דף 12 – ‏אלטרנטיבות - Deskpro

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI מבריק.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow מספקת פתרונות תמיכה בכל ערוצים המעניקים לצוותים בכל גודל את הכלים הדרושים להם כדי להניע חווית לקוח מדהימה. בין אם אתם מחפשים לשפר את הפעילות של מוקד טלפוני בקנה מידה גדול ופונקציונליות ה-Help Desk או פשוט רוצים ליישם כלים טובים יותר ליצירת לידים ותמיכת לקוחות עבור העסק הקטן שלכם, התוכנה שלנו תעזור לצוות שלכם לעבוד מהר יותר וחכמה יותר, תוך יצירת חוויית הלקוחות שלכם. עם המותג שלך טוב יותר.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent הוא מרכז הקשר של Ozonetel כתוכנה (CCaaS) של Ozonetel, שאמון על המותגים המובילים בהודו להפעלת פעולות מרכז קשר יעיל, חסכוניות וניתנות להרחבה. הוא משלב את היכולות של ACD רב-ערוצי, IVR אינטליגנטי, חייגנים רבי עוצמה, ניטור איכות ומערכות בינה מלאכותית המאפשרים לעסקים ליצור תקשורת חלקה עם לקוחות רב-ערוצים. * לוחות מחוונים מאוחדים. עבור CX ריבוי ערוצים ללא מאמץ - CloudAgent מציע פלטפורמה מאוחדת לניהול שיחות טלפון, SMS, WhatsApp ועוד. הסוכנים שלך יכולים לעבור ללא מאמץ בין ערוצים קוליים וערוצים דיגיטליים בלוח מחוונים אחד. הבטח המשכיות שיחה ללקוחות שלך בין הערוצים. * שילובי CRM עמוקים. לאוטומציה ללא תחרות - עם שילובי ה-CRM המוכנים של CloudAgent, אתה רושם אוטומטית נתוני שיחות והקלטות שיחות לתוך ה-CRM שלך. סוכנים ללחוץ להתקשר או לענות לשיחות מתוך ה-CRM עצמו. הם רואים את נתוני הלקוחות בזמן שהם מדברים, ופותרים שאילתות מהר יותר ב-25%-35%. * ניטור מעולה. לביצועי סוכן שעבר שינוי - CloudAgent מציע את לוחות המחוונים המקיפים והגמישים ביותר, ועוקב אחר ביצועים על פני 300+ פרמטרים. המפקחים מקבלים מבט ממעוף הציפור על כל מה שקורה בקומה שלהם. אתה עוקב ומעריך מדדים בין מסעות פרסום וצוותים לקבלת תובנות הדרכה מעשיות.

Fluid Topics

fluidtopics.com

פלטפורמת אספקת תוכן המופעלת על ידי Fluid Topics (CDP) היא פתרון תוכנה שאוסף ומאחד את כל סוגי התיעוד, ללא קשר למקור ולפורמט הראשוניים, ולאחר מכן מזין את התוכן הרלוונטי לכל ערוץ, מכשיר ויישום דיגיטלי, ב הקשר עם צרכי המשתמש וסביבתם. מחברות תוכנה ואלקטרוניקה ועד ליצרני חומרה וציוד, Fluid Topics תומכת בארגונים טכנולוגיים ברחבי העולם באופטימיזציה של פעולות התוכן שלהם ובהפקת המרב מהמסמך הטכנולוגי שלהם. ה-CDP שלהם נועד להשתלב עם התשתית והכלים הקיימים שלך כדי לאפשר פרסום דינמי מבלי לשבש את תהליך הכתיבה של החברה. תגידו שלום לדפי HTML שנוצרו מראש ומפורמטים נוקשים ושלום לתוכן כשירות.

