Alternativer - SmartKarrot
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. er en amerikansk cloud-baseret softwarevirksomhed med hovedkontor i San Francisco, Californien. Det leverer (CRM) service til kundeforholdsstyring og sælger også en supplerende suite af virksomhedsapplikationer med fokus på kundeservice, marketingautomatisering, analyse og applikationsudvikling. I 2020 rangerede magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på sin 'liste over de 100 bedste virksomheder at arbejde for' baseret på en medarbejderundersøgelse af tilfredshed.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e-mail, web, telefon, chat, beskeder og sociale medier, til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI-funktioner som automatisering af billettildeling, prioritering af billetter, agentassistance og endda udsendelse af standardsvar med til at strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integrerer med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigende supportfunktioner og field service management. Rapporterings- og analysefunktionerne giver den indsigt, der er nødvendig for at vækste virksomheden.
SmartTask
smarttask.io
SmartTask er det bedste online samarbejdsværktøj til at styre dit teams fremskridt. Enkel, men alligevel kraftfuld nok til at håndtere alle forretningsaktiviteter. Spor opgaver, projekter, kundeinteraktioner og hold kontakten med teamets fremskridt
Moxo
moxo.com
Strømlin eksterne projekter med kunder, leverandører og partnere. Med Moxo kan du accelerere arbejdsgange fra kontoanskaffelse til onboarding og servicering. Koordiner med kunder, leverandører og partnere for at opnå fælles leverancer, spore milepæle, udveksle dokumenter, indsamle godkendelser og mere. Moxo driver projektarbejdspladser på tværs af en række forskellige brancher, herunder finansielle tjenester, rådgivning, jura, regnskab, sundhedspleje og meget mere. Vores kunder omfatter virksomheder som Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas og mere. Vores team har en rig historie af pionerer inden for engagementsområdet: Moxos medstifter og administrerende direktør, Subrah Iyar, var medstifter og administrerende direktør for Webex, og Moxos medstifter og CTO, Stanley Huang, havde ledende ingeniørstillinger hos Cisco Systems og WebEx.
Chargebee
chargebee.com
Chargebee-platformen gør det muligt for abonnementsvirksomheder at fange, fastholde og maksimere indtjeningsmuligheder gennem automatisk tilbagevendende fakturering, abonnementsstyring og indtægtsanalyse. Ved at integrere problemfrit med din teknologistack bliver Chargebee hjertet af din indtægtsdrift. Optimer effektiviteten på tværs af dine salgs-, succes- og økonomiaktiviteter for at fremskynde væksten i din abonnementsindtægt. Chargebee er den førende Revenue Growth Management (RGM) platform for abonnementsvirksomheder. Chargebees mission er at hjælpe virksomheder af alle størrelser med at øge deres omsætning ved at levere en omfattende suite af løsninger, herunder abonnementsstyring og tilbagevendende fakturering, pris- og betalingsoptimering, indtægtsgenkendelse, opkrævninger og kundefastholdelse.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI er verdens første og eneste digitale assistent bygget til Customer Success Managers. Ved at integrere i Zoom tager vi automatisk noter, fanger og tildeler handlingspunkter, identificerer risici og giver produktfeedback. Endnu bedre, vi hjælper dig med at udarbejde opfølgningsmails og forberede dig til morgendagens opkald. CSM'er verden over stresser mindre ved at bruge UpdateAI og oplever, at de for første gang vinder krigen mod administrativt arbejde.
Process Street
process.st
Process Street er verdens første processtyringsplatform drevet af AI. Vi hjælper teams med at dele deres kerneprocesser og derefter transformere dem til kraftfulde no-code workflows. Start med medarbejderonboarding for at oprette nye ansættelser til succes, og opbyg derefter alle mulige arbejdsgange som kundeimplementering, indholdsgodkendelser og lejerscreening. Administrer din teamwiki og virksomhedshåndbog 100 % gratis. Slut dig til Salesforce, Colliers, Drift og 3.000+ andre, der bruger Process Street i dag.
