Delighted
delighted.com
Delighted היא הדרך המהירה והקלה ביותר לאסוף משוב מעשי בזמן אמת מהלקוחות, העובדים, השותפים והספקים שלך. מהימנים על ידי Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ואלפי מותגים אחרים כדי למדוד, להבין ולשפר חוויות. ארגונים המשתמשים ב-Delighted יכולים לאסוף, לנתח ולהפיץ משוב מלקוחות באופן מיידי, מה שמאפשר להם ליישר את צרכי הלקוחות עם הצמיחה העסקית, למדוד את קול הלקוח לאורך זמן ולהפחית באופן יזום את הנטישה.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor הוא פלטפורמת ניהול חווית לקוח בניהול מלא שפותחה על ידי Perceptive. באמצעות סקרים קצרים רגילים, מוניטור לקוחות אוסף ומנתח משוב מלקוחות באופן אוטומטי כדי לחשוף נושאים ומגמות חשובות. תוצאות אלו נגישות באמצעות לוח מחוונים אינטראקטיבי אינטואיטיבי. מאחורי Customer Monitor עומד מומחה מסור לחוויית לקוח. מומחה זה משלב מתודולוגיות מחקר חדשניות, ידע אסטרטגי וגישות לניהול שינויים כדי לספק תוכניות חווית לקוח התואמות את המדדים הנכונים לרגעים הנכונים במסע הלקוח. * ציון קידום רשת: בלב ה-Customer Monitor הוא ציון קידום מכירות נטו, מתודולוגיה מוכרת בעולם שחורגת מעבר לשביעות רצון הלקוחות למדידת הסברה, הקשורה מאוד לנאמנות לקוחות ואמון. רמות גבוהות של הסברה קשורות למותגים צומחים, במיוחד עם השכיחות העולה של דואר אלקטרוני מפה לאוזן. * זיהוי חוזקות וחולשות: מוניטור לקוחות מנתח משוב מלקוחות כדי לזהות ולעקוב אחר נושאים מרכזיים המשפיעים לטובה או לרעה על חווית הלקוח - ובאיזו מידה. זה מאפשר לדייק ולתעדף תחומים לשיפור. * זיהוי והצלת לקוחות בסיכון: תכונת MARC של Customer Monitor מודיעה לחברי צוות רלוונטיים על לקוח בסיכון ומאפשרת מעקב וניהול של תהליך הפתרון. זה מסמיך את הצוות לסגור מעגל בנושאים לפני שהם מסלימים לבעיות ופוגעים במוניטין של המותג. * גלו טרנדים. ראה את ההשפעה: מוניטור לקוחות עוקב אחר מדדי חווית לקוח מרכזיים לאורך זמן, ומאפשר לחשוף מגמות חשובות וכן מראה את ההשפעה של כל שינוי שהוכנס. * נתוני הלקוחות מוגנים ומאובטחים: Perceptive מוסמכת ISO 27001, כלומר מוניטור לקוחות עומד בסטנדרטים הגלובאליים הגבוהים ביותר לניהול אבטחת מידע. סטנדרט זה של אבטחת מידע ותהליך מאפשר אירוח והגנה מאובטח על נתוני לקוחות. * תובנות מותאמות: ציון ה-Net Promoter הוא רק עדשה אחת למדידת חווית הלקוח. מוניטור לקוחות תומך במגוון של פורמטים שונים של שאלות ומדדים משלימים, כולל שביעות רצון, מאמץ של לקוחות וסבירות לשימור. המומחה יעבוד איתך כדי לספק תוכנית שתתאים את המדדים הנכונים לנקודות המגע הנכונות של הלקוח. * הבנה מעמיקה יותר: הצג את תוצאות הסקר לפי פלחי לקוחות מפתח. לדוגמה, אתה יכול לזהות נושאים ומגמות מפתח ברמת סניף, טריטוריה, מוצר, מנהל חשבונות או כל שילוב. המומחה יעבוד איתך כדי לקבוע את הדעות החשובות ביותר לעסק שלך. * פשוט וקל לשימוש: אחת היתרונות הגדולים ביותר של מוניטור לקוחות היא הפשטות שלו. הפלטפורמה נגישה על פני מכשירים מרובים, ולוחות המחוונים מתוכננים להיות קלים לשימוש, עם מידע המוצג בצורה פשוטה לעיכול והבנה של משתמשים חדשים, מה שהופך את הדיווח לנוח. * שילוב CRM: ל-Customer Monitor יש API, כלומר הוא יכול להשתלב עם רוב ה-CRM כדי להתאים לזרימת נתונים דו-כיוונית.
