Brainfish
brainfi.sh
Brainfish הוא מרכז עזרה ופלטפורמת תוכן המופעלת על ידי בינה מלאכותית שנועדה לשפר את חווית הלקוח. תפקידו העיקרי הוא לספק תשובות מיידיות לשאלות לקוחות, לשמש כממשק אוטומטי לשירות עצמי. כלי AI זה נועד ללמוד את התוכן שלך, ומאפשר לו לספק תשובות מדויקות ומותאמות אישית לשאלות לקוחות. המטרה היא לצמצם את כמויות הכרטיסים, ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. בנוסף, Brainfish מציעה יכולות תרגום בזמן אמת, ומשרתת לקוחות גלובליים בשפת האם שלהם על ידי תרגום התוכן שלך כך שיתאים להעדפות השפה שלהם. אחת התכונות המשכנעות של Brainfish היא הפונקציונליות שלה המספקת תובנות לגבי חששות הלקוחות בזמן אמת, ומסייעת לצוותי חווית לקוח לשפר את היעילות של התוכן במאגר הידע שלהם. יתר על כן, Brainfish מאפשרת לרוב הלקוחות לשרת את עצמם, ומפחיתה את הצורך באינטראקציות נרחבות עם שירות לקוחות. הפלטפורמה מיועדת לאינטגרציה חלקה עם תוכנות תמיכה אנושיות שונות כגון Zendesk, Intercom, Salesforce ואחרות, מה שמבטיח חווית שירות לקוחות משופרת ויעילה.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) הייתה חלוצה של פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי המובילה בעולם (DAP) כך שחברות יכולות לנווט ביעילות בשינוי המתמיד שמביאה הטכנולוגיה. עם WalkMe, ארגונים מניעים את הפרודוקטיביות הארגונית ומפחיתים סיכונים על ידי הבטחת אימוץ עקבי, אחראי ויעיל של התוכנה ושל זרימות העבודה שהיא מפעילה. הפלטפורמה המונעת בינה מלאכותית של WalkMe יושבת על גבי ערימת הטכנולוגיה של הארגון, מזהה היכן אנשים חווים חיכוך, ומספקת את ההדרכה והאוטומציה האישית הדרושים כדי לבצע את העבודה, ממש בזרימת העבודה. לקוחות כמו IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ומשרד ההגנה של ארה"ב סומכים על WalkMe כדי ליצור את החוויות הממוקדות באנשים הנדרשות כדי להגביר את האפקטיביות של זרימות העבודה שלהם ולמקסם את החזר ה-ROI בתוכנה.
next4biz
next4biz.com
next4biz הוא פתרון שיווק דיגיטלי מבוסס ענן, שירות לקוחות וניהול תהליכים עסקיים, שעוזר לארגונים לעבור את הטרנספורמציות הדיגיטליות שלכם. המוצרים של next4biz נמצאים בחזית של פיתוחים חדשים ומלהיבים בשוק. המשימה של next4biz לשנות את הדרך שבה חברות מנהלות את קשרי הלקוחות והתהליכים שלך היא, כאשר תחומי הצמיחה המשמעותיים ביותר נמצאים בתעשייה. next4biz נוסדה בשנת 2006. מאז אנו מפתחים מוצרי תוכנה ל"טרנספורמציה דיגיטלית ממוקדת לקוח" של חברות ומוסדות. המוצרים של next4biz שימשו בהצלחה בתחומי BPM (ניהול תהליכים עסקיים), CSM (ניהול שירות לקוחות) ו-CRM (ניהול שיווק ומכירות) במשך שנים. יש לנו יותר מ-200,000 משתמשים הפועלים כמעט בכל המגזרים, כולל פיננסים, ביטוח, מסחר אלקטרוני, טלקום ואנרגיה.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath הוא מימוש ללא שרת באותם אזורים מסחריים של AWS שבהם Amazon Connect זמין. הוא עושה שימוש בשירותי AWS רבים כולל Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ו-SES. זוהי ארכיטקטורה אלסטית לחלוטין ויכולה להתאים לפי דרישה. ConnectPath נועד לשמש כשולחן עבודה של סוכן עבור מוקדי טלפון של Amazon Connect בלבד. כל מי שיש לו הרשאות מנהל מערכת יכול להצטרף ל-ConnectPath תוך פחות מ-15 דקות על ידי ביצוע תהליך ההצטרפות במקום אחר בבלוג הזה. במהלך תהליך ההטמעה, ConnectPath משתמש בתבנית CloudFormation כדי ליצור תפקיד IAM שיש לו את ההרשאות הדרושות לשילוב עם מופע Amazon Connect שלך. ConnectPath גם מייצר מספר פונקציות Lambda, טבלת Dynamo DB, זרם Kinesis ו-S3 Bucket בחשבון ה-AWS שלך. ConnectPath עובד עם המשתמשים שעשויים להשתמש ב-CCP. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-CRM עם CCP משובץ, ConnectPath עדיין ידווח על הפעילויות והסטטוס שלך. אנו חושבים שקבוצת התכונות של ConnectPath היא כזו שאולי תרצה להפעיל את שניהם, אבל משתמשים עם ConnectPath יראו סוכנים אחרים שמשתמשים רק ב-CCP. עם זאת, תכונות מסוימות, כמו צ'אט סוכן לסוכן לא יפעלו בין ConnectPath ל-CCP.
