Questback
questback.com
Questback היא פלטפורמת משוב רבת עוצמה המבוססת על אדם המסייעת לחברות להבין לקוחות, למשוך עובדים ולהתקדם בביצועים טובים יותר בשווקים. Questback היא חברת תוכנת סקרים ומשוב מקוונים, שבסיסה באוסלו, נורבגיה. החברה מציעה פתרונות איסוף וניתוח נתונים מקוונים לניהול משוב ארגוני, כולל מחקר שוק, שביעות רצון ונאמנות של לקוחות, בדיקות מוצר וקונספט, הערכות עובדים, ניתוח אנשים ומשוב מקוון. Questback משרת ארגונים ביותר מ-50 מדינות, עם אלפי לקוחות ברחבי העולם, ועובד עם למעלה משליש מהחברות ברשימת 100 המובילים של פורבס.
Reputation
reputation.com
מוניטין היא הפלטפורמה היחידה שמאפשרת לחברות למלא את הבטחת המותג שלהן על ידי מדידה, ניהול והרחבה של ביצועי המוניטין שלהן בזמן אמת, בכל מקום. מתפקדת כעיניים ואוזניים של עסק במרחבים שבהם לקוחות מדברים, מפרסמים, סוקרים וממליצים, מחסנית מוצרים המופעלת על ידי Reputation AI מנתחת כמויות עצומות של נתוני משוב ציבוריים ופרטיים כדי לחשוף תובנות חזויות שחברות יוכלו לפעול לפיהן ולשפר את מוניטין באינטרנט.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor הוא פלטפורמת ניהול חווית לקוח בניהול מלא שפותחה על ידי Perceptive. באמצעות סקרים קצרים רגילים, מוניטור לקוחות אוסף ומנתח משוב מלקוחות באופן אוטומטי כדי לחשוף נושאים ומגמות חשובות. תוצאות אלו נגישות באמצעות לוח מחוונים אינטראקטיבי אינטואיטיבי. מאחורי Customer Monitor עומד מומחה מסור לחוויית לקוח. מומחה זה משלב מתודולוגיות מחקר חדשניות, ידע אסטרטגי וגישות לניהול שינויים כדי לספק תוכניות חווית לקוח התואמות את המדדים הנכונים לרגעים הנכונים במסע הלקוח. * ציון קידום רשת: בלב ה-Customer Monitor הוא ציון קידום מכירות נטו, מתודולוגיה מוכרת בעולם שחורגת מעבר לשביעות רצון הלקוחות למדידת הסברה, הקשורה מאוד לנאמנות לקוחות ואמון. רמות גבוהות של הסברה קשורות למותגים צומחים, במיוחד עם השכיחות העולה של דואר אלקטרוני מפה לאוזן. * זיהוי חוזקות וחולשות: מוניטור לקוחות מנתח משוב מלקוחות כדי לזהות ולעקוב אחר נושאים מרכזיים המשפיעים לטובה או לרעה על חווית הלקוח - ובאיזו מידה. זה מאפשר לדייק ולתעדף תחומים לשיפור. * זיהוי והצלת לקוחות בסיכון: תכונת MARC של Customer Monitor מודיעה לחברי צוות רלוונטיים על לקוח בסיכון ומאפשרת מעקב וניהול של תהליך הפתרון. זה מסמיך את הצוות לסגור מעגל בנושאים לפני שהם מסלימים לבעיות ופוגעים במוניטין של המותג. * גלו טרנדים. ראה את ההשפעה: מוניטור לקוחות עוקב אחר מדדי חווית לקוח מרכזיים לאורך זמן, ומאפשר לחשוף מגמות חשובות וכן מראה את ההשפעה של כל שינוי שהוכנס. * נתוני הלקוחות מוגנים ומאובטחים: Perceptive מוסמכת ISO 27001, כלומר מוניטור לקוחות עומד בסטנדרטים הגלובאליים הגבוהים ביותר לניהול אבטחת מידע. סטנדרט זה של אבטחת מידע ותהליך מאפשר אירוח והגנה מאובטח על נתוני לקוחות. * תובנות מותאמות: ציון ה-Net Promoter הוא רק עדשה אחת למדידת חווית הלקוח. מוניטור לקוחות תומך במגוון של פורמטים שונים של שאלות ומדדים משלימים, כולל שביעות רצון, מאמץ של לקוחות וסבירות לשימור. המומחה יעבוד איתך כדי לספק תוכנית שתתאים את המדדים הנכונים לנקודות המגע הנכונות של הלקוח. * הבנה מעמיקה יותר: הצג את תוצאות הסקר לפי פלחי לקוחות מפתח. לדוגמה, אתה יכול לזהות נושאים ומגמות מפתח ברמת סניף, טריטוריה, מוצר, מנהל חשבונות או כל שילוב. המומחה יעבוד איתך כדי לקבוע את הדעות החשובות ביותר לעסק שלך. * פשוט וקל לשימוש: אחת היתרונות הגדולים ביותר של מוניטור לקוחות היא הפשטות שלו. הפלטפורמה נגישה על פני מכשירים מרובים, ולוחות המחוונים מתוכננים להיות קלים לשימוש, עם מידע המוצג בצורה פשוטה לעיכול והבנה של משתמשים חדשים, מה שהופך את הדיווח לנוח. * שילוב CRM: ל-Customer Monitor יש API, כלומר הוא יכול להשתלב עם רוב ה-CRM כדי להתאים לזרימת נתונים דו-כיוונית.