zenloop
zenloop.com
zenloop היא פלטפורמת ניהול חוויה משולבת המבוססת על ציון Net Promoter. פתרון ה-SaaS אוסף אוטומטית משוב מלקוחות בערוצים שונים לאורך כל מסע הלקוח, מנתח ומקבץ אותו בעזרת בינה מלאכותית, ומפיק אמצעים מותאמים ומותאמים אישית לשימור לקוחות מרוצים ולזכות בחזרה לקוחות לא מרוצים. ניתן לשלב את התוכנה בצורה חלקה בפתרונות כגון Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack או Shopify, או להשתמש בה כתוספת לערימת הטכנולוגיה הקיימת. תיק ה-zenloop כולל מותגים כמו Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring ו-Jochen Schweizer. zenloop הוא מותג של saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare בנתה את הפלטפורמה המובילה בעולם לביקורות עסקיות. בשימוש על ידי 1-in-2 של FTSE 100, Clientshare עוזר לספקים בתחום הלוגיסטיקה, BPO, RPO, FM, חוזה קייטרינג ו-IT לשפר את השמירה ולהגדיל חשבונות. הפלטפורמה הדיגיטלית של Quarterly Business Review (QBR), Pulse, תומכת בצמיחה עסקית. מנהיגים בכירים יכולים לחשוף בקלות חשבונות סיכון ולפעול לפני שיהיה מאוחר מדי, כמו גם לזהות הזדמנויות צמיחה חדשות. Clientshare מספקת לעסקים את הכלים ליצור, לספק, למדוד ולפעול על סקירות ומשוב. החזון שלה הוא להיות הטוב ביותר בסיוע לארגוני B2B לשמר ולהגדיל את הלקוחות שלהם על ידי מתן הכלים להתבלט, לזכות באמון ולספק ביקורות עסקיות יוצאות דופן.
Alida
alida.com
בנה מוצרים טובים יותר, צמצם את חוויות המשתמש ובדוק קמפיינים שיווקיים, והכל עם פלטפורמת המחקר המובילה במרכז הקהילה. Alida עוזרת למותגים החדשניים ביותר ליצור קהילת מחקר מעורבת מאוד כדי לאסוף משוב שמזין חוויות לקוחות טובות יותר, חוויות משתמש וחדשנות במוצר. עם גישה לפי דרישה לקהל החשוב ביותר, הלקוח יוצר מערכות יחסים משמעותיות, אוסף משוב בקנה מידה באמצעות שיטות וערוצים שונים, וזוכה לתובנות חשובות לפעולה... הכל בפלטפורמה אחת. אלידה עובדת עם החברה החדשנית ביותר בטכנולוגיה, מדיה, קמעונאות, בנקאות ובריאות. מובילי תעשייה כמו HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery ו- lululemon מסתמכים על הפלטפורמה של Alida כדי להתחבר ללקוחות שלהם כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר, להזרים משוב לארגון שלהם ולהניב החזר ROI.
