שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Hoory Conversations ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
שיחות Hoory הוא עוזר תמיכה המונע על ידי AI שנועד לייעל תקשורת לקוחות על פני מספר ערוצים. זה משתלב בצורה חלקה עם פלטפורמות כמו אתר Live-Chat, דוא"ל, פייסבוק, טוויטר, WhatsApp ועוד, ומאפשר למשתמשים לנהל את כל השיחות מלוח מחוונים יחיד. גישה ריכוזית זו מקטינה את הזמן והחיכוך הקשורים למעבר בין כלים מרובים, ומשפרת הן את חווית המשתמש והן את התפוקה של הצוות.
מאפייני המפתח של שיחות הורי כוללות ** תגובות משומרות ** לתשובות מהירות, ** תכונות בהתאמה אישית ** כדי להתאים אישית אינטראקציות, ** CSAT (שביעות רצון לקוחות) ** מעקב כדי לפקח על משוב ו ** ניתוב שיחה ** כדי להבטיח יעיל להנפיק רזולוציה. האפליקציה תומכת גם בתקשורת רב לשונית **, ומאפשרת לעסקים לשרת ביעילות בסיסי לקוחות מגוונים. בנוסף, שיחות Hoory מציעות ** תיקיות ** לארגון שיחות, ** קיצורי מקשים ** לניווט מהיר יותר ו ** מדווחים ** לניתוח ביצועים.
יכולות האינטגרציה של האפליקציה מאפשרות לעסקים להתחבר ללקוחות בערוצים שונים תוך שמירה על תצוגה אחידה של כל האינטראקציות. גישה מקיפה זו מסייעת לתמיכה בצוותים לנהל שיחות בצורה יעילה יותר, ומשפרת את שביעות הרצון והנאמנות הכללית של הלקוחות. עם אפליקציות סלולריות הזמינות הן לאנדרואיד והן ל- iOS, צוותים יכולים לשתף פעולה ולהגיב לשאלות לקוחות בדרכים, ולהבטיח תמיכה עקבית במכשירים ומיקומים שונים.
Hoory הוא עוזר תמיכת לקוחות המופעל על ידי AI, המסייע לעסק שלך להפוך את התקשורת עם הלקוחות לאוטומטית ולספק תמיכה 24/7 ללא עיכובים, מה שהופך כל אינטראקציה לחוויית לקוח מושלמת. מופעל על ידי AI שיחתי, למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית, Hoory חורג מעבר לאוטומציה. הוא מבין את כוונת הלקוח, מספק תשובות רלוונטיות ומשפר את נאמנות הלקוחות, כל זאת תוך חיסכון בזמן והפחתת עלויות העסק. ובנוסף ליכולות הבינה המלאכותית המתקדמות שלה, Hoory משמש כתיבת דואר נכנס משותפת, מה שנותן לסוכנים שלך דרך חלקה לתקשר עם לקוחות. מאפיינים עיקריים ● תיבת דואר נכנס לקחת אחריות על כל התקשורת עם הלקוחות שלך באמצעות מערכת הניהול המלאה הזו שבה אתה יכול - לבצע ולעקוב אחר כל האינטראקציות עם הלקוחות - לגרום לסוכנים שלך להשתלט על שיחות מעוזרת הבינה המלאכותית שלך - לגשת להיסטוריית השיחות של הלקוחות שלך ולנתונים אחרים (כולל פרטי קשר, מיקום ומזהים אחרים) - סינון שיחות לפי תגים, סטטוס שאילתה, מוקצים, מיקום וכו' - ניתוח היסטוריית הגלישה והפעילות של המשתמשים כדי להבין טוב יותר את המסע שלהם - ארגן שיחות לפי הוספת תגים והערות - סמן שיחות עדיפות בכוכב כדי לזהות טוב יותר את המשתמשים הנבחרים שלך ● הדרכה אמן את עוזר הבינה המלאכותית שלך לספק תמיכה מדויקת ויעילה ללקוחות שלך - זהה שאילתות נפוצות של לקוחות וללמד את הורי לספק תשובות מיידיות לכל שאלה - צור שיחות יותר אינטראקטיבי ותכליתי על ידי הוספת כפתורים, קישורים ותמונות - הוסף התאמה אישית לכל אינטראקציה על ידי כך שהורי ישתמש בשם הלקוחות, יפנה למיקומם וכו'. ● שיתוף פעולה בצוות הזמן את חברי הצוות להשתמש עוזר ה-AI שלכם יחד ותמכו בלקוחות בשיתוף פעולה. נהל הרשאות בודדות והקצה משימות ספציפיות למומחים הנכונים. ● Widget Style Hoory להתאמה אישית כדי להתאים את זהות המותג שלך על ידי מתן שם לווידג'ט שלך, בחירה באחת מאפשרויות האווטאר הרבות והגדרת ערכת הצבעים הנכונה. ● זיהוי דיבור תן ללקוחות שלך אפשרויות תקשורת רבות יותר על ידי כך שעוזרת הבינה המלאכותית שלך תמיר ללא מאמץ דיבור לטקסט ולהיפך. תכונות עתידיות ● אנשים גש לכל בסיס הלקוחות שלך באפליקציית People עם חיפוש מתקדם כדי להציג ולנהל את כל האינטראקציות עם משתמשי קצה. ● תמיכה רב לשונית עובדים בשוק רב לשוני? ספק תמיכת לקוחות ב-100+ שפות על ידי אימון Hoory במספר שפות בו-זמנית, תוך יצירת דיאלוג יחיד. ● טפסים אסוף מידע נוסף על לקוחות והפק יותר מעוזר הבינה המלאכותית שלך על ידי שימוש בשיחות כדי להפעיל את טפסי איסוף הנתונים הנכונים. ● ישויות ספק התאמה אישית גבוהה יותר על ידי יצירת ישויות מותאמות אישית ואפשר לעוזר הבינה המלאכותית שלך לזהות ישויות אלה (למשל מדינה, דוא"ל, מספר טלפון, מספר חשבון וכו') בשאילתות של לקוחות, ולנקוט פעולות מותנות על סמך אלה. ● דיאלוגים בקש מהעוזר שלך לנהל שיחות מרובות שלבים וליצור דיאלוגים מרתקים עם הלקוחות שלך.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Hoory Conversations, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
