SightCall

SightCall היא פלטפורמת סיוע חזותי שנועדה לשפר את האינטראקציות בין שירות לקוחות באמצעות תקשורת וידאו בזמן אמת. טכנולוגיה זו מאפשרת ללקוחות להראות לסוכני שירות את הבעיות שלהם ישירות, ומאפשרת פתרון בעיות יעיל ומותאם אישית יותר. על ידי שילוב יכולות וידאו חי, SightCall מאפשרת לסוכנים מרוחקים לספק פתרונות במקום, ולשפר את חווית הלקוח הכוללת.

תכונות המפתח של SightCall כוללות את יכולתה להשתלב במערכות שירות לקוחות קיימות, המאפשרות אינטראקציות חלקות בלבד לווידיאו תוך שמירה על יכולות קוליות. שילוב זה מבטיח כי רשומות הלקוחות יתעדכנו באופן אוטומטי, ומספקים תצוגה מקיפה של אינטראקציות לקוחות. פיתרון הסיוע החזותי של Sightcall מועיל במיוחד לתעשיות הדורשות תמיכה מעשית, מכיוון שהוא מגשר על הפער בין סיוע מרחוק לשירות באופן אישי.

על ידי מינוף טכנולוגיה חזותית, SightCall מסייע בבניית אמון והבנה בין לקוחות וסוכני שירות. גישה זו לא רק משפרת את הלמידה והזכירה אלא גם מייעלת את אספקת השירות, מה שהופך אותה ליעילה זמן ויעיל יותר. היכולות של SightCall זמינות בפלטפורמות שונות, כולל שילוב עם מקומות מרכזיים של חוויית הלקוח, מה שמרחיב עוד יותר את טווח ההגעה והשימוש בו במגזרים שונים.