zenloop
zenloop.com
zenloop היא פלטפורמת ניהול חוויה משולבת המבוססת על ציון Net Promoter. פתרון ה-SaaS אוסף אוטומטית משוב מלקוחות בערוצים שונים לאורך כל מסע הלקוח, מנתח ומקבץ אותו בעזרת בינה מלאכותית, ומפיק אמצעים מותאמים ומותאמים אישית לשימור לקוחות מרוצים ולזכות בחזרה לקוחות לא מרוצים. ניתן לשלב את התוכנה בצורה חלקה בפתרונות כגון Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack או Shopify, או להשתמש בה כתוספת לערימת הטכנולוגיה הקיימת. תיק ה-zenloop כולל מותגים כמו Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring ו-Jochen Schweizer. zenloop הוא מותג של saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare בנתה את הפלטפורמה המובילה בעולם לביקורות עסקיות. בשימוש על ידי 1-in-2 של FTSE 100, Clientshare עוזר לספקים בתחום הלוגיסטיקה, BPO, RPO, FM, חוזה קייטרינג ו-IT לשפר את השמירה ולהגדיל חשבונות. הפלטפורמה הדיגיטלית של Quarterly Business Review (QBR), Pulse, תומכת בצמיחה עסקית. מנהיגים בכירים יכולים לחשוף בקלות חשבונות סיכון ולפעול לפני שיהיה מאוחר מדי, כמו גם לזהות הזדמנויות צמיחה חדשות. Clientshare מספקת לעסקים את הכלים ליצור, לספק, למדוד ולפעול על סקירות ומשוב. החזון שלה הוא להיות הטוב ביותר בסיוע לארגוני B2B לשמר ולהגדיל את הלקוחות שלהם על ידי מתן הכלים להתבלט, לזכות באמון ולספק ביקורות עסקיות יוצאות דופן.
Alida
alida.com
בנה מוצרים טובים יותר, צמצם את חוויות המשתמש ובדוק קמפיינים שיווקיים, והכל עם פלטפורמת המחקר המובילה במרכז הקהילה. Alida עוזרת למותגים החדשניים ביותר ליצור קהילת מחקר מעורבת מאוד כדי לאסוף משוב שמזין חוויות לקוחות טובות יותר, חוויות משתמש וחדשנות במוצר. עם גישה לפי דרישה לקהל החשוב ביותר, הלקוח יוצר מערכות יחסים משמעותיות, אוסף משוב בקנה מידה באמצעות שיטות וערוצים שונים, וזוכה לתובנות חשובות לפעולה... הכל בפלטפורמה אחת. אלידה עובדת עם החברה החדשנית ביותר בטכנולוגיה, מדיה, קמעונאות, בנקאות ובריאות. מובילי תעשייה כמו HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery ו- lululemon מסתמכים על הפלטפורמה של Alida כדי להתחבר ללקוחות שלהם כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר, להזרים משוב לארגון שלהם ולהניב החזר ROI.
SMG
smg.com
SMG הוא ספק ניהול חוויות ברמת ארגון (XM) המציע תוכנה עם פיתרון שירות (SWAS)-משלב באופן קבוע טכנולוגיה עם שירותים מקצועיים מעשנים כדי לעזור לארגונים לייצר הכנסות חדשות, לגדל הכנסות קיימות, להפחית את הנטייה והבלעים, ול- להניע יעילות תפעולית. על ידי מתן תובנות ברחבי הארגון ומדידת חוויות בכל נקודת מגע, מודל השותפות המבדל שלה עוזר ללקוחות לשנות את אופן הפעולה של העסק.
