המכירות שלך מחפש לשפר את הביצועים הנוכחיים שלך? אם כן, Capturly הוא בשבילך! זהו שילוב בולט של ניתוח מסורתי, הקלטות הפעלה, מפות חום ותכונות משפך ההמרה.

Indicative

indicative.com

Indicative היא הפלטפורמה המובילה ל-Product Analytics המספקת לצוותי מוצר ולצוותי צמיחה תובנות ניתנות לפעולה כדי לייעל את מעורבות הלקוחות, להגדיל את ההמרות ולשפר את השימור.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack היא פלטפורמת Digital Experience Analytics משופרת בינה מלאכותית המבוססת על טכנולוגיית הקלטת הפעלות הטובה מסוגה המאפשרת לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני לזהות היכן לקוחות נתקעים ונושרים, ואילו הזדמנויות המרה מתפספסות. התובנות שנוצרות על ידי הפלטפורמה משמשות מסלול מהיר לשיפור חווית המשתמש כולה עם אופטימיזציה של שיעור ההמרה מגובה נתונים. SessionStackAI, מודל למידת המכונה הקניינית שלה, הוא השותף האידיאלי לכל מקבלי ההחלטות בתחום המסחר האלקטרוני שמתמקדים בהכנסה בלייזר. SessionStackAI משלב נתוני משתמשים איכותיים וכמותיים כדי לספק את התמונה המלאה של כל אינטראקציה עם אתר או אפליקציה לנייד. יכולות הלכידה האוטומטית של הפלטפורמה והיסטוריית הנתונים הרטרואקטיבית עוזרים להבטיח שאין פערים בניתוח, זיהוי נקודות חיכוך כלשהן או הזדמנויות המרה חדשות תוך כדי תנועה. יכולת הבינה המלאכותית הראשונה שלה בתעשייה - SessionStackAI, מגובה בהקלטה והשמעה חוזרת של הפעלות מהטובות מסוגה, משפכי המרה ללא מכשירים, מגמות של פילוח משתמשים ומגמות פלחים וניטור שגיאות. SessionStack מציעה גם גלישה משותפת ושיתוף פעולה במפגשים חיים. במילים פשוטות: - עיבוד נתוני הפעלה משופר בינה מלאכותית שנותן לך עצות לאופטימיזציה של שיעור ההמרה - לכידה אוטומטית של נתוני הפעלה, המכסה iframes (זהה או מקור חוצה) וחלונות קופצים - השפעה אפסית על הביצועים עבור משתמש הקצה והאפליקציה - ניהול נתונים רגישים, מיסוך נתונים, קרצוף בקשות רשת וכו'. - פרטי כברירת מחדל

Magentrix

magentrix.com

Magentrix היא פלטפורמה עם שני הצעות נפרדות: האחת לניהול שותפים ומעורבות, והשנייה לניהול לקוחות. 🟣 ניהול שותפים (PRM): מאפשר לך להצטרף לשותפים ולשתף אותם, לשתף לידים, לנהל הזדמנויות ולסגור עסקאות מהר יותר. העצים את השותפים שלך על ידי כך שתאפשר להם לשתף פעולה ולתקשר עם מנהלי השותפים שלך. אפשר לשותפים לגשת לכל מה שהם צריכים כדי לעמוד ביעדי הערוץ שלך. 🔵 ניהול לקוחות: פתרונות: 1. תפעול לקוחות 2. תמיכת לקוחות ו-3. LMS וניהול ידע הגדל את המעורבות, ספק מספר מסלולי שירות עצמי לתמיכה, אספקת שירות לקוחות טוב יותר, הפחתת עלויות והגדלת שביעות רצון הלקוחות. שתפו פעולה במקרי תמיכה, הכשירו לקוחות באמצעות מודול ההדרכה וההסמכה המקוונת (LMS) ועוד הרבה יותר! --- נהל פעולות, אספקת תוכן, שתף מידע וערב את השותפים או הלקוחות שלך עם פלטפורמת פורטל ממותגת וניתנת להתאמה אישית התואמת את המראה והתחושה של המותג של הארגון שלך.

Chameleon

chameleon.io

יותר הכנסות, פחות נטישה ולקוחות מרוצים יותר - מבלי לשנות את המוצר שלך. עודד אימוץ מוצרים ואהבת לקוחות עם דפוסי UX בתוך האפליקציה שמביאים לתוצאות אמיתיות. דלג על מחזורי הפיתוח והשתלט על יעדי המוצר שלך עם Chameleon. Chameleon מאפשרת לך ליצור הנחיות מוצר יפהפיות שעוזרות, מדריכות ומשמחות את המשתמשים שלך לאורך המסע שלהם. בנה, נהל וייעל את סיורי המוצרים שלך מבלי לכתוב קוד. מצוין להכנסת משתמשים חדשים, הכרזות על תכונות והפחתת התמיכה.

Deflekt

deflekt.ai

50% פחות כרטיסי תמיכה, מתודלקים על ידי תשובות אוטומטיות בכל ערוצי התמיכה. שיכוך כאבים עבור צוות התמיכה האנושי שלך. Deflekt.ai הוא ערכת הכלים שלך להסטת כרטיס הכל-באחד. קצץ את מספר כרטיסי התמיכה שלך בחצי, על ידי מינוף התיעוד הקיים שלך וקצת עזרה מ-AI. זה לוקח רק 2 דקות להגדיר את Deflekt.ai ולהתחיל לחסוך זמן, כך שאתה והצוות שלך יכולים להתמקד בכרטיסים שראויים לתשומת לבך המלאה.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) הייתה חלוצה של פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי המובילה בעולם (DAP) כך שחברות יכולות לנווט ביעילות בשינוי המתמיד שמביאה הטכנולוגיה. עם WalkMe, ארגונים מניעים את הפרודוקטיביות הארגונית ומפחיתים סיכונים על ידי הבטחת אימוץ עקבי, אחראי ויעיל של התוכנה ושל זרימות העבודה שהיא מפעילה. הפלטפורמה המונעת בינה מלאכותית של WalkMe יושבת על גבי ערימת הטכנולוגיה של הארגון, מזהה היכן אנשים חווים חיכוך, ומספקת את ההדרכה והאוטומציה האישית הדרושים כדי לבצע את העבודה, ממש בזרימת העבודה. לקוחות כמו IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ומשרד ההגנה של ארה"ב סומכים על WalkMe כדי ליצור את החוויות הממוקדות באנשים הנדרשות כדי להגביר את האפקטיביות של זרימות העבודה שלהם ולמקסם את החזר ה-ROI בתוכנה.

Support Hero

supporthero.com

פתרון מאגר הידע הטוב ביותר לצמצום בקשות תמיכה נכנסות Support Hero היא מערכת ניהול ידע פשוטה אך מתוחכמת המאפשרת לעסקים לייעל את תמיכת הלקוחות, להפחית את נפח הכרטיסים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. עם ממשק אינטואיטיבי, פריסה קלה ותכונות חזקות, Support Hero הוא הפתרון האולטימטיבי לייעול פעולות התמיכה ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן. צור לקוחות מרוצים יותר תוך חיסכון בזמן וכסף! בין אם אתה משפר את האתר שלך או מפחית פניות מלקוחות, Support Hero ייתן לך פתרון מאגר ידע אלגנטי וקל לניהול ויאפשר לך להציג אותו ללקוחות שלך בכל מקום באתר שלך.