Dock
dock.us
Dock er indtægtsaktiveringsplatformen, som kunderne elsker. Hvad du får med Dock: Køber- og kundearbejdsområder Salgsindholdsbibliotek Ordreformularer m/ e-signatursikkerhedsprofiler m/ NDA Dock gør det nemt at opsætte digitale salgsrum, onboarding-planer, klientportaler og projekthubs. Lær mere på dock.us
Planhat
planhat.com
Planhat er en kundeplatform bygget til at give indsigt, styre workflow og drive kundeoplevelse. Planhat hjælper hundredvis af moderne teknologivirksomheder verden over med at centrere deres forretning omkring deres kunder for at maksimere kundesucces og kundens levetidsværdi. Bygget til alle fra CSM til C-Suite, giver platformen dig mulighed for at forene dine kundedata, sætte mål og ideelle resultater og forbedre kunderejsen med funktioner som playbooks, automatisering og samarbejde. Virksomheden blev grundlagt i Stockholm, Sverige i 2014 og har et team på 100+ mennesker på tværs af Europa, Nordamerika, Sydamerika og APAC. Læs mere på www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst er den førende platform til at drive vækst gennem dine kunder. Bygget til at levere værdi langs hele kundeoplevelsen; Catalyst forvandler nye købere til livslang indtjening. Med fastholdelsesdrevne arbejdsgange og indtægtsfokuserede automatiseringer supercharger vi kundecentrerede teams. Catalysts sømløse virksomhedsintegrationer centraliserer siled kundedata til branchens mest intuitive platform, drevet af avancerede arbejdsgange. Automatiser og skaler dine bedste kunderejser i klassen; fremme brugerens produktivitet og adoption; og leverer klar indsigt i kundesundhed, der optimerer kundeoplevelsen med præcision – fra onboarding til advocacy. Partner med Catalysts betroede team og intuitive platform til at opbygge, gentage og skalere din kundestyrede vækststrategi. Lær mere på https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally hjælper Customer Success-teams af enhver størrelse med at levere kundeoplevelser i verdensklasse, møde uventede udfordringer, operere mere effektivt og udvikle deres virksomheds bundlinje. Saml alle dine kundevendte data - på tværs af din teknologistack - med tovejs, realtidsintegrationer. Analyser nemt konto- og brugerstatus, inklusive sundhedsresultater for hvert kundesegment og livscyklus. Standardiser kundesuccesproces med projektledelse skræddersyet til CS. Skaler operationer med automatiserede notifikationer og Playbooks. Surface Customer Success vinder med smukke, handlingsrettede rapporter og dashboards. De hurtigst voksende B2B SaaS-virksomheder bruger Vitally til proaktivt at håndtere churn-risici og ekspansionsmuligheder i realtid. Planlæg en demo i dag for selv at se, hvorfor flere brancheledere skifter til Vitally.
Rocketlane
rocketlane.com
Rocketlane er en specialbygget platform til kundeonboarding, implementering og Professional Services Automation. Moderne virksomheder som Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators osv., bruger Rocketlane til at forbedre projektets forudsigelighed og rentabilitet, forkorte time-to-value og højne kundeoplevelsen. Rocketlane kombinerer projektledelse, dokumentsamarbejde og kommunikation på en unik måde i én sammenhængende oplevelse. Den indbyggede ressourcestyring, tidsregistrering, porteføljestyring, budgettering og business intelligence hjælper dig med at køre projekter mod fastsatte budgetter og tidslinjer. Platformen hjælper dig med at imponere dine kunder, holde dem ansvarlige på rejsen, skabe gentagelige playbooks, forudsige efterspørgsel effektivt, få on-demand synlighed i projekter og kundernes følelser og øge produktiviteten i dine teams.
Verint
verint.com
Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.
Onboard
onboard.io
Onboard (https://onboard.io) er Customer Onboarding-software, der er bygget specielt til kunde-onboarding-teams. Organiser, automatiser og administrer nemt kundeonboardingsprocessen fra overdragelse til lancering. Onboard leverer dynamiske lanceringsplaner (kaldet MAP'er), som giver den fleksibilitet, din virksomhed har brug for sammen med en 360 graders synlighed for alle interessenter - hvilket gør dig i stand til bedre at styre dit team og tillade dine kunder at forblive på sporet og lancere hurtigere!
