דף 21 – ‏אלטרנטיבות - Dixa

Vivantio

vivantio.com

Vivantio היא פלטפורמת ניהול שירותים עם CRM מובנה, בונה זרימת עבודה רב עוצמה, ניתוב ותעדוף כרטיסים הניתנים להתאמה אישית, פורטלי שירות עצמי ממותגים ותצורת קוד ללא קוד. Vivantio מייעלת תהליכים עבור צוותי שירות בתמיכת לקוחות B2B, IT, מתקנים, משאבי אנוש, משפטים, פיננסים ו-GRC. הפתרון שלנו משפיע במיוחד על ספקי שירות ותוכנה B2B, או חברות שחוות צמיחה גבוהה וצריכות להרחיב את פעולות התמיכה. הפלטפורמה של Vivantio גמישה להפליא, ומציעה פונקציונליות ארגונית לכל לקוח - כמו גם את היכולת להפעיל ולכבות את התכונות הללו לפי הצורך. הם מאמינים בדמוקרטיזציה של טכנולוגיה, וזו הסיבה ש-Vivantio ניתנת להגדרה גבוהה ללא צורך להסתמך על מהנדסים או יועצים כדי לבצע שינויים בתצורה.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits היא הפלטפורמה מונעת בינה מלאכותית שנועדה להאיץ את צמיחת המוצר. הם מספקים זרימת אימוץ מוצר ומעורבות שפשוט עובדים. הכנס אוטומטית למשתמשים, הנחה אותם לבטל את נעילת הערך המלא של האפליקציה, וצפה בהמרות מזנקות. ערכת התכונות העוצמתית שלהם כוללת: * סיורים והליכות מוצר מבוססי בינה מלאכותית להדרכת משתמשים צעד אחר צעד דרך ממשק המשתמש * עצות, משואות וטיפים להדגשת תכונות חדשות, מתן טיפים ומתן תמיכה הקשרית * רשימות ביקורת לכניסה למטוס כדי להציג למשתמשים את התקדמות המסע שלהם * הודעות בתוך האפליקציה לפרסום חדשות חשובות ישירות באפליקציה * NEWSFEED בתוך האפליקציה לשמירה על עדכניות המשתמשים * NPS & SURVEYS למדידת שביעות רצון ולכידת תובנות ישירות במוצר * ווידג'ט משוב למשתמש למעקב אחר מצבי רוח וכן להקל על המשתמשים לדווח על באגים ולשתף רעיונות * מרכז עזרה (לחצן צלצול חיים) לאספקת מיקום מרכזי אחד עבור כל תיעוד ההטמעה והתמיכה, כמו גם כל ווידג'ט צ'אט של צד שלישי * בסיס ידע המאפשר למשתמשים לפתור בעיות מבלי ליצור קשר עם התמיכה * אירועים מותאמים אישית להפעלת זרימות על סמך התנהגות המשתמש באפליקציה * פילוח משתמשים להתאמת חוויות לפרסונות והצגת תוכן שונה לקבוצות בודדות * אנליטיקה להבנת היכן משתמשים נתקעים, מה הם אוהבים ומה צריך לשפר * עורך פירות המוצר נבנה מתוך מחשבה על משתמש שאינו טכני, והם אינם זקוקים לכל כישורי קידוד כדי ליצור חוויות יופי של כניסה. הם משרתים חברות גדולות וקטנות בכל רחבי העולם, ועוזרים להן לשפר את אימוץ המוצרים, להגדיל את ההמרות, להפחית נטישה ולהפחית כרטיסי תמיכה.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI מבריק.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow מספקת פתרונות תמיכה בכל ערוצים המעניקים לצוותים בכל גודל את הכלים הדרושים להם כדי להניע חווית לקוח מדהימה. בין אם אתם מחפשים לשפר את הפעילות של מוקד טלפוני בקנה מידה גדול ופונקציונליות ה-Help Desk או פשוט רוצים ליישם כלים טובים יותר ליצירת לידים ותמיכת לקוחות עבור העסק הקטן שלכם, התוכנה שלנו תעזור לצוות שלכם לעבוד מהר יותר וחכמה יותר, תוך יצירת חוויית הלקוחות שלכם. עם המותג שלך טוב יותר.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent הוא מרכז הקשר של Ozonetel כתוכנה (CCaaS) של Ozonetel, שאמון על המותגים המובילים בהודו להפעלת פעולות מרכז קשר יעיל, חסכוניות וניתנות להרחבה. הוא משלב את היכולות של ACD רב-ערוצי, IVR אינטליגנטי, חייגנים רבי עוצמה, ניטור איכות ומערכות בינה מלאכותית המאפשרים לעסקים ליצור תקשורת חלקה עם לקוחות רב-ערוצים. * לוחות מחוונים מאוחדים. עבור CX ריבוי ערוצים ללא מאמץ - CloudAgent מציע פלטפורמה מאוחדת לניהול שיחות טלפון, SMS, WhatsApp ועוד. הסוכנים שלך יכולים לעבור ללא מאמץ בין ערוצים קוליים וערוצים דיגיטליים בלוח מחוונים אחד. הבטח המשכיות שיחה ללקוחות שלך בין הערוצים. * שילובי CRM עמוקים. לאוטומציה ללא תחרות - עם שילובי ה-CRM המוכנים של CloudAgent, אתה רושם אוטומטית נתוני שיחות והקלטות שיחות לתוך ה-CRM שלך. סוכנים ללחוץ להתקשר או לענות לשיחות מתוך ה-CRM עצמו. הם רואים את נתוני הלקוחות בזמן שהם מדברים, ופותרים שאילתות מהר יותר ב-25%-35%. * ניטור מעולה. לביצועי סוכן שעבר שינוי - CloudAgent מציע את לוחות המחוונים המקיפים והגמישים ביותר, ועוקב אחר ביצועים על פני 300+ פרמטרים. המפקחים מקבלים מבט ממעוף הציפור על כל מה שקורה בקומה שלהם. אתה עוקב ומעריך מדדים בין מסעות פרסום וצוותים לקבלת תובנות הדרכה מעשיות.

