אלטרנטיבות - SmartKarrot

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. היא חברת תוכנה אמריקאית מבוססת ענן שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. היא מספקת שירות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ומוכרת גם חבילה משלימה של יישומים ארגוניים המתמקדים בשירות לקוחות, אוטומציה של שיווק, אנליטיקה ופיתוח יישומים. בשנת 2020, מגזין Fortune דירג את Salesforce במקום השישי ב"רשימת 100 החברות המובילות לעבוד עבורן", בהתבסס על סקר עובדים של שביעות רצון.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

SmartTask

smarttask.io

SmartTask הוא כלי שיתוף הפעולה המקוון הטוב ביותר לניהול התקדמות הצוות שלך. פשוט אך חזק מספיק כדי לטפל בכל הפעולות העסקיות. עקוב אחר משימות, פרויקטים, אינטראקציות עם לקוחות ושמור על קשר עם התקדמות הצוות

Moxo

moxo.com

ייעול פרויקטים חיצוניים עם לקוחות, ספקים ושותפים. עם Moxo, האץ את זרימות העבודה מרכישת החשבון, לכניסה ושירות. תיאום עם לקוחות, ספקים ושותפים כדי להשיג תוצרים משותפים, לעקוב אחר אבני דרך, להחליף מסמכים, לאסוף אישורים ועוד. Moxo מפעילה פרויקטים של סביבות עבודה במגוון רחב של תעשיות, כולל שירותים פיננסיים, ייעוץ, משפטים, חשבונאות, שירותי בריאות ועוד. לקוחותינו כוללים חברות כמו Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas ועוד. לצוות שלנו היסטוריה עשירה של חלוציות בתחום ההתקשרות: המייסד והמנכ"ל השותף של Moxo, סוברה אייר, היה המייסד והמנכ"ל של Webex, והמייסד השותף וה-CTO של Moxo, סטנלי הואנג, מילא תפקידי ניהול הנדסיים בכירים ב- Cisco Systems ו-WebEx.

Chargebee

chargebee.com

פלטפורמת Chargebee מאפשרת לעסקים המנויים ללכוד, לשמור ולמקסם הזדמנויות הכנסה באמצעות חיוב חוזר אוטומטי, ניהול מנויים וניתוח הכנסות. על ידי שילוב חלק עם ערימת הטכנולוגיה שלך, Chargebee הופך ללב פעילות ההכנסות שלך. בצע אופטימיזציה של יעילות בכל פעולות המכירות, ההצלחה והפיננסים שלך כדי להאיץ את הצמיחה של הכנסות המנוי שלך. Chargebee היא הפלטפורמה המובילה לניהול גידול הכנסות (RGM) עבור עסקי מנויים. המשימה של Chargebee היא לעזור לעסקים מכל הגדלים להגדיל את הכנסותיהם על ידי אספקת חבילה מקיפה של פתרונות, כולל ניהול מנויים וחיובים חוזרים, אופטימיזציה של תמחור ותשלומים, זיהוי הכנסות, גבייה ושימור לקוחות.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI הוא העוזר הדיגיטלי הראשון והיחיד בעולם שנבנה עבור מנהלי הצלחת לקוחות. על ידי שילוב בזום אנו רושמים הערות באופן אוטומטי, לוכדים ומקצים פריטי פעולה, מזהים סיכונים ומשובים על מוצר. אפילו יותר טוב, אנחנו עוזרים לך לנסח הודעות דוא"ל מעקב ולהתכונן לשיחות מחר. ה-CSM ברחבי העולם פחות לחוצים באמצעות UpdateAI ומגלים שלראשונה הם מנצחים במלחמה על עבודה אדמיניסטרטיבית.

Process Street

process.st

Process Street היא הפלטפורמה הראשונה בעולם לניהול תהליכים המופעלת על ידי AI. אנו עוזרים לצוותים לשתף את תהליכי הליבה שלהם, ולאחר מכן להפוך אותם לזרימות עבודה עוצמתיות ללא קוד. התחל עם הצטרפות עובדים כדי להגדיר עובדים חדשים להצלחה, ואז בנה כל מיני זרימות עבודה כמו הטמעת לקוחות, אישורי תוכן ומיון דיירים. נהל את הוויקי של הצוות שלך ומדריך החברה שלך ללא תשלום ב-100%. הצטרפו ל-Salesforce, Colliers, Drift ולמעלה מ-3,000 אחרים שמשתמשים ב-Process Street היום.