Ada

ada.cx

עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai היא המובילה ב-Service Resolution Intelligence, ומספקת דיוק ברזולוציה של 90%+ בסביבות שירות מורכבות. Neuron7 מפגיש ידע מאנשים, נתונים ואינטראקציות על פני אלפי מוצרים ובעיות למרכז רזולוציה חכמה. בינה מלאכותית מציעה את הצעד הבא הטוב ביותר עם הדרכה מפורטת (כמו אפליקציית ניווט) המשולבת בצורה חלקה בתוך זרימות העבודה הקיימות שלך. לקוחות פותרים בעיות מהר יותר, בפעם הראשונה, עם דיוק של 90%+ ותשובות תוך שניות. -לכידת ידע מומחה -זמני רזולוציה מהירים יותר -הסטת שיחה מוגברת - תיקון פעם ראשונה מוגבר -שיפור CSAT -עלייה מהירה יותר למטוס מטה Neuron7 נמצא בסנטה קלרה, קליפורניה, שותף עם Microsoft, Salesforce, SAP ו-ServiceNow, והוא מגובה על ידי ServiceNow Ventures, Battery Ventures ו-Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro מערכת ניהול ידע מובילה (KM) המתמקדת במתן תשובות מדויקות הן לעובדים והן ללקוחות. Livepro, מהימן ברחבי העולם כבר למעלה משני עשורים, מייעל תהליכים מורכבים, מתקשר עדכונים קריטיים בתעשיות בפיקוח גבוה, משפר את הפרודוקטיביות על ידי צמצום זמני ההדרכה ומתן תובנות ניהול חשובות. עם חיפוש בסיוע בינה מלאכותית, livepro מספקת ידע מבוקר בצורה חלקה ברחבי האינטרנט, צ'אטבוטים, CRMs ופורטלים בשירות עצמי, ומציעה חוויית ריבוי ערוצים מקיפה ממקור אחד של אמת. ב-livepro, הם מתגאים בכך שיש להם את המערכת הקלה ביותר לשימוש, הקלה לניהול וצוות שהכי קל לעבוד איתו - תמיד.

Turf

useturf.io

Turf היא הפלטפורמה הקהילתית לחברות SaaS. הפלטפורמה מספקת פורומים קלים לשימוש המאפשרים דיונים מעמיקים בין המשתמשים שלך. תן למשתמשים שלך לבצע שירות עצמי על ידי מענה זה על שאלות אלה. קהילה שנבנתה עם Turf מספקת נקודת מפגש אחת למשתמשים שלך עם פורומים קהילתיים, לוחות משוב מלקוחות, בסיסי ידע ומרכזי עזרה, תצוגות מפות דרכים, יומני שינויים, בקשת תכונות, דיווח באגים, פונקציונליות של אקדמיה, רכזות תיעוד טכני ואירועי קהילה מקוונים. פלטפורמת ה-Turf מורידה את עלויות התמיכה ב-54%, מורידה את שיעורי הנטישה ב-32% ומטפחת מעורבות לקוחות גבוהה פי 3.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar היא פלטפורמת SaaS רב-תכליתית שנועדה לפשט את התהליך של יצירת הדגמות, מדריכים ומדריכים אינטראקטיביים של מוצרים. עם תוסף הדפדפן הידידותי למשתמש שלו, אתה יכול ללכוד את זרימת העבודה שלך צעד אחר צעד בקצב שלך ללא צורך בעריכת וידאו מורכבת. התאם אישית את המדריכים שלך עם מיתוג משלך, נהל צעדים ללא מאמץ ובחר מתוך תצוגות מדריכים שונות כדי למשוך את הקהל שלך ביעילות. Guidejar מציעה גם תכונות כמו כפתורי קריאה לפעולה הניתנים להתאמה אישית, ארגון אינטואיטיבי ואופטימיזציה של SEO כדי לעזור לעסקים לספק תוכן אינפורמטיבי ולשפר את הנוכחות המקוונת שלהם. בנוסף, היא מאפשרת לעסקים לבנות מרכז עזרה ללא קוד תוך שניות, מה שמאפשר ללקוחות למצוא תשובות באופן עצמאי ומפחית את עומס העבודה של צוות התמיכה.

