דף 15 – ‏אלטרנטיבות - Userlike

UJET

ujet.cx

UJET מובילה את הדרך בחדשנות של מרכז הקשר המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומספקת פלטפורמת ענן חסינת עתיד המגדירה מחדש את חווית הלקוח עם בינה מלאכותית מתקדמת, מולטי-מודאליות אמיתית וגישה מובייל תחילה. אנו מחדירים בינה מלאכותית בכל היבט של מסע הלקוח ופעולות מרכז הקשר שלך, כדי להניע אוטומציה ויעילות. פתרונות הבינה המלאכותית של UJET מעצימים סוכנים, מייעלים מסעות לקוחות ומשנים את תפעול מרכז הקשר לחווית חוויות מוגברת ותובנות שניתן לבצע. נבנה על ארכיטקטורה מקורית בענן עם גישה ייחודית של CRM תחילה, UJET מבטיח אבטחה ללא תחרות, מדרגיות ותובנות נתונים עם עדיפות (ללא אחסון PII). עוצב לשימוש ללא מאמץ, UJET משתפת פעולה עם עסקים כדי לספק אינטראקציות יוצאות דופן, קבלת החלטות חכמה יותר וצמיחה מואצת בעולם המונע בינה מלאכותית.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. היא חברת האחזקות של שני ספקי טכנולוגיה מהסוג הטוב ביותר, Alvaria CX, מובילה בתאימות לטכנולוגיה יוצאת ושירות עצמי של חווית לקוח, ו-Aspect, שפתרונות ניהול מעורבות כוח העבודה שלה מספקים את העתיד של חדשנות בעבודה. בעוד Alvaria נותרה חברה אחת, מבנה התפעול העסקי שלה ומותגי השוק הם שניים - Alvaria CX ו-Aspect. מותגי Alvaria מעצימים את החיבור האנושי על ידי בניית תוכנה התומכת בחוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית ומעורבות בכוח העבודה. התוכנה שלהם נוצרה כדי להעצים צוותים ולקוחות על ידי אופטימיזציה של מעורבות כוח העבודה ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות. הפתרונות שלהם הופכים את היום-יום של הסוכן לטוב יותר, ולכן, את חווית הלקוח לטובה יותר. הם חורגים מעבר לכניסה ויוצאת כדי ליצור מערכת מקיפה מונעת תוכנה שגורמת לאנשים מאחורי העסק שלך לזרוח יותר וללקוחות שלך נאמנים יותר. מותגי Alvaria משנים את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם חברות ומגדילים את הרווחים של הלקוחות שלהם בגלל זה. הם המובילים בחוויית לקוח ותוכנות מעורבות כוח אדם, המטפחים קשרים טובים יותר באמצעות טכנולוגיה טובה יותר. הפלטפורמות הפתוחות והחדשניות שלהם מיועדות לספק שתי חוויות חיוניות: ניהול מעורבות כוח אדם עשיר בתכונות, אינטואיטיבי וחכם, ושירותים יוצאים יזומים של ארגונים. חוגגת בגאווה 50 שנה בעסקים, Alvaria הוקמה ממיזוג של מובילות העולם Aspect Software ו-Noble Systems. כיום, מותגי Alvaria שלהם סוללים דרך חדשה בחוויית לקוח וחדשנות בכוח העבודה, ומעצימות צוותים וסוכנים להישאר בקשר עם הצד של הלקוח שלך בסיפור.

Simla.com

simla.com

עם Simla.com אתה יכול לארגן את מכירות המסחר האלקטרוני ושירות הלקוחות שלך במקום שהכי נוח לקונים. Simla.com מציע לך: * אינטגרציה קלה עם WhatsApp, פייסבוק ושליחים אחרים. * CRM מובנה לתקשורת עם לקוחות ועיבוד הזמנות. * אינטגרציה מהירה עם Shopify, WooCommerce, VTEX ופלטפורמות אחרות. * מודולים מוכנים לעבודה עם שירותי משלוחים ומערכות תשלום. * אחזקת קטלוג המוצרים, המלאי והמחסנים. * אוטומציה של הודעות ללקוחות ומשימות שגרתיות של מפעילים. * שיווק בדוא"ל ו-SMS. * תוכנית נאמנות.