Dock

dock.us

Dock היא פלטפורמת הפעלת ההכנסה שלקוחות אוהבים. מה אתה מקבל עם Dock: סביבות עבודה של קונים ולקוחות טפסי הזמנה של ספריית תוכן מכירות עם פרופילי אבטחה של חתימה אלקטרונית עם NDA Dock מקל על הגדרת חדרי מכירות דיגיטליים, תוכניות כניסה, פורטלים של לקוחות ומרכזי פרויקטים. למידע נוסף באתר dock.us

Planhat

planhat.com

Planhat היא פלטפורמת לקוח שנבנתה כדי לתת תובנות, לנהל זרימת עבודה ולהניע את חווית הלקוח. Planhat עוזרת למאות חברות טכנולוגיה מודרניות ברחבי העולם לרכז את עסקיהן סביב לקוחותיהן על מנת למקסם את הצלחת הלקוח ואת ערך הלקוח לכל החיים. הפלטפורמה, שנבנתה עבור כולם, מה-CSM ועד ל-C-Suite, מאפשרת לך לאחד את נתוני הלקוחות שלך, להגדיר יעדים ותוצאות אידיאליות, ולשפר את מסע הלקוח עם תכונות כמו ספרי הפעלה, אוטומציה ושיתוף פעולה. החברה נוסדה בשטוקהולם, שבדיה בשנת 2014 ויש לה צוות של 100+ אנשים ברחבי אירופה, צפון אמריקה, דרום אמריקה ו-APAC. קרא עוד באתר www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst היא הפלטפורמה המובילה להנעת צמיחה דרך הלקוחות שלך. נבנה כדי לספק ערך לאורך כל חווית הלקוח; Catalyst הופך קונים חדשים להכנסות לכל החיים. עם זרימות עבודה מונעות שימור ואוטומציות ממוקדות הכנסה, אנו מחזקים צוותים ממוקדי לקוח. האינטגרציות הארגוניות החלקות של Catalyst מרכזות את נתוני הלקוחות המוצנעים לפלטפורמה האינטואיטיבית ביותר של התעשייה, המופעלת על ידי זרימות עבודה מתקדמות. אוטומציה והגדל את מסעות הלקוחות הטובים מסוגו; להניע את הפרודוקטיביות והאימוץ של המשתמשים; ומספקים תובנות ברורות לגבי בריאות הלקוח הממטבות את חווית הלקוח בדיוק - משלב ההטמעה ועד הסברה. שתף פעולה עם הצוות המהימן והפלטפורמה האינטואיטיבית של Catalyst כדי לבנות, לחזור ולהגדיל את אסטרטגיית הצמיחה שלך בהנחיית הלקוח. למידע נוסף בכתובת https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

מסייע באופן חיוני לצוותי הצלחת לקוחות בכל סדר גודל לספק חוויות לקוח ברמה עולמית, לעמוד באתגרים בלתי צפויים, לפעול ביעילות רבה יותר ולהגדיל את השורה התחתונה של העסק שלהם. אחד את כל הנתונים מול הלקוחות שלך -- על פני הערימה הטכנולוגית שלך -- עם אינטגרציות דו-כיווניות בזמן אמת. נתח בקלות את מצב החשבון והמשתמש, כולל ציוני בריאות עבור כל פלח לקוחות ומחזור חיים. תקן את תהליך הצלחת הלקוח עם ניהול פרויקטים המותאם ל-CS. קנה מידה של פעולות עם התראות אוטומטיות ו-Playbooks. הצלחת הלקוח מנצחת עם דוחות ודשבורדים יפים ומעשיים. חברות B2B SaaS הצומחות ביותר משתמשות ב-Vitally כדי לטפל באופן יזום בסיכוני נטישה והזדמנויות התרחבות בזמן אמת. קבע הדגמה עוד היום כדי לראות בעצמך מדוע מנהיגים נוספים בתעשייה עוברים ל-Vitally.

