דף 8 – אלטרנטיבות - Exotel
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy הוא פתרון טלפוניה מבוסס ענן שעוזר להתחבר ללקוחות שלך בכל מקום ברחבי העולם. זוהי פלטפורמה המפגישה תקשורת על ידי גישה דרך נייד, טאבלט, מחשב או מחשב נייד. Dialaxy מאפשרת לסטארט-אפים ולעסקים לקנות מספרי תמיכה מקומיים מיידיים מארה"ב וקנדה. עם הממשק הקל לשימוש והארכיטקטורה האחורית החזקה שלהם, כל עסק יכול להקים את המוקד הטלפוני שלו תוך פחות מ-2 דקות. כמה תכונות של דיאלקסי שיעזרו לעסק שלך לפעול בצורה חלקה הן: * שיחות והודעות ללא הגבלה בתוך ארה"ב וקנדה *תא קולי * קבוצות סוכנים * ניתוח ודוחות מתקדמים * אינטגרציות * הקלטת שיחות ועוד רבים הם ב-Dialaxy עובדים 24/7 כדי להביא את הפתרונות הטובים ביותר עבורך ולספק חווית לקוח מהממת. ביחד, בואו להשמיע את העסק שלכם.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI היא פלטפורמת מעורבות שיחה מונעת בינה מלאכותית המסייעת לעסקים להגדיל את ההמרות. מערכת Engagement & Conversation מבוססת בינה מלאכותית פונקציונלית מלאה ו-AI SDR לאתר שלך כדי לטפל בשיחות מבקרים ולהמיר אותן ללקוחות. תהיה לך גישה לפלטפורמה שבה תוכל ליצור ולהגדיר צ'אטבוטים עבור העסק שלך. אנו נעזור לך באינטגרציה ובהתאמת הצ'אט בוט לצרכי העסק שלך.
PolyAI
poly.ai
PolyAI בונה עוזרי שיחה בהובלת לקוחות שמנהלים שיחות טבעיות עם לקוחות כדי לפתור את הבעיות שלהם. עוזרי השיחה שלהם מבינים את הלקוחות, ללא קשר למה שהם אומרים או איך הם אומרים את זה. הם משרתים ארגונים שבהם שיחה עם לקוחות היא חלק חשוב בעשיית עסקים. לקוחותיהם כוללים כמה מהשמות המובילים בבנקאות, אירוח, ביטוח, קמעונאות וטלקומוניקציה. הלקוחות הארגוניים שלהם פורסים עוזרי שיחה של PolyAI כדי לצמצם את זמני ההמתנה ולפנות צוות חי כדי להתמקד בשיחות הדורשות אמפתיה ושיפוטיות. כתוצאה מכך, הלקוחות הארגוניים שלהם רואים שיפור בשביעות רצון הלקוחות, שימור עובדים ויעילות תפעולית. PolyAI נולד באותה מעבדה של אוניברסיטת קיימברידג' שהייתה חלוצה בזיהוי דיבור. יחד, הם פרסמו למעלה מ-200 מאמרים שצוטטו למעלה מ-14,000 פעמים, ורשמו 7 פטנטים עם 4 נוספים בהמתנה. ל- PolyAI משרדים בלונדון ובניו יורק.
