דף 7 – ‏אלטרנטיבות - Tattle

Staffino

staffino.com

Staffino היא פלטפורמת ניהול חווית לקוחות ועובדים עם נוכחות גלובלית חזקה, הנותנת שירות בגאווה ללקוחות בלמעלה מ-30 מדינות ומשתרעת על מגוון רחב של תעשיות. הפלטפורמה המקוונת המתקדמת שלנו התפתחה כדי להתחרות בפלטפורמות CEM המובילות בעולם, ומציעה ממשק ידידותי למשתמש ומושך מבחינה ויזואלית לאיסוף וניהול משוב מלקוחות ועובדים. מוצרי Staffino XM תוכננו במומחיות לעסקים מכל הגדלים בתעשיות שונות המבקשים לחולל מהפכה בחוויית הלקוחות והעובדים שלהם ברמה הלאומית והבינלאומית כאחד. מוצרי CX & EX המקיפים שלנו מחזקים אותך לספק שביעות רצון לקוחות ללא תחרות, לעורר מוטיבציה לעובדים ולהאיץ את צמיחת ההכנסות. מוצרים ושירותים של CX: - ניהול משוב במעגל סגור - ניטור מקרה שימור - NPS, CSAT, CES ומדדי CX אחרים - מנוע סמנטי - לוחות מחוונים מותאמים אישית של CX - Mastery Shopping® - ייעוץ CX - הערכת ניהול ביצועים - סקרי חווית לקוח מוצרים ושירותים של EX: - הכרה והנעת עובדים - Gamification של עובדים - ביצועי עובדים - התקשרות עובדים