SMG
smg.com
SMG הוא ספק ניהול חוויות ברמת ארגון (XM) המציע תוכנה עם פיתרון שירות (SWAS)-משלב באופן קבוע טכנולוגיה עם שירותים מקצועיים מעשנים כדי לעזור לארגונים לייצר הכנסות חדשות, לגדל הכנסות קיימות, להפחית את הנטייה והבלעים, ול- להניע יעילות תפעולית. על ידי מתן תובנות ברחבי הארגון ומדידת חוויות בכל נקודת מגע, מודל השותפות המבדל שלה עוזר ללקוחות לשנות את אופן הפעולה של העסק.
Smile
smileweb.net
אנחנו סטארטאפ המציע פתרונות טכנולוגיים לחברות וארגונים על מנת שיוכלו לדעת את דעתם ורמת שביעות הרצון של לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת. יש לנו פלטפורמת אינטרנט המאפשרת למשתמשים שלנו למדוד ולנתח מדדים שונים ביחס לנתונים שהתקבלו. זה מאפשר לחברות לדעת את ה-NPS שלהן ומהווה כלי בסיסי לקבלת החלטות.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE הוא פתרון משוב כולל של לקוחות, למדידת שביעות רצון לקוחות בזמן אמת עם שילוב מדהים של חומרת IoT, מגובה בלוח מחוונים בעל תובנות. היכן ניתן להשתמש בו? חנויות קמעונאיות, סופרמרקטים, בתי מלון, שירותים, מרכזי שירות לרכב וקפיטריה לעובדים. לא משנה מה תהיה הענף שלך, Mpulse יכולה לעזור להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר. ולהמיר לקוחות לא מרוצים למקדמים נאמנים, וכתוצאה מכך להגדלת ההכנסות. למה Mpulse: * דגם Plug-and-Play. * עיצוב חזק ואלגנטי. * לכידת משוב בזמן אמת עם SIM משובץ. * לוח מחוונים ברשת ובאפליקציה לנייד מכשירי משוב לקוחות, מכשירי משוב לעובדים, מסופי משוב למטופלים ומכשירי משוב לשירותים.
Feebak
feebak.com
feebak מאת Fantacode הוא פתרון סקרים מקיף שתוכנן במיוחד עבור Genesys Cloud שבאמצעותו ארגונים יכולים לעצב ולהציע סקרים דינמיים לשיחות קצה למתקשרים שלהם. עמוסה בטונות של תכונות ידידותיות לעסקים כגון בונה סקרים קל לשימוש, לוחות מחוונים מפורטים והודעות תוצאות ושילוב מלא ב- Genesys Cloud, feebak הוא בן לוויה חובה בכל ארגוני Genesys Cloud.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut היא קהילה מקוונת בצפון אמריקה של אנשים המספקים את המשוב והדעות שלהם על נושאים שונים באמצעות כלי הסקרים המקוון Tellwut ופלטפורמת המדיה החברתית. חברי Tellwut משתתפים בסקרים ובפעילויות מדיה חברתית; להרוויח תגמולים תוך כדי עיסוק בחוויית הקהילה של Tellwut. חברי פאנל Tellwut הם אופציה אידיאלית להשגת גודל מדגם בסיס מלא, העלאת סקרים או בניית/גיוס פאנלים. Tellwut מגדילה את בסיס 18+ שלה בשיטות שונות; מה שהופך חלק ניכר מהפאנל של 500,000+ לייחודי מפאנלים שמקורם באופן מסורתי. Tellwut מספקת פתרונות לדוגמה ברחבי העולם באמצעות שותפים ושותפים מהימנים, ומציעה תמחור מדגם תחרותי ברחבי העולם
Insocial
insocial.eu
עם Insocial, משתמשים נותנים ללקוחות שלהם קול. הם יכולים לשלוח סקרים יעילים וקלים למילוי לאורך כל מסע הלקוח. ניתן לנתח תוצאות במרכזי מחוונים מותאמים אישית, המאפשרים למשתמשים להתחיל לפעול. Insocial עוזרת לשנות חברות על ידי יצירת חוויית ריבוי ערוצים. לבסוף, זה מאפשר למשתמשים להציג ביקורות של לקוחות, להגביר את המכירות המקוונות. Insocial מאפשרת איסוף משוב מלקוחות בכל רגע במהלך מסע הלקוח, ומספקת תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי לייעל את חווית הלקוח. מה שמייחד אותו הוא השירות האישי והגמיש שלו. זה עוזר להפוך ארגונים לישויות ממוקדות לקוח לחלוטין שמצטיינות על פני המתחרים מבחינת חווית הלקוח.