Fluid Topics

fluidtopics.com

פלטפורמת אספקת תוכן המופעלת על ידי Fluid Topics (CDP) היא פתרון תוכנה שאוסף ומאחד את כל סוגי התיעוד, ללא קשר למקור ולפורמט הראשוניים, ולאחר מכן מזין את התוכן הרלוונטי לכל ערוץ, מכשיר ויישום דיגיטלי, ב הקשר עם צרכי המשתמש וסביבתם. מחברות תוכנה ואלקטרוניקה ועד ליצרני חומרה וציוד, Fluid Topics תומכת בארגונים טכנולוגיים ברחבי העולם באופטימיזציה של פעולות התוכן שלהם ובהפקת המרב מהמסמך הטכנולוגי שלהם. ה-CDP שלהם נועד להשתלב עם התשתית והכלים הקיימים שלך כדי לאפשר פרסום דינמי מבלי לשבש את תהליך הכתיבה של החברה. תגידו שלום לדפי HTML שנוצרו מראש ומפורמטים נוקשים ושלום לתוכן כשירות.

Baklib

baklib.com

Baklib הוא בסיס ידע מקצועי ותוכנת עזרה ביצירת מסמכים. * מאגר ידע: מאגר ידע, מסמכים גדולים, מרובי מקורות, תוכן מורכב. * מדריך: מדריך, מדריך, מסמך, בגודל בינוני, מבנה ברור, קל לניווט, קל לחיפוש.