solvpath
solvpath.com
טיפול בעד 80% מבקשות תמיכת הלקוחות הנכנסות שלך. solvpath מספקת חבילת מוצרים שנועדה להפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית בצורה חלקה. קח פיקוד על האסטרטגיה שלך לאחר המכירה, שפר את השמירה, הסטת ביטולים והחזרות, והפחתת החזרים משמעותית כדי לשפר את השורה התחתונה שלך. הישאר קדימה על ידי פתיחת עידן של תמיכת לקוחות יעילה מונעת נתונים. solvpath מעביר את הבקשות הנכנסות של לקוחות מסחר אלקטרוני - שיחות טלפון, מיילים, הודעות מדיה חברתית ומבקרים באתר - לטכנולוגיית תמיכה מהירה ומהימנה. על ידי ניווט מודרך, קל לשימוש, מערכת אוטומטית לפתרון כרטיסים חזותיים, לקוחות יכולים לטפל במגוון בעיות: • צפייה/תיקון הזמנות • ביטולים • שינוי תדירות המשלוח • שינוי סוג תשלום • קבל תשובות לשאלות במהירות • פתרון בעיות במוצר • ועוד!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat נבנה במיוחד עבור מסחר אלקטרוני. זה עוזר לחנות שלך למכור יותר בכך שהוא מקל על הלקוחות לקנות. זה כמו שיש עוזר וירטואלי בחנות אמיתית. בינה מלאכותית זו מסוגלת להציע מוצרים רק בשבילך ועונה על שאלות לגבי הזמנות, מוצרים והחזרות, זה פשוט עובד 24/7. זה יכול אפילו לדבר ב-50 שפות! בנוסף, RevoChat מטפל בשאלות נפוצות, כך שיהיה לך יותר זמן לשפר את המוצרים שלך ולתכנן את העסק שלך. השתלב עם WooCommerce ו- Shopify.
Registria
registria.com
אמון על ידי למעלה מ -150 מותגים מובילים ברחבי 65 יישובים ברחבי העולם, מסמיך ריסטרייה למפעלים לטפח מערכות יחסים חזקות יותר עם האנשים שבבעלותם מוצריהם. פלטפורמת ניהול חוויות הניהול (OXM) ופתרון הדגל של Registria, מנצל נתונים ומודיעין החלטות כדי להניע מסעות לקוחות מותאמים אישית לאורך מחזור החיים של בעלות המוצר. Registria מאפשרת מדרגיות עולמית עם שילוב חלק ביישומים מרכזיים אחרים כדי לעזור למותגים לספק חוויות בעלות יוצאת דופן.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi היא פלטפורמת Customer Advocacy מבוססת SaaS שמבטיחה צמיחה בת קיימא בהכנסות לעסקים. זה עוזר להם לזהות את המקדמים שלהם, לעודד הפניות, לנהל הפניות וליצור באז חברתי עבור המותגים שלהם.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI היא פלטפורמת AI ארגונית במשימה לשחרר בינה כללית מלאכותית עסקית (AGI), החל מתמיכת לקוחות. מייבן, שנוסדה ביולי 2023 על ידי בכירים מ- HubSpot, Google ו-Stripe, בונה סוכני AI לשיחות המסוגלים לספק תמיכה מדויקת ואוטונומית המשמחת לקוחות בקנה מידה גדול. הפלטפורמה שלהם מאחדת מערכות מפוצלות, משלבת מקורות ידע והתאמה אישית, ומאפשרת פעולות חכמות - כל זאת ללא שינויים יקרים במערכת. הם מניחים את הבסיס לעתיד שבו הטכנולוגיה שלהם מטפלת במשימות מורכבות, ומאפשרת לאנשים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב: פתרון בעיות יצירתי, בניית מערכות יחסים ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן. Maven