Zoho Lens

zoho.com

סיוע מרחוק אינטראקטיבי באמצעות מציאות רבודה. תסתכל על בעיות בציוד - החל ממכונות צמח ועד שרתים - בכל רגע, ישירות מהשולחן שלך, על ידי גישה למצלמת הסמארטפון של המשתמש במיקום המרוחק.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, בעבר ConnectWise Control, היא יישום תוכנת שולחן עבודה מרוחק המתארח בעצמו. זה פותח במקור על ידי Elsinore Technologies בשנת 2008 תחת השם ScreenConnect, וכעת הוא בבעלות ConnectWise Inc. המוצר זמין כתוכנה כשירות (SaaS) המתארחת בענן או כיישום שרת שמתארח בעצמו, המאפשר למשתמש הראשי לארח את התוכנה בשרתים שלו, במחשב, במכונה וירטואלית (VM) או בשרת פרטי וירטואלי (VPS) . לאחר ההתקנה, ניתן להפוך את אפליקציית האינטרנט המרכזית לגלויה בתוך ומחוץ לרשת המקומית (LAN). ל-ConnectWise ScreenConnect יש פרוטוקול קנייני וחושף מבנה ארכיטקטורה פתוח שיכול לשמש את המשתמשים ליישום תוספים מותאמים אישית, סקריפטים או אינטגרציות שונות. התכונות הצפויות ביותר עבור מוצר בזירה זו קיימות. דוגמאות כוללות אתחול וחיבור מחדש, גרירה ושחרור קבצים, הקלטת מסך, תמיכה במצב בטוח, צגים מרובים, גישה לשורת פקודה, Wake-on-LAN, VoIP, צ'אט וארגז כלים מותאם אישית לפריסה מהירה של כלי תמיכה. בנוסף לתכונות המקלות על התקשורת, ConnectWise ScreenConnect מציעה גם שליטה מלאה על מיתוג והתאמה אישית של עיצוב המוצר, הלוגו, ערכת הצבעים, האייקונים, מחרוזות הטקסט והלוקליזציה.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning היא חברת תוכנת B2B כשירות (SaaS) המתמחה בסיוע מרחוק. הוא מספק שירותי שיתוף פעולה בווידאו מהדור הבא המאפשרים למומחים של חברה לעבוד כמעט זה לצד זה עם כל מי שזקוק לעזרה, בכל מקום בעולם. הפתרון מבוסס הענן של החברה מיישם תכונות מציאות רבודה, כולל מיזוג של שני זרמי וידאו ושימוש בהערות תלת מימדיות כדי לשפר את התקשורת בזמן אמת ולפתור בעיות קשות. Help Lightning משמש להתקנה, בדיקה, הדרכה, שירות ותיקון של ציוד ומוצרים מורכבים. עם Help Lightning, הלקוחות רואים שיפורי ביצועים מיידיים, כולל עלייה בתעריפי התיקונים בפעם הראשונה, פחות גלגולים של משאיות, קיבולת כוח אדם מורחבת ועלייה בשביעות הרצון של לקוחות הקצה תוך שיפור ההכנסות והרווחיות מהשירות.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo מאפשר לסוכני תמיכה לשלוח קישור לגישה למצלמות הטלפון של לקוחות כדי לראות מה הם רואים מבלי שלקוחות יתקין אפליקציה. על ידי מתן אפשרות לעסקים לראות דברים כפי שהלקוחות שלהם רואים אותם, Viewabo מעצימה את צוותי שירות הלקוחות על ידי מתן תהליך אבחון ופתרון בעיות יעיל יותר. זה מפחית חיכוך, זמני אספקה ​​מהירים יותר וחווית תמיכת לקוחות מרחוק טובה יותר.