Albus
usealbus.com
Albus הוא עוזר חיפוש ואינטרנט המופעל על ידי AI Slack שנועד לשפר את הפרודוקטיביות ולייעל את אחזור המידע עבור צוותים. זה מאפשר לסוכני תמיכה לפתור שאילתות מורכבות של לקוחות במהירות על ידי חיפוש בבסיסי הידע הפנימיים של החברה, כולל פלטפורמות כמו אינטרקום, קונפלונס ו- HubSpot. תכונות עיקריות: * טייס משנה בינה מלאכותית: אלבוס פועלת כעוזרת וירטואלית, ועוזרת לסוכנים למצוא את המידע שהם צריכים באופן מיידי, מה שמשפר את שיעורי הפתרון של השיחה הראשונה ומצמצם את הזמן המושקע בחיפוש אחר תשובות. * חווית חיפוש מאוחדת: הוא מתחבר ליותר מ-50 יישומי עבודה ומסמכים, ומספק חיפוש מקיף בכל המקורות הרלוונטיים כדי לספק תשובות מדויקות. * הגדרה מהירה: ניתן לשלב את Albus בזרימות עבודה קיימות תוך פחות מחמש דקות, ללא צורך בתצורות מורכבות או ריכוז נתונים. * הבנה הקשרית: ה-AI חורג מהתאמת מילות מפתח פשוטה, הבנת ההקשר של שאילתות כדי לספק תשובות מדויקות עם קישורים ישירים לחומרי מקור. * גישה הניתנת להתאמה אישית: ארגונים יכולים להתאים את הגישה וההרשאות לנתונים, כדי להבטיח שחברי הצוות יראו רק את המידע הרלוונטי לתפקידיהם. * אבטחה ותאימות: אלבוס מוסמכת SOC-2 Type II ועומדת בתקני ISO 27001 ו-27701, מה שמבטיח הגנה על נתונים ופרטיות. עם למעלה מ-400 ארגונים המשתמשים ב-Albus, זה מקצר משמעותית את זמן ההצטרפות לסוכנים חדשים ומאפשר לצוותים לספק תמיכת לקוחות יוצאת דופן.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl, נקי, פשוט ואינטואיטיבי, מאפשר לבנות ולתחזק בסיס ידע עבור הלקוחות והעובדים שלך בקלות. תוכנת בסיס ידע ללא שטויות, מוכנה לשפר את הידע של העובדים ושביעות רצון הלקוחות. התכונות המועדפות על לקוחותיה כוללות: * עורך אינטואיטיבי וקל לשימוש: צור וערוך מאמרים בעורך WYSWIG שלנו (מה שאתה רואה זה מה שאתה מקבל). * חיפוש שעובד: היה בטוח שהקוראים שלך יכולים למצוא את המידע שהם צריכים במהירות. * מילון מונחים שעוזר: הדגש אוטומטי של מונחים בתוך מאמר, וגלול מעל כדי לקבל את ההגדרה. * מבנה תמחור פשוט: כל התכונות זמינות בכל רמות התוכנית, אין כאן נחשים ערמומיים. * קוראים ללא הגבלה: גם אם הם צריכים להתחבר כדי לגשת למאגר הידע. * מיתוג מלא ובקרת נושאים, בתוספת דומיין פרטי בכל שכבות המנוי * יכולת לפצל תוכן לקבוצות קוראים שונות, בחר מי יכול לגשת לאיזה מידע במאגר הידע שלך. * ווידג'ט עזרה הקשרית הניתן להטמעה כדי להציג את תוכן מאגר הידע שלך באתר או באפליקציה שלך * תוכן עניינים גמיש ארגון וניווט: לך כמה רמות עמוק שאתה רוצה! * כל הנושאים מגיבים לנייד מהקופסה * תמכו בחברה קטנה עם לב גדול: אנחנו B Corp ואנחנו חלק מ-1% עבור Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
תוכנת ניהול תוכן .NET רבת עוצמה לשיווק דיגיטלי, אתרים מודרניים ופורטלים ללקוחות. Ingeniux היא הספקית המובילה של ניהול תוכן חכם ותוכנות חוויה דיגיטלית. טכנולוגיית Ingeniux מעצימה ארגונים לנהל אתרים ברמה עולמית וקהילות מקוונות תוססות על פני פלטפורמות אינטרנט, נייד וטאבלט. תוכנת Ingeniux זמינה כשירות מתארח (SaaS) או כאפליקציה מקומית. Ingeniux מספקת שירות ותמיכה ללא תחרות ללקוחות ברחבי העולם.
Zupport AI
zupport.ai
תמיכה בצ'אט חי עבור חברות SaaS. המשימה שלנו היא שביעות רצון הלקוח שלך. Zupport AI יענה אוטומטית על שאלות נפוצות, ידווח על באגים, יזהה בעיות דומות ויפנה לגורם אנושי בעת הצורך.