Shelf

shelf.io

Shelf היא פלטפורמת ידע מודרנית המסייעת לעסקים לפי דרישה לשפר את השירות ולהגדיל את הפרודוקטיביות עם תשובות מהירות ומועילות לשאלות של לקוחות ועובדים. MerlinAI של Shelf מקשיב לשאלות ומציע באופן מיידי את התשובות הטובות ביותר בחיפוש, פורטלים בשירות עצמי, טפסי אינטרנט, צ'אט, CRM, אפליקציות תמיכה ופלטפורמות של מרכז קשר. זהה פערים בין שאלות ותשובות בעזרת Shelf Analytics והפוך את פרסום התוכן לאוטומטי לכל ערוץ.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI קיבלה באופן רשמי פטנט על הפיתוחים שלה בתחום ארכיטקטורת יצירת מסרים מרובי דגמים, פטנט US11823031B1. CoSupport AI - הפתרון שמשפר את תמיכת הלקוחות ומעצים עסקים עם תובנות מונעות נתונים. תוך מינוף הבנת השפה הטבעית, CoSupport AI מבטיח שירות לקוחות יוצא דופן ומספק בינה עסקית ללא תחרות למחלקות הליבה. הוא מורכב מ-3 מרכיבים: סוכן, לקוח ו-BI. הם פועלים בסינרגיה כדי להגביר את הפרודוקטיביות של צוות תמיכת הלקוחות, להפוך את בקשות הלקוחות לאוטומטיות לחלוטין ולהציע תובנות עסקיות יוצאות דופן עם הכוח של AI מחולל. כדי להשיג זאת, אנו משתלבים עם מקורות הנתונים של החברה שלך ומשתמשים בלמידת מכונה כדי ליצור פתרון AI מקיף, המותאם לעסק שלך. רכיבי AI CoSupport: * סוכן CoSupport - עוזר בינה מלאכותית עבור הסוכנים האנושיים שלך שמגביר את הפרודוקטיביות שלהם. CoSupport Agent מייעל ומצמצם את זמן עיבוד הכרטיסים על ידי מתן הצעות תשובה, המבוססות על הקשר מכל שרשור השיחה. עם יעילות מוגברת של סוכן, אתה יכול לצמצם את עלויות תמיכת הלקוחות ב-30-80%. * CoSupport Customer הוא כלי AI עצמאי המספק תגובות מדויקות ביותר ללקוחות שלך. CoSupport Customer היא מערכת אוטונומית המופעלת על ידי AI עם גישה לכל בסיס הידע של המוצר, כולל דפי אתרים, שאלות נפוצות על מוצרים וממשקי API חיצוניים. זה חוסך אלפי שעות עבודה על ידי טיפול של עד 100% יותר מבקשות הלקוחות שלך. * CoSupport BI ממציאה מחדש את תהליך קבלת ההחלטות ומספקת תובנות עסקיות משנות משחק תוך שניות. זהו אנליסט עסקי בינה מלאכותית המחוברת למקורות הנתונים של החברה שלך, כולל מידע בזמן אמת מה-CRM שלך. כך הוא מייצר תוכן, מציע תובנות ומסיק מסקנות אנליטיות, על סמך הקשר הרלוונטי למוצרים וללקוחות שלך.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase היא מערכת אקולוגית המופעלת על ידי בינה מלאכותית שנועדה לשפר את תמיכת הלקוחות בסטארט-אפים. המערכת האקולוגית כוללת מוצרים שונים כולל AI Chatbot שמתפקד כסוכן תמיכת לקוחות, רכיב תמיכה בדוא"ל המטפל במיילים של תמיכת לקוחות ומערכת כרטיסים מופעלת בינה מלאכותית הפותרת בעיות של לקוחות ביעילות. Aidbase מציעה גם 'Elements', תכונה המאפשרת ליצור חווית תמיכה מוטבעת במלואה המופעלת על ידי AI באפליקציה של הסטארט-אפ עצמו. הפלטפורמה מסייעת בהכשרת מודלים של AI דרך מספר רב של מקורות כמו תוכן אתר, סרטוני YouTube ומסמכים אחרים כדי להבין ולחקות את ההצעות של המותג בצורה מדויקת. בנוסף לפתרונות בינה מלאכותית אוטונומית, הפלטפורמה כוללת גם אזורים הנעזרים בבינה מלאכותית המכירים מתי יש צורך בהתערבות אנושית. עם התכונה No Code Form Builder של Aidbase, ניתן ליצור טפסי כרטיסים מותאמים אישית באופן אינטואיטיבי. הבינה המלאכותית לומדת גם מבסיס הידע של הסטארט-אפ ומהכרטיסים הקודמים, מה שהופך אותו לחכם יותר עם הזמן. Aidbase מספקת גם תכונה 'הצעות חכמות' שבה ה-AI מציע פתרונות ממשתמשים עם בעיות דומות. התאימות של Aidbase משתרעת על מגוון רחב של כלים ושירותים של צד שלישי. Aidbase Elements מאפשרים אינטגרציה, עיצוב והטמעה של דפי תמיכה בדרכים שונות.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse היא פלטפורמת בינה מלאכותית מתקדמת שמטרתה לבצע אוטומציה של תהליכי שירות לקוחות. באמצעות שימוש בצ'אטבוטים של AI, DeepConverse משפרת את חווית הלקוח ותורמת לצמיחה עסקית. היכולות המרכזיות של כלי הבינה המלאכותית כוללות שימוש בצ'טבוטים של הדור הבא לתמיכה כדי לאפשר תמיכה יעילה ומודרכת יותר, ועצי החלטות אינטראקטיביים לטיפול בכרטיסים מורכבים. DeepConverse משתמשת גם במנוע תשובות, וממנפת משאבי ידע קיימים להפעלה מהירה. המערכת משתלבת עם Zendesk LiveChat, וכוללת יכולות מסירת סוכנים שבהן היא יכולה לסרוק במהירות אחר סוכני תמיכה רלוונטיים. הוא מספק ניתוחים עשירים המסייעים בקבלת החלטות מושכלות וחיסכון בעלויות תמיכה, יחד עם בונה טפסים מובנה לייעול תהליכי תמיכה. DeepConverse מתוכנת עם יותר מ-50 אינטגרציות, המספקות תאימות רב-תכליתית. הוא תומך בערוצים שונים כולל אינטרנט, דואר אלקטרוני והודעות דרך Facebook Messenger ו-SMS. DeepConverse ישים על פני מספר תעשיות כגון משחקים, קמעונאות, חינוך, מוצרי אלקטרוניקה ועוד, ומציעה חווית תמיכה אוטומטית ומשופרת עבור שאילתות לקוחות שונות.

