דף 2 – ‏תוכנת שירות לקוחות חברתי - האפליקציות הכי פופולריות - ארצות הברית

imBee

imbee.io

imBee עושה עבודה משותפת קלה. הם הפלטפורמה המובילה לניהול צ'אט, המספקת מעורבות שיחה ברמה עולמית כדי לעזור להניע את העסק שלך. תיבת הדואר הנכנס של שיתוף הפעולה בצוות יוצרת חוויית צ'אט אחד, שבה נציג מהחברה שלך יכול לשתף מידע בצורה חלקה בין צוותים פנימיים לבין לקוח או לקוח פוטנציאלי נוכחיים. עם imBee, הלקוח מקבל מידע באיכות גבוהה ותגובה מהירה יותר. אם מעורבות מהירה, קלה ואיכותית חשובה לחברה שלך, בחר ב-imBee. ** ערוצי IM מרובים, תיבת דואר נכנס חזקה אחת - מספקים תמיכה בשירות לקוחות, מכירה ושווק באמצעות WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE ועוד. נהל צ'אטים של לקוחות מכל אפליקציות ההודעות המיידיות בתיבת דואר נכנס אחת. יעיל יותר, תגובה מהירה יותר, חווית לקוח טובה יותר. ** תשובות מהירות וקיצורי דרך - חסוך זמן ותקן תשובות לשאלות נפוצות (שאלות נפוצות) על ידי אחסוןן בספריית התשובות המהירות שלך. גש אליהם בנוחות באמצעות מקשי הקיצור המוגדרים מראש. ** צ'אט צוות פנימי - ציינו את חברכם לצוות כדי לקבל הודעה ולשוחח עם לקוחות ומובילים בו-זמנית. צמצם את התקשורת הלוך ושוב כדי לטפל בשאילתות במהירות הבזק.

Ezist

ezist.net

פשט את מכשירי החשמל הביתיים, האלקטרוניקה וניהול ותיקוני הרכב שלך עם Ezist. תזמן תיקונים, עקוב אחר היסטוריה וקבל התראות על אחריות. Ezist היא פלטפורמה חדשנית שנועדה לייעל ולשפר את התחזוקה וניהול השירות של מוצרים ונכסים עבור יצרנים, נותני שירותים וצרכנים. עם חבילת תכונות חזקה, Ezist הוא הפתרון הרצוי לניהול מוצר יעיל, ניהול נכסים, ניהול הזמנות עבודה וניהול תחזוקה. תכונות עיקריות: * מערכת ניהול מכשירים: נהל בקלות את המכשירים שלך כולל גאדג'טים, מכשירי חשמל ומכוניות עם תוכנת ניהול ההתקנים המתקדמת שלהם. צור ללא מאמץ רשימות עבור כל מוצר עם פרטים קריטיים כגון סוג מכשיר, מותג, דגם, מספר סידורי, קבלת רכישה ופרטי אחריות. * ניהול קבלות וחשבוניות: היפרד מהטרחה של חיטוט באשפה או מאבק במציאת קבלות ישנות עם האפליקציה החדשנית לשמירת קבלות. אחסן ואתר את כל הקבלות שרכשת במקום מאובטח אחד לגישה נוחה דרך אפליקציית ניהול הקבלות שלהם. * תוכנת ניהול אחריות: התנסו במידע אחריות דיגיטלי, מאורגן ונגיש לחלוטין בקצות אצבעותיכם עם Ezist, תוכנת ניהול האחריות שלכם. קבל התראות אוטומטיות לגבי פקיעת אחריות המוצר, מה שמבטיח שאתה מנצל את היתרון של החלפות, תיקונים או החזרים פוטנציאליים באמצעות תוכנת ניהול האחריות המתקדמת שלהם. * רשתות קהילתיות: פתחו קשרים מקצועיים בתוך הקהילה המשגשגת שלהם, מה שהופך את Ezist לא רק לאפליקציית ניהול מכשירים אלא גם למערכת לניהול גאדג'טים, מכשירים ומכוניות. למד ושתף תובנות לגבי המכוניות, הגאדג'טים האהובים עליך ועוד עם חובבים בעלי דעות דומות בתוכנת ניהול התקנים זו. * עדכוני יצרן: הישאר מעודכן עם העדכונים האחרונים מיצרנים לגבי תיקונים, באגים, תקני אבטחה, תיקונים, אפשרויות החלפה, עדכוני תוכנה ושירותי תחזוקה. * מעקב אחר היסטוריית מוצרים: בעזרת תכונת מעקב היסטוריית המוצרים היעילה שלהם, אתה יכול לעקוב אחר ההיסטוריה של המוצרים שלך, כולל תיקונים, עדכונים ומידע חיוני אחר. * אבחון ותמיכה וירטואליים: עשה מהפכה בתמיכת הלקוחות עם אבחון מרחוק עבור המכשירים שלך באמצעות Ezist, מערכת הגאדג'טים, מכשירי החשמל וניהול הרכב המהימנים שלך.