AGI נתמך על ידי מנהיגים מ-OpenAI ו-Google, ומגובה על ידי משקיעי AI מובילים, כולל M13, Lux Capital, E14 Fund ו- Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk הוא מותג שירות שיווקי אינטליגנטי בסצנה מלאה שנוצרה על ידי ZKJ, המספק מגוון מוצרי AI לשיחה כגון שיחות יוצאות אינטליגנטיות, שירות לקוחות חכם, עובד אנושי דיגיטלי, ליווי חכם, בקרת איכות חכמה ועוזר מושב.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai היא פלטפורמת שירות NLP (עיבוד שפה טבעית) SaaS הממכנת את הניתוח והעיבוד של משוב לקוחות על ידי ניצול הכוח של בינה מלאכותית ואלגוריתמים קנייניים. משולבת באופן מקורי או באמצעות API דרך Zapier עם כל פתרונות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כגון Zendesk, פלטפורמת Diabolocom.ai נגישה באמצעות מה שנקרא שירות עצמי ללא קוד. מצב גילוי חינמי זמין להתנסות עם כל מודולי הניתוח והסיווג האוטומטיים כדי לייעל את העיבוד של משוב הלקוחות שלך וכרטיסי התמיכה שלך: בעיות שנתקלת בהן, נושאים, מוצרים, קטגוריות, שיעורים, רגשות שהובעו וכו'. וכו'.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
פורטל הלקוחות של KAISPE מספק ללקוחות שלך אפשרות נוחה בשירות עצמי לגישה למידע ותמיכה. שפר את חווית הלקוחות שלך עם פורטל הלקוחות של KAISPE, המציע חבילה מקיפה של תכונות. התכונות מעצימות ללקוחות גישה בזמן אמת לפורטל ניהול ההזמנות המקוון, מעקב משלוחים ותיעוד המוצר. אתה יכול להעלות את שירות הלקוחות שלך לשלב הבא על ידי מתן המידע ללקוחות שלך. ** חווית לקוח יוצאת דופן: אתה יכול ליצור קשרים מתמשכים עם הלקוחות שלך באמצעות שיתוף פעולה מחוזק ותקשורת יעילה. זה לא רק מספק חוויות לקוח יוצאות דופן אלא גם מפחית את עומס העבודה של צוות המכירות שלך על ידי ביטול משימות שחוזרות על עצמן. ** שירות עצמי וידידותי ללקוח ויעיל: פתרון פורטל הלקוחות של KAISPE מספק פלטפורמה ידידותית למשתמש עבור לקוחות לגשת למידע שהם צריכים ללא צורך בסיוע, חיסכון בזמן ושיפור היעילות הכוללת. ** תצוגה של 360° של הלקוחות שלך: קבל תצוגה מקיפה של נתוני לקוחות ואינטראקציות הזמינות בפורטל, מה שמאפשר לעסקים להבין ולצפות את צרכי הלקוחות ולהתאים את הגישה שלהם בהתאם. ** חווית לקוח מודרנית: עם האופי העכשווי והעדכני של הפתרון, אתה תספק ללקוחות חוויה יעילה ומותאמת אישית העונה על הציפיות המתפתחות שלהם.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox היא פלטפורמת תקשורת וידאו ואודיו אחד על אחד המאפשרת לארגונים לספק תמיכה מרחוק ללקוחותיהם באמצעות התשתית הטכנולוגית המתקדמת שלה. הוא נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-60 מותגים גדולים. מקרי שימוש עיקריים: * מכירות וייעוץ: מוקד שיחות וידאו, מוקד טלפוני לשפת סימנים * פיננסים: הכנסת לקוחות מרחוק * ביטוח: התאמת תביעות מרחוק וניתוח סיכונים * קמעונאות: קניות וידאו בשידור חי 1:1 * שירותי בריאות: Telehealth * שירותים לאחר מכירה: תמיכה טכנית בווידאו * FMCG: מכירות וידאו ותמיכה טכנית