Interactions

interactions.com

Interactions מספקת עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVA), שהם כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשפרים את התקשורת בין עסקים וצרכנים. הטכנולוגיה שלהם משלבת בינה מלאכותית עם הבנה אנושית כדי ליצור אינטראקציות מרתקות ויעילות. המטרה העיקרית של IVA של Interactions היא לשפר את חווית הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת. IVA של Interactions נועד לטפל במגוון רחב של משימות, מה שמאפשר לעסקים לייעל את מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם. זה יכול לסייע בטיפול בלקוחות, להבטיח כי פניות ובעיות יטופלו ביעילות. ה-IVA גם מסוגל לספק תאימות ל-PCI, להבטיח את האבטחה של מידע פיננסי רגיש. בנוסף, הוא יכול לנהל טיפול בלקוחות חברתיים, מה שמאפשר לעסקים ליצור קשר יעיל עם לקוחות בפלטפורמות המדיה החברתית. אחת התכונות המרכזיות של IVA של Interactions היא היכולת שלה להבין ולתקשר ברמה אנושית. משמעות הדבר היא שלקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם ה-IVA באופן טבעי, תוך שימוש במילים שלהם ובלי להיות מוגבלים על ידי מחסומי שפה או שאילתות מסובכות. ה-IVA משקף גם את דמות המותג של העסק, ומאפשר חווית לקוח מותאמת ועקבית. יתרה מכך, IVA של Interactions יכולה להפוך משימות עסקאות או מונעות נתונים לאוטומטיות, ולשחרר סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים יותר הדורשים תשומת לב אישית. זה משפר את פרודוקטיביות הסוכנים ויוצר סביבת עבודה חיובית יותר לעובדים. בסך הכל, עוזר וירטואלי אינטליגנטי של Interactions מציע לעסקים את ההזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את משאבי העבודה, לשפר את חוויות הלקוחות ולייעל את הפעילות שלהם.

