Clixtell
clixtell.com
Clixtell מספקת פתרון מלא לעסקים וסוכנויות שיווק דיגיטלי. שירותי מעקב אחר שיחות, ניתוח אינטרנט, זיהוי הונאה בתשלום לפי קליק, מניעה והגנה עבור מפרסמים מקוונים בעידן הדיגיטלי החדש. אנו גדלים ומשתפרים ללא הרף, אנו גאים לספק ללקוחותינו חווית פרסום שקופה בטוחה ושקופה. אנו עוזרים לעסקים לייעל ולהגן על מסעות הפרסום שלהם, להגדיל את המכירות, הרווח וההחזר על ההשקעה ולשפר את שירות הלקוחות.
Knowtworthy
knowtworthy.com
פגישות מבאסות. אבל הם לא חייבים. Knowtworthy מספק תכונות של פרודוקטיביות פגישות כגון שיתוף דקות בזמן אמת ועריכה משותפת כדי לעזור לך ולצוות שלך לנהל פגישות אפקטיביות.
Equal Time
equaltime.io
Equal Time הוא עוזר AI לפגישות וירטואליות. Equal Time חורג מעבר לתמלול פגישות ופריטי פעולה אוטומטיים, כדי לעזור לקדם פגישות כוללניות יותר. הטכנולוגיה שלנו עוזרת לך לערב קולות שקטים יותר ולקבל המלצות מותאמות אישית כיצד לשפר את המנהיגות שלך. סקור את הפרטים של הפגישה מאוחר יותר עם תמליל שניתן לחיפוש וניתן לשיתוף. קבל תובנה לגבי עלות הפגישה שלך עם הערכה של העלות שנגרמה. השתמש בשוברי קרח, בטיימרים של פגישות ובסיבובים כדי לתבל את הפגישות שלך. התחל בחינם היום! www.equaltime.io הוקמה בשנת 2021, על ידי שתי נשים בטכנולוגיה, Equal Time גדלה במהירות וכוללת צוות של אנשים מסורים ומוכשרים שנלהבים להגביר את הפרודוקטיביות וההכלה במרחב העבודה הדיגיטלי. ב-Equal Time, המשימה שלנו ברורה - אנו שואפים לחולל מהפכה באופן שבו צוותים מקיימים אינטראקציה ומשתפים פעולה בפגישות וירטואליות, תוך טיפוח תרבות של שוויון ויעילות. על ידי מתן תקשורת ברורה, רישום יסודי והשתתפות הוגנת יותר, Equal Time מעצימה צוותים לשגשג במרחב העבודה הדיגיטלי המודרני.
Capturi
capturi.ai
Capturi היא תוכנת הבינה המלאכותית המובילה של סקנדינביה לשיחות, שנועדה לנתח באופן אוטומטי את האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות ואזרחים. פתרון AI מתקדם זה נותן לך תובנות ייחודיות שניתן לתרגם במהירות לערך מדיד. Capturi מציעה שלושה פתרונות מפתח שהופכים את חווית הלקוח לנכס בעל ערך: Insights מספקת תובנות מונעות נתונים ניתנות לפעולה כדי לעזור לצוות שלך למצות את מלוא הפוטנציאל שלו, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להגביר את השימור ולעבוד בצורה יעילה יותר. תובנות אלו גם מהוות את הבסיס לאוטומציה של זרימות עבודה. Assistant פועל כטייס משנה עבור הסוכנים שלך, ומבטיח שיש להם את המידע הנכון כדי לספק תגובות מהירות ומדויקות. ה-Assistant מבין את הבעיה של הלקוח ומציע את הפתרון הנדרש כדי שהסוכנים יהיו מוכנים היטב כשהם עונים לשיחה. סוכן AI מטפל בפניות שגרתיות, ומאפשר לצוות שלך להתמקד במשימות מורכבות יותר. התגובות של סוכן AI מבוססות על שיטות עבודה מומלצות מוכחות משיחות קודמות שלך. אם תרצו להתחיל שיחה עם הצוות שלנו ולראות את הפלטפורמה למבט ממקור ראשון, הדלת תמיד פתוחה, אז אל תהסס לקפוץ לקפה ב-Ankersgade 12e, 1.tv באהוס C, דנמרק.