Threecolts
threecolts.com
חבילת ניהול עסקית מאוחדת אחת הכוללת פתרונות פיננסים, קונים ופתרונות ריבוי ערוצים עבור מותגי צרכנים ומשווקים. Threecolts מציעה חבילת תוכנות מסחר אלקטרוני מתקדמת המעצימה את המוכרים באמזון, וולמארט ועוד. ייעל את התפעול, הגדל את המכירות והגדל את קנה המידה עם הפלטפורמה מרובת הפתרונות שלנו. הצטרף ל-20,000+ עסקים מצליחים היום. למרות תנופת המסחר האלקטרוני, רק 18% מהמכירות הקמעונאיות מתרחשות באינטרנט, מה שמדגיש את הצורך בכלי מסחר מקוונים חזקים. עם 200 עובדים המשתרעים על פני 32 מדינות ושש יבשות, אנו מספקים 17 מוצרים ו-39 פתרונות. אמון על ידי סוכנויות מסחר אלקטרוני מובילות וחברות Fortune 500, Threecolts מטפחת צמיחה, מפחיתה עלויות ומשפרת את הזריזות.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk הוא פתרון ניהול שירות לניטור, מעקב והחלפת מידע על משאבים בתוך החברה שלך ועם ספקים חיצוניים. MINT Service Desk היא אפליקציה מבוססת אינטרנט לניהול שירות, זוהי מערכת רב-ערוצית המאפשרת לך לתמוך בלקוחותיך (פנימיים או חיצוניים) על סמך בקשת השירות שהם ישלחו במייל, בפורטל, או בכל ערוץ תקשורת אחר נתמך על ידי MINT Service Desk. מערכת כרטוס ידידותית למשתמש עם הרבה תכונות משולבות מנקודת מבט חדשה. מפת הדרכים עבור MINT Service Desk כוללת פונקציות חדשות ותכונות ITSM שמפותחות ונבדקות כעת, כמו: * דסק שירות ומערכת כרטיסים * ניהול נכסים * ניהול אירועים * ניהול בעיות * תקשורת רב ערוצית * ניהול תהליכים * ניהול נכסי IoT * ניהול ידע * דיווח
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.
BotsCrew
botscrew.com
ב-BotsCrew הם מחוללים מהפכה באופן שבו חברות מתקשרות עם הלקוחות שלהן ומעצימות את העובדים שלהן באמצעות סוכני AI חדשניים ועוזרים קוליים. המשימה שלהם היא לעזור לארגונים לשפר את התקשורת, להגביר את היעילות ולספק חוויות יוצאות דופן. מאז 2016, הם שיתפו פעולה עם מותגים גלובליים מובילים, כולל אדידס, FIBA, הצלב האדום והונדה, ופיתחו למעלה מ-200 פתרונות מונעי בינה מלאכותית על פני פלטפורמות שונות כדי להניע השפעה עסקית אמיתית. מתמיכה מול לקוחות ועד סיוע פנימי לעובדים, טכנולוגיית הבינה המלאכותית שלהם משנה אינטראקציות בין תעשיות שונות. למה לבחור ב-BotsCrew? * מהימנים על ידי מובילי תעשייה: לקוחותיהם כוללים מותגים ידועים כגון Samsung NEXT, Mars, Virgin ו-BMC. * מומחיות עטורת פרסים: הוכרה כחברת בינה מלאכותית מובילה וחברת בינה מלאכותית מובילה בשנת 2024 על ידי Clutch, יחד עם שבחים קודמים כמפתח צ'טבוט מוביל. * תוצאות מוכחות: הם מספקים תוצאות מדידות, מה שהופך את התקשורת למהירה יותר, יעילה יותר וניתנת להרחבה מאוד.