TheySaid
theysaid.io
סקרים מסורתיים נופלים - הם איטיים ליצירה, קשים לניתוח וחסרים את ההקשר הדרוש להחלטות חכמות. סקרי AI השיחות של TheySaid מציעים דרך טובה יותר: * השג פי 10 תובנות עמוקות יותר עם תגובות עשירות בהקשר. * השקת סקרים תוך דקות בקלות. * שפר את המעורבות עם שיחות אינטראקטיביות 1:1. * פשט את הניתוח עם סיכומים ושאילתות בשפה טבעית. * אוטומציה של מעקבים כדי להפוך תובנות לפעולה בקנה מידה.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.
Mindful
getmindful.com
Mindful הוא פתרון חווית לקוח מהטובים מסוגו עבור המותגים הגדולים בעולם. עבורנו, מרכז הלקוחות הוא המפתח - כך שהם מגשרים על הפער בין חוויות, ומביאים ללקוחות את העזרה הדרושה לך בזמן שהכי מתאים לך. Mindful מוסיפה אינטליגנציה רגשית לכל אינטראקציה על ידי העברת לקוחות בין ערוצים כמו קול, דיגיטל, טקסט ובאופן אישי כדי לספק חוויה מעולה ללקוחות, חוויה מועצמת לסוכנים ויעילות שיא למותגים. * זכייה במסע הלקוח היא קריטית למותג משגשג, ומיינדפול מגשרת על הפערים בין חוויות מנותקות. * קצוות ללא מוצא דיגיטליים מוחלפים במתזמני שיחות ללא קוד, ומעבירים הקשר ללקוח תוך יצירת נפח תור צפוי. * זמני המתנה מסורתיים הם נחלת העבר על ידי מתן התקשרות חוזרת מובילה ב-IVR. * ציפיות הלקוחות מנוהלות עם עדכוני סטטוס ואפשרויות להתחבר מחדש באמצעות SMS. המותגים הגדולים ביותר של Fortune 500 השתמשו ב-Mindful כדי לשפר מדדי מרכז קשר כמו AHT, ASA, נטישה ואושר סוכנים. מדדי שביעות רצון כמו CSAT, NPS, CES משופרים גם הם הודות למעברים חלקים ומוכנות סוכנים. הכל מתחבר לחוויית הלקוח הטובה ביותר שמניעה הכנסה ונאמנות.
Supahub
supahub.com
Supahub הוא כלי חינמי למשוב לקוחות לאיסוף, ניהול ותעדוף בקשות לתכונות. לא עוד משוב אבוד או התעלמות. בניגוד לשיטות המסורתיות של איסוף משוב באמצעות דואר אלקטרוני או צ'אט, Supahub חוסך לך זמן יקר על ידי איחוד שיחות ומיילים לפלטפורמה מרכזית. עם לוחות Supahub, אתה יכול ליצור מקום ייעודי למשוב על נושאים ספציפיים כגון בקשות תכונה, דוחות באגים, נושאי בלוג ושאלות נפוצות. לוחות יכולים להיות ציבוריים או פרטיים, מה שמאפשר לצוותים לנהל משוב פנימי במידת הצורך. עם Supahub, אתה יכול בקלות לעקוב אחר משוב על ידי הערה על פוסטים ועדכון הסטטוס שלהם כ
Feedier
feedier.com
Feedier עומדת כפלטפורמת מודיעין לקוחות שמאפשרת לך להבין היטב את הלקוחות שלך, ועוזרת לעסק שלך להפוך טוב יותר ומהיר יותר. Feedier נועד לעזור לכל צוות בחברה שלך לנקוט בפעולה למיטוב השמירה, שביעות הרצון וחוויית הלקוח הכוללת. הפלטפורמה מגיעה עם מספר יתרונות עיקריים: - ריכוז משוב בזמן אמת: אסוף את כל משוב הלקוחות שלך, בדרכים שונות ובאמצעות מקורות שונים בפלטפורמה אחת. - איתור מגרה מדויק: לזהות באופן יזום בעיות מתעוררות כך שתוכל לנקוט בפעולה מתקנת מהירה. - העשיר נתוני לקוחות: מינוף את הסינרגיה בין נתוני העסק שלך למשוב כדי לקבל נקודת מבט שלמה של מיקרו ומאקרו על שביעות רצון הלקוחות. -ניתוח נתוני טקסטים המופעלים על ידי NLP (עיבוד שפה טבעית): לרתום את כוחם של AI ו- NLP שהוכשרו על הנתונים שלך, כדי לקבל הבנה מעמיקה של מגמות, רגשות וצרכי הלקוחות שלך. - ניתוח נתונים אינטואיטיבי: עקוב אחר כל ה- KPI שלך באמצעות דוחות אינטואיטיביים, ניתנים להרחבה וניתנים לשיתוף, מה שמאפשר לך לפרש בקלות את הנתונים ולקבל החלטות מונעות נתונים קולקטיביות. -שילוב חלק עם כלים עסקיים: חבר נתונים מקצה לקצה כדי לטפח פתרון בעיות מהיר ושיפור מתמיד. לאמץ אסטרטגיה ברורה ויעילה להפיכת מהר יותר על ידי רתימת כוחו של מזין. תן קול ללקוחות שלך, להבין את הצרכים, הציפיות והמוטיבציות שלהם.