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane היא פלטפורמה שנבנתה במיוחד להטמעת לקוחות, הטמעה ואוטומציה של שירותים מקצועיים. עסקים מודרניים כמו Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators וכו', משתמשים ב- Rocketlane כדי לשפר את חיזוי הפרויקט ואת הרווחיות, לקצר את הזמן לערך ולהעלות את חווית הלקוח.
 Rocketlane משלבת באופן ייחודי ניהול פרויקטים, שיתוף פעולה במסמכים ותקשורת לחוויה אחת מלוכדת. ניהול המשאבים המובנה, מעקב אחר הזמן, ניהול תיקים, תקצוב ובינה עסקית עוזרים לך להפעיל פרויקטים מול תקציבים ולוחות זמנים מוגדרים. הפלטפורמה עוזרת לך להרשים את הלקוחות שלך, להטיל עליהם דין וחשבון במסע, ליצור ספרי משחק שניתן לחזור עליהם, לחזות ביקוש ביעילות, לקבל נראות לפי דרישה לפרויקטים ולרגשות לקוחות, ולהגדיל את הפרודוקטיביות של הצוותים שלך.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

Onboard

onboard.io

Onboard (https://onboard.io) היא תוכנת Onboarding ללקוח שנבנתה במיוחד עבור צוותי הצטרפות לקוחות. ארגן, אוטומציה ונהל בקלות את תהליך הכניסה ללקוח מהמסירה ועד ההשקה. Onboard מספק תוכניות השקה דינמיות (הנקראות MAPs), המספקות את הגמישות שהחברה שלך צריכה יחד עם נראות של 360 מעלות לכל מחזיקי העניין - מה שמאפשר לך לנהל טוב יותר את הצוות שלך ולאפשר ללקוחות שלך להישאר במסלול ולהשיק מהר יותר!

Gainsight CS

gainsight.com

שמרו והגדילו את הלקוחות שלכם בקנה מידה. Gainsight CS הופכת את הלקוחות למנוע הצמיחה הטוב ביותר שלך. קבל תצוגה מקיפה של הלקוחות שלך, הבן מגמות וסיכונים, והעצים את הצוות שלך להרחיב את הגודל עם פעולות מוכחות שמביאות לתוצאות.

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx הוא הפתרון המוביל בעולם ל-Client Onboarding שיוצר מעבר חלק בין תהליך המכירה והיישום שלך. עם למעלה מחמש שנים ו-300,000 פרויקטים מוצלחים של השתלמות, אנו יודעים כיצד למנף את החוכמה שלנו כדי לספק חוויות עקביות של כניסת לקוחות. התהליך שלנו נועד להניע מעורבות, להגביר את היעילות ולהרחיב את הקיבולת מבלי לוותר על איכות השירות. קל לשילוב ב-CRM הקיים שלך, ל-GUIDEcx יש תבניות מותאמות אישית, תצוגות לקוח שונות לכל תפקיד, אינטגרציות ייעודיות ודיווח חזק. אנחנו לא רק מעבירים את התהליך שלך לתוכנה שלנו, צוות השירותים המקצועיים והמשאבים של אוניברסיטת Guide נמצאים כאן כדי להדריך ולתמוך בך בכל שלב בתהליך כדי להאיץ את הזמן לערך ולמקסם את הפרודוקטיביות של צוות ההצטרפות שלך. צור קשר עוד היום כדי שנוכל לעזור לך להביא את חווית ההטמעה של הלקוחות שלך לגבהים חדשים.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero היא הפלטפורמה והשותף שלך להצלחת לקוחות. אנו עוזרים לעסק המנויים שלך להצליח בקנה מידה על ידי מתן כל מה שאתה צריך כדי לשפר את היעילות, להגדיל את ההכנסות ולספק את חוויות הלקוחות הטובות ביותר האפשריות. ChurnZero עוזר לצוות הצלחת הלקוח שלך לזהות סיכוני נטישה פוטנציאליים מוקדם ולראות הזדמנויות חידוש והתרחבות מהר יותר. אוטומציה והתאמה אישית מהשורה הראשונה, תקשורת בתוך האפליקציה ו-Customer Success AI™ מקלים על יצירת קשר עם לקוחות ומובילים אותם לערך. הפלטפורמה שלנו מציעה מסעות, ציוני בריאות, כלי סקרים, פילוח, הצגות, דיווחים, התראות בזמן אמת, הדרכה, מרכזי שיתוף פעולה ועוד, והיא משתלבת בקלות עם ערימת ה-CRM והטכנולוגיה שלך. מעבר לתוכנה, אנו גאים בהיותנו השותף המהימן, היועץ והמאמן של הצוות שלך, המוקדש לעזור לך ולצוות שלך להתמקד בעבודה החשובה ביותר.