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy מעצימה את איגודי האשראי והבנקים הקהילתיים עם פתרונות חדישים המבטיחים לקהילות שלהם גישה למוצרים הפיננסיים הטובים ביותר בכל זמן ובכל מקום. הפלטפורמה המופעלת על ידי בינה מלאכותית שלנו מציעה חבילה מקיפה הכוללת קול, הודעות טקסט, צ'אט מאובטח, בנקאות וידאו, גלישה משותפת ועוד כדי לעסוק בקהילות שלך. בין אם אתם מחפשים להגדיל את החברים, להגדיל את ההפקדות, להפחית עבריינות, להילחם בהונאה, או לדמיין מחדש את הסניפים שלכם, אלטרופי סיפקה אתכם. מושרשים בגאווה בקהילת המוסד הפיננסי הקהילתי, אנחנו כאן כדי לעזור לך לשגשג בעידן הבינה המלאכותית והדיגיטל.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree היא תוכנת תקשורת ענן רב-ערוצית. Vibtree עוזרת לארגונים "לתקשר בענן" על ידי אוטומציה של השיחות וההודעות שלהם. Vibtree מתמקד ב: * נהל שיחות נכנסות בנפח גבוה באמצעות IVR אוטומטי * חבר את כל נקודות המגע שלך להעברת הודעות (Whatsapp, Messenger, Viber וכו') במקום אחד * קח משוב, הפצת מודעות, הודעות באמצעות שידור קולי * עקוב אחר כל השיחות כדי להגביר את איכות הצג. * אוטומציה אך שמירה על מגע אישי באמצעות AI שיחה
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard, היא עדות למחויבות לניצול כוחה של בינה מלאכותית לשיפור התקשורת העסקית, במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMBs). TeleWizard: שינוי שירות לקוחות עבור עסקים קטנים ובינוניים TeleWizard הוא מרכז טלפוני המופעל על ידי בינה מלאכותית, המגדיר מחדש את מעורבות הלקוחות על ידי מתן תמיכה 24/7. האלגוריתמים המתקדמים של ה-AI מאפשרים אינטראקציות דמויות אדם, וגורמים לכל לקוח להרגיש שמושמע ומוערך. יכולת המערכת לזכור שיחות קודמות מבטיחה שירות מותאם ויעיל, יצירת קשר אמון עם הלקוחות. תכונות: - זמינות מסביב לשעון: מבטיחה שאילתת לקוח לא תישאר ללא מענה, בכל עת. - שיחות טבעיות: אלגוריתמי AI מספקים אינטראקציות המשקפות שיחה אנושית. - תגובות הניתנות להתאמה אישית: התאם את השיחות כך שיתאימו לקול המותג שלך. - תמיכה רב-לשונית: הגע לקהל עולמי עם יכולות שפה מגוונות. - פעולות במהלך שיחה ושילוב דוא"ל: תזמן פגישות בצורה חלקה, עדכן מערכות ERP ונהל מיילים במהלך שיחות. - חזון AI מתקדם: מעבד תמונות בקבצים מצורפים לדוא"ל לקבלת תגובות מושכלות. - אפשרויות מספר גמישות וטווח הגעה גלובלי: שמור על מספרים קיימים או הקמת מספרים חדשים ברחבי העולם. - ניתן להרחבה וחסכוני: מסתגל לצמיחת העסק שלך מבלי להכביד על משאבים. היישומים נעים מתמיכת לקוחות ועד קבלת לקוחות, מה שהופך את TeleWizard לכלי רב-תכליתי עבור מגזרים שונים.
Calix
calix.com
Calix היא חברת פלטפורמה, ענן ושירותים מנוהלים. ספקי שירותי פס רחב ממנפים את פלטפורמת הפס הרחב, הענן והשירותים המנוהלים של Calix כדי לפשט את התפעול, מעורבות המנוי והשירותים שלהם; לחדש עבור המנויים הצרכנים, העסקיים והעירוניים שלהם; ולהגדיל את הערך שלהם עבור חברים, משקיעים והקהילות שהם משרתים.