Decode

entropik.io

Decode עוזר לצוותים שלך לבנות תהליכי מחקר יעילים ולבנות מוצרים המהדהדים עם הצרכנים. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI ו- Generative AI) כדי לקבל תובנות חסרות פניות ולאפשר משוב רציף לצרכנים. * פלטפורמת מחקר לקוחות - Decode מציעה פלטפורמה משולבת להפעלת מגוון רחב של מחקרים כמו Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research - מהר יותר פי 6. * פאנל מגיבים עולמי - פאנל עולמי של 80 מיליון+ משיבים על פני 120+ מדינות כדי לספק גישה לקהל עולמי. * ניהול מאגר וידע - מאגר פענוח פועל כמקור אמת אחד לכל מה שקשור למחקר צרכנים, ומביא את אינטליגנציה צרכנית אמיתית.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote היא פלטפורמת ניתוח משוב המופעלת על ידי בינה מלאכותית שתוכננה במיוחד עבור צוותי מוצר, חווית לקוח (CX) והנדסה. זה מאפשר לצוותים אלה לנתח ולחלץ תובנות חשובות מהמשוב של הלקוחות. על ידי מינוף חיפוש סמנטי וסיכומים שנוצרו בינה מלאכותית, Anecdote מאפשרת למשתמשים לחפש בקלות ולגשת לתובנות מרובות של לקוחות ברכזת אחת. אחד המאפיינים המרכזיים של Anecdote הוא ניתוח באגים, שעוזר לזהות ולטפל בבעיות שהעלו לקוחות במשוב שלהם. הפלטפורמה משתלבת בצורה חלקה עם Slack, ומספקת דוחות באגים נסתרים ודוחות נקודות כאב של לקוחות ישירות לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים, מה שמבטיח שבעיות חשובות לא תפספסו. Anecdote מציעה גם NPS, CSAT וניתוח סנטימנטים, המאפשרים לצוותים לחשוף את הסיבות הבסיסיות מאחורי חוויות הלקוח. על ידי שילוב משוב מיותר מ-50 מקורות, הוא מבטל את הצורך בתיוג ידני ומספק מקור אמת יחיד לחשיפת מגמות ותובנות. הפלטפורמה זוכה לאמון על ידי מותגים מהשורה הראשונה ואהובה על צוותים שמתעדפים את שביעות רצון הלקוחות. הוא נותן מענה לצרכים של צוותים שונים, כגון מוצר, CX והנדסה, ומספק להם תובנות מותאמות אישית המותאמות לדרישות הספציפיות שלהם. עם Anecdote, צוותים יכולים להפוך כאוס משוב לפעולה אסטרטגית על ידי השגת בהירות על משוב לקוחות, הישארות מקדימה את המשחק עם תובנות בזמן, וטיפול ביעילות בבאגים ובקשות תכונות. הפלטפורמה נבנית על ידי מומחים מחברות מוכרות ומציעה מקרי שימוש עם כלים פופולריים כמו Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify ו-Gorgias. שים לב שתיאור זה משקף את המידע המסופק בטקסט הנתון וייתכן שלא יכסה את כל הפונקציות והתכונות של הכלי.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai היא פלטפורמת ניתוח משוב המופעלת על ידי בינה מלאכותית המסייעת לעסקים להבין את צרכי הלקוחות שלהם ולבנות מוצרים שללקוחות באמת אכפת מהם. על ידי הפיכת משוב לקוחות לתובנות ניתנות לפעולה, Unwrap.ai מאפשר לצוותי מוצרים להטעין את המוצרים שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. אחת התכונות המרכזיות של Unwrap.ai היא היכולת שלו לאסוף משוב ממקורות ציבוריים ופרטיים כאחד, ולבטל את הצורך במאמץ ידני ובגיליונות אלקטרוניים. טכנולוגיית הבינה המלאכותית שלה מזהה אוטומטית תובנות ודפוסים מרכזיים בתוך המשוב, ומאפשרת לצוותי מוצר לקבל הבנה מעמיקה יותר של העדפות וסדרי העדיפויות של הלקוחות שלהם. לאחר מכן ניתן ליישם הבנה זו כדי לשפר את מפת הדרכים של המוצר ולתעדף ביעילות פיתוח תכונות. Unwrap.ai מציעה גם תכונת העברת הודעות המאפשרת לעסקים להכריז על שיפורי מוצר ישירות ללקוחותיהם באמצעות דואר אלקטרוני בכמות גדולה, מה שמציג שהמשוב שלהם נשמע ונלקח בחשבון. הפלטפורמה מספקת לוח מחוונים ידידותי למשתמש והתראות הניתנות להתאמה אישית כדי להבטיח את המוצר הזה הצוותים נשארים מעודכנים לגבי חריגות וספים בנתוני המשוב שלהם. בנוסף, Unwrap.ai מציע API המאפשר לעסקים לרתום את טכנולוגיית ה-NLP שלו בדרכים מותאמות אישית כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלהם. עם Unwrap.ai, עסקים יכולים לחסוך זמן ומשאבים על ידי ייעול תהליך ניתוח המשוב ומקסום משאבי ההנדסה שלהם. הפלטפורמה מגובה על ידי משקיעים ברמה עולמית ונועדה לעזור לחברות להבין באמת את צרכי הלקוחות שלהן, ולאפשר להן לבנות מוצרים יוצאי דופן.