Intermedia
intermedia.com
אינטרמדיה היא חברת תקשורת הענן שעוזרת ליותר מ-140,000 עסקים להתחבר טוב יותר, מכל מקום, אם כי הפלטפורמה שלנו מונעת בינה מלאכותית הכוללת קול, שיחות ועידה בווידאו, צ'אט, SMS, מרכז קשר, דוא"ל עסקי ופרודוקטיביות, שיתוף קבצים וגיבוי, אבטחה, ארכיון. , ועוד. אנו שואפים לבטל את הצורך בספקי שירותי תקשורת מרובים עם פורטפוליו משולב בצורה חלקה של פתרונות תקשורת חכמים ושיתוף פעולה, כולל מוצר הדגל שלנו, Intermedia Unite®, הכל מועבר דרך פלטפורמה אחת אמינה ומאובטחת ביותר. עם אפשרויות חוזה מחודש לחודש, חשבון חודשי אחד, נקודה אינטואיטיבית אחת של בקרה אדמיניסטרטיבית ואישור של J.D. Power למצוינות בתמיכה טכנית שבע פעמים, Intermedia מחויבת לספק מוצרים ברמה ארגונית לעסקים בכל הגדלים באמצעות פתרון פשוט , חוויה נטולת דאגות. כחברה שותפה ראשונה, Intermedia יוצאת לעבוד עבור למעלה מ-7,500 שותפי ערוצים על ידי מתן מערך מקיף של תוכניות, משאבים ותמיכה כדי לעזור להם להגדיל את ההכנסות שלהם ולמקסם את הצלחתם. התכניות כוללות את מודל Customer Ownership Reseller (CORE™) שלנו - המאפשר לשותפים למכור מחדש, לארוז ולנהל את הפתרונות של אינטרמדיה כאילו היו שלהם, תוך שהם נהנים מתנאים כלכליים אטרקטיביים ביותר ושמירה על בעלות על קשרי הלקוחות שלהם - כמו גם סוכן דגמים. Intermedia גאה גם להיות ספקית פלטפורמת תקשורת הענן הבלעדית עבור NEC, מובילה בנתח שוק גלובלי לתקשורת מאוחדת עם 80+ מיליון משתמשי טלפון עסקיים ברחבי העולם.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity היא הספקית הגדולה ביותר של פתרונות תקשורת מבוססי ענן לעסקים בדרום מזרח אסיה ובשווקים במזרח התיכון. מטה Knowlarity הוא בסינגפור ונוסדה בשנת 2009. Knowlarity הייתה חלוצה בטכנולוגיית תקשורת ענן ייחודית לשווקים באסיה ובמזרח התיכון, וכיום יש לה יותר מ-15,000 לקוחות עסקיים משלמים בשווקים אלו. זה עוזר לעסק להגדיל את הכנסותיו מהר יותר עם פלטפורמת טכנולוגיית תקשורת הלקוחות הקניינית שלו SuperReceptionist. ב-7 השנים האחרונות, החברה גדלה מאפס למיזם גלובלי עם 300+ עובדים, 1,000 שותפים ו-8 משרדים בהודו, דרום מזרח אסיה והמזרח התיכון. הידועה בחדשנות ובמצוינות התהליכית שלה, Knowlarity זכתה בפרסים שונים כגון פרס המצוינות של אמזון, סטארט-אפ השנה של Silicon India, Nasscom Emerge 50. החברה גייסה הון ממשקיעים גלובליים כמו Delta Partners, Sequoia Capital וקרן Mayfield והוא מהימן על ידי חברות גלובליות כולל גוגל, אמזון, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer ועוד.
Upcall
upcall.com
Upcall היא פלטפורמת המעורבות וה-API המופעלת על ידי אדם. Upcall מספקת מקצועני מכירות בארה"ב לפי דרישה, מה שמאפשר לעסקים להפעיל שיחות טלפון אנושיות תוך שניות. Upcall מהיר, ניתן להרחבה ועולה חיכוך של נציג מכירות במשרה מלאה. Upcall מעסיקה, מתאימה וממירה את הלידים שלך להזדמנויות. ב-Upcall מאמינים בכלכלת מיקור ההמונים, ושדיבור זה עם זה בטלפון עדיין נשאר הדרך הכי קיימא ויעילה לתקשר בעולם הדיגיטלי הזה. על ידי התאמת אנשי הקשר של הלקוח שלהם עם סוכנים מוסמכים, על סמך מיקומם ומומחיותם, הם מציעים פתרון מושלם לפי דרישה להגברת המודעות וההכנסות.