Zipteams
zipteams.com
חדרי ישיבות חכמים המיועדים לצוותי מכירות והצלחה של לקוחות פנימיים המספקים הקשר, תובנות והמלצות ללקוח בזמן אמת כדי להפוך את פגישות הלקוחות למרתקות ופוריות יותר.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot היא חבילת ניהול חווית לקוח של כל ערוצי הכל באחד. Cloodot מאפשרת זרימת עבודה יעילה ועקבית לבניית מוניטין, מעורבות ולטפח קשר ארוך טווח עם לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מרובות. טקסט מספרים וכו' דרך לוח מחוונים אחד קל לשימוש. 1. מוניטין מקוון טוב יותר איסוף, הצג והגיב לביקורות נוספות בקלות. 2. נוכחות קלה של Omni הבא את כל הצ'אטים לתיבת דואר נכנס מרובת סוכנים קלה לשימוש. אפשרות צ'אט ישיר בחיפוש Google כדי לקבל יותר פניות בקלות. הפצה והקצאת ערוצים למשתמש אחד או יותר, העברת צ'אטים וביקורות בין משתמשים ומחלקות בשנייה. סוכנים מרובים יכולים לשתף פעולה ולנהל ערוצים כמו WhatsApp, הודעות גוגל וכו', מה שלא אפשרי באמצעות אפליקציות מקוריות מקוריות. 3. מעורבות מהירה ואיכותית צמצם את זמני התגובה הראשונים והממוצעים לשניות בלבד משעות. תשובות לתבנית מותאמות אישית, תזכורות, תגים, משימות, הערות וכו'. 4. מדידת CSAT אוטומטית סקר CSAT אוטומטי בכל ערוץ צ'אט למדידת איכות המעורבות. 5. קמפיינים ליצירת מעורבות מחודשת הפק יותר הכנסות מלקוחות קיימים על ידי שליחת הודעות בכמות גדולה על הצעות ותוכניות מעת לעת. 6. הפחתת עומס עבודה תשובות סקירה אוטומטיות וזרימת עבודה של ניהול צ'אט שיתופי של Agent-Bot מפחיתה את מעורבות כוח האדם ב-50 - 80%. הופך את מעורבות הלקוחות לקלה ביותר עבור סוכני CS. 7. פיקוח קל ניטור ודיווח ביצועים בזמן אמת מביאים יותר אחריות. הסוכנים הופכים ליותר פרודוקטיביים, מה שבסופו של דבר מביא לחוויה מהירה ואיכותית יותר ללקוחות. 8. הפחתת עלויות מחליפה 1/2 תריסר כלים שונים בתשלום. מגביר את היעילות ומפחית את ההוצאות הכוללות. 9. גישה בטוחה אין צורך לספק לסוכני CS גישה כלשהי לפלטפורמות מקוריות. סוכנים לא יוסיחו על ידי פעילויות אחרות במדיה החברתית. 10. תמיכה מעולה מנהל חשבונות ייעודי תמיכה ב-Call ללא עלות הדרכת צוות ללא עלות התקנה
Chekkit
chekkit.io
Chekkit היא פלטפורמה שנועדה להטעין עסקים מקומיים. זה מגביר משמעותית את מעורבות הלקוחות והמרת לידים, ועולה על המתחרים. התוכנה מציעה פתרון הכל-באחד לניהול סקירה, העברת הודעות טקסט לעסקים, צ'אט טקסט, תיבת דואר נכנס מרכזית, קווי טקסט, סקרי לקוחות, מידוד תחרותי ועוד! גישה משולבת זו מפשטת אינטראקציות עם לקוחות, משפרת את הפעילות העסקית ומניעה צמיחה.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker הוא כלי מכירה ידידותי למכשירים ניידים אשר מביא את כל צוות המכירות שלך לאותו עמוד. צוותי מכירות מתממשקים עם לידים חדשים כדי ליצור לקוחות עסקיים וקיימים כדי למכור ולהגדיל קשרים עסקיים. למרות שזה עשוי לקרות באופן קבוע או לא סדיר, לעיתים רחוקות יש נראות על מה שקורה ללא כלי שמחבר את הצוות בשטח למנהיגים במטה. URVA מאפשרת גישור על הפער הזה. לאנשי המכירות שבדרך, יש איתם אפליקציה נחמדה, המאפשרת להם לתעד את כל האינטראקציות עם הלקוחות בשניות, וגם זה עם תיוג גיאוגרפי לניראות. בתמורה מנהלים יכולים לראות מה קורה ולהדריך את הצוותים שלהם לגבי מוצרים ושירותים חדשים, כמו גם להגדיר יעדים ותוכניות לשבוע/חודש מבלי לדבר עם כל חבר צוות. לבסוף, ברמת מנהיגות, כל האינטראקציות הללו זמינות לצריכה במרכזי מחוונים בגודל סיביות ובדוחות מתוזמנים. כל היכולות של URVA Sales עובדות בכל מקום מהטלפון ועד למסך הגדול וכל מה שביניהם. URVA Sales זוכה לאמון על ידי כמה מחברות הבנקים, הטלקום והתרופות המובילות בעולם.