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic היא פלטפורמת אינטליגנציה לקוחה מתקדמת המשתמשת בבינה מלאכותית כדי לנתח משוב של לקוחות ולהפוך אותו לקול מקיף של תמונת הלקוח. הפלטפורמה מזהה נקודות כאב של לקוחות, נהגים וסנטימנטים על פני מקורות מגע שונים. זה מסייע במיוחד לתמיכת לקוחות, חווית לקוח וצוותי מוצר במינוף משוב קיים של משתמשים ביעילות לשיפור מוצר, שירות או פיתוחים תפעוליים. המטרה העיקרית של Idiomatic היא לחשוף את ה'למה' מאחורי משוב לקוחות עם AI מתקדם המותאם לעסק שלך. זה מבטל את התלות בניתוח טקסט כללי ובניתוח ידני. הפלטפורמה משתמשת ב-AI כדי לנתח את כל סוגי המשוב של לקוחות על פני מקורות נתונים שונים, כולל תמיכת לקוחות, סקרי לקוחות, ביקורות על אפליקציות, מדיה חברתית, פורומים וסקירות מוצרים. תכונות הליבה של הפלטפורמה כוללות תוויות נתונים מותאמות אישית המאורגנות בקטגוריות קלות להבנה, סיכומי קבוצות כרטיסים שנוצרו בינה מלאכותית, מודלים של ניתוח סנטימנטים מותאמים אישית ויכולת ליצור ולעקוב אחר פלחי משתמשים שונים. תכונות אחרות כוללות ניתוב אוטומטי והסלמה של כרטיסי תמיכה בהתבסס על הבעיה, היכולת לבנות, לתזמן ולשתף דוחות מותאמים אישית על בעיות של לקוחות, וחישוב עלות טעינה מלאה לכרטיס לכל ערוץ עזרה דסק, פלח לקוחות ונושא לקוח. תכונות אלו מסייעות לעסקים בייעול פעולות התמיכה, הפחתת עלויות ושיפור שביעות רצון המוצר.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback הוא כלי ניתוח משוב איכותי של לקוחות שנועד לסייע לצוותי מוצר להשיג הבנה מעמיקה יותר של צרכי הלקוחות וזיהוי נקודות הכאב שלהם בזמן אמת, בעזרת טכנולוגיית AI. הכלי ממנף יכולות AI מתקדמות כדי לנתח משוב מלקוחות, מה שמאפשר לצוותים לחשוף תובנות חשובות שאחרת יהיה קשה לזהות. על ידי שימוש בטכניקות ניתוח נתונים איכותיות, BetterFeedback מסייעת לצוותי מוצר ללכוד את המהות של חוויות לקוח ולגלות בעיות בסיסיות שעלולות להפריע לשביעות רצון המשתמש ושימור. עם יכולותיו בזמן אמת, הכלי מספק ניתוח משוב מיידי, ומצמצם משמעותית את הזמן והמאמץ הנדרשים לאסוף ולפרש נתוני לקוחות. זה מאפשר לצוותי מוצר לטפל מיידית בבעיות ולבצע שיפורים, מה שמוביל לשביעות רצון לקוחות משופרת ותהליך פיתוח מוצר יעיל יותר. הניתוח המופעל על ידי בינה מלאכותית של BetterFeedback מקל על זיהוי של נושאים, דפוסים ומגמות חוזרים במשוב מלקוחות. על ידי פענוח השפה והרגשות המובעים על ידי הלקוחות, הצוותים יכולים לקבל הבנה מקיפה של החוויות, העדפותיהם ונקודות הכאב שלהם. זה מאפשר לארגונים לתעדף שיפורי מוצר שמתואמים לצרכי הלקוח, ולשפר את חווית המשתמש הכוללת. לסיכום, BetterFeedback הוא כלי רב עוצמה שמשתמש בבינה מלאכותית כדי לספק ניתוח מעמיק של משוב איכותי מלקוח. על ידי חשיפת המאבקים הבסיסיים שלקוחות מתמודדים איתם, כלי זה מעצים את צוותי המוצר לקבל החלטות מונעות נתונים, לתעדף שיפורים במוצר, ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier היא תוכנת AI בזמן אמת המנטרת שיחות ומספקת תובנות חשובות לשיפור חווית הלקוח. זה מאפשר לצוותי מעורבות לקוחות לשפר את היעילות ולהפוך סוכנים לכוכבי על. התוכנה מנתחת נתונים והופכת אותם לנגישים, ומאפשרת לצוותים להגיב לשינויים ומגמות בזמן אמת. התוכנה מציעה מספר תכונות לשיפור מעורבות הלקוחות. Sonar מספקת זיהוי מגמות בזמן אמת כדי להגיב מהר יותר לתקשורת עם לקוחות. אינדקס מאפשר חיפוש ותיוג גמישים מבוססי משמעות כדי לכמת נתונים לא מובנים. מאמן עוזר לשפר את יעילות הסוכן על ידי מתן תמונה מקיפה של הביצועים שלהם על פני כל האינטראקציות. Assist מספקת הנחיות אישיות של סוכן לתגובות מהירות יותר. EdgeTier זוכה לסמוך על ידי מנהיגים ממוקדי לקוח כדי לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם, לעודד שימור ולשפר את חווית הלקוח. זה יושם בהצלחה על ידי חברות כמו Abercrombie & Fitch, CarTrawler ו-Coder Online. התוכנה תואמת לשחקנים מרכזיים בתעשייה כגון Salesforce, Live Person, Zendesk ו-Kustomer, וניתן לשלב אותה בקלות עם ערימות תוכנה קיימות. הוא תומך ביכולות רב לשוניות ומאפשר לארגונים לעבוד על פני שפות, אזורי זמן ותרבויות שונות. EdgeTier מציע מדרגיות ברמה של גלקסיות ומעבד מיליוני הודעות מדי יום. זה מבטיח תקשורת בזמן אמת על ידי עבודה בזמן אמת ועיבוד הודעות כשהן נשלחות ומתקבלות. התוכנה מספקת גם יעילות ותובנות מדף, מה שהופך אותה לכלי בעל ערך עבור מרכזי קשר עם יותר מעשרים סוכנים. בסך הכל, EdgeTier מעצימה צוותי מעורבות לקוחות עם יכולות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור היעילות, ההיענות ושביעות הרצון של הלקוחות.