CommBox
commbox.io
CommBox היא פלטפורמת חווית לקוח בינה מלאכותית ברמה ארגונית המאפשרת למותגים למשוך לקוחות בכל הערוצים מממשק אחד, תוך מינוף תקשורת רב-ערוצים, מעורבות דיגיטלית, אוטומציה עסקית, בינה מלאכותית לשיחה וצ'אטבוטים של בינה מלאכותית. CommBox מסייעת לארגונים לבצע אוטומציה של עבודתם החוזרת על עצמה, לייעל מסעות לקוחות, להגביר את הפרודוקטיביות של צוותי שירות לקוחות ולהקדים את ציפיות הלקוחות המתפתחות בנוף הדיגיטלי הראשון. CommBox מעצימה צוותי תמיכה ומכירות ליצור קשר טוב יותר עם לקוחות בערוצי התקשורת המועדפים עליהם, כגון SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages ועוד, עם פלטפורמת התקשורת האוטונומית היחידה. 350+ הלקוחות הארגוניים של CommBox נהנים מעלויות תפעול מופחתות במוקדים טלפוניים, שביעות רצון מוגברת של לקוחות ומפרודוקטיביות גבוהה יותר של סוכנים. גלה את חווית CommBox: בקר בכתובת www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
שירות לקוחות יכול לגרום או לשבור את אמון הלקוחות בחנות המסחר האלקטרוני שלך. עם Richpanel בצד שלך, צוות התמיכה שלך יגיב מהר יותר ב) תמיד ייתן תשובות מדויקות ג) ינהל בקלות כמויות גדולות וד) יזכה באמון הלקוחות. * פורטל שירות עצמי לאוטומציה של שאלות שחוזרות על עצמן. * דלפק עזרה רב-ערוצי וצ'אט חי. * השב מהר יותר עם הקשר. * קבל מכירות באמצעות צ'אט חי. * דוחות שירות לקוחות מקיפים.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday הוא פתרון צ'אט חי של הדור הבא המשלב את הכוח של בינה מלאכותית ואנושית כדי לספק את חווית הלקוח האולטימטיבית על ידי מתן אפשרות לשיחות עם לקוחות בהתאמה אישית. ה-Conversational AI שלנו פועל הן כקונסיירז' לקוחות בשירות עצמי המסייע ללקוחות לעזור לעצמם, והן כעוזר וירטואלי חכם שעוזר להגביר את היעילות של סוכני שירות לקוחות. מרכז הסוכנים האינטואיטיבי של Heyday זמין בכל מכשיר, כך שאתה יכול לשמח לקוחות בין אם אתה ליד השולחן שלך או בדרכים. עם היידיי אתה יכול: * הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות שירות לקוחות קו ראשון, הכשר לקוחות וניסוח אוטומטי של שאלות מורכבות יותר כדי להעביר אותן לסוכן הנכון * שתף פעולה עם תיבת דואר נכנס של צוות מאוחד כדי לספק חווית לקוח מעולה * צור עגלות קניות תוך כדי תנועה ישירות בתוך הצ'אט, הודות לאינטגרציות מסחר אלקטרוני חזקות * אסוף תובנות חשובות של לקוחות כדי להעשיר את ה-CRM שלך * צור תבניות או השתמש בתשובות מהירות מומלצות בינה מלאכותית כדי להגביר את היעילות שלך ולחסוך זמן * מקד מחדש לקוחות ברמה מותאמת אישית עם הודעות מעקב אחר הזמנות, מכירות של מוצרים, סקרי שביעות רצון לקוחות וכו'. * התאם אישית את הודעות הסוכן שלך כך שלעולם לא תחמיץ פעימה * ועוד! היידיי פותח עידן חדש של צ'אט חי. הורד היום כדי להעניק לצוות שירות הלקוחות שלך כוחות על בינה מלאכותית.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI הוא הצ'אטבוט שלך לתמיכת לקוחות AI, זמין 24/7 כדי לתת תשובות מיידיות ללקוחות שלך באתר שלך או בדוא"ל. מאומן על הידע של החברה שלך, הצ'אטבוט שלך מבטיח ללקוחות שלך תמיד תשובה לשאלות שלהם ויעביר אותם לצוות (האנושי) שלך אם הוא לא יוכל לענות, נותן את הטוב משני העולמות ומגדיל את שביעות הרצון והשימור של הלקוחות. גלה מהן הבעיות או השאלות הנפוצות שלך ברגע עם תובנות בינה מלאכותית כדי שתוכל להשקיע פחות זמן בשאילתות כלליות ויותר זמן בפיתוח המוצר שלך. אנו רואים בממוצע 79% מהשיחות נפתרות ישירות על ידי ה-AI בין המשתמשים שלנו, וחוסך אלפי שעות של זמן תמיכה שניתן לבזבז על הזדמנויות אסטרטגיות יותר. צמצם את בקשות התמיכה שלך ביותר מ-50%, בן לילה, עם My AskAI.