Traq.ai
traq.ai
בעולם שבו הקונים מודעים יותר מאי פעם, זכייה ביותר עסקאות היא פחות עניין של מעקב אחר תסריט ויותר בהבנת סדרי העדיפויות ונקודות הכאב של הלקוח הפוטנציאלי שלך. עם הקלטת שיחות, תמלול וניתוח בינה מלאכותית, פלטפורמת מודיעין השיחות Traq.ai מחלצת מכל שיחה תובנות ממוקדות בקונים, זוכות עסקאות ומקשרת אותן ישירות לתוך ה-CRM שלך. בתור עוזר מכירות בינה מלאכותית אגנוסטית לפלטפורמה התואם לכל טלפון VoIP וכלי פגישות מקוון, Traq.ai הופך כל חבר צוות ליותר פרודוקטיבי ויעיל יותר ויותר מדי יום. כפלטפורמת ביצועי מכירות ואימון, Traq.ai חושף את האתגרים של הצוות שלך כדי שתוכל לייעל את ההדרכה ולעורר את רמת הביצועים הגבוהה ביותר. תמחור שקוף ותחרותי כולל אפשרות חינם.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, המובילה בתחום תאימות ובינת שיחות מונעת בינה מלאכותית, היא הפתרון היחיד בשוק המספק מודיעין שיחה בזמן אמת ותאימות אוטומטית לצוותי מכירות ושירות לקוחות. Gryphon מנחה כל שיחה עם אינטליגנציה בזמן אמת כדי לספק חוויה מהשורה הראשונה הן לסוכנים והן למשתמשי הקצה. מנוע התאימות הקנייני של Gryphon מסנן אוטומטית את כל התקשורת היוצאת מול TCPA, אוספים, רשימות מדינות, פדרליות ושאר רשימות אל-לא-התקשר, כך שארגונים יכולים להניב הכנסות תוך הימנעות מעמלות יקרות של אי ציות. היכולת של Gryphon להיות בנתיב השיחה מספקת המלצות בזמן אמת ותוכן הכרחי באמצעות מילות מפתח מדוברות ומעניקה לסוכנים נראות מיידית לאיכות השיחה באמצעות ניתוח סנטימנט מתקדם. Gryphon.ai מספק את היכולת ליצור את השיחה המושלמת בכל פעם!
Telmetrics
telmetrics.com
תוכנת מדידת השיחות הקניינית של Telmetrics (פלטפורמת ניתוח שיחות) בנויה לפי תקני IEEE ו-RFC וכוללת מספר מרכזי נתונים הבנויים על זמינות בדרגת Telco וארכיטקטורה סובלנית לתקלות המגובה בתהליכי התאוששות מאסון אוטומטיים לחלוטין.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt היא פלטפורמת מוקד טלפונית המדריכה סוכנים בזמן אמת, מבטלת סובייקטיביות ומאוטמטית QA בכל שיחה כדי לשפר ישירות את התוצאות העסקיות שלך. הסר אי ודאות בשיחות ותן לסוכנים שלך את הכוח של זמן אמת.