Engageware

engageware.com

Engageware היא הספקית המקיפה היחידה של פתרונות מעורבות לקוחות, המאפשרת לעסקים וארגונים לפתור את צרכי הלקוחות שלהם באינטראקציה הראשונה. פלטפורמת מעורבות הלקוחות מקצה לקצה של Engageware מופעלת על ידי AI דיבורית ויצירתית כדי להפוך תשובות לשאלות שגרתיות לאוטומטיות, לספק גישה מיידית לבסיסי ידע ולתת לארגונים מבט הוליסטי על מסע הלקוח. עם רכישת Aivo, יותר מ-700 ארגונים במגזרי הבנקאות, השירותים הפיננסיים, הקמעונאות, הבריאות והחינוך מסתמכים על הפתרונות של Engageware כדי להניע צמיחה עם הגדלת מכירות והמרות, לשפר את חוויית הלקוח הרב-ערוצית, להפוך את שירות הלקוחות לאוטומטי ולצמצם. עומס עבודה במוקד. הפלטפורמה של Engageware מאפשרת מסירת ערוצים סינכרונית ונתונים וניתוחים חזקים כדי לספק החלטות עסקיות אסטרטגיות המניעות צמיחה, יעילות וקשרי לקוחות חזקים יותר. Engageware היא חברת פורטפוליו של Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

מגובה על ידי מובילי הבינה המלאכותית בעולם ובאמון על ידי המותגים הגלובליים הגדולים ביותר, Netomi היא המובילה בתחום הבינה המלאכותית של חוויית לקוח לארגונים. Netomi מספקת בינה מלאכותית ורב-ערוצים מאושרת בינה מלאכותית, המבטיחה שיחות בטוחות למותג בקנה מידה עם בקרות ממשל בינה מלאכותיות מובנות לדיוק, אבטחה ופרטיות נתונים. פריסת הבינה המלאכותית החדשנית שלנו מבטיחה חיסכון בעלויות, יעילות תפעולית והגברת שביעות רצון לקוחות, נאמנות, הכנסות ורווחיות. הפתרון ללא קוד של Netomi נפרס תוך שבועות, מוגדל באופן אוטומטי ומציע כלים מקיפים למשתמשים שאינם טכניים לניהול קל של CX AI בקנה מידה. זה מביא לעלות כוללת נמוכה יותר של בעלות, זמן הגעה מהיר יותר לשוק ותלות מופחתת במשאבי מפתחים. Netomi, שנוסדה בשנת 2016, ממנפת את פיתוחי הבינה המלאכותית האחרונים כדי לשפר את חווית הלקוח, להעצים מותגים עם תמיכה אוטומטית באיכות גבוהה וכלים להגדלת צוותי סוכנים אנושיים. בנוף AI המתפתח במהירות, Netomi מקלה על מותגים לעמוד בציפיות העולות של הלקוחות ולספק שירות יוצא דופן.

Formilla

formilla.com

Formilla.com היא ספקית מובילה של תוכנות להעברת הודעות ללקוחות למכירות, שיווק ותמיכה. עם שילוב של כלי צ'אט חי, דואר אלקטרוני וכלי העברת הודעות בתוך האפליקציה בפלטפורמה אחת חזקה, למעלה מ-12,000 חברות ברחבי העולם משתמשות בתוכנה שלנו ליצירת לידים, אוטומציה שיווקית וכדי לשפר את תמיכת הלקוחות.