Ada

ada.cx

עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai היא המובילה ב-Service Resolution Intelligence, ומספקת דיוק ברזולוציה של 90%+ בסביבות שירות מורכבות. Neuron7 מפגיש ידע מאנשים, נתונים ואינטראקציות על פני אלפי מוצרים ובעיות למרכז רזולוציה חכמה. בינה מלאכותית מציעה את הצעד הבא הטוב ביותר עם הדרכה מפורטת (כמו אפליקציית ניווט) המשולבת בצורה חלקה בתוך זרימות העבודה הקיימות שלך. לקוחות פותרים בעיות מהר יותר, בפעם הראשונה, עם דיוק של 90%+ ותשובות תוך שניות. -לכידת ידע מומחה -זמני רזולוציה מהירים יותר -הסטת שיחה מוגברת - תיקון פעם ראשונה מוגבר -שיפור CSAT -עלייה מהירה יותר למטוס מטה Neuron7 נמצא בסנטה קלרה, קליפורניה, שותף עם Microsoft, Salesforce, SAP ו-ServiceNow, והוא מגובה על ידי ServiceNow Ventures, Battery Ventures ו-Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro מערכת ניהול ידע מובילה (KM) המתמקדת במתן תשובות מדויקות הן לעובדים והן ללקוחות. Livepro, מהימן ברחבי העולם כבר למעלה משני עשורים, מייעל תהליכים מורכבים, מתקשר עדכונים קריטיים בתעשיות בפיקוח גבוה, משפר את הפרודוקטיביות על ידי צמצום זמני ההדרכה ומתן תובנות ניהול חשובות. עם חיפוש בסיוע בינה מלאכותית, livepro מספקת ידע מבוקר בצורה חלקה ברחבי האינטרנט, צ'אטבוטים, CRMs ופורטלים בשירות עצמי, ומציעה חוויית ריבוי ערוצים מקיפה ממקור אחד של אמת. ב-livepro, הם מתגאים בכך שיש להם את המערכת הקלה ביותר לשימוש, הקלה לניהול וצוות שהכי קל לעבוד איתו - תמיד.

Turf

useturf.io

Turf היא הפלטפורמה הקהילתית לחברות SaaS. הפלטפורמה מספקת פורומים קלים לשימוש המאפשרים דיונים מעמיקים בין המשתמשים שלך. תן למשתמשים שלך לבצע שירות עצמי על ידי מענה זה על שאלות אלה. קהילה שנבנתה עם Turf מספקת נקודת מפגש אחת למשתמשים שלך עם פורומים קהילתיים, לוחות משוב מלקוחות, בסיסי ידע ומרכזי עזרה, תצוגות מפות דרכים, יומני שינויים, בקשת תכונות, דיווח באגים, פונקציונליות של אקדמיה, רכזות תיעוד טכני ואירועי קהילה מקוונים. פלטפורמת ה-Turf מורידה את עלויות התמיכה ב-54%, מורידה את שיעורי הנטישה ב-32% ומטפחת מעורבות לקוחות גבוהה פי 3.

Guides.co

guides.co

עוזר AI Guides עוזר לך להשיג את המטרות שלך - בבית ובעבודה, בנוי על תוכן שאתה יכול לסמוך עליו ופרטיות ללא תחרות. * למד מיומנויות חדשות תוך השגת המטרות שלך * השתמש בטכנולוגיית AI העדכנית ביותר * הדרכת העוזר שלך על תוכן איכותי ואצור * מערכת אקולוגית סמלית שבה התרומה מתוגמלת * הפרטיות שלך מוגנת לחלוטין מדריכים עוזרים לאנשים, ארגונים ותעשיות לדמיין מחדש כיצד הם מפרסמים ומשתפים מידע מעשי כדי ליצור עתיד טוב יותר לכולם.

Beedoo

beedoo.com.br

Beedoo היא פלטפורמת ניהול ידע ותקשורת המיועדת לצוותים תפעוליים וחזיתיים. מטרתו היא לשפר את היעילות והפרודוקטיביות באמצעות תכונות שונות, כולל תקשורת, הדרכה, Gamification, ניהול ביצועים ומאגר ידע.

dScribe

dscribedata.com

dScribe, שנוסדה בבלגיה בשנת 2021, מוקדשת להנחות ארגונים לעבר מבריק מונע נתונים. אנחנו נלהבים להעצים עובדים עם גישה יעילה יותר לנתונים משפיעים. אנו מאמינים שהמשתמשים שלך ראויים לפתרון ידע נתונים בעיצוב אלגנטי ויעיל. מינוף מסגרת מוכחת ומעודנת לניהול מטא נתונים, יחד עם אינטגרציות מהקופסה, אנו מבטיחים לך אימוץ נתונים מוגבר מהיום הראשון.