replient.ai

replient.ai

replient.ai היא תוכנת בינה מלאכותית שעושה תמיכת לקוחות אוטומטית במדיה החברתית. זה מיועד לחברות שרוצות להגביר את האינטראקציות עם הלקוחות שלהן ולהגדיל את תמיכת הלקוחות שלהן. התוכנה מגיבה אוטומטית ומהירה להערות, ממזערת השפעות שליליות על פרסומות ומאפשרת להגדיל את תמיכת הלקוחות ללא עלויות כוח אדם נוספות. זה מבטיח תאימות קולית של המותג בתקשורת עם לקוחות ומציע תמיכה רב לשונית. התמחור הוא מדורג, עם תוכניות שמתחילות ב-39 אירו לחודש. יש גם תוכנית ניסיון בחינם התומכת בעד 50 הערות.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree הוא פתרון מוקד טלפוני פופולרי התומך בערוצי תקשורת מאוחדים. יש לו מגוון רחב של תכונות. זה ידוע בזכות 99.99% מזמן הפעולה של SLA. זהו פתרון ניתן להרחבה, חזק, מאובטח ועשיר בתכונות, המושלם לשימוש עבור כל העסקים והמרכזים הטלפוניים המוגדלים. מומחי ה-VoIP והטלפוניה של DialShree יישמו יותר מ-900 פתרונות תקשורת רב-ערוצים ב-10+ תעשיות. BPO, KPO, חברות תאגידיות, סוכנויות גבייה, עסקים, חברות טלמרקטינג, מוקדים טלפוניים, בנקאות, שירותי בריאות, מסחר אלקטרוני, רכב, ממשלה

DooPage

doopage.com

DooPage היא חברת טכנולוגיה המתמחה במתן פתרונות תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM) מוכווני שיחה (Conversational-CRM). עם חזון של אמונה בעתיד בו עסקים ולקוחות מתקשרים בעיקר באמצעות כלי העברת הודעות בזמן אמת (מסרים בזמן אמת) או רשתות חברתיות במקום שיטות מסורתיות כמו מייל, שיחה, כרטיס. DooPage - כלי ניהול רב עוצמה שעוזר לחבר בין מכירות מרובות ערוצים ללקוחות בפלטפורמה ONE SINGLE. עם תכונות רבות כולל: טיפול בלקוחות, סגירת הזמנות רב-ערוצית, ניהול הזמנות קפדני, אוטומציה של מכירות, ניהול עובדים, תמיכה במכירות. העסק המקוון של בעלי החנויות רוכז כעת במקום אחד כדי לסייע בניהול המידע בצורה הנוחה ביותר. DooPage משלבת מא' עד ת' את כל שלבי המכירה: מרגע תיבת הדואר הנכנס או תגובה של הלקוחות -> טיפול בלקוחות -> ביצוע הזמנות -> השוואת מחירי משלוח ובחר את היחידה עם מחירי משלוח זולים -> משלוח סחורה ללקוחות . כל התהליכים לעיל זמינים כעת ב-DooPage. עם Doopage, בעלות על עסק מעולם לא הייתה קלה יותר!

Spechy

spechy.com

Spechy עוזר לך לספק שירות לקוחות מהיר ויעיל יותר על ידי שילוב כל ערוצי התקשורת שלך עם הלקוחות בפלטפורמה אחת. פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצית הגמישה ביותר אתה צריך להחליט באילו ערוצי תקשורת ללקוחות שלך יש חווית לקוח איתם וכיצד תוכל לייעל את הערוצים הללו. והכי חשוב, אתה צריך לקבל החלטות אלה על סמך מידע מדויק. לכן בנינו את הפלטפורמה שלנו על שקיפות, גמישות וטכנולוגיות חדשות, כך שתוכל לסמוך על כל נקודת נתונים, כל מדידה וכל החלטה שאתה מקבל. תקשורת מרובת ערוצים אם הלקוחות שלך יוצרים איתך קשר באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, תמיכה חיה, וידאו או מדיה חברתית, תוכל להגיב אליהם באופן אוטומטי באמצעות פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצית של Spechy. לנציגים תהיה גישה לכל ערוצי התקשורת ונתוני הלקוחות מממשק משתמש אחד, ותוכלו לשרת לקוחות דרך ערוץ התקשורת המועדף עליהם.