First Insight

firstinsight.com

First Insight מציעה פלטפורמת החלטות מהדור הבא המאפשרת למעצבים, סוחרים, מנהלי מותגים, קונים וצוותי שיווק לענות על שאלות המפתח העומדות בפניהם מדי יום על ידי שיתוף צרכנים בסקרים דיגיטליים שתוכננו במיוחד עבור תעשיית הקמעונאות. מובילי קמעונאות משתמשים בפלטפורמת הבדיקה הדיגיטלית של First Insight (InsightSUITE) כדי לאפשר צמיחה על ידי פתיחת ערך מלקוחות היעד שלהם. הפתרון שלנו אוסף נתוני לקוחות של צד אפס ומשלב אותם עם AI כדי להפוך יעדים פיננסיים למציאות. למה תובנה ראשונה? מודול המעורבות הדיגיטלית של First Insight מאפשר לך למשוך לקוחות פוטנציאליים, צרכנים, לקוחות ועובדים באמצעות חווית משתמש פשוטה וסוחפת, מבוססת דפדפן. תוכנת קול הלקוח זו אוספת משוב באמצעות שאלות סקר, דירוגי סנטימנטים, הערכות שווי והערות פתוחות. ארגונים יכולים להתאים אישית את המעורבות באמצעות מיתוג, תמריצים וקישורים משלהם, הכל בתוך פלטפורמה משולבת אחת. מוכח, צופה פני עתיד ויעיל: האלגוריתמים של InsightSUITE משתמשים במודלים חישוביים ובייסיאניים אנושיים כדי למזער את מספר התגובות הנחוצות לתוצאות תקפות סטטיסטית. גישה זו מביאה לבדיקות מדויקות יותר, זולות יותר ומהירות יותר משיטות מחקר אחרות. תמיכה בחשבון מומחים: מנהלי חשבון First Insight הם מומחים קמעונאיים. לחברי הצוות שלנו יש את הכישורים הדרושים כדי לעזור לך להפעיל את פלטפורמת InsightSUITE בהצלחה ולמזער את הזמן לערך. סיקור/הסמכות אנליסטים: רשום כספק מייצג בשנת 2022 מדריך השוק של Gartner® ליישומי אופטימיזציה של מבחר קמעונאי בשיווק כלול במהדורת 2021 של גרטנר של דוח "מה שמנהלי מערכות מידע קמעונאיים צריכים לדעת על בינה מלאכותית לשיווק" הוגדר כספק נציג במדריך השוק של גרטנר לשנת 2021 עבור יישומי אופטימיזציה של מחירים, קידום ומכירות מאוחדים, זו השנה החמישית ברציפות נבחר לשחקן מרכזי על ידי IDC ב-MarketScape עבור אופטימיזציית מחירים קמעונאיים B2C ברחבי העולם 2019