Ezist

ezist.net

פשט את מכשירי החשמל הביתיים, האלקטרוניקה וניהול ותיקוני הרכב שלך עם Ezist. תזמן תיקונים, עקוב אחר היסטוריה וקבל התראות על אחריות. Ezist היא פלטפורמה חדשנית שנועדה לייעל ולשפר את התחזוקה וניהול השירות של מוצרים ונכסים עבור יצרנים, נותני שירותים וצרכנים. עם חבילת תכונות חזקה, Ezist הוא הפתרון הרצוי לניהול מוצר יעיל, ניהול נכסים, ניהול הזמנות עבודה וניהול תחזוקה. תכונות עיקריות: * מערכת ניהול מכשירים: נהל בקלות את המכשירים שלך כולל גאדג'טים, מכשירי חשמל ומכוניות עם תוכנת ניהול ההתקנים המתקדמת שלהם. צור ללא מאמץ רשימות עבור כל מוצר עם פרטים קריטיים כגון סוג מכשיר, מותג, דגם, מספר סידורי, קבלת רכישה ופרטי אחריות. * ניהול קבלות וחשבוניות: היפרד מהטרחה של חיטוט באשפה או מאבק במציאת קבלות ישנות עם האפליקציה החדשנית לשמירת קבלות. אחסן ואתר את כל הקבלות שרכשת במקום מאובטח אחד לגישה נוחה דרך אפליקציית ניהול הקבלות שלהם. * תוכנת ניהול אחריות: התנסו במידע אחריות דיגיטלי, מאורגן ונגיש לחלוטין בקצות אצבעותיכם עם Ezist, תוכנת ניהול האחריות שלכם. קבל התראות אוטומטיות לגבי פקיעת אחריות המוצר, מה שמבטיח שאתה מנצל את היתרון של החלפות, תיקונים או החזרים פוטנציאליים באמצעות תוכנת ניהול האחריות המתקדמת שלהם. * רשתות קהילתיות: פתחו קשרים מקצועיים בתוך הקהילה המשגשגת שלהם, מה שהופך את Ezist לא רק לאפליקציית ניהול מכשירים אלא גם למערכת לניהול גאדג'טים, מכשירים ומכוניות. למד ושתף תובנות לגבי המכוניות, הגאדג'טים האהובים עליך ועוד עם חובבים בעלי דעות דומות בתוכנת ניהול התקנים זו. * עדכוני יצרן: הישאר מעודכן עם העדכונים האחרונים מיצרנים לגבי תיקונים, באגים, תקני אבטחה, תיקונים, אפשרויות החלפה, עדכוני תוכנה ושירותי תחזוקה. * מעקב אחר היסטוריית מוצרים: בעזרת תכונת מעקב היסטוריית המוצרים היעילה שלהם, אתה יכול לעקוב אחר ההיסטוריה של המוצרים שלך, כולל תיקונים, עדכונים ומידע חיוני אחר. * אבחון ותמיכה וירטואליים: עשה מהפכה בתמיכת הלקוחות עם אבחון מרחוק עבור המכשירים שלך באמצעות Ezist, מערכת הגאדג'טים, מכשירי החשמל וניהול הרכב המהימנים שלך.