ChayAll

chayall.com

ChayAll היא פלטפורמת SAAS המרכזת את כל ערוצי המסרים המיידיים באחד! אנו עוזרים לך להתחבר ללקוחות שלך במהירות ובקלות על ידי הצטרפות לכל ערוצי ההודעות שלך כגון WhatsApp, Messenger, iOS Messages ו-Google Business Messages. שמרו על הלקוחות שלכם מרוצים ומאושרים, נהלו את כל השיחות שלכם בפלטפורמה אחת ועזרו ללקוחות שלכם לקבל פתרונות מיידיים. עם ChayAll אתה יכול: - שלב את כל הערוצים בפלטפורמה אחת - מצא הזדמנויות מכירה חדשות - שיפור שביעות רצון הלקוחות

mssg.me

mssg.me

ברוכים הבאים אל mssg.me - הכלי האולטימטיבי שלך לבניית אתרים! גלה אינסוף הזדמנויות להביא את הרעיונות שלך לחיים וליהנות מתהליך יצירת האתר כפי שלא היה מעולם. עם mssg.me, אתה יכול לחקור עולם של אפשרויות. בוא נצלול למה שאתה יכול להשיג איתנו: ** צור קישור בביו - חבר עוקבים לכל התוכן שלך עם קישור אחד בלבד. - הוסף את הקישור שלך לביוגרפיה שלך באינסטגרם, TikTok או רשתות חברתיות אחרות. ** צור כרטיס ביקור דיגיטלי - שפר את מעורבות הלקוחות באמצעות תקשורת מהירה ונוחה. - הוסף לחצני WhatsApp, טלגרם או מסנג'ר אחרים לאתר שלך ליצירת קשר חלק עם מבקרים. ** צור חנות מקוונת - השקת חנות מהממת תוך דקות, מכל מקום. - הוסף מוצרים וקטגוריות והתחל לקבל תשלומים עם שילוב Stripe או Paypal. - הישאר מעודכן לגבי הזמנות ורכישות חדשות, ונהל אותן ללא מאמץ עם מערכת ה-CRM המובנית שלנו. ** צור דף נחיתה - עצב דף נחיתה שובה לב כדי למשוך תנועה וללכוד פרטי קשר חשובים עם בלוקי הטפסים הניתנים להתאמה אישית שלנו - השקת הצעות שאי אפשר לעמוד בפניהן עם טיימרים דינמיים לספירה לאחור כדי להגביר דחיפות ולהגביר את ההמרות. ** ללא קוד בונה אתרים - נהל את שטח האינטרנט שלך מכל מקום ללא צורך במיומנויות תכנות או עיצוב. - בונה גרירה ושחרור אינטואיטיבי המאפשר לך ליצור במהירות ובקלות את אתר החלומות שלך. ** חבר את הדומיין שלך - למקצועיות רבה יותר, אתה יכול בקלות לחבר את הדומיין שלך לאתר שלך. - קבל שליטה מלאה על הנוכחות המקוונת שלך וחזק את המותג שלך בעיני הקהל שלך. **קוד QR לאתר - קבל קוד QR מותאם אישית כדי להביא מבקרים לא מקוונים לאתר שלך ** אנליטיקה ושיווק - עקוב אחר התנועה של האתר שלך, ומדוד את האפקטיביות של מסעות הפרסום שלך. - בצע אופטימיזציה של התוכן שלך עם אינטגרציה עם שירותי ניתוח פופולריים כמו Facebook Pixel, Google Analytics ו-TikTok Pixel. ** אופטימיזציה למנועי חיפוש - התאם את פרמטרי ה-SEO של האתר שלך כדי לשפר את הנראות שלו במנועי החיפוש. - השתמש בכל הכלים הדרושים כדי להבטיח שהקהל שלך ימצא בקלות את התוכן שלך. כל זה ועוד הרבה יותר זמין עבורך עכשיו עם mssg.me! התחל ליצור את האתר הייחודי שלך עוד היום ולקחת את העסק המקוון שלך לשלב הבא!