Ring.io
ring.io
Ring.io היא פלטפורמת מעורבות במכירות שכל כולה לקרב את הלקוחות הפוטנציאליים שלך לנציגי המכירות שלך. Ring.io משתמש בערוצים בעלי מעורבות גבוהה שנבחרו בקפידה, מגובי נתונים, המאפשרים לך להגיע ללקוחות הפוטנציאליים שלך ולא לשמוע צרצרים: SMS/MMS, דואר אלקטרוני, טלפון ווידאו למכירות. זוהי פלטפורמת הכל באחד, ובאמצעות מינוף האינטגרציה עם ה-CRM שלך, תוכל סוף סוף להתמקד במכירה ולשכוח מלרדוף אחר תוכנת קסם נוספת שתוסיף לארגז הכלים שלך. Ring.io מחדשת רצפים, מה שהופך אותם מונעי נתונים ולא ליניאריים. דרך מפוארת לומר שתהליך המכירה שלך מסתגל כעת באופן דינמי לשינויים, בין אם נתוני ה-CRM שלך, קלט ידני או אותות שזוהו על ידי Ring.io - אתה מקבל יותר עסקאות סגורות, מהר יותר.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com הוא ספק שירותי טלפוניה ענן חדשני המסייע לעסקים בני העידן החדש לפתור בעיות תקשורת. מאז גלגולו של Sarv ב-2011, הם הציגו פלטפורמת תקשורת מאוחדת עמוסה בממשקי API רבי עוצמה כדי לתמוך בשירות שלה בכל הפלטפורמות והתעשיות. בהתחשב ביצירתיות כנושא שלנו, הם מציעים חבילה רב תפקודית, גמישה, ניתנת להרחבה, מאובטחת ואמינה של פתרונות תקשורת מבוססי ענן עבור ארגונים, סטארט-אפים וחברות SMB. הם שיחקו עם מידע ונתונים כדי למלא את פער התקשורת בין לקוחות ומותגים.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee היא פלטפורמת קהילה מודרנית מבוססת ענן המאפשרת ליצור קהילה מקוונת ממותגת עם שאלות ותשובות, דיונים, יצירת רעיונות ומאמרי בסיס ידע.
Rising Cloud
risingcloud.com
גלה שרתים דינמיים ואלסטיים והגדלת AI למפתחים. עם Rising Cloud, אתה משלם רק על מה שאתה משתמש בו. הבינה המלאכותית שלנו משתנה בצורה גמישה ונסוגה לפי הצורך כדי לספק לך חיסכון בעלויות הטוב ביותר בתעשייה. השתמש במחשבון החיסכון שלנו כדי לראות כמה אתה חוסך באמצעות ניתוח חזוי
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM היא תוכנה לעסקים קטנים ובינוניים המספקת פונקציונליות של טלפוניה, וה-CRM היחיד בשוק המספק מערכת PBX וירטואלית כמודול סטנדרטי לכל הלקוחות החדשים.