Gainsight CS
gainsight.com
Fasthold og vækst dine kunder i stor skala. Gainsight CS gør kunderne til din bedste vækstmotor. Få et omfattende overblik over dine kunder, forstå tendenser og risici, og bemyndig dit team til at skalere med dokumenterede handlinger, der leverer resultater.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx er verdens førende Client Onboarding-løsning, der skaber en problemfri overgang mellem din salgs- og implementeringsproces. Med over fem år og 300.000 gennemførte succesfulde onboarding-projekter ved vi, hvordan vi kan udnytte vores visdom til at levere ensartede Customer Onboarding-oplevelser. Vores proces er designet til at fremme engagement, øge effektiviteten og udvide kapaciteten uden at ofre kvaliteten af servicen. GUIDEcx er let at integrere i dit eksisterende CRM, og har tilpassede skabeloner, forskellige kundevisninger for hver rolle, specialbyggede integrationer og robust rapportering. Vi flytter ikke bare din proces til vores software, vores Professional Services-team og Guide University-ressourcer er her for at guide og støtte dig gennem hvert trin i processen for at accelerere tid til værdi og maksimere dit onboarding-teams produktivitet. Tag fat i dag, og vi kan hjælpe dig med at bringe din Customer Onboarding-oplevelse til nye højder.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero er din platform og partner for kundesucces. Vi hjælper din abonnementsvirksomhed med at få succes i stor skala ved at give dig alt, hvad du behøver for at forbedre effektiviteten, øge omsætningen og levere de bedst mulige kundeoplevelser. ChurnZero hjælper dit Customer Success-team med at opdage potentielle churn-risici tidligt og se muligheder for fornyelse og udvidelse hurtigere. Klassens bedste automatisering og personalisering, kommunikation i appen og Customer Success AI™ gør det nemt at engagere sig med kunder og føre dem til værdi. Vores platform tilbyder rejser, sundhedsresultater, undersøgelsesværktøjer, segmentering, afspilninger, rapportering, realtidsadvarsler, gennemgange, samarbejdscentre og mere og integreres nemt med din CRM- og teknologistack. Ud over softwaren er vi stolte af at være dit teams betroede partner, konsulent og coach, dedikeret til at hjælpe dig og dit team med at fokusere på det arbejde, der betyder mest.
Valuecase
valuecase.com
I går var salget et kaos af endeløse e-mail-streams, mistede vedhæftede filer, handlingsplanregneark og overvældede udsigter, der blev mørke. I dag foregår salget med Valuecase. Så kundeemner kan bevæge sig hurtigere, og sælgerne ved endelig, om en mulighed stadig er i bevægelse. Salgs- og kundesuccesteams i alle størrelser vælger Valuecase for at engagere kunderne, forenkle samarbejdet og afdække aldrig sete indsigter undervejs. Dokumenter? Gensidige handlingsplaner? Reklamer? Med Valuecase er de alle i ét smukt rum, som deles med kundeemner med blot et klik. Fra første kontakt med dit produkt, til salget, til onboarding og videre.
Totango
totango.com
Totango er kundesucces, softwarevirksomheder kan ikke vokse fra, hvilket giver ubegrænset skalerbarhed og uovertruffen tid til værdi for at hjælpe tværfunktionelle virksomhedsteams med at drive produktivitet, fastholdelse og ekspansion. Forudbyggede kundesuccesprogrammer, der er integreret med industriens bedste praksis, gør det hurtigt og nemt at komme i gang, tilpasse til din virksomhed og opnå kritiske forretningsresultater på hvert trin af kunderejsen. De største kundesuccesteams i verden – inklusive SAP, Github, Schneider Electric og Aircall – bruger Totango til at integrere kundedata for at få et 360-graders syn på kundernes sundhed, administrere deres kundeportefølje i fællesskab og engagere sig proaktivt og intelligent med deres kunder .