ChayAll

chayall.com

ChayAll היא פלטפורמת SAAS המרכזת את כל ערוצי המסרים המיידיים באחד! אנו עוזרים לך להתחבר ללקוחות שלך במהירות ובקלות על ידי הצטרפות לכל ערוצי ההודעות שלך כגון WhatsApp, Messenger, iOS Messages ו-Google Business Messages. שמרו על הלקוחות שלכם מרוצים ומאושרים, נהלו את כל השיחות שלכם בפלטפורמה אחת ועזרו ללקוחות שלכם לקבל פתרונות מיידיים. עם ChayAll אתה יכול: - שלב את כל הערוצים בפלטפורמה אחת - מצא הזדמנויות מכירה חדשות - שיפור שביעות רצון הלקוחות

Spechy

spechy.com

Spechy עוזר לך לספק שירות לקוחות מהיר ויעיל יותר על ידי שילוב כל ערוצי התקשורת שלך עם הלקוחות בפלטפורמה אחת. פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצית הגמישה ביותר אתה צריך להחליט באילו ערוצי תקשורת ללקוחות שלך יש חווית לקוח איתם וכיצד תוכל לייעל את הערוצים הללו. והכי חשוב, אתה צריך לקבל החלטות אלה על סמך מידע מדויק. לכן בנינו את הפלטפורמה שלנו על שקיפות, גמישות וטכנולוגיות חדשות, כך שתוכל לסמוך על כל נקודת נתונים, כל מדידה וכל החלטה שאתה מקבל. תקשורת מרובת ערוצים אם הלקוחות שלך יוצרים איתך קשר באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, תמיכה חיה, וידאו או מדיה חברתית, תוכל להגיב אליהם באופן אוטומטי באמצעות פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצית של Spechy. לנציגים תהיה גישה לכל ערוצי התקשורת ונתוני הלקוחות מממשק משתמש אחד, ותוכלו לשרת לקוחות דרך ערוץ התקשורת המועדף עליהם.

DooPage

doopage.com

DooPage היא חברת טכנולוגיה המתמחה במתן פתרונות תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM) מוכווני שיחה (Conversational-CRM). עם חזון של אמונה בעתיד בו עסקים ולקוחות מתקשרים בעיקר באמצעות כלי העברת הודעות בזמן אמת (מסרים בזמן אמת) או רשתות חברתיות במקום שיטות מסורתיות כמו מייל, שיחה, כרטיס. DooPage - כלי ניהול רב עוצמה שעוזר לחבר בין מכירות מרובות ערוצים ללקוחות בפלטפורמה ONE SINGLE. עם תכונות רבות כולל: טיפול בלקוחות, סגירת הזמנות רב-ערוצית, ניהול הזמנות קפדני, אוטומציה של מכירות, ניהול עובדים, תמיכה במכירות. העסק המקוון של בעלי החנויות רוכז כעת במקום אחד כדי לסייע בניהול המידע בצורה הנוחה ביותר. DooPage משלבת מא' עד ת' את כל שלבי המכירה: מרגע תיבת הדואר הנכנס או תגובה של הלקוחות -> טיפול בלקוחות -> ביצוע הזמנות -> השוואת מחירי משלוח ובחר את היחידה עם מחירי משלוח זולים -> משלוח סחורה ללקוחות . כל התהליכים לעיל זמינים כעת ב-DooPage. עם Doopage, בעלות על עסק מעולם לא הייתה קלה יותר!

replient.ai

replient.ai

replient.ai היא תוכנת בינה מלאכותית שעושה תמיכת לקוחות אוטומטית במדיה החברתית. זה מיועד לחברות שרוצות להגביר את האינטראקציות עם הלקוחות שלהן ולהגדיל את תמיכת הלקוחות שלהן. התוכנה מגיבה אוטומטית ומהירה להערות, ממזערת השפעות שליליות על פרסומות ומאפשרת להגדיל את תמיכת הלקוחות ללא עלויות כוח אדם נוספות. זה מבטיח תאימות קולית של המותג בתקשורת עם לקוחות ומציע תמיכה רב לשונית. התמחור הוא מדורג, עם תוכניות שמתחילות ב-39 אירו לחודש. יש גם תוכנית ניסיון בחינם התומכת בעד 50 הערות.