Valuecase

valuecase.com

אתמול, המכירות היו כאוס של זרמי דוא"ל אינסופיים, קבצים מצורפים שאבדו, גיליונות אלקטרוניים של תוכנית פעולה ולקוחות פוטנציאליים המומים שהחשיכו. כיום, המכירות מתבצעות עם Valuecase. כך שלקוחות פוטנציאליים יכולים לנוע מהר יותר והמוכרים יודעים סוף סוף אם הזדמנות עדיין זזה. צוותי מכירות והצלחה של לקוחות בכל הגדלים בוחרים ב-Valuecase כדי למשוך לקוחות, לפשט את שיתוף הפעולה ולחשוף תובנות שטרם נראו לאורך הדרך. מסמכים? תוכניות פעולה הדדיות? פרסומות? עם Valuecase, כולם נמצאים בחלל יפהפה אחד, משותף עם לקוחות פוטנציאליים בלחיצה אחת. מהמגע הראשון עם המוצר שלך, למכירה, לכניסה למטוס, ועוד.

Totango

totango.com

טוטנגו היא שעסקי תוכנה להצלחת לקוחות אינם יכולים לצמוח, ומספקים מדרגיות בלתי מוגבלת וזמן ללא תחרות כדי לעזור לצוותים ארגוניים חוצי-פונקציות להניע פרודוקטיביות, שימור והתרחבות. תוכניות מובנות מראש להצלחת לקוחות המוטמעות בשיטות העבודה המומלצות בתעשייה הופכות את התחלת העבודה מהירה וקלה, להתאים אישית לעסק שלך ולהשיג תוצאות עסקיות קריטיות בכל שלב במסע הלקוח. צוותי הצלחת הלקוחות הגדולים בעולם - כולל SAP, Github, שניידר אלקטריק ו-Aircall - משתמשים ב-Totango כדי לשלב נתוני לקוחות לתצוגה של 360 מעלות של בריאות הלקוחות, לנהל בשיתוף פעולה את תיק הלקוחות שלהם וליצור מעורבות יזומה ומושכלת עם הלקוחות שלהם. .

Moovila

moovila.com

Moovila היא פלטפורמת האוטומציה של פרויקטים מונעי בינה מלאכותית המתקדמת בעולם ומעצימה ארגונים לייעל תהליכים, לייעל הקצאת משאבים וניצול, ולנהל באופן יזום סיכונים וקווי זמן. עם התמקדות בשליטה בניואנסים של אספקת פרויקט יעילה ואופטימיזציה של משאבים, Moovila מבטיחה דיוק בכל היבט. התכונות שלו מעוצבות בקפידה כדי לעמוד בדרישות של סביבות פרויקט דינמיות וכוללות: • יצירה וניהול פרויקטים חזקים • אוטומציה של נתיב קריטי • ניהול תיקי פרויקטים יעיל • הקצאת משאבים מתקדמת וחיזוי קיבולת • ניטור סיכונים בינה מלאכותית, זיהוי ותיקון • בזמן אמת תובנות ודשבורדים • מאמן ניהול פרויקטים בינה מלאכותית • כלי שיתוף פעולה ותקשורת • חלק, מקורי אינטגרציות עם CRMs ו-PSAs Moovila הבחירה המובילה לעסקים המוקדשים למינוף פוטנציאל הפרויקט שלהם במלואו כדי לשפר את השוליים ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות.

OnRamp

onramp.us

OnRamp היא תוכנה דינמית לכניסה ללקוח המסייעת למנהלי כניסות והטמעה להפוך כל תהליך כניסת לקוחות בעל מגע גבוה לפשוט. שילוב דינמי עם OnRamp מפחית את המאמץ עבור הלקוחות להשלים שלבים ומצמצם את השלבים הידניים עבור הצוות שלך. התוצאה היא שיפור ביעילות ההטמעה, התוצאות וחוויות הלקוחות. העצים את הלקוחות עם תוכנית פעולה פשוטה ודינמית להפליא. תוכניות הפעולה של OnRamp מנחות את הלקוחות דרך משימות רלוונטיות, סרטונים, טפסים, סקרים, קבצים ופעולות ואפשרויות אחרות, צעד אחד בכל פעם, על סמך הקלטות שלהם תוך כדי ביצוע. כל שלב עוקב ומשוב נאסף לאורך הדרך כדי לעדכן אותך בהתקדמות הלקוחות, להפעיל את הצעדים הבאים מצדך ולעזור לך להשתפר. * אפשר לצוות שלך ספר הפעלה מוכח לכל לקוח. * להדריך ולאפשר ללקוחות באופן דינמי בכל שלב בתהליך. * קבל דיווח על יעילות, תוצאות וניסיון בכניסה. * בצע אופטימיזציה של הדרך שלך לתהליכי הצטרפות לקוחות ניתנים לחיזוי וניתנים להרחבה. * לקוחות משולבים מהר יותר פי 2 והגדלת מספר העובדים. עם OnRamp, מנהלי הצטרפות והטמעה של לקוחות יכולים למעשה לעשות יותר בפחות ולספק הדרכה והפעלה בכפפה לבנה בקנה מידה.