Calls9

calls9.com

Calls9 היא סוכנות לחדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית. Calls9 מאמינה שלכל עסק צריכה להיות גישה לטכנולוגיה ולמומחיות הדרושה להם כדי לממש את החזון ואת מלוא הפוטנציאל שלו - ללא חסמים, ללא גבולות, ללא חריגים - מהפכה הפתוחה לכולם.

PaceKB

pacekb.com

PaceKB הוא שירות מאגר ידע מתארח המאפשר לך להפחית את זמן התמיכה הממוצע שלך באופן משמעותי. על ידי אירוח התשובות לשאלות הנפוצות שלך באתר מרוכז, אתה יכול להקל על צוות התמיכה שלך מלחץ נוסף וחוזר על תשובות לשאלות נפוצות. PaceKB מארח עבורך את מאגר הידע שלך, ותוכנית בסיסית זמינה לעסקים ללא תשלום.

Near-Life

near-life.tech

Near-Life היא פלטפורמה קלה לשימוש המאפשרת למחנכים ולאנשי מקצוע בלמידה ליצור וידאו אינטראקטיבי, VR ותוכן משחקי במהירות ובקלות, כך שהם יכולים לחלוק חוויות סוחפות יותר מרתקות, בלתי נשכחות ומשפיעות יותר.

HelpCenter.io

helpcenter.io

תגיד שלום לבקשות חוזרות ונשנות של תמיכת לקוחות ושלום לתמיכה חכמה ויעילה יותר המשופרת על ידי AI אך מופעלת על ידי הצוות שלך. עם HelpCenter.io, אתה יכול ליצור בסיס ידע מעוצב להפליא בכמה קליקים בלבד - ללא העלויות הגבוהות והמורכבות של בניית אחד מאפס. לא עוד תבניות של בסיס ידע של חלק שלישי. לא עוד עלויות פיתוח ותחזוקה. הפלטפורמה של HelpCenter.io מעצימה את הלקוחות שלך למצוא את התשובות שהם צריכים, בדיוק מתי שהם צריכים אותם. על ידי שימוש בווידג'ט החכם שלנו המופעל על ידי AI, אתה יכול להפוך עד 50% מכרטיסי התמיכה שלך לאוטומטיים, ולשחרר את הצוות שלך להתמקד בנושאים מאתגרים יותר. המשמעות היא פחות שאלות שחוזרות על עצמן, עלויות תמיכה נמוכות יותר ויותר לקוחות מרוצים. HelpCenter.io מקל על מתן תמיכת לקוחות יוצאת דופן מבלי לשבור את הבנק. בואו לשנות את חווית הלקוח שלכם - ביחד.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar היא פלטפורמת SaaS רב-תכליתית שנועדה לפשט את התהליך של יצירת הדגמות, מדריכים ומדריכים אינטראקטיביים של מוצרים. עם תוסף הדפדפן הידידותי למשתמש שלו, אתה יכול ללכוד את זרימת העבודה שלך צעד אחר צעד בקצב שלך ללא צורך בעריכת וידאו מורכבת. התאם אישית את המדריכים שלך עם מיתוג משלך, נהל צעדים ללא מאמץ ובחר מתוך תצוגות מדריכים שונות כדי למשוך את הקהל שלך ביעילות. Guidejar מציעה גם תכונות כמו כפתורי קריאה לפעולה הניתנים להתאמה אישית, ארגון אינטואיטיבי ואופטימיזציה של SEO כדי לעזור לעסקים לספק תוכן אינפורמטיבי ולשפר את הנוכחות המקוונת שלהם. בנוסף, היא מאפשרת לעסקים לבנות מרכז עזרה ללא קוד תוך שניות, מה שמאפשר ללקוחות למצוא תשובות באופן עצמאי ומפחית את עומס העבודה של צוות התמיכה.