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable היא ספקית SaaS מובילה המתמחה בצבירה וניתוח של כמויות עצומות של ביקורות והערות באמצעות טכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP). הוא מאחד הן מקורות ציבוריים (Yelp, Tripadvisor, Facebook וכו') והן מערכי נתונים פרטיים/פנימיים על גבי פלטפורמה מאוחדת. תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ותכונות ייחודיות, זה מעניק למשתמשים אפשרות לנפות את העומס, לזהות תובנות מפתח ונקודות כאב של לקוחות. הפלטפורמה מציעה אנליטיקה מותאמת, בין אם היא בוחנת נקודות מבט גלובליות, אזוריות או מקומיות. החוויה של כל לקוח מותאמת אישית, והמשוב שלו מוביל לשיפורים מתמשכים, ומבטיח שהמטרות תמיד בהישג יד.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer מספקת סקרי מיקרו אפס חיכוך ווידג'טים של משוב NPS שעוברים באופן משמעותי על סקרים ארוכי צורה מסורתיים. ניתן להציג סקרים של Asklayer באתרי אינטרנט, לשלוח אותם באמצעות דואר אלקטרוני, ולגשת אליהם באמצעות קישור או קוד QR. המיקרו-סקרים שלה מהנים ופחות מאיימים מסקרים ארוכים, ומעודדים את המשתמשים ליצור אינטראקציה. כל אינטראקציה נקלטת, והמשתמשים אינם צריכים לשלוח טופס בסוף, מה שמבטיח לכידת נתונים מקסימלית מבלי לשבש את חווית הגלישה. ניתן להפיק קופונים בזמן אמת כדי להניע משתמשים למלא סקרים, וניתן ללכוד הודעות דוא"ל ולפלח מראש על סמך התשובות שלהם ליצירת לידים בעוצמה גבוהה. Asklayer יכול להתחבר לשירותים רבים ויכול לתייג משתמשים בהתבסס על התשובות שלהם ליצירת קשר קל, שיווק וניהול לאחר מכן. Asklayer מאמינה מאוד שהנתונים צריכים להיות שייכים למשתמשים שלה. כל נתוני הסקר הגולמיים זמינים ליצוא וניתוח עצמי. חלק מהתכונות המתקדמות שלו כוללות: - 15+ סוגי שאלות - היגיון מסתעף - תיוג משתמשים על סמך תגובות - חישוב ציוני NPS ו-CSAT - גרפים עם ממוצעים נעים - הצלבת תוצאות - מיילים לאחר רכישה - ועוד הרבה יותר! מקרי שימוש נפוצים כוללים: - סקרים - סקרים - שאלונים - יצירת לידים עם פילוח אוטומטי - מחקר שוק - מעקב NPS & CSAT - סקרי מעקב בדוא"ל לאחר רכישה - משוב על עמודים וסקרי שיפור - סקרי ייחוס
Segmanta
segmanta.com
באמצעות "מרכז הנתונים ההצהרתיים" החדשני שלה, Segmanta מאפשרת למותגים לאסוף נתוני לקוחות המדווחים על עצמם בהסכמה ותאימות, ולספק חוויות מותאמות אישית יעילות ביותר בקנה מידה. פלטפורמת איסוף הנתונים הראשונה של Segmanta מעצימה את לקוחות Fortune 500 שלה לשבש שיטות שיווק ופרסום בנות עשרות שנים הבנויות על נתוני צד ראשון וצד שלישי, מה שמוכיח שפרטיות והתאמה אישית יכולות לא רק להתקיים במקביל, אלא למעשה להגדיל את החזר ה-ROI ואת הלקוחות נֶאֱמָנוּת.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - מערכת משוב לקוחות ואפליקציית סקרים. דוחות משוב בזמן אמת, ניתוח סקרים מדהים. piHappiness היא מערכת לניהול משוב מלקוחות הזמינה בטאבלטים של iPad ו-Android. צור טפסי משוב יפים והפוך אותם לשלך - התאם אישית כל דבר. קח משוב באופן אישי או דרך קיוסק סקרים שהוגדר. עיין בדוחות מלאי תובנות, השתמש בתיבת הדואר הנכנס של תגובות כדי לנתח ולבצע פעולות על פידבקים מלקוחות. עם דיווח והתראות של piHappiness בזמן אמת, אתה יכול לעקוב אחר כל משוב וביקורת של לקוחות. בצע פעולה על פי משוב לקוחות כדי לפתור בעיות במהירות ולשפר את חווית הלקוח.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