Stames
stamesoft.com
עם עליית המדיה החברתית, ערוצי תקשורת מרובים ויישומי צד שלישי, ניהול הזמנות, מכירות, בקשות, שאילתות, משוב, תלונות ונתונים חיוניים אחרים יכול להיות מכריע. התוכנה שלה מספקת פלטפורמה מרכזית המייעלת את התקשורת בין הלקוחות לצוות, מפחיתה את זמני התגובה ומגדילה את שביעות רצון הלקוחות. Stames מציעה פלטפורמה מאובטחת ומאוחדת המאגדת נתונים ממקורות צד שלישי מגוונים, מטפחת שיתוף פעולה, מחברת לקוחות לצוותים ומאפשרת קבלת החלטות מושכלת בין המחלקות. באמצעות יכולות האינטגרציה של Stames, חברות יכולות לרכז גישה לנתונים, ולהבטיח פלטפורמה אחת וחזקה לפעילות יעילה. זה מציב את Stames ככלי רב עוצמה שניתן להשתמש בו ביעילות בתעשיות שונות כדי לתת מענה למקרי שימוש מגוונים.
SPLICE Software
splicesoftware.com
ספק תקשורת מרובת ערוצים עקבית, על מותג, ללקוחות שלך בקלות. באמצעות ניצול אוטומטי של שיחות, טקסט, דואר אלקטרוני וקול תחילה תוכנת SPLICE תומכת לעסקים ביצירת תוכניות תקשורת מרתקות ויעילות המשתלבות בצורה חלקה עם כל זרימת עבודה קיימת. ™Dialog Suite המוגן בפטנט של SPLICE מנהלת את כל ההצטרפות של הלקוחות שלך כדי להבטיח שכל התקשורת שלך תואמת לחוק. מהודעות שיווקיות וסקרים ועד לעיבוד תשלומים ותזכורות, התקשורת האוטומטית של SPLICE יכולה להוסיף יעילות לכל מקרה שימוש וניתנת ליישום גם בהודעות נכנסות וגם יוצאות. ועם כלי ניתוח עטורי פרסים, אתה יכול לראות בעצמך את ההבדל שתקשורת איכותית יכולה לעשות!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro עוזר להגביר את המודעות של החברה לגבי ביקורות מקוונות. מנהלים, בעלים וצוות יכולים להתעדכן בכל פעם שהחברה שלך מקבלת ביקורת מקוונת מאתרים כמו Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor ועוד. כאשר העובדים שלך קוראים ביקורות, הם מרגישים מוסמכים לקחת יותר בעלות על הביצועים שלהם. Reply Pro גם מקלה במיוחד על הגדלת מעורבות הלקוחות. האפליקציה שלנו לנייד מאפשרת לך להגיב לכל הביקורות מנקודה אחת. זה מאפשר למנהלים להגיב באופן מיידי לכל ביקורת חדשה.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia היא פלטפורמת ריבוי ערוצים המאפשרת לך ליצור קשר עם הלקוחות שלך באמצעות אימייל, SMS וקמפיינים קוליים. פלטפורמה זו כוללת גם ניהול מסדי נתונים, אוטומציות, דפי נחיתה וטפסים, API ואינטגרציות ועוד ועוד.
Grasp
getgrasp.com
אפליקציית הענן של Grasp לתמיכת לקוחות מעצימה קמעונאים מקוונים ועסקים קטנים אחרים להגיב לשאלות לקוחות מהר וטוב מתמיד. תיבת דואר נכנס צוותית אחת לצ'אטים של לקוחות, אימיילים ופוסטים במדיה חברתית. שפר את דלפק העזרה שלך! אחיזה מפגישה קווי תקשורת מרובים ויוצרת סיפור אחד מכל רגעי המגע. כך אתה מחזיר את השליטה על שירות הלקוחות שלך.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale היא חברת CPaaS המעצימה עסקים ומפתחי אפליקציות על ידי מתן כלים לאוטומציה של תקשורת כגון APIs, קול ניתן לתכנות, SMS ו-SIP Trunking. הוא מאפשר לניהול טלפוניה בזמן אמת לבצע ולקבל שיחות טלפון, לשלוח ולקבל טקסט ולבצע כל פונקציית תקשורת אחרת. DIDforSale SIP Trunks נבדקים, מאומתים ומאושרים על ידי חברות כמו Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC וכו'.