Moovila
moovila.com
Moovila er verdens mest avancerede AI-drevne projektautomatiseringsplatform og giver organisationer mulighed for at strømline processer, optimere ressourceallokering og -anvendelse og proaktivt styre risici og tidslinjer. Med fokus på at mestre nuancerne i effektiv projektlevering og ressourceoptimering garanterer Moovila præcision i alle aspekter. Dens funktioner er omhyggeligt udformet til at imødekomme kravene fra dynamiske projektmiljøer og omfatter: • Robust projektoprettelse og -styring • Kritisk vejautomatisering • Strømlinet projektporteføljestyring • Avanceret ressourceallokering og kapacitetsprognose • AI-risikoovervågning, identifikation og afhjælpning • Realtid Indsigt og dashboards • En AI-projektledelsescoach • Samarbejds- og kommunikationsværktøjer • Problemfri, indbygget Integrationer med CRM'er og PSA'er Moovila er det bedste valg for virksomheder, der er dedikeret til at udnytte deres projektpotentiale til det yderste for at forbedre marginer og sikre kundetilfredshed.
OnRamp
onramp.us
OnRamp er dynamisk kundeonboarding-software, der hjælper onboarding- og implementeringsledere med at gøre enhver kunde-onboarding-proces enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp reducerer kundernes indsats for at gennemføre trin og reducerer manuelle trin for dit team. Resultatet er forbedret onboarding-effektivitet, resultater og kundeoplevelser. Styrk kunderne med en dejlig enkel og dynamisk handlingsplan. OnRamp handlingsplaner guider kunder gennem relevante opgaver, videoer, formularer, undersøgelser, filer og andre handlinger og aktivering, et trin ad gangen, baseret på deres input, mens de går. Hvert trin spores, og feedback indsamles undervejs for at holde dig informeret om kundefremskridt, udløse de næste trin fra din side og hjælpe dig med at forbedre dig. * Aktiver dit team med en gennemprøvet spillebog til hver kunde. * Dynamisk guide og muliggøre kunder gennem hvert trin i processen. * Få rapporter om onboarding effektivitet, resultater og erfaring. * Optimer din vej til forudsigelige, skalerbare kunde-onboarding-processer. * Indbyggede kunder 2x hurtigere og skaler uden at øge antallet af medarbejdere. Med OnRamp kan kundeonboarding og implementeringsledere faktisk gøre mere med mindre og levere white-handske onboarding og aktivering i stor skala.
Startdeliver
startdeliver.com
En kundesuccesplatform, der faktisk er nem at bruge. De fleste værktøjer, som Customer Success bruger, er enten lavet til salg eller alt for komplicerede. Startdeliver lader CS-teams nemt overvåge kundernes helbred og lære, hvilke handlinger der bedst hjælper kunderne med at få større succes og mindre tilbøjelige til at frafalde. Startdeliver er for kundesucces, hvad CRM er for salg. En platform, der hjælper CS-teams med at overvåge kundernes sundhed, administrere projekter og automatisere arbejdsgange – lavet til at være let at bruge, nem at integrere og nem at vedligeholde.
Enablix
enablix.com
Indtægtsteams bevæger sig hurtigt, og aktivering bør ikke bremse dem. Enablix holder dine teams synkroniseret, så dine marketingfolk problemfrit kan bevæbne dine reps med det indhold, træning og aktiveringsressourcer, de har brug for for at skabe resultater. Enablix er en aktiveringsløsning bygget til at hjælpe teams med at udnytte deres salgs- og marketingindhold bedre. Ved problemfrit at forbinde og linke indhold fra enhver kilde kan repræsentanter og marketingfolk aktivere eksisterende indhold og træffe datadrevne beslutninger om, hvad der skal oprettes. Uanset om du deler med kundeemner, kunder eller partnere, hjælper Enablix med at strømline kommunikationen og øge ydeevnen.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter er en banebrydende CS- og indtægtsplatform bygget på en unik datamodel og indsigtsmotor for at sætte pris på kundesucces, kontostyring og indtægtsteams over hele kloden. RevSetter låser op for effektiviteten af dine indtægtsorienterede teams – startende med en strømlinet onboarding og hurtig time-to-value, den kan tilpasses fuldt ud til IC'er, ledere og C-Suite og er i stand til at drive handlingerne og arbejdsgangene i hele indtægtsrejsen . Vi byggede vores platform til at imødegå markedets aktuelle udfordringer, samtidig med at vi fremtidssikrede de skiftende behov hos indtægtsteams verden over. Det er tid til at styrke din virksomhed med et omfattende sæt af løsninger lige fra automatiserede arbejdsgange, robust datastyring, dynamiske kunderejser, analyse af produktbrug og meget mere – alt sammen i én innovativ løsning.