Blinger.io

blinger.io

תמיכת לקוחות ריבוי ערוצים ופלטפורמת מכירה המאגדת את כל אפליקציות העברת ההודעות, הצ'אט החי והדואר האלקטרוני בממשק עזרה. Blinger.io היא פלטפורמת התוכנה הכל-ערוצית הטובה ביותר. קבל גישה לשליחים, דואר אלקטרוני וצ'אט חי עם ממשק API בודד, או אינטגרציה עם מוקדי עזרה.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System היא תוכנה מקיפה שנועדה לשנות את תקשורת הלקוחות של העסק שלך. עם התכונה שלו לשילוב ערוצי תקשורת שונים, הלקוחות שלך יכולים ליצור איתך אינטראקציה באמצעות תמיכה חיה, צ'טבוט ושילובים אחרים. פלטפורמה רב-תכליתית זו בולטת ביכולתה להפוך את התהליכים העסקיים שלך לאוטומטיים. הודות לתכונות הצ'אטבוט שלו, אתה יכול להגיב במהירות לשאלות שחוזרות על עצמן, לסווג בקשות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. בנוסף, היכולת לספק תמיכה ושירות בזמן אמת 24/7 מבטיחה חוויה חלקה למבקרים. Supsis לא רק מגביר את שביעות רצון הלקוחות אלא גם תורם להצלחת העסק שלך בכך שהוא מאפשר לך לנהל את התהליכים העסקיים שלך בצורה יעילה ומהירה יותר.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen הוא פתרון צ'אט חי לאתר האינטרנט שלך המאפשר לך לדבר עם המבקרים באתר שלך ישירות מ-Slack. על ידי הקמת חשבון ב-SignalZen והכנסת פיסת קוד HTML קטנה לקוד האתר שלך, תתחיל לקבל הפעלות צ'אט מהלקוחות שלך באינטרנט ב-Slack. אפליקציית Slack זו מאפשרת לך לדבר עם המבקרים באתר שלך בזמן אמת וב-2 דרכים אינטגרציה - על ידי ערוצי צ'אט ייעודיים או שרשורים בערוץ אחד.

ZyraTalk

zyratalk.com

אנו מאמינים שגידול העסק המקומי שלך לא צריך לדרוש כל כך הרבה תוכנה או שיווק יקר. ZyraTalk עוזרת לעסקים שירות מקומיים לבנות מערכות יחסים טובות יותר עם הלקוחות שלהם ולצמוח מאז 2017. מנוע הצמיחה הראשון בעולם שלנו משתמש בצ'אט אינטרנט, SMS, דואר אלקטרוני ספציפי לתעשייה יחד עם בינה מלאכותית כדי לשפר את קשרי הלקוחות לפני ואחרי המכירה כך שהלקוחות שלך ימשיכו להגיע בְּחֲזָרָה. אם נמאס לכם מעלויות גיוס לקוחות גבוהות ואתם רוצים שהעסק המקומי שלכם ישגשג, ZyraTalk הוא בשבילכם.

Ariglad

ariglad.com

פלטפורמת הבינה המלאכותית הראשונה שמשתלבת עם ערוצי תמיכה והערות שחרור כדי לתחזק אוטומטית את בסיס הידע שלך. אריגלד מציעה מאמרים חדשים, מעדכנת את הקיימים, מזהה כפילויות וממזגת אותם. בעיקרון, זה שם את תחזוקה של בסיס הידע שלך על טייס אוטומטי.

Supermoon

getsupermoon.com

ניהול תקשורת יעיל לעסק שלך! Supermoon מסמיך אותך לספק תמיכה יוצאת דופן ללקוחות, לבנות קשרי לקוחות מתמשכים ולחסוך זמן.