easiware

easiware.com

easiware הוא: * הרפתקה שהחלה ב-2008 סביב רעיון פשוט: חברות מצליחות הן אלו שדואגות ללקוחות שלהן; * שאיפה: להציע לכל העובדים העוסקים בלקוחות פתרון 360° שעוזר להם להשיג את יעדיהם ולהפגין את כישרונם; * רצון: לעבוד עם מותגי אהבה קיימים או עתידיים - מכל המגזרים - שממציאים, מחדשים והופכים את חיי הלקוחות שלהם ליפים יותר באמצעות הנשמה הנוספת הזו שהם מספקים על בסיס יומי. * אובססיה: מציע פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות והתאמה אישית הכל-באחד - פשוטה, יעילה, מחוברת, מושכת וחביבה - עבור משתמשים במחלקות שירות לקוחות ושיווק מותגים. * צוות (SU)VITAMINATED: מתיאו בוטיילר, ברנדן נטרל ועוד יותר מ-50 חובבים שאוהבים לעשות דברים מועילים ורציניים מבלי לקחת את עצמם ברצינות יותר מ-500 מותגים נוצצים ברחבי העולם מסתמכים מדי יום על פלטפורמת ה-easiware הצרפתית "הכל באחד" כדי לתמוך טוב יותר בלקוחותיהם, להגיב אליהם בצורה מותאמת אישית העונה על הציפיות שלהם, לנהל את שביעות הרצון שלהם ולבנות נאמנות. בין המותגים שסומכים עלינו: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Trooya

trooya.com

Trooya הוא מרכז יצירת קשר במדיה חברתית מבוסס ענן המאפשר לך להגיב ללקוחות, לפתור את הבעיות שלהם ולהרוויח את הרצון הטוב שלהם.

Juphy

juphy.com

נהל את כל הודעות הלקוחות ובקשות התמיכה במקום אחד. שוחח עם חברי הצוות שלך דרך Juphy כדי לספק את הפתרון המהיר ביותר ללקוחות שלך בכל פלטפורמות התקשורת. Juphy, עוזרת מכירות ותמיכת לקוחות מונעת בינה מלאכותית המיועדת לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני, מעצימה חברות להגביר משמעותית את שיעורי ההמרה של האתר והמדיה החברתית שלהן ב-20%. עם זמינותה 24/7, Juphy מציעה תמיכה אוטומטית חכמה, המלצות מוצר מותאמות אישית ואינטראקציות מכירה ללא מאמץ באמצעות צ'אט באתר וערוצי מדיה חברתית, מה שמבטיח חווית לקוח חלקה.

Reputation

reputation.com

מוניטין היא הפלטפורמה היחידה שמאפשרת לחברות למלא את הבטחת המותג שלהן על ידי מדידה, ניהול והרחבה של ביצועי המוניטין שלהן בזמן אמת, בכל מקום. מתפקדת כעיניים ואוזניים של עסק במרחבים שבהם לקוחות מדברים, מפרסמים, סוקרים וממליצים, מחסנית מוצרים המופעלת על ידי Reputation AI מנתחת כמויות עצומות של נתוני משוב ציבוריים ופרטיים כדי לחשוף תובנות חזויות שחברות יוכלו לפעול לפיהן ולשפר את מוניטין באינטרנט.

NapoleonCat

napoleoncat.com

ערוך, פרסם, נתח, גדל - עם פלטפורמת ניהול מדיה חברתית הכל-באחד שמחברת את הצוותים שלך ומפרקת את זרימות העבודה שלך. החיפוש שלך אחר כלי אמין והכל באחד לניהול מדיה חברתית מסתיים כאן. * ניהול ערוצי מדיה חברתית מרובים. * אוטומציה של שירות לקוחות. * תזמון פרסומים ברשתות חברתיות. * ניתוח תוצאות שיווקיות. * מעקב והשוואה מול מתחרים. * שיתוף פעולה בתוך צוותים ופרילנסרים. * אוטומציה של תהליכי דיווח. NapoleonCat משתלב כעת עם Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube ו-Google My Business.