Startdeliver

startdeliver.com

פלטפורמת הצלחת לקוחות שלמעשה קלה לשימוש. רוב הכלים שבהם משתמשת Customer Success מיוצרים עבור מכירות או מסובכים מדי. Startdeliver מאפשרת לצוותי CS לעקוב בקלות אחר בריאות הלקוחות וללמוד אילו פעולות עוזרות ללקוחות להצליח יותר ולפחות סיכוי לנטישה. Startdeliver הוא למען הצלחת הלקוח מה ש-CRM הוא עבור מכירות. פלטפורמה המסייעת לצוותי CS לנטר את בריאות הלקוחות, לנהל פרויקטים ולהפוך זרימות עבודה לאוטומטיות - עשויה להיות קלה לשימוש, קלה לשילוב וקל לתחזוקה.

Enablix

enablix.com

צוותי הכנסה זזים מהר, וההפעלה לא אמורה להאט אותם. Enablix שומרת על הצוותים שלך מסונכרנים כך שהמשווקים שלך יוכלו לחמש את הנציגים שלך בצורה חלקה במשאבי התוכן, ההדרכה וההפעלה שהם צריכים כדי להשיג תוצאות. Enablix הוא פתרון הפעלה שנבנה כדי לעזור לצוותים לעשות שימוש טוב יותר בתוכן המכירות והשיווק שלהם. על ידי חיבור וקישור חלקים של תוכן מכל מקור, נציגים ומשווקים יכולים להפעיל תוכן קיים ולקבל החלטות מבוססות נתונים לגבי מה ליצור. בין אם אתה משתף עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות או שותפים, Enablix עוזרת לייעל את התקשורת ולהגביר את הביצועים.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter היא פלטפורמת CS והכנסות מתקדמת הבנויה על מודל נתונים ומנוע תובנות ייחודיים כדי להטעין את הצלחת הלקוחות, ניהול החשבונות וצוותי ההכנסות ברחבי העולם. RevSetter פותח את היעילות של הצוותים העומדים לנגד עיני ההכנסות שלך - החל מהטמעה יעילה וזמן-עד-ערך מהיר, הוא ניתן להתאמה אישית מלאה עבור ICs, מנהלים ו-C-Suite ומסוגל להפעיל את הפעולות וזרימות העבודה של מסע ההכנסה המלא . בנינו את הפלטפורמה שלנו כדי להתמודד עם האתגרים הנוכחיים של השוק, תוך הגנת עתיד לצרכים המתפתחים של צוותי הכנסה ברחבי העולם. זה הזמן להעצים את העסק שלך עם סט מקיף של פתרונות, החל מזרימות עבודה אוטומטיות, ניהול נתונים חזק, מסעות לקוחות דינמיים, ניתוח שימוש במוצר ועוד הרבה יותר - הכל בפתרון חדשני אחד.

Kapta

kapta.com

Kapta היא תוכנת ניהול חשבונות מפתח שמפחיתה נטישה ומניעה צמיחה אורגנית. התוכנה של Kapta, ותהליך KAM שלנו, מאפשרים למובילי ניהול חשבונות והצלחת לקוחות לענות על 3 שאלות קריטיות לגבי הלקוחות שלהם: 1) אילו לקוחות בריאים ואילו נמצאים בסיכון? 2) האם יש לנו בכל חשבון אסטרטגי תוכניות ניתנות לפעולה (תכניות צמיחה, תוכניות שמירה, תוכניות סגורות). 3) כיצד אנו מודדים ומעבירים ערך ללקוחות?