Feefo
feefo.com
Feefo היא יותר מחברת ביקורות טיפוסית. מַדוּעַ? מכיוון שהוא אוסף ביקורות אמינות ובונות מלקוחות מאושרים שעסקים יכולים להשתמש בהן כדי לגלות באמת מה הם עושים נכון והיכן הם יכולים להשתפר. משוב שאומר לצרכנים מה אנשים אוהבים אותם מרגישים גם לגבי מוצרים ושירותים שונים. היא תומכת ב-6,000+ מותגים ביצירת קשרים שקופים ונאמנים ומתן שירותים יוצאי דופן שהלקוחות שלהם יכולים לסמוך עליהם - בכל פעם. פתרונות הבינה המלאכותית המותאמים אישית, הפרופיל החכם, הביקורת והתאימות שלה עוזרים להגביר את מכירות הלקוחות, להגדיל את בסיסי הלקוחות ולצמצם את הנטייה. כשותף של Google, הלקוחות שלה יכולים גם לשפר את שיעורי החיפוש וההמרות בתשלום שלהם. Feefo גאה לעבוד עם חברות, גדולות וקטנות, משמות מוכרים ועד גיבורים מקומיים. זה לא פחות שמח להיות אמון על ידי מיליוני צרכנים ברחבי העולם.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator היא פלטפורמת משוב ושחזור לקוחות לעסקים לבנים וטיט, הלוכדת דירוגים והערות מלקוחות אמיתיים המשתמשים בטלפון הנייד שלהם בכל עת במהלך הניסיון שלהם, ולאחר מכן עוקבת אחר כל בעיה עד לפתרון.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum היא ספקית מובילה של פתרונות ניתוח טלקום לנדידה, רשת ליבה, אבטחה, ניהול סיכונים, בדיקות קישוריות מקומיות ובינלאומיות ומודיעין לקוחות. יותר מ-1,000 לקוחות מסתמכים על פלטפורמת ה-Active Intelligence שלה, המספקת פתרונות ניתוח מתקדמים, המאפשרים ללקוחות לחבר מודיעין רשת ותפעולי עמוק עם פעולות בזמן אמת שמגדילות הכנסות, משפרות את חווית הלקוח ומפחיתות עלויות. מטה החברה בעמק הסיליקון, ל-Mobileum משרדים גלובליים באוסטרליה, גרמניה, יוון, הודו, יפן, פורטוגל, סינגפור, בריטניה ואיחוד האמירויות הערביות.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) מספק פתרונות ניהול חווית לקוח ברמת המיקום כדי להגן על המוניטין של המותג שלך, לשמח לקוחות ולהרוויח יותר כסף. נוסדה בשנת 2005, היא ממשיכה להגדיל את הנוכחות הגלובלית שלה עם משרדים בארצות הברית, קנדה, בריטניה, צרפת וספרד. היא גאה לשרת למעלה מ-350 לקוחות, החל ממותגי Fortune 10 ועד למותגים מתפתחים עם פוטנציאל צמיחה גבוה. ההצלחה של הלקוחות שלה היא שלה, ועם זה מגיעה מחויבות עמוקה לעזור לכל לקוח לייעל את הצמיחה עבור כל מיקום.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft עוזרת ל-MSP ומחלקות IT לספק חווית לקוח ועובד טובה יותר על ידי החלפת תמיכת דואר אלקטרוני בפאנלים של תמיכת IT.