Apizee

apizee.com

וידאו צ'אט חי, שיתוף מסך וגלישה משותפת עבור צוותי מכירות ותמיכה. Apizee מציעה פתרונות מעורבות חזותית, המסייעת לחברות לפתור בעיות מורכבות של לקוחות מהר יותר באמצעות תמיכה חזותית מרחוק מותאמת אישית. Apizee אוסף וידאו צ'אט, שיתוף מסך וגלישה משותפת בפתרון SaaS אחד המחובר לפלטפורמות מכירות ותמיכה מובילות כמו Salesforce ו-Zendesk. Apizee מספקת פלטפורמת חוויית לקוח ראשונה בפרטיות נתונים, המתארחת באירופה, המתארחת מסוכן אחד למספר צוותים ואלפי משתמשים.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz היא פלטפורמה אוצרת שתתאים לצרכים של פקחים, כך שיהיו להם הכלים להשלים בדיקות באותה קלות כאילו היו עושים זאת באופן אישי. תכונות אלה כוללות: כלי סימון - לכידת תמונה ווידאו HD - שיתוף מסך לנייד ולאינטרנט - שיחת וידאו HD - כלי דיווח וניתוח ועוד יתר על כן, לקוחות לא צריכים להוריד אף אפליקציה כדי להתחיל. כל מה שהפקחים צריכים לעשות הוא לשלוח ללקוחות קישור כדי להתחיל את שיחת הווידאו. פלטפורמת בדיקת הווידאו מרחוק שלנו מציעה את כל הכלים והמשאבים הדרושים לבודקים כדי להשלים ביעילות בדיקות תוך חיסכון בזמן וקיצוץ בעלויות.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION היא פלטפורמת התוכנה היחידה שנותנת לארגוני שירות ארגוניים את הכוח לראות, לנתח, להדריך ולדווח ברגע השירות. סוכנים, לקוחות, טכנאים ומומחים מרוחקים יכולים להשתמש ב-SightCall VISION כדי לפתור חזותית בעיות שירות בעולם האמיתי, תוך שימוש בשילוב של מציאות רבודה (AR), סיוע בווידאו וראייה ממוחשבת מחוברת בינה מלאכותית רב-מודאלית בפלטפורמה מאוחדת. SightCall היא מובילה עולמית חדשנית בסיוע חזותי ויעילות שירות ארגוני. SightCall, שנוסדה ב-2008, זכתה לשבחים על החידושים שלה, והיא מדורגת ב- Inc. 5000 Class של 2023 כאחת מחברות התוכנה הצומחות ביותר בארה"ב. לחברה יש מטה בסן פרנסיסקו, קליפורניה ופריז, צרפת.

XMReality

xmreality.com

XMReality מספקת פתרון סיוע חזותי מרחוק שנבנה עבור הארגון שלך, תמיד מאובטח לחלוטין וניתן להתאמה אישית כדי להתיישר עם המותג שלך. משופרת על ידי מציאות מוגברת ומיועדת לקלות שימוש, XMReality היא חזקה מספיק כדי להפוך פתרון בעיות מרחוק למהיר יותר מאי פעם ועדיין פשוט מספיק כדי שכל אחד בארגון שלך ישתמש בה. עם זמן יישום אפס, אתה יכול להתחיל מיד. XMReality AB (publ) היא מובילת שוק בסיוע חזותי מרחוק, והפתרון שלנו נמצא בשימוש גלובלי ביותר מ-60 מדינות. נסטלה, אלקטרולוקס פרופשיונל, סידל, היינקן וניבה הן דוגמאות ליותר מ-150 לקוחות. XMReality מבוססת בשוודיה ובארה"ב והיא רשומה ב-Nasdaq First North Growth Market (טיקר: XMR).

IrisCX

iriscx.com

IrisCX מאפשרת עולם של חוויות לקוח B2C קלות, אפקטיביות וצפויות. IrisCX מנחה משתמשים בלכידת פגמים ומתעדת אוטומטית את המשימות, מה שהופך אותם מוכנים לצוות לפעול לפיהם, חוסך זמן ומשאבים. IrisCX משתמשת בווידאו חכם כדי לפתור בעיות צרכנים מהר יותר. פלטפורמת האינטראקציה עם הלקוחות של IrisCX מאפשרת לצרכנים להעריך בעצמם את הבעיה שלהם, לקבוע מועד לדבר עם מומחה שירות או להראות למומחה שירות מה הדאגה שלהם לקבל עזרה בזמן אמת. הפלטפורמה של IrisCX נבנתה לארגונים, לוכדת נתונים בסביבת עזרה עצמית לצרכן. חברות מוצרי בית מקבלים תובנות כיצד צרכנים בוחרים, מגדירים ותומכים במוצרים שלהם. באמצעות נתונים וניתוחים ממפגשים מוקלטים, חברות מוצרים לבית יכולות לספק חווית לקוח טובה יותר על ידי סיוע לצרכנים לפי דרישה ולבנות מוצרים טובים יותר על ידי הנדסת בעיות נפוצות.