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered עוזרת לצוותים לנהל ולהגדיל את בסיס הידע שלהם באמצעות מה שהם מכנים מיקרו-מסמכים כגון שאלות ותשובות, בלוגים, מאמרים, רעיונות וסקרים. אתה יכול לחשוב עלינו כעל Slack לניהול ידע בצוות. באופן מסורתי צוותים עונים על תיעוד כדי ללכוד ולשתף ידע באמצעות כלים כגון Sharepoint ו-Confluence. בואו נודה בזה. כולם שונאים תיעוד. זה גוזל זמן ליצור ובעולם המשתנה במהירות של היום, זה גם מיושן ממש מהר. עם הזמן, קשה יותר ויותר למצוא ידע ספציפי קבור במסמכים הארוכים. בדיוק כמו ש-Slack משתמש בערוצים כדי להקל על תקשורת צוות, AllAnswered ממנפת את הכוח של קהילות כדי ללכוד ידע צוות, לשמור אותו מעודכן ולהצמיח אותו לאורך זמן. אתה יכול ליצור קהילות עבור פרויקטים, קבוצות או תחומי עניין משותפים. המיקרו-מסמכים שבהם משתמש AllAnswered הם קצרים, יעילים וממוקדים ביותר. משולב עם זרימת העבודה הקיימת שלך, הידע בצוות שלך נמצא בהישג ידך בכל פעם שאתה זקוק לו. AllAnswered אינו מחליף מערכות מסמכים כגון Sharepoint ו-Confluence; זה משלים אותם והופך אותם לחכמים. באמצעות AllAnswered, תראה דחיפה משמעותית לפרודוקטיביות של הצוות שלך.

ClickHelp

clickhelp.com

ClickHelp הוא כלי תיעוד מקוון המשמש חברות תוכנה ברחבי העולם ליצירת מדריכים למשתמש, מאגרי ידע, שאלות נפוצות, מדריכים וכו', ולפרסם אותם באופן מיידי בפורטל שלהם. הנה כיצד ClickHelp מקל על כתיבה טכנית: * נהל את כל התיעוד שלך בפורטל מקוון אחד. * העברה קלה ומהירה של התוכן הקיים שלך באמצעות מספר פורמטים נתמכים * הזמינו חברות קטנות ובינוניות, מפתחים, מהנדסי QA, משווקים להשתתף בזרימת עבודה אחת של תיעוד. * ניתוח מובנה כדי לעקוב אחר ביצועי הצוות שלך, להעריך את קריאות התוכן ולנתח את התנהגות הקוראים. * סגנון הפורטל שלך לפי ספר המותג הארגוני שלך. * צור ונהל אתר תיעוד רב לשוני עם מודול תרגום.

Dawiso

dawiso.com

Dawiso היא פלטפורמת ממשל נתונים ייחודית. המשימה של דאוויסו היא לעשות דמוקרטיזציה של נתונים לכולם. דאוויסו במשימה לפרק ממגורות נתונים ולהעצים את כולם בארגון, לא רק מומחים טכניים. הפלטפורמה הידידותית למשתמש של Dawiso מסירה את המורכבות מניהול ידע, ממשל נתונים וניהול מטא נתונים ארגוניים. זה מאפשר לכולם לגשת, להבין ולמנף את כוחם של נתונים לקבלת החלטות טובות יותר. הטמעת Dawiso עוזרת לחברות לעבוד ביעילות עם הנתונים שלהן - למצוא אותם, להבין את המשמעות וההקשר שלהם ולנהל מידע על כולם במקום אחד. כלי ה-AI של Dawiso מפשטים את החיפוש והעבודה עם נתונים, מה שהופך אותם לנגישים יותר לכולם.

Perfect Wiki

perfectwikiforteams.com

בנה בסיס ידע עבור החברה שלך, מצא ואחזר בקלות מידע מבלי לעזוב את Microsoft Teams.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps הוא פתרון פעולות ידע המסייע לחברות להתגבר על אתגרי הכשרה וביצועים על ידי פתרון בעיית השורש שלהן - חוסר יכולת להעביר ידע ביעילות לעובדיהן. פתרון ה-knowledge ops מתמודד עם בעיית העברת הידע שלך בכך שהוא מספק לך: 1. תוכנה: פלטפורמת ידע ליצירה וניהול של המדריכים הדיגיטליים וקורסי ההדרכה שלך 2. מערכת: מסגרת Find & Follow כדי להפוך את העברת הידע ליעילה יותר ScreenSteps מספקת גם שירותי אימון וייעוץ כדי לעזור לחברות ליישם בהצלחה את מסגרת Find & Follow, לבנות צוותי תפעול ידע ולשפר את פעולות הידע, העברת הידע והדרכת העובדים שלהן.