תוכנה מונעת איכותית מסייעת לבעלי עסקים בשירותי עבודה להגדיל את עסקיהם באמצעות סקר לקוחות יעיל ועשיר בנתונים.
Merren
merren.io
Merren היא סקר רב-ערוצי ופלטפורמת CX המסייעת למשתמשים לאסוף משוב מלקוחות באמצעות ערוצים מרובים כמו WhatsApp, Facebook Messenger, הודעות דוא"ל דינמיות, צ'טבוט וכו'. עם פריסת סקרים רב-ערוציים, פלטפורמת תגמולים מובנית, פאנל גלובלי של 35 מיליון לקוחות, בזמן אמת ניתוח נתונים ותובנות מבוססות בינה מלאכותית, Merren היא הפלטפורמה המהירה של נתוני לקוחות לתובנות
YourCX
yourcx.io
ב-YourCX, הם מתמחים במחקר וניתוח חווית לקוח (CX). מבוססים בפולין, הם מציעים מגוון כלים ומתודולוגיות שיעזרו לעסקים להבין ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בערוצים שונים. השירותים שלהם כוללים ביצוע סקרים, ניתוח משוב מלקוחות ומתן תובנות באמצעות דוחות ודשבורדים מפורטים. עבור ערוצים מקוונים, כגון אתרי מסחר אלקטרוני ויישומים ניידים, הם אוספים נתונים באמצעות מערכות ניתוח האינטרנט שלהם, סקרי משתמשים ומעקב אחר התנהגות לקוחות. זה מאפשר לעסקים להבין מסעות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל המרות מיקרו ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. עבור ערוצים לא מקוונים, הם משתמשים בשיטות QR קודי, ביקורות מפות, קונים בתוכניות נאמנות, הודעות דחיפה לאיסוף נתונים ושיטות אחרות. הם מנתחים נתונים אלה כדי למדוד היבטים שונים של חווית הלקוח, כולל איכות השירות, זמינות המוצר ושביעות הרצון הכללית. הפלטפורמה שלהם משתלבת גם עם מערכות קיימות כדי לספק התראות בזמן אמת, פילוח מפורט וניהול נתונים מקיף, מה שמקל על עסקים להגיב למשוב מהלקוחות בצורה מהירה ויעילה. לקוחותיהם כוללים גופים גדולים במגזרי טלקומוניקציה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות, כגון TUI, Multikino (Vue), Orange ולירוי מרלין. על ידי שימוש בניתוח מתקדם ועיבוד טקסט, הם עוזרים לעסקים לא רק לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות אלא גם להבין את ההשפעה הרחבה יותר של חוויות הלקוח על ביצועים עסקיים, כגון ערך לכל החיים של הלקוח והמלצות מפה לאוזן
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
פלטפורמת תקשורת/מעורבות דו-כיוונית פרטית המשמרת את חווית הלקוח במקום בזמן אמת. על ידי מתן דרך פשוטה, לא מתעמתת, לתת מחמאות ותלונות באמצעות קודי QR מיוחדים, תגיות NFC, כתובות אתרים מותאמות אישית ועוד, משוב בזמן אמת שומר אותך מחובר ומאפשר ללקוחות להפוך לעיניים ולאוזניים שלך. משוב בזמן אמת מייעל את התפעול וחוקק נאמנות למותג לאורך הדרך. הלקוחות שלך יתנו לך משוב בזמן אמת במהלך החוויה שלהם; לאחר מכן מנהלים מקבלים הודעות דחיפה, מגיבים ופותרים את הבעיה, הכל בזמן אמת. משוב בזמן אמת אינו סקר. סקרים מספרים לך מה קרה. משוב בזמן אמת אומר לך מה קורה.