Kapta
kapta.com
Kapta er key account management software, der reducerer afgang og driver organisk vækst. Kaptas software og vores KAM-proces giver Account Management og Customer Success-ledere mulighed for at besvare 3 kritiske spørgsmål om deres kunder: 1) Hvilke kunder er sunde, og hvilke er i fare? 2) Har vi handlingsrettede og ansvarlige planer (vækstplaner, spareplaner, tætte planer) på plads med hver strategisk konto? 3) Hvordan måler og kommunikerer vi værdi til kunderne?
Certinia
certinia.com
Certinia (tidligere FinancialForce) leverer en Services-as-a-Business-platform, der driver og forbinder alle aspekter af servicedrift, fra servicevurdering og levering til kundesuccesstyring og finansiel planlægning og regnskab. Virksomhedens Professional Services Automation (PSA), Customer Success og ERP-løsninger – leveret på Salesforces førende cloud-platform – giver mulighed for at drive en forbundet servicevirksomhed, levere med intelligens og opnå forretningsagilitet. Med hovedkontor i San Jose, Californien med kontorer rundt om i verden, bakkes Certinia op af Haveli Investments, General Atlantic og Salesforce Ventures. For mere information, besøg www.certinia.com.
Successeve
successeve.com
Successeve er en cloud-baseret Customer Intelligence Platform. Vores serie af produkter giver handlingsrettede resultater og analyser på hvert trin af kunderejsen for at lette indsatsen for salgs-, marketing- og kundesuccesteams. Vores mål er at hjælpe virksomheder med at øge deres vækst ved at konvertere, fastholde og udvide flere kunder. Successe-produkterne drives af tre kernemotorer: centraliseringen af data, scoringerne og de automatiserede handlinger.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess revolutionerer måden, hvorpå SaaS-virksomheder administrerer, fastholder og vokser deres eksisterende kundebase. Vi leverer en holistisk, personlig tilgang til at styre succes gennem hele kundens livscyklus. Vores sande Customer Success Management Platform™ giver handlekraftig indsigt, omfattende kundeanalyser og bedste praksis for at reducere afgang, øge omsætningen og maksimere kundens levetidsværdi. Vi mener, at SaaS er mere end software og service. Det handler om relationer. Tænk ud over erhvervelse og support. Du vil have en kunde for livet. Og ikke en, der eksisterer, fordi de er låst fast i en kontrakt. Du vil have en kunde, der vælger at samarbejde med dig, fordi du hjælper dem med at nå deres mål og få succes – gennem personlige relationer og dejlige oplevelser. ClientSuccess er mere end et rapporteringsværktøj, som brugerne refererer til en eller to gange om ugen. Vi er en ægte kundestyringsplatform, der leverer en kraftfuld løsning til frontline-kundesuccescheferne og handlingsorienteret indsigt til ledere.
Clustdoc
clustdoc.com
Den nye måde at styre din forprojektfase og onboarding-workflows på. Inviter tredjeparter til at deltage i dit projekt fra en tilpasset portal, gå dem igennem, hvad der skal gøres, gennemgå de indsendte oplysninger med dit team, underskriv nemt kontrakter og NDA, og få tingene gjort fra din mobilapp til klientadministration!
Cust
cust.co
Elite kundesucceshold bliver bedre med Cust AI -agenter. AI -agenter gør det muligt for CSMS at lære selv at kende dine mindste kunder. Gør disse indsigter til personaliserede succesplaner. Anbefaler den næste bedste handling på tværs af kunderejsen. Cust er en autonom kundesuccesplatform, der gør det muligt for mindre kunder for mindre kunder. Platformen giver virksomheder AI-agenter, der proaktivt lærer deres langhale-kunder at kende. Gør denne indsigt til en personlig succesplan. Påvirker deres beslutninger på tværs af den fulde kunde rejse - fra onboarding til fornyelse.