Aritic

aritic.com

שפר את תהליך המכירה שלך על ידי ייעול כל משפך המכירה שלך בתוך Aritic CRM. דע לאיזה לקוח פוטנציאלי יש את ערך ההמרה הגבוה ביותר. נהל את אנשי הקשר שלך על סמך שלב המכירה, התנהגותם וכוונת הקנייה שלהם. הפזר וחלק משימות באופן אוטומטי ופקח על כל התהליך עד לזכייה או לאיבוד של עסקה. פלטפורמת Aritic היא פלטפורמת אוטומציה מאוחדת. זה כולל אוטומציה של שיווק, אוטומציה של תקשורת, אפליקציית CRM של צינור מכירות, אפליקציית דלפק שירות וערימת אוטומציה עסקית המיועדת לעסקים B2B. כיום ישנם יותר מ-1800 עסקים ברחבי העולם, המשתמשים ב-DataAegis Software Pvt. מוצרי בע"מ; שהיא חברת האם של Aritic. מעטים מהלקוחות הבולטים כוללים- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum ועוד כמה חברות Fortune 500.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot היא חבילת ניהול חווית לקוח של כל ערוצי הכל באחד. Cloodot מאפשרת זרימת עבודה יעילה ועקבית לבניית מוניטין, מעורבות ולטפח קשר ארוך טווח עם לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מרובות. טקסט מספרים וכו' דרך לוח מחוונים אחד קל לשימוש. 1. מוניטין מקוון טוב יותר איסוף, הצג והגיב לביקורות נוספות בקלות. 2. נוכחות קלה של Omni הבא את כל הצ'אטים לתיבת דואר נכנס מרובת סוכנים קלה לשימוש. אפשרות צ'אט ישיר בחיפוש Google כדי לקבל יותר פניות בקלות. הפצה והקצאת ערוצים למשתמש אחד או יותר, העברת צ'אטים וביקורות בין משתמשים ומחלקות בשנייה. סוכנים מרובים יכולים לשתף פעולה ולנהל ערוצים כמו WhatsApp, הודעות גוגל וכו', מה שלא אפשרי באמצעות אפליקציות מקוריות מקוריות. 3. מעורבות מהירה ואיכותית צמצם את זמני התגובה הראשונים והממוצעים לשניות בלבד משעות. תשובות לתבנית מותאמות אישית, תזכורות, תגים, משימות, הערות וכו'. 4. מדידת CSAT אוטומטית סקר CSAT אוטומטי בכל ערוץ צ'אט למדידת איכות המעורבות. 5. קמפיינים ליצירת מעורבות מחודשת הפק יותר הכנסות מלקוחות קיימים על ידי שליחת הודעות בכמות גדולה על הצעות ותוכניות מעת לעת. 6. הפחתת עומס עבודה תשובות סקירה אוטומטיות וזרימת עבודה של ניהול צ'אט שיתופי של Agent-Bot מפחיתה את מעורבות כוח האדם ב-50 - 80%. הופך את מעורבות הלקוחות לקלה ביותר עבור סוכני CS. 7. פיקוח קל ניטור ודיווח ביצועים בזמן אמת מביאים יותר אחריות. הסוכנים הופכים ליותר פרודוקטיביים, מה שבסופו של דבר מביא לחוויה מהירה ואיכותית יותר ללקוחות. 8. הפחתת עלויות מחליפה 1/2 תריסר כלים שונים בתשלום. מגביר את היעילות ומפחית את ההוצאות הכוללות. 9. גישה בטוחה אין צורך לספק לסוכני CS גישה כלשהי לפלטפורמות מקוריות. סוכנים לא יוסיחו על ידי פעילויות אחרות במדיה החברתית. 10. תמיכה מעולה מנהל חשבונות ייעודי תמיכה ב-Call ללא עלות הדרכת צוות ללא עלות התקנה