Shelf

shelf.io

Shelf היא פלטפורמת ידע מודרנית המסייעת לעסקים לפי דרישה לשפר את השירות ולהגדיל את הפרודוקטיביות עם תשובות מהירות ומועילות לשאלות של לקוחות ועובדים. MerlinAI של Shelf מקשיב לשאלות ומציע באופן מיידי את התשובות הטובות ביותר בחיפוש, פורטלים בשירות עצמי, טפסי אינטרנט, צ'אט, CRM, אפליקציות תמיכה ופלטפורמות של מרכז קשר. זהה פערים בין שאלות ותשובות בעזרת Shelf Analytics והפוך את פרסום התוכן לאוטומטי לכל ערוץ.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI קיבלה באופן רשמי פטנט על הפיתוחים שלה בתחום ארכיטקטורת יצירת מסרים מרובי דגמים, פטנט US11823031B1. CoSupport AI - הפתרון שמשפר את תמיכת הלקוחות ומעצים עסקים עם תובנות מונעות נתונים. תוך מינוף הבנת השפה הטבעית, CoSupport AI מבטיח שירות לקוחות יוצא דופן ומספק בינה עסקית ללא תחרות למחלקות הליבה. הוא מורכב מ-3 מרכיבים: סוכן, לקוח ו-BI. הם פועלים בסינרגיה כדי להגביר את הפרודוקטיביות של צוות תמיכת הלקוחות, להפוך את בקשות הלקוחות לאוטומטיות לחלוטין ולהציע תובנות עסקיות יוצאות דופן עם הכוח של AI מחולל. כדי להשיג זאת, אנו משתלבים עם מקורות הנתונים של החברה שלך ומשתמשים בלמידת מכונה כדי ליצור פתרון AI מקיף, המותאם לעסק שלך. רכיבי AI CoSupport: * סוכן CoSupport - עוזר בינה מלאכותית עבור הסוכנים האנושיים שלך שמגביר את הפרודוקטיביות שלהם. CoSupport Agent מייעל ומצמצם את זמן עיבוד הכרטיסים על ידי מתן הצעות תשובה, המבוססות על הקשר מכל שרשור השיחה. עם יעילות מוגברת של סוכן, אתה יכול לצמצם את עלויות תמיכת הלקוחות ב-30-80%. * CoSupport Customer הוא כלי AI עצמאי המספק תגובות מדויקות ביותר ללקוחות שלך. CoSupport Customer היא מערכת אוטונומית המופעלת על ידי AI עם גישה לכל בסיס הידע של המוצר, כולל דפי אתרים, שאלות נפוצות על מוצרים וממשקי API חיצוניים. זה חוסך אלפי שעות עבודה על ידי טיפול של עד 100% יותר מבקשות הלקוחות שלך. * CoSupport BI ממציאה מחדש את תהליך קבלת ההחלטות ומספקת תובנות עסקיות משנות משחק תוך שניות. זהו אנליסט עסקי בינה מלאכותית המחוברת למקורות הנתונים של החברה שלך, כולל מידע בזמן אמת מה-CRM שלך. כך הוא מייצר תוכן, מציע תובנות ומסיק מסקנות אנליטיות, על סמך הקשר הרלוונטי למוצרים וללקוחות שלך.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox היא ספקית שירותי מרכז קשר גלובלית, המחויבת לשנות את חוויות סוכן-לקוח לשיפור נאמנות המותג. האינטגרציות הייחודיות של מרכז הקשר שלנו מעצימות את הסוכנים עם One NovelVox Platform כדי לסייע ללקוחות בכל ערוצי קול, דואר אלקטרוני, צ'אט, חברתי והודעות מיידיות. הפתרונות המותאמים לתעשייה של NovelVox נועדו להשלים טכנולוגיות מובילות ליצירת קשר CC כולל Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect וכו'. עם למעלה מ-14 שנות ניסיון באופטימיזציה של שירות לקוחות, יותר מ-300 פריסות מוצלחות ב-20+ מדינות, ופתרונות מותאמים לתעשייה עבור בנקאות, בריאות, ביטוח, איגודי אשראי, ממשלה, טלקום, קמעונאות ועוד - NovelVox מגדירה מחדש את חווית הסוכנים עבור מובילים מותגים, ברחבי העולם.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase היא מערכת אקולוגית המופעלת על ידי בינה מלאכותית שנועדה לשפר את תמיכת הלקוחות בסטארט-אפים. המערכת האקולוגית כוללת מוצרים שונים כולל AI Chatbot שמתפקד כסוכן תמיכת לקוחות, רכיב תמיכה בדוא"ל המטפל במיילים של תמיכת לקוחות ומערכת כרטיסים מופעלת בינה מלאכותית הפותרת בעיות של לקוחות ביעילות. Aidbase מציעה גם 'Elements', תכונה המאפשרת ליצור חווית תמיכה מוטבעת במלואה המופעלת על ידי AI באפליקציה של הסטארט-אפ עצמו. הפלטפורמה מסייעת בהכשרת מודלים של AI דרך מספר רב של מקורות כמו תוכן אתר, סרטוני YouTube ומסמכים אחרים כדי להבין ולחקות את ההצעות של המותג בצורה מדויקת. בנוסף לפתרונות בינה מלאכותית אוטונומית, הפלטפורמה כוללת גם אזורים הנעזרים בבינה מלאכותית המכירים מתי יש צורך בהתערבות אנושית. עם התכונה No Code Form Builder של Aidbase, ניתן ליצור טפסי כרטיסים מותאמים אישית באופן אינטואיטיבי. הבינה המלאכותית לומדת גם מבסיס הידע של הסטארט-אפ ומהכרטיסים הקודמים, מה שהופך אותו לחכם יותר עם הזמן. Aidbase מספקת גם תכונה 'הצעות חכמות' שבה ה-AI מציע פתרונות ממשתמשים עם בעיות דומות. התאימות של Aidbase משתרעת על מגוון רחב של כלים ושירותים של צד שלישי. Aidbase Elements מאפשרים אינטגרציה, עיצוב והטמעה של דפי תמיכה בדרכים שונות.