humii
humii.co
humii משנה את המשחק בחוויית לקוח קמעונאית מקוונת. כסמכות המובילה של אוסטרליה ומופעלת על ידי רשת ארצית של קונים מסתוריים, humii מספקת לקמעונאים ולמותגים תובנות חסרות פניות ומעשיות כדי לספק חוויות קניות מקוונות מדהימות. באמצעות ניתוח חווית לקוח קנייני, תובנות איכותיות מובילות בשוק ומידוד מתחרים ישיר, קמעונאים מוסמכים להמיר ולשמר יותר לקוחות מאי פעם.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) היא חברת פינטק הפועלת על שיפור משוב ושיתוף פעולה בין בנקים ולקוחות תאגידים. היא יצרה יחד את כלי שיתוף הפעולה הדיגיטלי של העתיד יחד עם בנקים ומשרדי אוצר תאגידיים כדי לשפר את היחסים וליצור ערך חדש ויעילות עלות לכולם. הוא מספק ערך לחברות על ידי הצעת פתרון אינטרנט שעוקב אחר ביצועי השירות של הבנקים שלהם. בנקים יכולים לקבל משוב באיכות גבוהה כדי לשפר את הקשרים, המוצרים והשירותים, התחרותיות והעסקים.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns הוא הבית לכל הנתונים והערות הלקוחות שנאספו מסקר הקונים המקוון שלך וסקר נטישת אתרים. באמצעות דף בית אינטואיטיבי וקבוצה של לוחות מחוונים אינטראקטיביים, כל הצוות שלך מקבל תובנות עדכניות כדי לשפר את מסע הלקוח ולהגדיל את ההמרות. ** נבנה עבור כל הצוות משוב שנאסף לאורך כל נקודת מגע של לקוח ומערכת מקיפה של לוחות מחוונים הופכים את VitalSigns לפלטפורמת הכל עבור קמעונאים המעוניינים לספק חווית לקוח מדהימה. עם מדדים מעמיקים המכסים את כל מסע הלקוח, יש משהו לכל בעל עניין בארגון שלך. ** קבל הבנה מלאה של ביצועי החברה שלך עם תקן איסוף סקרים בלתי מוגבל, אתה יכול להציג מדדים כמותיים ואיכותיים שנותנים הבנה מלאה של ביצועי החברה שלך. מדדים אלה נעים בין מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כמו שביעות רצון כללית וסבירות לקנייה חוזרת, הערות לקוחות מילה במילה וציון ה-Net Promoter הסטנדרטי בתעשייה. ** הוציאו את הנתונים שלכם מוואקום עם Benchmarking תוך מינוף הרשת שלנו של אלפי חברות משתתפות ברחבי ארה"ב, אנו מציעים כלי מידוד ישיר ללא תחרות שתוכננו במיוחד עבור אנשי מקצוע בתחום המסחר האלקטרוני המעוניינים להקדים את המתחרים. הצג והבין את ביצועי החברה שלך בהקשר על ידי השוואת ביצועים מול קמעונאים אחרים ברשת Bizrate Insights. ** ההשפעה של ביקורות לקוחות על החלטות רכישה האם ביקורת לקוח שלילית יכולה להיות דבר טוב? קרא את המדריך החינמי שלנו כדי להבין את הערך הנסתר של ביקורות שליליות של לקוחות וקבל טיפים להיענות להן.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD היא ספקית התוכנה המובילה ללקוח ולעובדים עבור סוכנויות ויצרני מכונות. זה מסמיך ארגונים ללכוד ולפעול על פי תובנות חווית הלקוח והעובד באמצעות אוטומציה ואינטגרציות. הניסיון העמוק בתעשייה והפתרונות המפתחים שלה מקלים על השותפים לשמור על קשר עם הלקוחות והעובדים שלהם כדי להבטיח שהעסק שלהם ימשיך לשגשג. * קול הלקוח: הגדל את ההכנסה על ידי מינוף משוב לקוחות שנרכש באמצעות תהליך סקר חווית הלקוח האוטומטי בשירות מלא. * קול העובדים: משך ושמור על כישרונות על ידי הפיכת משוב של עובדים לתובנות מעשיות עם תוכנית המעורבות הסופית שלה. * SATISFYD ביקורות: קח שליטה על המוניטין המקוון שלך על ידי ניהול ביקורות מקוונות עם התוכנה שלה המיועדת לתעשיית הציוד הכבד.