echowin
echo.win
פלטפורמת מענה ואוטומציה לשיחות בינה מלאכותית המאפשרת לעסקים לפרוס סוכני בינה מלאכותית רבי עוצמה המסוגלים לטפל בשיחות לקוחות עם אינטראקציות דמויות אנושיות ולבצע אוטומציה של זרימות עבודה במשרד האחורי כדי לשפר את הפרודוקטיביות התפעולית ולהתרחב ביעילות
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk היא תוכנת עזרה מודרנית המפשטת את שירות הלקוחות. הוא חזק, ניתן להתאמה אישית וידידותי לתקציב, מאפשר לחברות לייעל את פעולות התמיכה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. הובאה אליכם על ידי Syncfusion, ספקית של רכיבי תוכנה ומסגרות שבנתה את המוניטין שלה הן על עוצמת מוצריה והן על איכות שירותי התמיכה התומכים בהם.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab היא פלטפורמת CCaaS מהדור הבא שמשנה אינטראקציות עם לקוחות באמצעות העוצמה של הקשבה קשובה. הפתרון שלהם מיועד לעסקים מכל הגדלים, במיוחד צוותי SMB המחפשים דרך חסכונית להתאים אישית את הניתוב, לשפר את חוויות הלקוחות ולהגביר את היעילות. בזיילב מאמינים באמנות ההקשבה. על ידי הבנת הצרכים הייחודיים של לקוחות, סוכני מוקד טלפוני ובעלי עסקים, הפלטפורמה שלהם עוזרת לך להגדיר, לטפל ולשלם עבור שיחות בצורה חדשה לגמרי. עם תובנות מונעות בינה מלאכותית, Zailab מנתב ומתעדף אינטראקציות מכל ערוץ, ומבטיח שלסוכנים שלך יהיה יותר זמן להקשיב באמת ולהבין את הלקוחות שלך. ההגדרה המהירה והקלה שלהם מאפשרת לך לבצע אופטימיזציה לפי הצורך, ולהעצים סוכנים עם כל המידע בהישג ידך. המודל מבוסס הצריכה של Zailab אומר שאתה משלם רק עבור התכונות שבהן אתה משתמש, ללא דמי רישוי חודשיים וללא עלויות מראש.
Pulsedesk
pulsedesk.com
מערכת עזרה אוניברסלית - איסוף, נהל ונתח בקשות לקוחות מכל הערוצים ב"חלון" אחד Pulsdesk הוא מוקד תמיכה גמיש ואמין המספק תמיכת לקוחות רב-ערוצית. המשתמשים מקבלים מגוון רחב של כלים לאוטומציה של תהליכים שגרתיים ועמידה בדרישות SLA, כמו גם תמיכה טכנית בעלת תגובה גבוהה. קל גם לשלב תוכנת צד שלישי, ליצור בסיס ידע, להשיק פורטל לקוחות ולהגדיר ווידג'ט אינטרנט משלך במערכת Pulsdesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree הוא פתרון ניהול ידע אינטליגנטי, המופעל עם יכולות קוגניטיביות משמעותיות וארכיטקטורת רשת החלטות חזקה (DNA). HelpTree פועלת לפי גישת עץ ההחלטות שבה תוכן מתאים (מאמר, וידאו, שלבי פתרון בעיות) ממופה לכל שלב בעץ ההחלטות. מתודולוגיה מודרכת שלב אחר שלב מסייעת ליועצים לפתור בעיות של לקוחות בצורה מובנית. AI Assistant - תכונה מתקדמת המופעלת על ידי Azure OpenAI GPT המספקת תשובות מיידיות, הוראות מותאמות ויכולות חיבור דוא"ל בתוך פונקציית החיפוש. כאשר משתמשים מזינים שאילתה, קטע חדש של "עוזר AI" מופיע מעל תוצאות החיפוש המסורתיות, המספק תגובות והוראות המונעות בינה מלאכותית, ובכך מייעל תהליכים, חוסך זמן ומשפר את חווית המשתמש.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone היא הפלטפורמה המובילה לשיחות בעלות ערך גבוה, מורכבות ומוסדרות. Spoke Phone מנחה את העובדים לומר את הדברים הנכונים ולאסוף את המידע הנכון מלקוחות, כך שלכל עובד יש כעת את הכישורים להניע שיחות טובות יותר. התוצאה היא שהלקוחות מקבלים חוויות טובות יותר והעסק מקבל תוצאות טובות יותר. כדי להשיג את התוצאה הייחודית הזו, Spoke Phone משלב מערכות טלפון עסקיות מסורתיות, מרכזי קשר בעלות גבוהה ואוטומציה של תהליכים עסקיים, והפך את הכל לקל לשימוש בטלפון נייד או במחשב שולחני.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, התגלמות הקידמה הטכנולוגית בתחום מרכזי הקשר בענן. עם היכולות המופעלות על ידי AI והתשתית החזקה שלה, Ringflow מציבה סטנדרט חדש לאינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. אמץ את התכונות החדישות והיעילות שאין שני לה של חוויית הרב-ערוצים של Ringflow. הישאר בקדמת העקומה עם מרכז הקשר הענן המתקדם של Ringflow, המעצים עסקים למנף את הטכנולוגיות העדכניות ביותר ולחולל מהפכה בשירות הלקוחות. חווה את העתיד של מרכזי קשר עם Ringflow, שבו חדשנות ומצוינות מתלכדים.