Puzzel

puzzel.com

ב-Puzzel, הם מאמינים באופן בסיסי שחווית לקוח פנטסטית לא צריכה להיות מסובכת. זו הסיבה שהם בנו את פלטפורמת CX המובילה באירופה שעוזרת לעסקים כמו שלך לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה לכל לקוח. פלטפורמת ה-CX שלהם זכתה בפרס החברה החדשנית ביותר בשנת 2023, משלבת מרכז קשר, שירות עצמי ויכולות בינה מלאכותית, ומציעה פלטפורמה אחת לפתרון כל האינטראקציות האוטומטיות והמנוהלות על ידי אדם בצורה פשוטה ויעילה - משמחת כל לקוח. בינה מלאכותית רתומה בכל נקודת מגע כדי להפוך משימות לאוטומטיות, לספק תובנות ולהתאים אישית את השירות והתמיכה. פלטפורמת ה-Puzzel CX אהובה על סוכנים ואמינה על ידי מנהיגי מרכז הקשר.

imBee

imbee.io

imBee עושה עבודה משותפת קלה. הם הפלטפורמה המובילה לניהול צ'אט, המספקת מעורבות שיחה ברמה עולמית כדי לעזור להניע את העסק שלך. תיבת הדואר הנכנס של שיתוף הפעולה בצוות יוצרת חוויית צ'אט אחד, שבה נציג מהחברה שלך יכול לשתף מידע בצורה חלקה בין צוותים פנימיים לבין לקוח או לקוח פוטנציאלי נוכחיים. עם imBee, הלקוח מקבל מידע באיכות גבוהה ותגובה מהירה יותר. אם מעורבות מהירה, קלה ואיכותית חשובה לחברה שלך, בחר ב-imBee. ** ערוצי IM מרובים, תיבת דואר נכנס חזקה אחת - מספקים תמיכה בשירות לקוחות, מכירה ושווק באמצעות WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE ועוד. נהל צ'אטים של לקוחות מכל אפליקציות ההודעות המיידיות בתיבת דואר נכנס אחת. יעיל יותר, תגובה מהירה יותר, חווית לקוח טובה יותר. ** תשובות מהירות וקיצורי דרך - חסוך זמן ותקן תשובות לשאלות נפוצות (שאלות נפוצות) על ידי אחסוןן בספריית התשובות המהירות שלך. גש אליהם בנוחות באמצעות מקשי הקיצור המוגדרים מראש. ** צ'אט צוות פנימי - ציינו את חברכם לצוות כדי לקבל הודעה ולשוחח עם לקוחות ומובילים בו-זמנית. צמצם את התקשורת הלוך ושוב כדי לטפל בשאילתות במהירות הבזק.

Gnatta

gnatta.com

הבנה ודיבור ללקוחות שלך. נשמע קל, אבל יש בזה די הרבה. זה המקום שבו גנאטה נכנס לתמונה. Gnatta הוא מוצר מוביל בשוק לשיפור השיחות שלך. הם מומחים בדיבור עם לקוחות, למעשה לכל הצוות הבכיר שלהם יש רקע במרכזי קשר לקוחות גדולים. ב-2014, כשהמייסד שלהם עדיין למד באוניברסיטה, הוא הבין שאין מוצר זמין שהוקדש לחלק החשוב ביותר במסע הלקוח: נקודת המגע עם המותג. מהר קדימה להיום ויש להם צוות של למעלה מ-20 מפתחי בית, כולם מתמקדים לחלוטין בהפיכת קשרי הלקוחות שלך ליעילים, כלכליים ואפקטיביים יותר. הפלטפורמה שלהם עוסקת בכל הערוצים הדיגיטליים כולל, אך לא רק; webchat, דואר אלקטרוני, פייסבוק, טוויטר ומסנג'רס. טכנולוגיית זרימת העבודה שפותחה בהתאמה אישית פירושה שכל אנשי הקשר שלך יוגשו למפעיל הנכון, עם המידע הנכון, בזמן הנכון. הם גם בחוד החנית של השימוש ב-AI (הן מלאכותית והן בינה מוגברת) בשירות לקוחות. על ידי שיתוף פעולה עם מומחי AI מבוססים, הם מספקים את הרמה הבאה בחוויית הלקוח היום. עם תוכניות תמחור חודשיות גמישות, מבני חשבונות ייעודיים וגישה זריזה; יכול לעשות גישה, גלה כיצד Gnatta יכול לעזור לעסק שלך היום.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - פלטפורמת אינטראקציה עם לקוחות רב-ערוצים מאת Agami Tech. הם ארגון אספקת פתרונות תוכנה בוטיק, המתמחה באספקת CRM, פיתוח יישומי לקוחות, יחד עם חבילת End-2-End Unified Customer Interaction Management. הגישה שלהם בשוק בהובלת יכולת אספקת ייעוץ בהצטיינות בפתרונות אפשרה ללקוחותיהם להגיע למפת הדרכים העסקית שלהם בזמן מהיר יותר ובכך להבטיח פרודוקטיביות ורווח ערך. הם משלבים בצורה חלקה יישומים ארגוניים מרובים-סביבתיים על פני ענפים ותהליכים בעסק ובכך מייעלים את הפעילות.