Willdesk
willdesk.com
ברוכים הבאים ל-Willdesk! הם מתמחים במתן פתרונות שירות לקוחות מהשורה הראשונה המותאמים למותגי DTC (ישיר לצרכן) ומסחר אלקטרוני. הם מסייעים לאלפי לקוחות Shopify מאז הקמתם ב-2014. הפלטפורמה המקיפה שלהם מציעה חבילה של כלי תמיכה כולל צ'אט חי, צ'אט בוטים, כרטוס וסוכני תמיכה וירטואליים המונעים בינה מלאכותית, מה שמבטיח סיוע יעיל ומותאם אישית בערוצי תקשורת שונים, כולל פייסבוק, מסנג'ר, אינסטגרם, וואטסאפ, דוא"ל, צ'אט חי וכו'. . כיום, Optimize Willdesk משרתת בגאווה מעל 31,000 סוחרים בתחום המסחר האלקטרוני, כולל מותגים ידועים כמו Conti's, Keychron Canada, SPELAB ו-Domno Vintage.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix היא מפתחת מובילה של תוכנת שירות לקוחות מקוונת על פני ערוצים אוטומטיים (תחשוב על צ'אטבוט או שירות עצמי של שאלות נפוצות) וערוצים בסיוע סוכנים (צ'אט חי, הודעות חברתיות). פלטפורמת התוכנה המהימנה שלהם, Synthetix Cloud, מפעילה מיליוני אינטראקציות עם שירות לקוחות בכל יום עבור לקוחות ארגוניים במגזרים שונים כמו שירותים פיננסיים, קמעונאות, בריאות, ממשלה ושירותים. הם לא עוסקים רק בטכנולוגיה. הם ימנפו את הניסיון העצום שלהם בפריסות מוצלחות כדי להבטיח חוויות באיכות גבוהה ללקוחות שלך מהיום הראשון.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape מסמיך ארגונים לבנות רגעי לקוחות המשפרים אמון, נאמנות ומעורבות בעידן הבינה המלאכותית. הם מספקים מרכז קשר מופעל על ידי בינה מלאכותית וטכנולוגיית תקשורת שיוצרת חוויות חלקיות של לקוחות בכל ערוצים בקול, דואר אלקטרוני, WebChat וערוצים מתפתחים. הם מעצימים ארגונים לתזמר מסעות לקוחות שמשמחים את הלקוחות שלהם לשרת טוב יותר, להבין ולהגיב לצרכים שלהם. הרחב בקלות את פלטפורמת SCAPE כדי לעמוד בדרישות העסקיות הייחודיות שלך על ידי מינוף ממשקי API ואינטגרציות כדי להשיג יכולת פעולה הדדית עם מגוון מערכות פנימיות, כולל כלי CRM, בינה עסקית וכלי ניהול כוח העבודה שלך.
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכוזי זה עוזר ליצור, לאצור ולהעביר ידע בקנה מידה, ומבטיח שלצוותי שירות לקוחות תהיה גישה למידע הנכון בזמן הנכון. * מרכז שיחות: eGain מאפשר תקשורת רב-ערוצית חלקה, ומאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות פלטפורמות שונות כולל צ'אט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. * רכזת Analytics: הפלטפורמה מספקת ניתוח מעמיק למדידת ביצועים, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית, מה שמאפשר שיפור מתמיד.
Issuetrak
issuetrak.com
במשך כמעט 30 שנה, המשימה של Issuetrak הייתה לעבוד קשה עבור הלקוחות שלנו ולספק תוכנה ותמיכה חדשנית למעקב אחר בעיות במחיר סביר וקלה לשימוש. כתוצאה מכך, ציון שביעות רצון הלקוחות שלנו נע בממוצע בין 96-98%. Issuetrak מבוססת לחלוטין בארה"ב בנורפולק, וירג'יניה תוך שהיא משרתת לקוחות ברחבי העולם וכמעט בכל ענף. בין אם מתייחסים לבעיות שלך ככרטיסים, בקשות, תלונות או באגים, התוכנה המשולבת של Issuetrak הניתנת להגדרה מבטיחה שלא תפספס שום דבר. כשאתה בוחר ב-Isuetrak, אנחנו נהיה איתך בכל שלב בדרך להתאמה אישית מלאה של אתר שיענה על הצרכים שלך ולא של אף אחד אחר.