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics פותחת תובנות לשיפור חווית הלקוח ולענות על שאלות חשובות באמצעות מחקרי שוק אסטרטגיים. גישתו היא שירות מלא, החל מעיצוב לימוד/תכנית ועד שדה, ניתוח ודיווח. זה משתף פעולה עם לקוחות על ידי ביצוע חוויית לקוחות ברמה הבכירה ומקצוענים במחקר בכל מערכת יחסים.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer היא פלטפורמת Voice of Customer המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאיסוף, ריכוז וניתוח משוב בקנה מידה, תעדוף פעולות וקבלת החלטות קריטיות עסקיות בביטחון. -אסוף משוב עם שלום לקוח או התחבר למקורות משוב אחרים -ניתוח משוב רב עוצמה עם הדיוק הגבוה ביותר ורמת הפירוט העמוקה ביותר, מחוץ לקופסה ובזמן אמת. -הפעל את תוכנית המשוב שלך בעוד שבועות, לא חודשים -העשר ופלח את הנתונים שלך -מנף תובנות ניתנות לפעולה של לקוחות תוך זמן קצר
Flow CX
flowcx.com
Flow CX היא פלטפורמת משוב של לקוחות מקצה לקצה. מאזני Flow CX תומכים בלקוחות מכל התעשיות והגדלים, מ-SME ועד ארגונים ארגוניים. חבילת המוצרים של Flow CX כוללת תכונות רבות כגון: - סקרי לקוחות הניתנים להגדרה מלאה - משוב ערוצים מרובים, דואר אלקטרוני, SMS, אתר אינטרנט, פייסבוק... - ניהול פעולה מלא - מערכת כרטוס - שילובי CRM/בסיסי נתונים עמוקים - ניהול סקירה מקוונת - ניתוח טקסט - לוחות לקוחות - דיווח
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy עוזרת לחברות שירותים מקצועיות ליצור ולהטמיע תוכניות חווית לקוח וחווית עובדים מבוססות נתונים. זה מספק חוכמה לא שגרתית להניע הכנסות, הפניות ועסקים חוזרים. כלי משוב הלקוחות הקנייני שלה מאפשר ללקוחות לשתף את ביצועי החברה ביחס לציפיות לגבי הממדים הרלוונטיים ביותר והסבירות להמליץ. Client Savvy סייע לכמעט 500 חברות, ב-20 אזורי זמן, לאסוף משוב ממיליוני לקוחות ועובדים. הנתונים והניסיון שלה מאפשרים ללקוחות לבדל בצורה חיובית את המותג שלהם ולפתור בעיות עסקיות מאתגרות המסייעות להשיג מערכות יחסים ארוכות טווח ורווחיות עם לקוחות ועובדים. חווית לקוח (CX) וחווית עובדים (EX) הופכות לפונקציות עסקיות מרכזיות בחברות מצליחות. Client Savvy עוזר ליצור את האסטרטגיה, לפתח ולהטמיע תוכניות CX ו-EX כדי להאיץ את האימוץ, ההצלחה וההחזר על ההשקעה שלהן. צוות יועצי חווית הלקוח שלה אוסף ומשתף את הידע המספק לחברות נקודת מבט רעננה אל לקוחותיהן ועובדיהן.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX היא חברת תוכנה מובילה לניהול חוויה, בין 3% המובילים של הספקים המוכרים על ידי גרטנר ברחבי העולם. הפתרון מבוסס AI של Alterna CX מייעל ומארגן את כל "אותות" ה-CX שנוצרו על ידי לקוחות באמצעות סקרים, טקסט, תלונות, שיחות חברתיות ודיגיטליות ואינטראקציות אחרות. טכנולוגיית למידת המכונה שלה מסמנת אז בעיות והזדמנויות שיש לשים לב אליהן, משפרת את זמני התגובה, מפחיתה את העבודה הידנית ומציגה אילו גורמים תורמים הכי הרבה לאיכות CX ולנאמנות הלקוחות.