connexease
connexease.com
Connexease היא פלטפורמת תמיכה רב-ערוצית, שיחה, עבור תחום שירות לקוחות. זהו ממשק משתמש Plug & Play עבור פלטפורמות אינטגרציה של ערוצי תמיכת לקוחות ללא ראש והוא עובד עם מותגים וחברות מיקור חוץ של צד שלישי. Connexease מספקת מגוון רחב של פתרונות לטיפול בלקוחות ולשוק המוקדים הטלפוניים בעיקר עם ערוצי שיחה כמו WhatsApp business, FB Messenger, Instagram וכו'. המטרה היא לשנות את ההגדרה של Customer Care בצורה טובה יותר!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn היא פלטפורמת מעורבות לקוחות המופעלת על ידי AI המסייעת לך באוטומציה של תקשורת לקוחות, הפחתת עומס העבודה ומיטוב המעורבות לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולהגביר את הכנסותיך. אחת מתכונות המפתח של Chatlyn היא תיבת הדואר הנכנס של Omnichannel, המאפשרת לך לנהל את כל האינטראקציות של הלקוחות ממיקום מרכזי אחד. זה כולל דוא"ל, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger Facebook, Telegram ועוד. קבל הצעות תגובה שנוצרו על ידי AI לתגובות מהירות יותר. שפר את טיוטות ההודעות שלך באמצעות המלצות שנוצרו על ידי AI תוך חיבור הודעות. סיכמו שיחות בלחיצה. Chatlyn תומך ב- +25 שפות, כל הודעה תתורגם לשפה שבחרת ותוכל להשיב בשפה שלך ולקוחותיך יקבלו את ההודעה שתורגמה לשפה שלהם. מערכת הכרטיסים החזקה מקלה על הקצאה ומעקב אחר בקשות הלקוח, ומבטיחה כי אף לקוח לא ייענה. אתה יכול גם להוסיף כל תכונות מותאמות אישית לאנשי הקשר שלך. בעזרת התכונות המותאמות אישית אתה יכול ליצור רשימות המבוססות על זה ואפילו ליצור רשימות דינמיות שישתנו אוטומטית, רשימות דינמיות אלה משתנות בזמן אמת, מוסיפות ומחיקה אנשים בהתאם לתכונות. Chatlyn מציעה גם מספר תכונות אוטומציה שיווקיות שנועדו לעזור לך לחסוך זמן ולהגדיל לידים ורווחים. אלה כוללים איתור מילות מפתח, המאפשר לך להגיב אוטומטית לפניות לקוחות המבוססות על תנאים ספציפיים, ולבטל את הצורך לבזבז זמן לענות על אותה שאלה מספר פעמים. שילובים עם CRM, PMS, POS ומערכות אחרות שיעזרו לך להבין טוב יותר ולהתמודד עם הלקוחות שלך. אתה יכול גם לגשת לניתוח ודוחות מפורטים המספקים תובנות חשובות לגבי התנהגות ומעורבות של הלקוחות. כתוצאה מכך, אתה יכול לייעל את אינטראקציות הלקוחות שלך ולשפר את הביצועים הכוללים שלך. Chatlyn תואם 100% GDPR, מה שמבטיח שתוכל להשתמש בפלטפורמה ללא חשש לגבי פרטיות הנתונים. אפליקציות האינטרנט, iOS ו- Android מאפשרות לך לגשת לשיחות הלקוחות שלך, לנתונים ולקבל התראות בכל עת ובכל מקום. בסך הכל, Chatlyn הוא כלי רב עוצמה לכל עסק המעוניין לשפר את תקשורת הלקוחות, לספק המרות גבוהות יותר ובסופו של דבר מניע מכירות רבות יותר.