Customer Radar
customerradar.com
פתח את הפוטנציאל האמיתי של העסק שלך עם רדאר לקוחות! בנוף התחרותי של היום, המוניטין שלך יכול להיות הנכס הגדול ביותר שלך או האתגר הגדול ביותר שלך. Customer Radar מאפשר לעסקים להשתלט על המוניטין המקוון שלהם ולהניע צמיחה באמצעות משוב בזמן אמת ותובנות ניתנות לפעולה. טכנולוגיית ניהול המוניטין החדשנית שלה עוזרת לך: - לכיד משוב ישיר: הבן את חוויות הלקוחות שלך ופתור בעיות לפני שהן מסלימות. - שפר את המוניטין המקוון: נצל את הביקורות וההמלצות של Google כדי לבנות אמינות ולמשוך לקוחות חדשים. - צור מעורבות בצוות שלך: טפח תרבות ממוקדת לקוח שמניעה שירות ושביעות רצון יוצאי דופן.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.
Mindful
getmindful.com
Mindful הוא פתרון חווית לקוח מהטובים מסוגו עבור המותגים הגדולים בעולם. עבורנו, מרכז הלקוחות הוא המפתח - כך שהם מגשרים על הפער בין חוויות, ומביאים ללקוחות את העזרה הדרושה לך בזמן שהכי מתאים לך. Mindful מוסיפה אינטליגנציה רגשית לכל אינטראקציה על ידי העברת לקוחות בין ערוצים כמו קול, דיגיטל, טקסט ובאופן אישי כדי לספק חוויה מעולה ללקוחות, חוויה מועצמת לסוכנים ויעילות שיא למותגים. * זכייה במסע הלקוח היא קריטית למותג משגשג, ומיינדפול מגשרת על הפערים בין חוויות מנותקות. * קצוות ללא מוצא דיגיטליים מוחלפים במתזמני שיחות ללא קוד, ומעבירים הקשר ללקוח תוך יצירת נפח תור צפוי. * זמני המתנה מסורתיים הם נחלת העבר על ידי מתן התקשרות חוזרת מובילה ב-IVR. * ציפיות הלקוחות מנוהלות עם עדכוני סטטוס ואפשרויות להתחבר מחדש באמצעות SMS. המותגים הגדולים ביותר של Fortune 500 השתמשו ב-Mindful כדי לשפר מדדי מרכז קשר כמו AHT, ASA, נטישה ואושר סוכנים. מדדי שביעות רצון כמו CSAT, NPS, CES משופרים גם הם הודות למעברים חלקים ומוכנות סוכנים. הכל מתחבר לחוויית הלקוח הטובה ביותר שמניעה הכנסה ונאמנות.