Hippo

jungleworks.com

Hippo היא פלטפורמת SaaS לכל צרכי המעורבות והשיווק של הלקוחות שלך. הוא נמצא בשימוש על ידי 2000+ עסקים ברחבי העולם. Hippo היא חבילה שלמה ליצירת קשר עם הלקוחות שלך. אתה יכול לספק להם תמיכה בשיחות בעזרת צ'אטבוטים, צ'אטים חיים, שיחות ומאמצי שיווק אוטומטיים כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית עם קמפיינים רב-ערוציים כולל מיילים, WhatsApp, SMS והתראות דחיפה.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel היא פלטפורמת העברת ההודעות מהדור הבא למרכזי קשר ארגוניים. כולל ChatBot וניתוב סוכן דינמי על פני למעלה מ-15 ערוצים כגון דואר אלקטרוני, צ'אט חי, מדיה חברתית וערוצי הודעות כגון Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line ו-Whatsapp ועוד. מדדי ביצועים מתקדמים של כוח אדם וסוכנים מאפשרים ל-Sentiment.io לייצר את החזר ה-ROI הגדול ביותר מכל פתרון מסוגו.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams הוא שירות מיוחד בתוך Chatdesk המתמקד במתן תמיכת לקוחות יוצאת דופן עבור מותגי מסחר אלקטרוני. שירות זה ממנף קהילה של תומכי מותג נלהבים, שהוכשרו להתקשר עם לקוחות ולספק סיוע מותאם אישית בערוצים שונים. * זמני תגובה מהירים: זמני תגובה ממוצעים הם מתחת ל-90 דקות, ומספקים תמיכה בזמן ללקוחות. * פתרונות חסכוניים: מודל התמחור מבוסס על מספר הכרטיסים המעובדים, ללא עלויות מראש, מה שהופך אותו לנגיש לעסקים בכל הגדלים. * קול מותג עקבי: כל האינטראקציות מנוהלות על ידי Superfans מאומנים, מה שמבטיח שהקול והמדיניות של המותג נשמרים בכל ערוץ. Chatdesk Teams נועד לעזור לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני לשפר את פעולות שירות הלקוחות שלהם, לשפר את המעורבות, ובסופו של דבר להביא המרות גבוהות יותר.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce היא מוציאה לאור של תוכנה המתמחה בבינה מלאכותית ומרובת ערוצים לשירות לקוחות, עם חבילת תוכנה המיועדת לארח, לתזמר ולנהל נתיבי קשר עם לקוחות ויועצים. היא מספקת ללקוחות, סוכנים ומפקחים כלים משולבים למיטוב ביצועי שירות הלקוחות ולשינוי חווית הלקוח.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.