Per Diem

tryperdiem.coma

Per Diem מקל על מסעדות, מאפיות ובתי קפה להשיק אפליקציה סלולרית מובחרת תוך ימים, המאפשרת ללקוחות להזמין מראש, לדלג על התור ולהרוויח פרסים.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד המאפשרת לצוותי תמיכת לקוחות לבנות מודלים של AI שהם יכולים לשלוט בהם ישירות כדי לשפר ולהפוך תהליכי תמיכה קריטיים לאוטומטיים. אנו משתלבים בצורה חלקה ב-Zendesk וב-Salesforce ומוציאים את המשימות המייגעות והידניות מידיהם של הסוכנים כדי שיוכלו להתמקד במה שהכי חשוב, הלקוח. הלקוחות שלנו ממנפים את Lang למקרי השימוש הבאים ועם טכנולוגיית ה-Plug and Play שלנו הם פועלים תוך 48 שעות ללא צורך בהכשרה ותחזוקה של המודל.

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight מספקת ניתוח טקסט המופעל על ידי AI כדי לעזור למותגים ולסוכנויות לייצר אינטליגנציה של לקוחות, קהל יעד ומתחרים ממילים. הפלטפורמה מספקת פתרון יעיל וניתן להרחבה לחשיפת תובנות ניתנות לפעולה מתוך סקרים פתוחים, ביקורות, תמלול שירות לקוחות ושיחות מקוונות. באמצעות טכנולוגיה שפותחה במקור בשיתוף עם ממשלת בריטניה כדי לשמור על בטיחות הילדים באינטרנט, הגישה ההשוואתית שלנו חושפת מה הופך את קבוצות הקהל והמותגים לייחודיים ודומים זה לזה. תובנות נמצאות בשימוש על ידי מותגים וסוכנויות מובילות כדי ליידע הודעות שיווקיות, פיתוח מוצרים, אסטרטגיית שירות לקוחות ועוד. ניתוח כמותי אומר לך מה קורה בעסק שלך, ניתוח טקסט אומר לך למה.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa היא פלטפורמת ה-CX הראשונה שמציעה GPT. בעבר חברות נהגו להקדיש שבועות לאיסוף, ניתוח, פרשנות ודיווח על משוב לקוחות ממקורות רבים. כעת, כל עובד יכול לשאול שאלות ולקבל תשובות בזמן אמת על בסיס קולו של הלקוח. Lumoa עוזרת לקבל החלטות בזמן כדי להגדיל את מדדי ה-KPI עד פי שלושה.

Chattermill

chattermill.com

פלטפורמת ה-Chattermill Customer Feedback Analytics מסייעת לעסקים לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם. באמצעות Chattermill, חברות יכולות לאחד את נתוני המשוב של הלקוחות שלהן על פני סקרים, ביקורות, כרטיסי תמיכה, שיחות ומדיה חברתית כדי לחשוף מה הלקוחות רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Chattermill מאחדת משוב לקוחות, תמיכת לקוחות ומשוב מוצר לפלטפורמה אחת ומשתמשת בבינה מלאכותית (AI) של למידה עמוקה כדי לנתח נתוני לקוחות בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. המותגים המובילים בעולם כמו Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat ו-H&M משתמשים ב-Chattermill כדי לשנות את חוויות הלקוחות שלהם ולהניע צמיחה עבור העסקים שלהם. Chattermill היא חברה פרטית שבסיסה בלונדון, בריטניה.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche היא פלטפורמת ניתוח משוב שמנתחת הררי משוב מלקוחות תוך דקות, ומאפשרת לך לספק תובנות עמוקות במהירות ולעזור לחברה שלך לקבל החלטות טובות יותר. הפלטפורמה של Kapiche אינה דורשת שום הגדרה או מסגור קוד. זה פשוט עובד, מיד. וזה מאפשר לך לנתח את כל משוב הלקוחות שלך במקום אחד. עם Kapiche, אתה יכול להגיע לתובנות פי 30 מהר יותר. זה אומר שלא תמתין עוד שבועות או חודשים כדי לקבל תוצאות; תוכל לענות על שאלות בזמן אמת. מדוד בקלות את ההשפעה של ערכות נושא על מדדי CX, התעמק במהירות כדי לזהות את גורמי השורש, וקבל הודעה על מגמות חדשות במשוב מלקוחות. Kapiche גם עוזר לך לשתף תובנות ברחבי הארגון שלך בביטחון. לצוותים ולמנהיגות שלך תהיה גישה קלה לחקור ולשתף פעולה על תובנות הלקוחות שלך. ותאהב כיצד תוכל להפיק במהירות דוחות מרשימים ולענות על שאלות אד-הוק תוך כדי תנועה.