Velaro

velaro.com

Velaro היא תוכנת צ'אט חי באתר שנבנתה כדי לתמוך בצרכים הייחודיים של הארגון. מנהיגים בתחום המסחר האלקטרוני, השכלה גבוהה, שירותי בריאות, תרופות ועוד פונים לפלטפורמה המשולבת של Velaro כדי לייעל את המכירות, לספק שירות מדהים ולשפר באופן דרמטי את פרודוקטיביות הנציגים. רק Velaro מציעה ניהול ביצועים - חבילה של כלי ניתוח ודיווח מעמיקים שנועדו להניע את מצוינות הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות. קבל משוב בזמן אמת, מצא רגעים שניתן לאמן - והשתפר כל הזמן.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento הוא בוט קולי בינה מלאכותית למרכזי קשר ארגוניים. בוט הקול הבינה המלאכותי של Fundamento, שנבנה למטרות עבור ארגונים, במיוחד בתעשיית השירותים הפיננסיים, יכול להתמודד עם שיחות מורכבות של לקוחות עם מודלים של מיצוי ישויות הטובים מסוגו. Fundamento היא חברה הממומנת על ידי Google ועובדת רבות עם חברות כמו Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar על אספקת שיפורים פורצי דרך ביעילות ה-P&L באמצעות היקף גדל והפחתת עלויות באופן דרמטי. הלקוחות של Fundamento נהנים מ: - הוזלת עלויות של עד 60% תוך 12 חודשים בלבד - שיפור חסר תקדים באופטימיזציה של משפך המכירות - ירידה יוצאת דופן ב-AHT ⁠- התמקדות בלתי מעורערת ב-CSAT ו-CX אֵיך? הסוכן הוירטואלי של Fundamento הוא אינטואיטיבי ומתגבר בקלות על בעיות נפוצות כגון חביון, שגיאות דיבור לטקסט (STT) וסיבוכים בשפה הנראים בדרך כלל בקרב מתחרים. המערכת שלה יכולה גם לטפל בצורה מיומנת בנתונים לא מובנים ומורכבים על ידי תרגום, תמלול והבנת כוונת הלקוח בכל צעד. Fundamento עובדת עם ארגונים על פני מקרי שימוש מרובים מפשוט למורכב על פני מחזור חיי הלקוח: - שירות לקוחות - הסמכה להובלה - ניהול משפכים - אוספים - אימות נתונים

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork היא הספקית המובילה של תוכנת ניהול שירותים מודרנית, המעצימה צוותי IT לבצע אוטומציה של תמיכת עובדים ומתן שירות באמצעות AI. Atomicwork מפגישה את העובדים, מערכות ה-IT, תפעול משאבי אנוש ואוטומציה של תהליכים עסקיים יחד כדי להשפיע על הפרודוקטיביות בארגון שלך. Atomicwork עוזרת לך לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ואת היעילות הארגונית על ידי כך שהיא מאפשרת לך חוויה ארגונית דיגיטלית עבור כל התהליכים העסקיים עם אוטומציה של זרימות עבודה AI-first.