Amploo

amploo.io

Amploo הוא פתרון שיתופי מקיף המיועד לעסקים קטנים ובינוניים, הכולל שיתוף פעולה בצוות, ניהול, למידה ארגונית, פונקציות משאבי אנוש ועוד. הוא מאחד את כל התכונות הללו לפלטפורמה אחת ונוחה, ומבטל את הטרחה של להטוט בין כלים מרובים.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse היא פלטפורמת בינה מלאכותית מתקדמת שמטרתה לבצע אוטומציה של תהליכי שירות לקוחות. באמצעות שימוש בצ'אטבוטים של AI, DeepConverse משפרת את חווית הלקוח ותורמת לצמיחה עסקית. היכולות המרכזיות של כלי הבינה המלאכותית כוללות שימוש בצ'טבוטים של הדור הבא לתמיכה כדי לאפשר תמיכה יעילה ומודרכת יותר, ועצי החלטות אינטראקטיביים לטיפול בכרטיסים מורכבים. DeepConverse משתמשת גם במנוע תשובות, וממנפת משאבי ידע קיימים להפעלה מהירה. המערכת משתלבת עם Zendesk LiveChat, וכוללת יכולות מסירת סוכנים שבהן היא יכולה לסרוק במהירות אחר סוכני תמיכה רלוונטיים. הוא מספק ניתוחים עשירים המסייעים בקבלת החלטות מושכלות וחיסכון בעלויות תמיכה, יחד עם בונה טפסים מובנה לייעול תהליכי תמיכה. DeepConverse מתוכנת עם יותר מ-50 אינטגרציות, המספקות תאימות רב-תכליתית. הוא תומך בערוצים שונים כולל אינטרנט, דואר אלקטרוני והודעות דרך Facebook Messenger ו-SMS. DeepConverse ישים על פני מספר תעשיות כגון משחקים, קמעונאות, חינוך, מוצרי אלקטרוניקה ועוד, ומציעה חווית תמיכה אוטומטית ומשופרת עבור שאילתות לקוחות שונות.