Kimola

kimola.com

Kimola היא חברת ResTech המציעה מוצרי SaaS לאנשי מחקר. Kimola Analytics מספק היבטים שונים של אורח החיים של קהל צרכנים ספציפי. הקהלים האלה מקבלים הגדרה על ידי משתמשים ומיוצרים על ידי מנוע הבינה המלאכותית של Kimola. כך שמפרסמים יוכלו להבין איפה הקהל שלהם מסתובב, במה הם צופים בטלוויזיה, איזה מפורסם או משפיע הם אוהבים ואיך הם מבדילים על סמך תחומי העניין שלהם תוך שניות. Kimola Cognitive מספקת שירותי API עבור מפתחים כדי להשתמש בטכנולוגיה שלנו באפליקציות שלהם. שירותי API אלו מזהים את השפה והרגשות של בלוק טקסט, מחלצים ישויות וחיפוש בתוך נפח גדול של נתוני טקסט לא מובנים.

Caplena

caplena.com

הכירו את Caplena, פלטפורמת ניתוח המשוב של AI שמשנה את האופן שבו מותגים מגלים תובנות מתגובות פתוחות. שילוב של נתוני טקסט עם משתנים כמותיים, זה מאפשר למשתמשים להפוך גלים מדהימים של משוב, ביקורות ונתוני סקר NPS להזדמנויות ניתנות לפעולה. כיום, למעלה מ-200 מותגים וסוכנויות מחקר שוק כמו DHL, לופטהנזה ו-Euromonitor סומכים על Caplena שתמיר משוב מלקוחות ועובדים לתובנות מעשיות במהירות. אז מה מבדיל את Caplena מכלי AI אחרים? הכל עוסק במתן גמישות ושקיפות אולטימטיביים. היא משתלבת עם פלטפורמות כמו Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot או מפות Google, או מאפשרת למשתמשים להעלות את הנתונים שלהם לניתוח קל או השוואת ביצועים תחרותית. Caplena מבטיחה מודלים והקצאה של נושאים אמינים ב-100 שפות, תוך שימוש באלגוריתמים מתקדמים של AI שניתן לכוונן עדין, להבקיע ולסמוך עליהם. הוא חושף סנטימנטים ברמת הנושא, מגמות ומתאמים. משתמשים יכולים לדמיין תובנות במרכזי מחוונים הניתנים להתאמה אישית, לקיים איתם אינטראקציה באמצעות ממשק צ'אטבוט, ולשתף אותם בכל הארגון שלהם כדי להניע שינוי. Caplena, שבסיסו בשוויץ, הוא צוות בינלאומי של חובבי נתונים ו-UX שמטרתו לחולל מהפכה באופן שבו מותגים משתמשים במשוב. הם גם מגייסים עובדים, אז אנשים שמתעניינים צריכים לבדוק את דף הקריירה שלהם.