ProcessMaker
processmaker.com
ProcessMaker הוא תאגיד רב לאומי אמריקאי שבסיסו נמצא בראלי-דורהאם, צפון קרוליינה. פלטפורמת האוטומציה החכמה דלת הקוד של החברה מעצימה ארגונים לעצב תהליכים עסקיים תוך שניות - אין צורך בניסיון. ProcessMaker עושה ללא מאמץ תהליכים קריטיים למשימה, מנצלת את הדור הבא של חדשנות המונעת בינה מלאכותית, ופותחת את הפרודוקטיביות המלאה של כוח העבודה המיומן שלך. הפלטפורמה מציעה גם מגוון נסיונות חינם כדי להציג את קלות השימוש והחדשנות הטכנית.
Supahub
supahub.com
Supahub הוא כלי חינמי למשוב לקוחות לאיסוף, ניהול ותעדוף בקשות לתכונות. לא עוד משוב אבוד או התעלמות. בניגוד לשיטות המסורתיות של איסוף משוב באמצעות דואר אלקטרוני או צ'אט, Supahub חוסך לך זמן יקר על ידי איחוד שיחות ומיילים לפלטפורמה מרכזית. עם לוחות Supahub, אתה יכול ליצור מקום ייעודי למשוב על נושאים ספציפיים כגון בקשות תכונה, דוחות באגים, נושאי בלוג ושאלות נפוצות. לוחות יכולים להיות ציבוריים או פרטיים, מה שמאפשר לצוותים לנהל משוב פנימי במידת הצורך. עם Supahub, אתה יכול בקלות לעקוב אחר משוב על ידי הערה על פוסטים ועדכון הסטטוס שלהם כ
Embrace
embrace.io
Embrace מעצימה מהנדסים לנהל את המורכבות של הנייד כדי לבנות חוויות טובות ונועזות יותר. בתקופה שבה מובייל חיוני יותר מאי פעם, צוותים מתמודדים לעתים קרובות עם פתרונות מפוצלים, נתונים חסרים וחוסר יכולת להציג בעיות. עם Embrace, מהנדסים יכולים לזהות ולתעדף את ההשפעה של כל בעיה עם הקשר טכני מפורט ולפתור אותן באופן מיידי. על ידי ביטול ניחושים, Embrace מאיר הזדמנויות להשלמת ביצועים ולבנות את החוויות הטובות ביותר האפשריות.
Keatext
keatext.ai
נתח משוב כדי ליצור חוויות טובות יותר של אנשים. Keatext מביא את הקול של הלקוח והעובד לפעילות היומיומית שלך. הבן בקלות מה מניע מעורבות וקבל המלצות מותאמות מבוססות בינה מלאכותית לשיפור חוויות האנשים. 1. העלה משוב עם הגדרה חלקה. אינך צריך לעצב מחדש את ערימת הטכנולוגיה שלך כדי להבין את קולם של הלקוח והעובד. Keatext משתלב ממש כפלטפורמת ניתוח עצמאית מבוססת ענן. העלה קבצי נתונים משלך או השתמש באינטגרציות שלנו כדי לגלות תובנות תוך דקות. 2. הבן את החוויות שאתה מספק. אנשים כבר מספרים לך את החוויות שלהם עם החברה שלך. זהה נקודות עיוורון ולמד מה שאתה לא יודע שהוא פוגע בלקוחות או בעובדים שאתה תלוי בהם. גלה גורמי מפתח שמשפיעים על שביעות הרצון. דוגל בהחלטות חכמות יותר, מונעות נתונים. 3. המלץ על פעולות עם הכי הרבה השפעה. הצע שיפורים עם ההשפעה הגדולה ביותר על חוויות האנשים. עם המלצות מונעות בינה מלאכותית המותאמות להקשר העסקי שלך, Keatext מקל על הדיווח.