eGain

egain.com

eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכוזי זה עוזר ליצור, לאצור ולהעביר ידע בקנה מידה, ומבטיח שלצוותי שירות לקוחות תהיה גישה למידע הנכון בזמן הנכון. * מרכז שיחות: eGain מאפשר תקשורת רב-ערוצית חלקה, ומאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות פלטפורמות שונות כולל צ'אט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. * רכזת Analytics: הפלטפורמה מספקת ניתוח מעמיק למדידת ביצועים, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית, המאפשרת שיפור מתמיד.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl הוא הפתרון האחד שלך לכל צרכי תמיכת הלקוחות שלך, מניהול כרטיסים ועד מעורבות לקוחות. חבילת התוכנה מופעלת על ידי AI מתקדם, המציעה חווית משתמש יוצאת דופן. נבנה על ארכיטקטורת ענן ומעוצבת במודל SaaS, ThinkOwl כולל כלים המונעים בינה מלאכותית המייעלים את זרימות העבודה העסקיות. כלומר, תחת המטריה של ThinkOwl מגיע ארסנל של פתרונות חזקים - OwlDesk, OwlForce ו-ThinkOwl CONVERSATIONS - שנועדו להפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות, להגביר את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את יעילות השירות. פתרונות אלו מספקים את השילוב המושלם של מערכות עזרה או כרטיסים, טכנולוגיית AI לשיחות או יצירתיות, וסביבת רב-ערוצים חזקה לאינטראקציה חלקה עם לקוחות. כמה ממאפייני ההיכר של פלטפורמה זו - כגון אוטומציה חכמה של זרימת עבודה, כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית וסיוע חכם בבינה מלאכותית - הן פינוק אמיתי לחברות משגשגות שמטרתן לספק חוויות מדהימות ללקוחות. יתרה מזאת, ThinkOwl מצטיינת בניתוח נתונים, מייצרת דוחות מתקדמים המספקים תובנות בזמן אמת על מדדי KPI על פני נושאים, צוותים וערוצים. הם עומדים בתקני האבטחה הגבוהים ביותר. הסמכת ה-ISO של ThinkOwl מדגישה מחויבות זו, ומבטיחה אבטחת נתונים מהשורה הראשונה. והחלק הטוב ביותר הוא שחדשנות מתמשכת ושיפור מוצר טבועים ב-DNA שלהם, מה שהופך את ThinkOwl לחבילת תוכנה חזקה וניתנת להרחבה לעסקים בכל הגדלים בתעשיות. זו הסיבה שמעל 5,000 משתמשים ברחבי העולם סומכים על ThinkOwl לייעל את התפעול.

Exairon

exairon.com

פיתוח פתרונות חווית לקוח אוטונומית. הפלטפורמה של Exairon מאפשרת לבצע באופן אוטונומי את כל התהליכים והתקשורת שאינם מצריכים התערבות אנושית באינטראקציות של ארגונים עם לקוחותיהם, שותפיהם העסקיים או העובדים שלהם על ידי בינה מלאכותית. יחד עם זאת, עבור התהליכים בהם נדרשת התערבות אנושית, החברה מגדילה את יעילות כוח האדם בעבודה חצי אוטונומית ובכך מבטיחה את השימוש היעיל ביותר במשאבי האנוש היקרים שלה.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, חברת בת של Keywords Studios, היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ראשונה לצרכן המספקת מסע תמיכה יעיל, מותאם אישית ומודרני. בינה מלאכותית לשיחה, תרגום שפת מכונה, אוטומציה ופילוח פותרים במהירות בעיות צרכנים בערוצים סוחפים כמו אפליקציות לנייד, קונסולות משחקים וחוויות XR ב-150+ שפות. החזר את הצרכנים שלך לאינטרנט מהר יותר עם יותר מ-50% אוטומציה לפתרון יעיל.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI מבריק.