Boost.ai

boost.ai

מחויב לספק חוויות לקוח יוצאות מן הכלל, Boost.ai עומד בחזית ה-AI לשיחות ברמה ארגונית. מונעת לאפשר אינטראקציות חסרות תקדים בין אנשים וארגונים, Boost.ai רותמת טכנולוגיה חדשנית כדי לדחוף את גבולות הבינה המלאכותית באחריות. פלטפורמת הבינה המלאכותית הקניינית שלה ללמידה עצמית מעצימה לעסקים לבצע אוטומציה של אינטראקציות בקנה מידה, משפרת את היעילות ומביאה לתוצאות חיוביות. סוכנים הוירטואליים של Boost.ai, המהימנים על ידי ארגונים בתעשיות שונות, שומרים באופן עקבי על שיעורי רזולוציה של מעל 90 אחוזים, תוך אוטומציה של אלפי אינטראקציות מדי יום. Boost.ai, שנוסדה ב-2016, נתמכת על ידי Nordic Capital ופועלת מהמטה שלה בסנדנס, נורבגיה, עם משרדים גלובליים בערים כולל לוס אנג'לס, קופנהגן ולונדון.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd היא פלטפורמה מעצימה המאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים לאינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות צ'אט חי באתר, ערוצי מדיה חברתית ויישומים. זה גם מספק תבניות מובנות מראש לעסקים להתחיל. עבור ה-Ai/ML Bot שלך, בנה זרימת עבודה תוך דקות והתחבר לערוץ התקשורת העסקי שלך. כדי לענות על שאלות נפוצות בסיסיות, צור את ה"בוט מבוסס הכללים" שלך פשוט על ידי שימוש באפשרות גרירה ושחרור חלקה. איך ThumbCrowd עובד? שלב 1. בחר בוט בנוי מראש מתאים מהתבנית או צור בוט חדש עבור העסק שלך. שלב 2. עיצוב שיחות. אימון בוט עם הנתונים שלך. שלב 3. חבר את הבוט המאומן שלך ללא דופי לערוץ התקשורת העסקי המתאים, למשל. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line ועוד. ממשק ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ידריך אותך לפיתוח ולייעל את כל תהליך שירות הלקוחות. אתה יכול לאמן את ה-Ai Bots שלך לתקשר עם לקוחות בזרימה קוהרנטית המבוססת על אישיות אנושית. תכונה נוספת של ThumbCrowd היא שילוב של פתרונות צ'טבוט עם אפשרויות שונות לאינטראקציה והבנה אנושית טובים יותר. קבל את האיזון הנכון, ותרוויח מלקוחות מרוצים ומעורבים יותר.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind היא פלטפורמת ניהול A.I לשיחת, עוזרת לצוותים לא טכניים לבנות, להשיק ולהגדיל את הצ'אטבוטים והעוזרים הווירטואליים שלהם בפלטפורמה אחת. MindBehind מספקת למותגים מכל הגדלים ותעשיות שונות, כגון Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, עם פתרונות קלים לשימוש שעוזרים לשפר את חווית הלקוח. ניתן להוסיף צ'אטבוטים או עוזרים וירטואליים שנבנו עם MindBehind לאתרי אינטרנט, אפליקציות סלולריות, ממשקי מדיה חברתית, כמו Facebook Messenger ו-WhatsApp, ובקרוב מאוד עוזרים חכמות כמו Amazon Alexa ו-Google Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io היא פלטפורמת האוטומציה המובילה בעולם לתמיכת לקוחות. זה עוזר לעסקים לספק חוויות תמיכה מענגות ללקוחות שלהם, בין הערוצים. הפלטפורמה של Verloop.io מספקת בצורה חלקה תמיכה בערוצים שונים, החל מאתרים ו-WhatsApp ועד לאינטראקציות בתוך האפליקציה והקול. עם אמון עולמי של למעלה מ-5000 מותגים, כולל שמות בולטים כמו Decathlon, Cleartrip ו-Nykaa, Verloop.io פונה לארגונים ולחברות קטנות ובינוניות כאחד. הפתרון מקצה לקצה של Verloop.io מייחד אותנו, ומציע גישה משולשת: 1. פתרון שאילתה ראשוני: בשלב הראשון של אינטראקציות עם מרכז קשר, Verloop.io משתמש בתמיכה בבינה מלאכותית באמצעות צ'אט וקול. פתרונות הבינה המלאכותית לשיחה של Verloop.io מטפלים ביעילות ברוב שאילתות הלקוחות. 2. תמיכה בסוכנים אנושיים: ככל שהשאילתות מסלימות לסוכנים אנושיים, Verloop.io מציגה Co-pilot לתמיכה - כלי AI רב עוצמה המסייע לסוכנים אנושיים בתגובות מדויקות. הכלי מציע תגובות לשיפור יעילות הסוכן. באמצעות מינוף דיבור לטקסט ו-AnswerFlow המופעלים על ידי זיהוי מסמכים, סוכנים יכולים גם למנף את הכלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כמו סיכום בינה מלאכותית, AI-Rephrase, AI-Expand ו-AI-Tone Adjustment כדי להבטיח תגובות מיטביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות. 3. ניתוח איכות מבוסס בינה מלאכותית (QA): Sparks של Verloop.io מציעה את הפתרון האולטימטיבי עבור אנליסטים איכותיים, האוטומציה של ניתוח שיחות באמצעות AI Generative. זה מבטיח תהליך יעיל לשיפור מתמיד. בנוסף לכלים שלעיל, עסקים יכולים להשתמש בבונה הבוטים של Verloop.io- מתכונים יחד עם בלוק חכם כדי להתחיל בקלות את המסע שלהם לקראת מתן חווית הלקוח הטובה ביותר. לסיכום, Verloop.io שואף לפשט ולהעלות את מסע תמיכת הלקוחות באמצעות אוטומציה חדשנית ופתרונות המונעים בינה מלאכותית