Thematic
getthematic.com
קבל תובנות ממוקדות ומדויקות מהמשוב של הלקוחות שלך תוך שניות עם הפלטפורמה המופעלת בבינה מלאכותית של Thematic. הפוך בקלות משוב לא מובנה לנושאים ברורים, ספציפיים ואפשריים לפעולה, ללא עלויות התקנה. Thematic עושה את זה מהיר וקל לקבל תובנות שעוזרות לך לשפר את חווית הלקוח, המוצרים והשירותים. Thematic הופך משוב טקסט רועש בכל ערוץ לתובנות לשיפור השירותים, המוצרים וחווית הלקוח. הם הקלו על כולם לקבל תובנות וניתוח לקוחות, כדי לקבל החלטות טובות יותר מהר יותר! ה-AI של Thematic מספק ניתוח נושאי של נתוני משוב בקנה מידה: זו הסיבה שהם נקראים Thematic! ניתוח הבינה המלאכותית שלו שקוף וגמיש, כך שאתה יכול בקלות להדריך את הבינה המלאכותית לענות ישירות על שאלות העסק שלך. השתמש בפלטפורמה שלה כדי לזהות מה חשוב ללקוחות, מה מניע את המדדים שלך ומדוע. קל לצלול לבעיות ולכמת את ההשפעה על המדדים שלך. עכשיו עם Thematic Answers, אתה יכול לסמוך על שכבת האמון של Thematic תוך ניצול הכוח של AI מחולל כדי לקבל תובנות באיכות גבוהה לכולם, מהר יותר.
Playvox
playvox.com
Playvox היא תוכנת אופטימיזציית הביצועים המובילה של סוכן שירות לקוחות. Playvox משתלבת עם רוב פלטפורמות מרכז הקשר הגדולות ומאפשרת לצוותים לצפות, לנתח ולנהל את כל תהליך אבטחת האיכות שלהם בפלטפורמה נוחה אחת. ייעל את תהליך ה-QA שלך, הניע, אימון והכשרת הסוכנים שלך, והעצים את כל הצוות שלך עם מדדים שקופים בזמן אמת. עקוב אחר שירות, מדוד מדדי KPI ולבסוף עזוב את הגיליונות האלקטרוניים.
Remesh
remesh.ai
Remesh היא פלטפורמת מחקר זריזה המאפשרת לך לנהל שיחה חיה עם הקהל שלך בקנה מידה, באמצעות AI כדי לנתח ולארגן את התגובות שלהם בזמן אמת. השג תובנות מהירות, תכופות ויעילות וקבל החלטות בביטחון. Remesh מאפשר לך לנהל שיחה חיה עם הלקוחות שלך בקנה מידה, להשתמש ב- AI כדי לנתח ולארגן את התגובות של הקהל שלך בזמן אמת. השג תובנות מהירות, תכופות ויעילות וקבל החלטות בביטחון.
Voxpopme
voxpopme.com
ב-Voxpopme, אנו מאמינים שלא כדאי לוותר על איכות כדי לקבל את התובנות הדרושות לך במהירות, במחיר סביר. צוותי Insights נמצאים תחת לחץ עצום לספק תשובות אמינות לשאלות עסקיות חיוניות עם משאבים מוגבלים. אנחנו יכולים לעזור. Voxpopme משנה צוותי תובנות על ידי איסוף, ריכוז וניתוח נתונים איכותיים. פלטפורמת ה-Qulitative Insights של Voxpopme משלבת את המהירות של סקרי וידאו, כלי סקרי הווידאו המלא שלנו, עם העומק של ראיונות חיים, המוצר ה-IDI וקבוצת המיקוד שלנו, והכוח של AI Insights לניתוח מהיר פי 60. מותגים נוספים סומכים על Voxpopme כדי להעשיר את לימודי המחקר שלהם ולשנות באופן מהותי את האופן שבו הם בונים מוצרים טובים יותר ומעצבים חברות בעלות חזון. רוצים ללמוד איך אנחנו עוזרים לפתור בעיות אלו? בקר באתר www.voxpopme.com היום.
© 2025 WebCatalog, Inc.