EverAfter

everafter.ai

קנה מידה של הצלחת לקוחות, מגע דיגיטלי אחד בכל פעם. עם EverAfter אתה יכול לעצב ממשקים ניתנים להרחבה, מול לקוחות שמנחים, מעסיקים ומעצימים את הלקוחות שלך לעבוד באופן אוטונומי ולהשיג את מטרותיהם בניגוד לפלטפורמות להצלחה של לקוחות, שנועדו לייעל את הניהול הפנימי, EverAfter מציידת עסקים בכלים לייעל את השירותים שלהם. עבור הלקוחות שלהם, כדי להניע פרודוקטיביות ויעילות, להבטיח שכל אינטראקציה תהיה אסטרטגית וממוקדת מטרה על ידי הפקת תוכניות כמו הצטרפות, תקשורת שוטפת, אקדמיה, QBRs, תוכניות הצלחה ועוד. על ידי ייצור תוכניות הלקוחות שלך עם EverAfter, הלקוחות שלך יוכלו להשיג את התוצאות הרצויות שלהם כך שהמדדים העסקיים שלך יראו שיפורים משמעותיים. חווה זמן מואץ לערך, שיעורי מעורבות גבוהים יותר, איכות התקנה מעולה, שימור מוגבר, חווית לקוח משופרת, אימוץ רב יותר של לקוחות וירידה בנטישה. כל זה קורה כאשר מתחילים עם הלקוח.

Certinia

certinia.com

Certinia (לשעבר FinancialForce) מספקת פלטפורמת Services-as-a-Business אשר מפעילה ומחברת את כל ההיבטים של תפעול השירותים, מאומדן ואספקת שירותים ועד לניהול הצלחת לקוחות ותכנון פיננסי וחשבונאות. פתרונות האוטומציה של השירותים המקצועיים (PSA), הצלחת הלקוח וה-ERP של החברה - המסופקים על פלטפורמת הענן המובילה של Salesforce - מספקים את היכולת לנהל עסק של שירותים מחוברים, לספק עם אינטליגנציה ולהשיג זריזות עסקית. המטה הראשי בסן חוזה, קליפורניה, עם משרדים ברחבי העולם, Certinia נתמך על ידי Haveli Investments, General Atlantic ו-Salesforce Ventures. למידע נוסף, בקר בכתובת www.certinia.com.

Flowla

flowla.com

Flowla היא הדרך החדשה למשוך את הלקוחות הפוטנציאליים שלך במסעות דיגיטליים מותאמים אישית, שבה התוכן שלך נצרך בצורה מהנה ומרתקת והשיחות מתחילות באופן טבעי... בין אם אתה בפנים; - מכירות וסגירת עסקאות, - הצלחה והצטרפות לקוחות חדשים, - גיוס והפתעת מועמדים, - או כל תפקיד אחר שבו אתה בונה מומנטום ותיאבון, נסו את Flowla לבלוט מהקהל ולנוע מהר יותר

Successeve

successeve.com

Successe היא פלטפורמת Customer Intelligence מבוססת ענן. סדרת המוצרים שלנו מספקת ציונים וניתוחים ניתנים לפעולה בכל שלב של מסע הלקוח כדי להקל על המאמצים של צוותי המכירות, השיווק וההצלחה של הלקוחות. המטרה שלנו היא לעזור לחברות להגביר את הצמיחה שלהן על ידי המרה, שימור והרחבת לקוחות נוספים. מוצרי Successe מונעים על ידי שלושה מנועי ליבה: ריכוז הנתונים, הציונים והפעולות האוטומטיות.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess מחולל מהפכה בדרך שבה חברות SaaS מנהלות, שומרות ומצמיחות את בסיס הלקוחות הקיים שלהן. אנו מספקים גישה הוליסטית ואישית לניהול הצלחה לאורך כל מחזור חיי הלקוח. הפלטפורמה האמיתית שלנו לניהול הצלחת לקוחות מספקת תובנות ניתנות לפעולה, ניתוח לקוחות עשיר ושיטות עבודה מומלצות להפחתת נטישה, הגדלת הכנסות ומקסום ערך החיים של הלקוח. אנו מאמינים ש-SaaS הוא יותר מתוכנה ושירות. זה על מערכות יחסים. תחשוב מעבר לרכישה ותמיכה. אתה רוצה לקוח לכל החיים. ולא כזה שקיים כי הם נעולים בחוזה. אתה רוצה לקוח שבוחר לשתף איתך פעולה כי אתה עוזר לו להשיג את מטרותיו ולהצליח - באמצעות קשרים אישיים וחוויות מענגות. ClientSuccess הוא יותר מכלי דיווח שמשתמשים מתייחסים אליו פעם או פעמיים בשבוע. אנחנו פלטפורמת ניהול לקוחות אמיתית, המספקת פתרון רב עוצמה למנהלי ההצלחה של הלקוחות בחזית ותובנות ניתנות לפעולה למנהלים.