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz היא פלטפורמת ניתוח ומעורבות של מדיה חברתית עטורת פרסים, שניתן לפרוס אותה ביעילות כדי להקשיב ולהגיב לבאזז מקוון שנוצר על ידי המותג ולהעריך את האפקטיביות של קמפיין שיווקי נתון. Locobuzz לא רק עוזר ב'האזנה' למדיה חברתית אלא גם ב'מעורבות' עם משתמשים על בסיס מותאם אישית באמצעות תכונות CRM מובנות. איסוף רב עוצמה של נתונים מייצר תובנות ומספק נתונים ניתנים לפעולה. אנו מייצרים מרכז מודיעין דיגיטלי אחד למותג שלך. זה מקל על המאמצים הננקטים כדי להניע את האסטרטגיה הדיגיטלית ואת זהות המותג שלך עם ניתוחים והדמיות מובנות ועוצמתיות, ללא עודף של נתונים חברתיים מורכבים. אנו עוזרים לך עם ניסיון בזמן אמת, מנהיגות מחשבתית וניהול משברים. Locobuzz גם מאפשר לעסקים למנף את הכוח של למידת מכונה ו-NLP ליצירת חוויה אינטראקטיבית באמצעות צ'אטבוטים רב לשוניים. אנו מאמינים שהפוטנציאל של מסחר בשיחות יכול לחדד את הפרודוקטיביות על ידי שילוב אינטליגנציה אנושית במכונה באמצעות AI.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow היא חבילת השיחות הרב-ערוצים המופעלת על ידי בינה מלאכותית למעורבות לקוחות. פלטפורמת ה-All-in-One SleekFlow יוצרת מסעות לקוח חלקים ומותאמים אישית בכל ערוצי ההודעות של כולם, כולל WhatsApp, Instagram, צ'אט חי ועוד. SleekFlow מוקדש לעיצוב עתיד התקשורת על ידי העצמת חברות לרכז את כל זרימות העבודה שלהן סביב שיחות משמעותיות. משיווק ומכירות ועד צוותי תמיכה, SleekFlow מייעלת את הפעילות העסקית על ידי מינוף יכולות הבינה המלאכותית השיחתיות שלה. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, אופטימיזציה של אינטראקציות עם לקוחות ואספקת תמיכה שאין שני לה, הפתרון הראשון של הלקוח מעצים עסקים להשיג מדרגיות וצמיחה חסרי תקדים. SleekFlow ממוקם בסינגפור, הונג קונג, מלזיה, אינדונזיה, ברזיל ואיחוד האמירויות. בשנת 2022, הסטארט-אפ השיג סבב גיוס של 8 מיליון דולר מסדרה A בהובלת Tiger Global, בהשתתפות AEF Greater Bay Area Fund ו-Transcend Capital Partners.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 היא אחת מפלטפורמות שירות הלקוחות החברתיות המובילות. לחברה נוכחות פיזית בהודו ובארה"ב, ויש לה שותפים ב-APAC. המוצר נמכר בלמעלה מ-100 מדינות ישירות או באמצעות שותפים. Simplify360 מספקת פתרונות ארגוניים משולבים; ההצעות האחרונות שלהם הן Social CRM ו-Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM מאפשר לצוותי תמיכת לקוחות לשרת את הלקוחות שלהם במדיה החברתית. הוא מציע תצוגה אחידה של מעורבות לקוחות בכל המדיה החברתית ותצוגה של 360 מעלות של לקוחות באמצעות אינטגרציה עמוקה עם Enterprise CRM.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (לשעבר MessengerPeople) היא פלטפורמת הכל-באחד שלך למינוף WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber ו-Webchat בקלות ומקצועית לשיווק, מכירות ושירות לקוחות. Sinch Engage זוכה לאמון על ידי אלפי חברות SMB וארגונים, מה שנותן להם כניסה חלקה להעברת הודעות שיחה. הסתמכו על השותפויות הרשמיות שלנו עם כל אפליקציות העברת ההודעות הרלוונטיות, פלטפורמה תואמת פרטיות ב-100% וצוות מומחים גלובלי גדול זמין 24/7. Sinch Engage הוא חלק בלתי נפרד ממשפחת Sinch. Sinch, ענן התקשורת של הלקוחות, מפעיל שיחות משמעותיות בקנה מידה בין הודעות, קול ודוא"ל כדי לעזור לעסקים לספק חוויות מאוחדות ומותאמות אישית שבאמת סובבות סביב הלקוחות שלהם, לא משנה באילו ערוצים הם משתמשים - עם שותף יחיד.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io היא פלטפורמת האוטומציה המובילה בעולם לתמיכת לקוחות. זה עוזר לעסקים לספק חוויות תמיכה מענגות ללקוחות שלהם, בין הערוצים. הפלטפורמה של Verloop.io מספקת בצורה חלקה תמיכה בערוצים שונים, החל מאתרים ו-WhatsApp ועד לאינטראקציות בתוך האפליקציה והקול. עם אמון עולמי של למעלה מ-5000 מותגים, כולל שמות בולטים כמו Decathlon, Cleartrip ו-Nykaa, Verloop.io פונה לארגונים ולחברות קטנות ובינוניות כאחד. הפתרון מקצה לקצה של Verloop.io מייחד אותנו, ומציע גישה משולשת: 1. פתרון שאילתה ראשוני: בשלב הראשון של אינטראקציות עם מרכז קשר, Verloop.io משתמש בתמיכה בבינה מלאכותית באמצעות צ'אט וקול. פתרונות הבינה המלאכותית לשיחה של Verloop.io מטפלים ביעילות ברוב שאילתות הלקוחות. 2. תמיכה בסוכנים אנושיים: ככל שהשאילתות מסלימות לסוכנים אנושיים, Verloop.io מציגה Co-pilot לתמיכה - כלי AI רב עוצמה המסייע לסוכנים אנושיים בתגובות מדויקות. הכלי מציע תגובות לשיפור יעילות הסוכן. באמצעות מינוף דיבור לטקסט ו-AnswerFlow המופעלים על ידי זיהוי מסמכים, סוכנים יכולים גם למנף את הכלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כמו סיכום בינה מלאכותית, AI-Rephrase, AI-Expand ו-AI-Tone Adjustment כדי להבטיח תגובות מיטביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות. 3. ניתוח איכות מבוסס בינה מלאכותית (QA): Sparks של Verloop.io מציעה את הפתרון האולטימטיבי עבור אנליסטים איכותיים, האוטומציה של ניתוח שיחות באמצעות AI Generative. זה מבטיח תהליך יעיל לשיפור מתמיד. בנוסף לכלים שלעיל, עסקים יכולים להשתמש בבונה הבוטים של Verloop.io- מתכונים יחד עם בלוק חכם כדי להתחיל בקלות את המסע שלהם לקראת מתן חווית הלקוח הטובה ביותר. לסיכום, Verloop.io שואף לפשט ולהעלות את מסע תמיכת הלקוחות באמצעות אוטומציה חדשנית ופתרונות המונעים בינה מלאכותית