Ombea
ombea.com
OMBEA עוזר לך למדוד ולשפר את חווית הלקוחות והעובדים באתר ובאינטרנט. לתפוס משוב בכל נקודת מגע פיזית או דיגיטלית ותן לאלגוריתמים החדישים שלנו למצוא את נקודות הכאב הנסתרות עבורך. כל התגליות מסוכמות בצורה מסודרת ומוצגות בחזרה כרשימות מטלות עדיפות. התראות חכמות מספרות לך מתי משהו זקוק לתשומת הלב המיידית שלך, בעוד שדיווחים מתוזמנים שומרים אותך על נקודות הכאב שאתה צריך להערים על התחרות. לקוחות OMBEA מכסים את כל הספקטרום: מבתי קפה בוטיק עם פורקן יחיד ועד קונגלומרט קמעונאי רב לאומי, וכל מה שביניהם. לא משנה מאיפה תבחרו להזרים משוב, OMBEA מספקת חוויה ממותגת וחסרת חיכוך לאנשים החשובים לכם. כתוצאה מכך תיהנו מזרם גדול יותר של תגובות ועצות חכמות יותר.
Goodays
goodays.co
Goodays (לשעבר Critizr) היא הפלטפורמה המובילה באירופה לניהול חווית לקוחות. נוסדה ב-2012, החזון שלה הוא להפוך את המסחר לטוב יותר עבור כולם - סוחרים ולקוחות כאחד. Goodays עוזרת למותג עולמי מוביל לספק חוויות לקוחות אישיות בקנה מידה, מבלי לאבד את המגע האנושי המבורך הזה. המשימה שלה היא לספק ללקוחות פלטפורמת ניהול חווית לקוח שמקלה על חוויות אישיות ואנושיות בקנה מידה. Goodays מבטיח שאתה יכול לעורר קשרים אמיתיים ולעסוק בחוויות טובות יותר, עמוקות יותר ותכופות יותר תוך שמירה על דברים פשוטים, כך שתוכל להתמקד בפעולה של המדדים החשובים באמת. הטכנולוגיה שלה נמצאת בשימוש ב-25 מדינות על ידי למעלה מ-150 מהחברות הגדולות באירופה, כולל Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, לירוי מרלין וג'ולס. Goodays נוכחת ביותר מ-70,000 מיקומים עסקיים ומעניקה לכל הארגון, מ-c-suite ועד ל-frontline, CX וצוותי תובנות את הכלים הדרושים להם כדי להביא ערך לחברה וללקוח. Goodays הופך משוב לקוחות לעסק טוב יותר. על ידי אימוץ חשיבה ממוקדת לקוח בכל החברה, אתה יכול: * לספק ללקוחות חוויות אישיות ואנושיות יותר * הפוך את העבודה בקו החזית למתגמלת וחיונית יותר * שפר את הקשר עם HQ על ידי הקטנת הפער בין הלקוח לאסטרטגיה * הצוות הבינלאומי הנלהב שלה ניתן למצוא במשרדים בפריז, ליל, לונדון, ספרד, הולנד ויפן.
CX Index
cxindex.com
CX Index הוא פתרון קול הלקוח. ל-CX Index מגוון כלים מתוחכמים המאפשרים ללקוחות להאזין למשוב בערוצים רבים, כולל מדיה חברתית. לאחר מכן הוא מספק תוצאות מובילות בתעשייה על ידי חיבור משוב עם קשת רחבה של מקורות נתונים כדי לספק תוצאות אלו.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly היא תוכנת המשוב היחידה של לקוחות המודדת כיצד רגשותיו של הלקוח משפיעים על התוצאות העסקיות. כלי המשוב הכל-באחד הזה מייצר הכנסות מדידות, תובנות ומכסה את כל השלבים של מסע הלקוח עם שירותי משוב רב-ערוצי. Feedbackly, שנוסדה בהלסינקי, פינלנד בשנת 2012, עוזרת כעת ללקוחות בלמעלה מ-500 ערים ברחבי העולם במסעם להפוך למובילים עולמיים בחוויית לקוח. כלי ניהול המשוב, הניתוח, השיווק והמכירות האינטואיטיביים שלו מאפשרים לך להקשיב ללקוחות ישירות, למכור במכירה יתרה ולשפר את החוויה שלהם בזמן אמת. Feedbackly סייעה למאות עסקים ברחבי העולם לשמור על לקוחותיהם מרוצים. זה יכול לספק תוצאות עסקיות לחייך גם לגביהן.
© 2025 WebCatalog, Inc.