ServicePower

Power Power הוא פיתרון מקיף לניהול שירותי שדה שנועד לייעל פעולות לעסקים בענף השירות. הוא מתמקד ביצירה וניהול כוח עבודה היברידי, הכולל גם טכנאים פנימיים וגם קבלנים עצמאיים. גישה זו עוזרת לענות על צרכי שירות דחופים וביקוש גבוה ביעילות.

מאפייני המפתח של כוח השירות כוללים תזמון אופטימיזציה של AI ואופטימיזציה של מסלול, המבטיחים כי הזמנות השירות מופצות באופן שווה בקרב צוות השדה למניעת ספריית יתר או ספריסט. הפלטפורמה מציעה גם כלי מעורבות לקוחות חזקים, המאפשרים תקשורת בזמן אמת עם לקוחות באמצעות התראות טלפון, דוא"ל, טקסט ודחיפה. זה מודיע על הלקוחות על סטטוס הזמנת שירות, זמני הגעה משוערים, חשבוניות ורישומי תשלום.

כוח ServicePower מספק ניתוחים מתקדמים למעקב אחר מדדי ביצועי מפתח (KPI) ולזהות אזורים לשיפור. הוא תומך בעדכוני מניות דינאמיים, אחריות וניהול תביעות, ומציע פלטפורמה ריכוזית לניהול הזמנות, אומדנים וציטוטים. הפיתרון כולל גם כלים לתיקון קבלנים עצמאיים והגדרת הסכמי רמת שירות (SLA) לשמירה על איכות השירות.

היישום הנייד מאפשר לטכנאי שדה לעקוב אחר זמן, לייצר חשבוניות, לאסוף תשלומים ולהקליט נתוני עבודה, מה שמקל על ניהול פעולות השדה תוך כדי תנועה. בסך הכל, כוח השירות מסייע לעסקים לשפר את היעילות על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, שיפור שביעות רצון הלקוחות ומתן תובנות ניתנות לפעולה למיטוב פעולות שירות השדה.