Simpu
simpu.co
Simpu היא פלטפורמה מקיפה לתקשורת לקוחות שנועדה לשנות את הדרך שבה אתה מתחבר עם הלקוחות שלך. תיבת הדואר הנכנס המשותפת הטובה מסוגה שלנו מפגישה את כל הערוצים החשובים ללקוחות שלך, ומספקת תצוגה אחידה ומשתפת. ווידג'ט הצ'אט החי האינטואיטיבי של Simpu מאפשר מעורבות בזמן אמת, בעוד שהצ'אטבוטים החדישים שלנו עושים אוטומציה והתאמה אישית של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעים חוויה מותאמת באופן ייחודי. Simpu גם מחוללת מהפכה בתמיכת הלקוחות על ידי שילוב קבוצות WhatsApp, יצירת פלטפורמה נגישה ומוכרת ללא מאמץ עבור הלקוחות שלך. הניתוח העוצמתי שלנו מספק תובנות עמוקות לגבי שיחות וביצועי צוות, ומאפשר לך לבצע אופטימיזציה מתמדת של אסטרטגיות התקשורת שלך. לבסוף, Simpu לא רק עוזרת לך ליצור לקוחות מרוצים, אלא גם הופכת אותם לתומכים הגדולים ביותר שלך בכך שהיא מקלה על שליחת הזמנות לביקורות פשוטות. עם Simpu, אתה לא רק מנהל את התקשורת עם הלקוחות - אתה משפר אותה, מותאם אותה אישית ולוקח אותה לשלב הבא. חווה את העתיד של תקשורת לקוחות עם Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ הוא כעת חלק מענן השירות הנייד של CM.com, המציע פתרונות שירות לקוחות מתקדמים שנועדו לשפר את התקשורת והתמיכה. פלטפורמה זו מעצימה צוותים לספק חוויות שירות לקוחות מהירות ומותאמות אישית במספר ערוצים. תכונות עיקריות: * תיבת דואר נכנס מאוחדת: נהל אינטראקציות עם לקוחות מממשק יחיד, תוך שילוב ערוצי תקשורת שונים לתמיכה חלקה. * פרופילי לקוחות ב-360°: גישה לנתוני לקוחות מקיפים כדי להתאים אינטראקציות ולשפר את איכות השירות. * יישומון צ'אט: הטמע פתרון צ'אט באתר האינטרנט שלך למעורבות לקוחות בזמן אמת. * מדרגיות: תיהנו מהיכולות החזקות של CM.com כדי לייעל ולהרחיב את פעולות שירות הלקוחות ביעילות.
Qpien
qpien.com
ניהול ואוטומציה של תקשורת לקוחות של כל אחד QPIEN היא פלטפורמת העברת הודעות אחת לתמיכה, מכירות ושיווק של OMNICHANNEL המיועדת למסחר אלקטרוני. QPIEN היא פלטפורמת תמיכה בלקוחות של OMNI-CHANNEL עבור חנויות מסחר אלקטרוני המאפשרת לצוות שירות הלקוחות שלך לנהל את כל התמיכה שלך, שירות הלקוחות במקום אחד. חנויות מסחר אלקטרוני משתמשות ב- QPIEN כדי לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את היעילות של צוותי התמיכה בלקוחות שלהם. השימוש ב- QPIEN מעניק לך חווית דלפק עזרה אמיתית של כל אחד בצ'אט חי, WhatsApp, Facebook ואינסטגרם בפלטפורמה ידידותית למשתמש אחת, וחוסכת לך זמן וכסף. - לנהל בקלות את כל הודעות הלקוחות מצ'אט חי, WhatsApp, Instagram ו- FB - ראה את כל המוצרים, הלקוחות וההזמנות שלך מבלי לעזוב את פאנל QPIEN - התאמה אישית והוספת צ'אט חי של QPien לחנות המסחר האלקטרוני שלך אורך פחות מדקה - עם QPIEN תגביר את המכירות, להגדיל את ההמרות וההכנסות - הפסיקו לאבד מכירות על ידי החמצת השיחה