Zowie

getzowie.com

Zowie מאפשרת לחברות המוכרות באינטרנט להסיט כרטיסים באמצעות טכנולוגיית אוטומציה חזקה, לטפל בלקוחות עם תיבת דואר נכנס רב-ערוצים ולמכור יותר באמצעות הקשר משופר של לקוחות. Zowie יכולה לשמש כמערכת שירות לקוחות עצמאית שלך או לשפר את הכלים הנוכחיים שלך כמו Zendesk, Intercom, Gorgias ועוד רבים אחרים עם טכנולוגיית אוטומציה. * ניתוח חינם של פוטנציאל האוטומציה שלך | דע מה אתה קונה! * תיבת דואר נכנס ריבוי ערוצים חינם | קבל חיסכון בטכנולוגיה. * טונות של אינטגרציה | התחבר עם Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier ולקחת את האוטומציה שלך לשלב הבא. השתמש בזואי ו... 1. הסט עד 60% מהשאלות החוזרות על עצמן תוך 4 שבועות וקצץ את זמני הפתרון ב-67%. 2. טיפול – מאפשר לסוכנים לפתור מקרים מורכבים ולהגדיל את ה-CSAT ב-12%. 3. מכירה - זיהוי כוונת קנייה והמר עד 40% יותר לקוחות.

CommBox

commbox.io

CommBox היא פלטפורמת חווית לקוח בינה מלאכותית ברמה ארגונית המאפשרת למותגים למשוך לקוחות בכל הערוצים מממשק אחד, תוך מינוף תקשורת רב-ערוצים, מעורבות דיגיטלית, אוטומציה עסקית, בינה מלאכותית לשיחה וצ'אטבוטים של בינה מלאכותית. CommBox מסייעת לארגונים לבצע אוטומציה של עבודתם החוזרת על עצמה, לייעל מסעות לקוחות, להגביר את הפרודוקטיביות של צוותי שירות לקוחות ולהקדים את ציפיות הלקוחות המתפתחות בנוף הדיגיטלי הראשון. CommBox מעצימה צוותי תמיכה ומכירות ליצור קשר טוב יותר עם לקוחות בערוצי התקשורת המועדפים עליהם, כגון SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages ועוד, עם פלטפורמת התקשורת האוטונומית היחידה. 350+ הלקוחות הארגוניים של CommBox נהנים מעלויות תפעול מופחתות במוקדים טלפוניים, שביעות רצון מוגברת של לקוחות ומפרודוקטיביות גבוהה יותר של סוכנים. גלה את חווית CommBox: בקר בכתובת www.commbox.io