Nubitel CX
nubitel.co
פתרון מרכז קשר בענן רב ערוצים המציע למשתמשים גמישות ומדרגיות, מה שמוביל לחוויית לקוח ברמה הבאה. נהל אינטראקציות ממספר ערוצים מפלטפורמה אחת.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המפשטת ומייעלת את פעולות שירות הלקוחות עבור צוותי מרכז הקשר, ועוזרת להם לספק חוויות לקוח טובות יותר בצורה יעילה יותר. klink.cloud היא פלטפורמה מקיפה של מרכז קשר רב-ערוצים המאחדת את כל האינטראקציות עם הלקוחות על פני מספר ערוצים, כולל קול, וידאו, דואר אלקטרוני, SMS ומדיה חברתית. הוא כולל יכולות חזקות של שיחות קול ווידאו בתוך האפליקציה, בינה מלאכותית לשיחה וצ'טבוטים לאוטומציה ומספרים וירטואליים מיותר מ-80 מדינות. הפלטפורמה מציעה מערכות CRM וניהול כרטיסים מתקדמות, עם כרטוס עזרה בדלפק, שיתוף פעולה בצוות ודיווח מותאם אישית. מערכות ה-IVR וה-ACD שלה מבטיחות ניתוב שיחות יעיל, בעוד שכלי ניהול שיחות מקיפים מספקים מדדים בזמן אמת ודוחות ביצועים מפורטים. שילובים חלקים של API מאפשרים סנכרון קל עם הכלים הקיימים, ומשפרים את הגמישות והפונקציונליות של הפלטפורמה. klink.cloud, מוכן לארגונים וניתן להרחבה, נועד לייעל את פעולות תמיכת הלקוחות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולספק חווית לקוח חלקה בכל נקודות המגע.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter היא ספקית שירותי VoIP, PBX ו-Call Center מבוססת ענן. הם מספקים שירותים למוצרים באמצעות נוכחות שבעת מרכזי הנתונים שלהם ברחבי העולם (ארה"ב, אירופה, אסיה וישראל) באמצעות ענן הטלפוניה שלהם והפתרונות המקומיים שלהם ברמת משתמש הקצה והמפעיל. כמובילים ותורמים לעולם הקוד הפתוח של Telco ולפיתוח קנייני, הם מספקים פתרונות ענן, מקומיים, היברידיים, Hosted Call Center ו-PBX המבוססים על הטכנולוגיה שלהם. זה מאפשר ללקוחות ליהנות ממגוון רחב של פתרונות טלפוניה גמישים וכלים מתקדמים על מנת ליצור את פתרון התקשורת האולטימטיבי לארגונים דינאמיים בגדלים מגוונים בעלויות נמוכות.
Contivio
contivio.com
Contivio הוא הפתרון המתקדם ביותר בעולם למרכז הקשר בענן רב-ערוצים, המספק טלפון, דואר קולי, צ'אט חי, פקס, דואר אלקטרוני ו-SMS עבור חברות בכל הגדלים. עם שילוב הפטנט של CloudConnect שלה, Contivio יושבת בראש כל CRM כדי להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולהגביר את היעילות עבור צוותי שירות לקוחות, מכירות, שיווק ופיננסים. הוכח ששילוב ה-CRM של Contivio חוסך מספר דקות בכל שיחה, ומאפשר לסוכנים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב: תקשורת עם לקוחות. Contivio עובדת עם כל ספקי ה-VoIP או PSTN ונגישה מסרגל כלים אלגנטי של דפדפן, אפליקציה צפה, מכשירים ניידים או כל טלפון IP.