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx היא פלטפורמת ריבוי ערוצים מבוססת אינטרנט המיועדת לתמיכת לקוחות ולתקשורת. הפלטפורמה מציעה ממשק אחיד שבו עסקים יכולים לנהל אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, כולל טלפון, צ'אט אינטרנט, דואר אלקטרוני, כרטוס, צ'אט פנימי, Facebook Messenger, ערוצי Viber עסקיים, WhatsApp ו-SMS. תכונות עיקריות של Omnilinx כוללות: * מערכת טלפון משולבת, המאפשרת תקשורת קולית חלקה ישירות בתוך הפלטפורמה (או מכשירים אחרים), ומבטלת את הצורך באינטגרציות של צד שלישי. * מסך תקשורת אחיד שבו כל הצ'אטים ושיחות הטלפון עם לקוח מאוחדים ומוצגים במקום אחד, מה שמבטיח גישה נוחה וסקירה כללית של האינטראקציות עם הלקוח. * פרופיל הלקוח מציע היסטוריה מקיפה של אינטראקציות עם לקוחות, ועוזר לסוכני תמיכה להבין טוב יותר את המסע של הלקוח. * שיחות ועידה, המאפשרות הוספת סוכנים מרובים לצ'אט לקוח אחד, מטפחת תמיכת לקוחות משותפת. * צ'אט פנימי, הנחיית שיחות אישיות וקבוצתיות בין עמיתים לשיתוף פעולה חלק בצוות. * ניתוב חכם שמקצה אוטומטית צ'אטים של לקוחות לסוכן המתאים ביותר על סמך גורמים כמו העדפת ערוץ, זמינות סוכן ומומחיות. * תמיכה במספר אתרים בתוך אותו חשבון עסקי. * לוח מחוונים מתקדם המספק מדדי שירות לקוחות מרכזיים, ומספק תובנות חשובות לגבי ביצועי תמיכה ואינטראקציות עם לקוחות. * תוכניות תמחור גמישות המותאמות למשתמשים בודדים באותו חשבון עסקי, המאפשרות לעסקים לייעל את השימוש שלהם בפלטפורמה על סמך תפקידים ואחריות ספציפיים.
Moblico
moblicosolutions.com
הצורך של מפיצים סיטונאיים לפתור נקודות כאב של לקוחות, להבדיל מהמתחרים ולהניע רווחי יעילות באמצעות כלי אוטומציה חדשניים וחכמים מעולם לא היה קריטי יותר. Moblico מספקת פתרונות ייעודיים למפיצים סיטונאיים, המתיישרים עם הציפיות המתפתחות של הלקוחות והשותפים, ומשתפים את "קהל בכל מקום" ביעילות עם תקשורת דיגיטלית מיידית ואפליקציות מסחר ניידות בשירות עצמי. צוות ההנהגה הבכיר של Moblico מביא למעלה מחמישה עשורים של ניסיון משולב וזכו לארבעים פטנטים בארה"ב לחידושי טכנולוגיה ניידת. Moblico מספקת יכולות ליבה של טכנולוגיה ניידת לאלפי מרכזי הפצה סיטונאיים ויצרנים בארה"ב, קנדה, מקסיקו, אמריקה הלטינית ואירופה. חבילת הטכנולוגיה המשולבת של Moblico כוללת פתרונות מהשורה הראשונה עבור העברת הודעות ניידות, יישומים מותאמים אישית ניידים ממותגים, פילוח מונע נתונים, התראות מופעלות ממערכות ERP, אינטגרציות עם ספקי תוכנה מובילים בתחום המסחר האלקטרוני וה-CRM, גידור גיאוגרפי ומיקוד משואות, נייד מיידי. תשלום, ועוד הרבה.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (לשעבר Revation Systems) היא פלטפורמת מרכז תקשורת ויצירת קשר הכל-ב-אחד המותאמת לבינה מלאכותית שאמינה על ידי התעשיות המוסדרות ביותר בעולם, כולל פיננסים, בריאות וסיוע סוציאלי, כדי ליצור קשר מאובטח עם צרכנים בערוצים לפי בחירתם. התכונות המודרניות והמקוריות שלו מאפשרות לארגונים לעשות עסקים באמצעות קול, וידאו, צ'אט ודוא"ל מוצפנים תוך עמידה בחוקי הפרטיות והגנת הנתונים המחמירים. יותר מ-1,200 לקוחות מסתמכים על LinkLive כדי לעזור להם ליצור חוויות לקוחות יוצאות דופן, להגביר את מעורבות העובדים ולהגביר את היעילות.