Ada

ada.cx

עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (לשעבר MessengerPeople) היא פלטפורמת הכל-באחד שלך למינוף WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber ו-Webchat בקלות ומקצועית לשיווק, מכירות ושירות לקוחות. Sinch Engage זוכה לאמון על ידי אלפי חברות SMB וארגונים, מה שנותן להם כניסה חלקה להעברת הודעות שיחה. הסתמכו על השותפויות הרשמיות שלנו עם כל אפליקציות העברת ההודעות הרלוונטיות, פלטפורמה תואמת פרטיות ב-100% וצוות מומחים גלובלי גדול זמין 24/7. Sinch Engage הוא חלק בלתי נפרד ממשפחת Sinch. Sinch, ענן התקשורת של הלקוחות, מפעיל שיחות משמעותיות בקנה מידה בין הודעות, קול ודוא"ל כדי לעזור לעסקים לספק חוויות מאוחדות ומותאמות אישית שבאמת סובבות סביב הלקוחות שלהם, לא משנה באילו ערוצים הם משתמשים - עם שותף יחיד.

Interactions

interactions.com

Interactions מספקת עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVA), שהם כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשפרים את התקשורת בין עסקים וצרכנים. הטכנולוגיה שלהם משלבת בינה מלאכותית עם הבנה אנושית כדי ליצור אינטראקציות מרתקות ויעילות. המטרה העיקרית של IVA של Interactions היא לשפר את חווית הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת. IVA של Interactions נועד לטפל במגוון רחב של משימות, מה שמאפשר לעסקים לייעל את מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם. זה יכול לסייע בטיפול בלקוחות, להבטיח כי פניות ובעיות יטופלו ביעילות. ה-IVA גם מסוגל לספק תאימות ל-PCI, להבטיח את האבטחה של מידע פיננסי רגיש. בנוסף, הוא יכול לנהל טיפול בלקוחות חברתיים, מה שמאפשר לעסקים ליצור קשר יעיל עם לקוחות בפלטפורמות המדיה החברתית. אחת התכונות המרכזיות של IVA של Interactions היא היכולת שלה להבין ולתקשר ברמה אנושית. משמעות הדבר היא שלקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם ה-IVA באופן טבעי, תוך שימוש במילים שלהם ובלי להיות מוגבלים על ידי מחסומי שפה או שאילתות מסובכות. ה-IVA משקף גם את דמות המותג של העסק, ומאפשר חווית לקוח מותאמת ועקבית. יתרה מכך, IVA של Interactions יכולה להפוך משימות עסקאות או מונעות נתונים לאוטומטיות, ולשחרר סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים יותר הדורשים תשומת לב אישית. זה משפר את פרודוקטיביות הסוכנים ויוצר סביבת עבודה חיובית יותר לעובדים. בסך הכל, עוזר וירטואלי אינטליגנטי של Interactions מציע לעסקים את ההזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את משאבי העבודה, לשפר את חוויות הלקוחות ולייעל את הפעילות שלהם.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz ממצב את עצמו כפלטפורמת צ'טבוט רבת עוצמה ללא קוד המעצימה לעסקים מכל הגדלים לשפר את חווית הלקוח שלהם, להגביר את המכירות ולייעל את פעילותם באמצעות שימוש בצ'אטבוטים חכמים ורב-ערוציים על פני פלטפורמות שונות כמו WhatsApp, Instagram, Facebook מסנג'ר ועוד.