Séntisis

sentisis.com

Sentisis מוצר מוביל בשוק דובר הספרדית להבנת שיחות מדיה חברתית ואינטרנט בספרדית, עם יותר מ-100 לקוחות ונוכחות בספרד, קולומביה, מקסיקו, פרו וארה"ב. ל-Sentisis יש מומחיות סמנטית עם טכנולוגיה המתאימה לכל תעשייה (+40 תעשיות שנבנו מראש) ולניואנסים של מדינות כדי לחלץ נתונים שניתן לפעול.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds היא חברת SaaS שבסיסה בבריטניה שהמשימה שלה היא ללמד מחשבים לקרוא - ולהבין באמת - שפה. 80% מהנתונים בעולם קיימים בצורה של טקסט לא מובנה. עסקים גדולים מופגזים מדי יום על ידי מיליוני ציוצים, מיילים, צ'אטים באינטרנט, ביקורות מקוונות, תוצאות סקרים, ערכים ב-CRM, מאמרי חדשות ופוסטים בפורומים שנכתבו על ידי, עבורם ועליהם. אבל השפה היא מוזרה, בלתי צפויה, דיבורית, קולחת, סרקסטית ותלויה לחלוטין בהקשר. קשה להבין את זה, ולרוב הארגונים, זה בלתי נראה לחלוטין.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce היא פלטפורמת המדיה המאוחדת, מסחר אלקטרוני ושירות לקוחות, המופעלת על ידי ניתוח סמנטי וויזואלי עמוק. תפיסת תצוגת השוק שלנו 360 כוללת מידע על חדשות, מדיה חברתית, ביקורות, תמחור, מודעות ואיומים בתוך מערכת אקולוגית אחת חזקה. SemanticForce מספקת הקשבה עמוקה, ניתוח מתקדם ופלטפורמת עזרה לאנשי מקצוע בתחום השיווק, התקשורת ותמיכת הלקוחות. הפלטפורמה מציעה סיקור חוצה מדיה, סנטימנט וניתוח רב לשוני, פילוח מתקדם וכלי BI קנייניים וכלי דיווח. Fortune 500s ממנפים את החזון והחדשנות של SemanticForce, כולל סמסונג, לוריאל, נסטלה, יונדאי, אדידס, קורטבה, פיליפס, לנובו, ועוד מותגים וסוכנויות מובילות ב-15 מדינות. מאז 2014 SemanticForce פעלה גם בתחום של מודיעין דיסאינפורמציה ועובדת עם UNDP, UNICEF, הצלב האדום, רשתות חברתיות מבוססות SV וממשלות. העצים את צוותי המוצר, השיווק, טיפול הלקוחות והמכירות שלך עם: - סקירת מודיעין - דלפק ריבוי ערוצים / פלטפורמת שירות לקוחות - האזנה לרשתות חברתיות - ניטור חדשות - מודיעין תמחור - הגנה מפני איומים (הגנה על סיכונים דיגיטליים) - מודיעין מודעות - טקסט ואינטליגנציה חזותית - מודיעין קהל - נתונים כשירות

ProdCamp

prodcamp.com

תוכנת משוב לקוחות B2B עבור SaaS: עוזרת לך לבנות את מה שהלקוחות שלך באמת צריכים. שפר את המוצר שלך על ידי הבנת דרישות המשתמש. ProdCamp הוא המקום היחיד למשוב לקוחות, המאפשר לחברות לקבל החלטות מוצר טובות יותר. 1. אסוף משוב ממספר ערוצים (אינטרקום, העברת אימייל, מפת דרכים ציבורית, ווידג'ט משוב ניתן להטמעה, תוסף Google Chrome) 2. נתח ותעדף מה לבנות הבא על סמך מספר ההצבעות ונתוני $ מ-Salesforce 3. לחץ על Jira או Gitlab 4. סגור את לולאת המשוב

Quoality

quoality.com

הכירו את RevolutionaryGuest X-periencePlatform של תעשיית האירוח. פלטפורמת הפעלה מודרנית שעוזרת לעסק שלך למכור, למשוך, לייצר יותר הכנסות ולספק חוויות אורח מובחרות.