GetThru
getthru.io
GetThru נוצר על ידי ותיקי ברני 2016, שם עזרנו לבנות את מבצע הקשר ההיסטורי של מסע הבחירות. תוך כדי כך ראינו את הצורך בטכנולוגיה טובה יותר לאינטראקציה בקנה מידה גדול של 1 ל-1 שמגיעה לאנשים היכן שהם נמצאים - בטלפונים הסלולריים שלהם. אז לאחר שעזבנו את הקמפיין, יצרנו את ThruText, פלטפורמת ההודעות P2P שלנו. שנתיים לאחר מכן, שחררנו את הפתרון שלנו לשיחות טלפון, ThruTalk. יותר מ-1,000 ארגונים - כולל קמפיינים פוליטיים, קבוצות הסברה, איגודים, מכללות, אוניברסיטאות, בתי ספר עצמאיים וסוכנויות ממשלתיות - השתמשו בכלים שלנו. הם שלחו למעלה מ-180 מיליון הודעות טקסט וביצעו יותר מ-40 מיליון שיחות לגיוס אירועים, מעורבות מתנדבים, גיוס כספים, זיהוי ופניית בוחרים, סקרים ועוד. ובעוד השורשים שלנו הם בפוליטיקה מתקדמת, אנחנו אוהבים לשתף פעולה עם ארגונים מכל הסוגים שחולקים את התשוקה שלנו ליצור עולם טוב יותר.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, ספקית שירותי מעורבות לקוחות מקצועית, מציעה פלטפורמת תקשורת בענן ופתרונות שיווק מסרים שונים לקידום מעורבות והמרה של משתמשים. פתרונות שיווק המסרים מותאמים כולם לצרכים המגוונים של חברות בתחומים שונים.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai מחולל מהפכה בחוויית הלקוח וביעילות התפעולית באמצעות טכנולוגיית AI Generative, ומתגאה בשיפור ביצועים של למעלה מ-20%. הלקוחות כוללים: Monday.com, Bill, Certinia ו-MonteCarlo Data. הפלטפורמה מעשירה שלושה תחומים קריטיים: 1. סיוע לסוכן שירות: משולב באופן מקורי עם Salesforce, Zendesk ובקרוב עם ServiceNow. תכונה זו מאפשרת לסוכנים להגיב במהירות ובדייקנות, תוך שימוש בכל מקור נתונים זמין. 2. סיוע בצוות: הכלי הזה מוטבע בתוך Slack ומספק מידע חיוני לצוותי מוצר, הנדסה, מכירות ושאר צוותים, ומאפשר ביצועים מיטביים במשימות שלהם. 3. סיוע למשתמש קצה: פונקציה זו מטפלת ביעילות בבקשות של משתמשי קצה, מספקת מידע רלוונטי ממקורות נתונים רלוונטיים ומפנה שאילתות לצוותים או למומחים המתאימים לפי הצורך. Worknet.ai קובע סטנדרטים חדשים בתמיכה מונעת בינה מלאכותית בפונקציות עסקיות שונות.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder היא חברת תוכנה הרותמת את הכוח של אוטומציה קולית AI כדי להטעין את חוויות הלקוחות. עם עוזרי קול בינה מלאכותית, המוקד הטלפוני שלך יכול לבצע שיחות איכותיות דמויות אדם במהירות הבזק, לאסוף ולנתח נתונים באופן אוטומטי כדי להגיע ולהפעיל לקוחות נוספים. AI Rudder מסייעת למוקדים טלפוניים להפחית עלויות על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן והורדת עומס העבודה של הסוכן. זה משחרר את הסוכנים להתמקד בדברים שרק בני אדם יכולים לעשות. בטווח הארוך, AI Rudder שואפת לחשוב מחדש על עתיד התקשורת העסקית.
© 2025 WebCatalog, Inc.