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE הוא צ'טבוט ארגוני בינה מלאכותית ופלטפורמת בינה מלאכותית לשיחה רב-ערוצית. InteliWISE מספקת פתרונות מעורבות לקוחות המופעלים על ידי בינה מלאכותית, כולל צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, בוטים קוליים וכלי צ'אט/הודעות חי עבור לקוחות ארגוניים. הפלטפורמה מציעה יכולות לאוטומציה של שירות לקוחות, מכירות, שיווק ותהליכים עסקיים אחרים באמצעות AI שיחה. הוא מספק תמיכה רב-ערוצית, ומאפשר לשלב צ'אטבוטים ו-voicebots בין ערוצים כמו אינטרנט, נייד, אפליקציות הודעות ועוזרים קוליים. InteliWISE טוענת שהפתרונות שלה יכולים להפחית משמעותית את עלויות שירות הלקוחות ולטפל בכמויות גבוהות של אינטראקציות באופן אוטומטי. הפלטפורמה ניתנת להגדרה ומספקת גישה ללקוחות להכשיר ולהתאים אישית את דגמי הבינה המלאכותית המפעילים את הצ'אטבוטים והקולות. InteliWISE משרתת למעלה מ-200 לקוחות ארגוניים ועסקים קטנים בתעשיות כמו מסחר אלקטרוני, שירות לקוחות ושיווק. החברה נרכשה לאחרונה על ידי Efecte Plc, ספקית תוכנה ארגונית פינית. נראה כי InteliWISE היא פלטפורמת AI בוגרת לשיחות המתמקדת בהנעת אוטומציה וחיסכון בעלויות עבור מעורבות לקוחות ארגוניים ותהליכים עסקיים.

happyml

happyml.com

Happyml הוא עוזר AI המאפשר לך להשתמש בפקודות קוליות או טקסט פשוטות כדי לשלוט ללא מאמץ ביישומי התוכנה שלך כדי להשלים משימות עבורך. ככל שתחבר יותר יישומי תוכנה, עוזר ה-AI שלך הופך לעוצמתי יותר. HappyML הוא כלי בינה מלאכותית המאפשר לך להפעיל צ'אטבוטים של בינה מלאכותית מאומנים בקבצים ובאתרים שונים בתוך 5 דקות בלבד. צ'אטבוטים אלה נבנים באמצעות מודלים מתקדמים של שפות בינה מלאכותית, המספקים יכולות שיחות מתקדמות. עם HappyML, אתה יכול לחבר בקלות ממשקי API, קבצים ואתרים, ולפרוס את הצ'אטבוטים בפלטפורמות כמו Slack, Shopify, Messengers ואתרי אינטרנט. הכלי מציע חוויה חלקה ללא צורך בקידוד או הגדרות מורכבות. ההצטרפות ל-HappyML היא בחינם ואינה דורשת כרטיס אשראי. פשוט הירשם עם חשבון Google שלך ​​או צור חשבון חדש כדי להתחיל.

Goodcall

goodcall.com

AI לשיחה לעסקים קטנים. שירות מענה שלוקח הודעה, משתף שעות פתיחה, מדיניות קוביד, מיקום, הזמנת אוכל, הזמנת שולחן ועוד. זה תמיד עובד בשבילך, הוא חינמי לבעל עסק סולו וההתקנה נמשכת רק כמה דקות.

Engageware

engageware.com

Engageware היא הספקית המקיפה היחידה של פתרונות מעורבות לקוחות, המאפשרת לעסקים וארגונים לפתור את צרכי הלקוחות שלהם באינטראקציה הראשונה. פלטפורמת מעורבות הלקוחות מקצה לקצה של Engageware מופעלת על ידי AI דיבורית ויצירתית כדי להפוך תשובות לשאלות שגרתיות לאוטומטיות, לספק גישה מיידית לבסיסי ידע ולתת לארגונים מבט הוליסטי על מסע הלקוח. עם רכישת Aivo, יותר מ-700 ארגונים במגזרי הבנקאות, השירותים הפיננסיים, הקמעונאות, הבריאות והחינוך מסתמכים על הפתרונות של Engageware כדי להניע צמיחה עם הגדלת מכירות והמרות, לשפר את חוויית הלקוח הרב-ערוצית, להפוך את שירות הלקוחות לאוטומטי ולצמצם. עומס עבודה במוקד. הפלטפורמה של Engageware מאפשרת מסירת ערוצים סינכרונית ונתונים וניתוחים חזקים כדי לספק החלטות עסקיות אסטרטגיות המניעות צמיחה, יעילות וקשרי לקוחות חזקים יותר. Engageware היא חברת פורטפוליו של Clearhaven Partners.