Heretto
heretto.com
פלטפורמת תפעול התוכן האולטימטיבית המונעת בינה מלאכותית עבור חברות מונעות לקוחות. העצים את המשתמשים לפתור בעיות מוצר באופן עצמאי באמצעות CCMS מבוסס ענן מקצה לקצה, Deploy API ופורטל. צור, נהל והפץ תיעוד מותאם אישית בצורה חלקה עבור חוויות תוכן יוצאות דופן.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl הוא הפתרון האחד שלך לכל צרכי תמיכת הלקוחות שלך, מניהול כרטיסים ועד מעורבות לקוחות. חבילת התוכנה מופעלת על ידי AI מתקדם, המציעה חווית משתמש יוצאת דופן. נבנה על ארכיטקטורת ענן ומעוצבת במודל SaaS, ThinkOwl כולל כלים המונעים בינה מלאכותית המייעלים את זרימות העבודה העסקיות. כלומר, תחת המטריה של ThinkOwl מגיע ארסנל של פתרונות חזקים - OwlDesk, OwlForce ו-ThinkOwl CONVERSATIONS - שנועדו להפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות, להגביר את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את יעילות השירות. פתרונות אלו מספקים את השילוב המושלם של מערכות עזרה או כרטיסים, טכנולוגיית AI לשיחות או יצירתיות, וסביבת רב-ערוצים חזקה לאינטראקציה חלקה עם לקוחות. כמה ממאפייני ההיכר של פלטפורמה זו - כגון אוטומציה חכמה של זרימת עבודה, כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית וסיוע חכם בבינה מלאכותית - הן פינוק אמיתי לחברות משגשגות שמטרתן לספק חוויות מדהימות ללקוחות. יתרה מזאת, ThinkOwl מצטיינת בניתוח נתונים, מייצרת דוחות מתקדמים המספקים תובנות בזמן אמת על מדדי KPI על פני נושאים, צוותים וערוצים. הם עומדים בתקני האבטחה הגבוהים ביותר. הסמכת ה-ISO של ThinkOwl מדגישה מחויבות זו, ומבטיחה אבטחת נתונים מהשורה הראשונה. והחלק הטוב ביותר הוא שחדשנות מתמשכת ושיפור מוצר טבועים ב-DNA שלהם, מה שהופך את ThinkOwl לחבילת תוכנה חזקה וניתנת להרחבה לעסקים בכל הגדלים בתעשיות. זו הסיבה שמעל 5,000 משתמשים ברחבי העולם סומכים על ThinkOwl לייעל את התפעול.
Exairon
exairon.com
פיתוח פתרונות חווית לקוח אוטונומית. הפלטפורמה של Exairon מאפשרת לכל התהליכים והתקשורת שאינם דורשים התערבות אנושית באינטראקציות של ארגונים עם לקוחותיהם, שותפים עסקיים או עובדים באופן אוטונומי על ידי בינה מלאכותית. יחד עם זאת, לתהליכים הנדרשים התערבות אנושית, החברה מגדילה את היעילות של כוח האדם בעבודה חצי אוטונומית ובכך מבטיחה את השימוש היעיל ביותר במשאבי האנוש היקרים שלה.
UserEcho
userecho.com
UserEcho היא תוכנת תמיכת לקוחות מקוונת. UserEcho מאפשר ליצור מוקד עזרה, פורום רעיונות, צ'אט חי ומאגר ידע במקום אחד המקלים על מתן תמיכת לקוחות מעולה. UserEcho נותן לך את ההזדמנות ליצור קהילה מודרנית כדי לתמוך בלקוחות תוך מספר דקות. זה כולל פורום תמיכה עם אפשרות להצביע לרעיונות, דלפק עזרה, מאגר ידע וצ'אט מקוון. עבור לקוחות: * פשוט ליצור קשר - עם ממשק אינטואיטיבי, לקוחות יכולים לפנות אליך עם שאלה, להציע רעיון ולקבל תשובה מהירה. * קבל מענה מיידי - המערכת מספקת מנוע חיפוש חכם, מציעה למשתמש תשובות מוכנות כבר ממאגר הידע. ניווט קל מאפשר לך למצוא את התשובה בעצמך במאגר הידע הקיים ובארכיון התשובות הקודמות. * מגביר את האמון - בגלל הציבור של הקהילה, הלקוחות יראו איך אתה מתקשר עם הלקוחות, זה יגדיל את האמינות של המותג שלך. לעובדים: * ממשק נוח - עם ממשק יחיד סוכני תמיכה יוכלו לטפל בבקשות משתמשים ממקום אחד מבלי לבזבז זמן. * פחות שגרה - ארגון בסיס ידע תעניק למשתמשים את היכולת למצוא תשובות לשאלות נפוצות, ובכך להפחית את עומס העבודה שלהם. למנהלים: * תמיכה משופרת - עם היכולת להשאיר בקשות דומות חוזרות ונשנות באופן אוטומטי בנייה של בסיס ידע איכותי וממשק ידידותי למשתמש לתמיכה בסוכנים יכולה לקצץ משמעותית את העומס על צוות התמיכה והתמיכה כדי להפוך את התהליך למבוקר ויעיל לחלוטין. * אנליטיקה מקיפה - אפשרו לממונה להבין את הנטל על התמיכה ולהעריך את איכות סוכני התמיכה. המערכת מספקת סט עשיר של דוחות מוגדרים מראש. * הבן מה הלקוחות שלך רוצים - מערכת הצבעה מובנית תאפשר להבין את השאלות המרגשות ביותר של הלקוחות שלך.
© 2025 WebCatalog, Inc.