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk מקל על שירות לקוחות ותמיכת IT. רכז בקשות, הקצאה, אוטומציה, עקוב אחר ההתקדמות ועשה יותר מהר יותר. האלטרנטיבה הטובה ביותר לניהול בקשות באמצעות גיליונות אלקטרוניים ואימיילים, Mojo Helpdesk מכניס את כולם למערכת מעקב כרטיס חזקה אך פשוטה. צמצם בקשות נכנסות עם בסיס ידע בשירות עצמי, שמור על סדר בדברים על ידי הקצאה ותיוג כרטיסים, ומנף אוטומציה לשיפור היעילות. תכונות עיקריות: * כרטיסים: חפש ובדוק כרטיסים באופן מיידי, פרסם תגובה או הערת צוות, תעדוף, תייג ופתור. * ניהול: נהל אנשי קשר, סוכנים, קבוצות, צוותים, תורי כרטיסים והיבטים נוספים בחשבון ה-helpdesk שלך. * ניהול: הגדרות חיוב, אבטחה, תוספות ועוד הגדרות חשבון זמינות למנהלי מערכת. * דוחות: הצג ונהל דוחות שונים (לוח מחוונים, ספירת כרטיסים, סיכום הזדקנות וכו'). * חשבונות עזרה מרובים: תומך במספר חשבונות מוקד תמיכה, שבהם יש לך לפחות תפקיד סוכן. עם למעלה מ-2.5 מיליון משתמשים מרוצים, Mojo Helpdesk הוא הבחירה המובילה עבור מומחי IT ומנהלי שירות לקוחות וסוכנים. בשימוש על ידי עסקים קטנים ובינוניים, בתי ספר ומוסדות חינוך, ארגוני בריאות, סוכנויות ממשלתיות ועוד רבים אחרים. התחל תוך דקות, התחבר ל-Google Workspace של החברה או הארגון שלך, והתחיל לנהל בקשות, ליצור מאמרי מאגר ידע, לנהל נכסים, להגדיר מדדי SLA, מעקב ודיווח.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, חברת בת של ByteQuark Solutions, היא שחקן מוביל בתעשיית הצ'אטבוטים המופעלים על ידי AI עם נוכחות גלובלית בארצות הברית, המזרח התיכון והודו עם יותר מ-5000 משתמשים פעילים. פלטפורמת הכל-ערוצים שלנו, רב-לשונית (50+ שפות) AI Chatbot היא כלי קל לשימוש, נטול קידוד, עשיר בתכונות המספק תמיכה מיידית בזמן אמת בין הערוצים (אתר, אפליקציה לנייד, Messenger, Instagram, WhatsApp, וכו). חלק מהיכולות שלנו כוללות: * יצירת לידים, * תמיכת לקוחות, * מענה על שאלות נפוצות, * צ'אט חי * שיווק בוואטסאפ והודעות קידום מכירות * סריקת OCR, * אימות OTP של דואר אלקטרוני ו-SMS * מעקב AdWords, * מיפוי כוונות * אוטומציה מבוססת הקשר הטוב ביותר עבור: * מסחר אלקטרוני D2C, *חינוך * לוגיסטיקה * נדל"ן * אירוח * שירותי בריאות * פינטק

Zoko

zoko.io

הפוך את WhatsApp לערוץ ההכנסה מספר 1 שלך. מותגים צומחים זקוקים לדרכים חכמות יותר למקד ללקוחות ולהניב הכנסות חוזרות בוואטסאפ. תן ל-Zoko להפוך את מספר הוואטסאפ שלך לערוץ ההכנסה מספר 1 שלך.

Bevatel

bevatel.com

חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. במהלך הפסקאות הבאות נלמד בפירוט על מערכת המוקד הטובה ביותר ומדוע Bevatel היא חברת הפתרונות והשירותים הטלפונית הטובה ביותר, בוא נלך.

Interactions

interactions.com

Interactions מספקת עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVA), שהם כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשפרים את התקשורת בין עסקים וצרכנים. הטכנולוגיה שלהם משלבת בינה מלאכותית עם הבנה אנושית כדי ליצור אינטראקציות מרתקות ויעילות. המטרה העיקרית של IVA של Interactions היא לשפר את חווית הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת. IVA של Interactions נועד לטפל במגוון רחב של משימות, מה שמאפשר לעסקים לייעל את מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם. זה יכול לסייע בטיפול בלקוחות, להבטיח כי פניות ובעיות יטופלו ביעילות. ה-IVA גם מסוגל לספק תאימות ל-PCI, להבטיח את האבטחה של מידע פיננסי רגיש. בנוסף, הוא יכול לנהל טיפול בלקוחות חברתיים, מה שמאפשר לעסקים ליצור קשר יעיל עם לקוחות בפלטפורמות המדיה החברתית. אחת התכונות המרכזיות של IVA של Interactions היא היכולת שלה להבין ולתקשר ברמה אנושית. משמעות הדבר היא שלקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם ה-IVA באופן טבעי, תוך שימוש במילים שלהם ובלי להיות מוגבלים על ידי מחסומי שפה או שאילתות מסובכות. ה-IVA משקף גם את דמות המותג של העסק, ומאפשר חווית לקוח מותאמת ועקבית. יתרה מכך, IVA של Interactions יכולה להפוך משימות עסקאות או מונעות נתונים לאוטומטיות, ולשחרר סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים יותר הדורשים תשומת לב אישית. זה משפר את פרודוקטיביות הסוכנים ויוצר סביבת עבודה חיובית יותר לעובדים. בסך הכל, עוזר וירטואלי אינטליגנטי של Interactions מציע לעסקים את ההזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את משאבי העבודה, לשפר את חוויות הלקוחות ולייעל את הפעילות שלהם.