דף 8 – ‏אלטרנטיבות - Alivo

Ada

ada.cx

עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.

Enjo

enjo.ai

Enjo הוא טייס המשנה של AI לניהול תמיכה. פתור אוטומטית את רוב בקשות התמיכה וקבל האצה מונעת בינה מלאכותית לכל השאר. טייסי המשנה של Enjo מופעלים על ידי פלטפורמת בינה מלאכותית יוצרת בדרגה ארגונית שנבנתה במיוחד עבור צוותי תמיכה.

CEQUENS

cequens.com

העצים את העסק שלך עם CEQUENS! חווה CPaaS חדשניים ופתרונות עסקיים רב-ערוצים. לגשר על פערי תקשורת בין עסקים ולקוחות. CEQUENS היא ספקית פתרונות תקשורת רב-ערוצים עטורת פרסים. אנו במשימה לפשט את מעורבות הלקוחות באמצעות הפתרונות הממוקדים בחדשנות שלנו שהונדסו עבור ארגונים הראשונים של הלקוח. אנו תומכים לעסקים עם ממשקי API לתקשורת, יישומים רב-ערוציים ופתרונות קישוריות כגון SMS, WhatsApp Business, קול ואימות רב-גורמי. חבילת המוצרים שלנו שמה לה למטרה לפתור את הבעיות הייחודיות של הלקוחות שלנו ולטפח קשרים אנושיים עמוקים יותר בין עסקים ואנשים פרטיים בכל שוק שאנו משחקים. עם 5 מיקומי משרדים ו-128+ חיבורי רשת ישירים, CEQUENS מעצימה יותר מ-1000 עסקים בלמעלה מ-107 מדינות עם תקשורת מהירה, טובה יותר וחזקה יותר המותאמת לתעשיות שלהם. הפלטפורמה שלנו מתהדרת בזמן פעולה של 99.96% והיא בנויה על תקני אבטחה מובילים בתעשייה. מחסנית הטכנולוגיה שלנו מציעה חבילה מקיפה של כלים ותכונות, כולל: • תקשורת רב ערוצית: צור קשר עם לקוחות במספר ערוצים, כולל SMS, WhatsApp Business, קול ועוד. • ממשקי API עסקיים אמינים: שלב את ממשקי ה-API שלנו במערכות הקיימות שלך כדי לשפר את יכולות התקשורת. • אוטומציה מבוססת בינה מלאכותית: ייעל זרימות עבודה ואוטומציה של משימות כדי לשפר את היעילות התפעולית ולקבל תובנות חשובות. • אינטראקציות מותאמות אישית: ספק חוויות מותאמות ללקוחות שלך על סמך העדפותיהם והתנהגותם. • אינטגרציה חלקה: שלב בצורה חלקה עם המערכות הקיימות וזרימות העבודה שלך כדי ליצור חווית תקשורת מאוחדת. • מדרגיות והתאמה אישית: התאם את הפלטפורמה שלנו לצרכים הספציפיים שלך והגדל בקלות ככל שהעסק שלך גדל. • ניהול קמפיינים ממוקד: תכנן וביצוע קמפיינים ממוקדים כדי להגיע לפלחי לקוחות ספציפיים ולהשיג את יעדי השיווק שלך. CEQUENS היא חברה מוסמכת ISO ותואמת PCI DSS, ודורגה כספקית פתרונות SMS A2P Tier One בדוחות ההשפעה של שוק ה-A2P SMS של ROCCO 2023. היא מוכרת גם כ-Meta Business Partner וכן כבעלת ערך- ספק שירות נוסף עבור Microsoft Teams Phone ו-WhatsApp Business. החזון שלנו הוא להפוך לשותף המשכנע ביותר עבור מפתחים, סטארטאפים וארגונים המחפשים דרכים פשוטות ומשמעותיות להתחבר.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant היא חברה חדשנית עם חזון לחולל מהפכה בפרודוקטיביות הארגונית וביכולת המדרגיות עבור חברות SMB שצומחות במהירות. הם שואפים ליצור AI סופר, תוך מינוף טכנולוגיית AI Generative AI כדי לשלב ולנתח בצורה חלקה את כל המידע הארגוני. טכנולוגיית AI מתקדמת זו נועדה לייעל את התפעול, לשפר את תהליכי קבלת ההחלטות ולהניע צמיחה עסקית משמעותית. Aissistant מתמקדת בהעצמת עסקים למצות את מלוא הפוטנציאל שלהם על ידי פתיחת הזדמנויות חדשות באמצעות תובנות ופתרונות מונעי בינה מלאכותית. המשימה שלהם היא לשנות את האופן שבו עסקים פועלים על ידי שילוב אינטליגנציה ויעילות בליבתם.

heynet

heynet.ai

שנה את הלמידה, העבודה והחיבורים שלך עם סוכני הודעות טקסט המופעלים על ידי בינה מלאכותית. תהנה מתשובות בזמן אמת ומעדכונים יזומים. גלה את העתיד של סיוע בינה מלאכותית היום. * צור קשר עם סוכני AI שזוכרים את השיחות שלך ומסייעים באופן יזום במשימות יומיומיות. מתשובות מיידיות לעדכוני מזג אוויר יומיים ועובדות מעניינות, הבינה המלאכותית שלנו משפרת את הפרודוקטיביות ואת חיי היומיום. * היינט עובדת עם סמארטפונים באמצעות הודעות טקסט, ומאפשרת גישה קלה לסיוע בינה מלאכותית ללא אפליקציות נוספות. זמין 24/7, משתמשים מקבלים תמיכה בזמן אמת בכל זמן ובכל מקום, מה שמגביר את הפרודוקטיביות והיעילות עבור לימודים, עבודה ומטרות אישיות. * היינט מיועד למחפשי ידע, נותן מענה לצרכים ייחודיים ומציע תמיכה אקדמית, מקצועית ואישית בצמיחה. בעזרת סיוע שנוצר בינה מלאכותית, משתמשים משיגים אורח חיים מאוזן ואיכות חיים משופרת.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (לשעבר MessengerPeople) היא פלטפורמת הכל-באחד שלך למינוף WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber ו-Webchat בקלות ומקצועית לשיווק, מכירות ושירות לקוחות. Sinch Engage זוכה לאמון על ידי אלפי חברות SMB וארגונים, מה שנותן להם כניסה חלקה להעברת הודעות שיחה. הסתמכו על השותפויות הרשמיות שלנו עם כל אפליקציות העברת ההודעות הרלוונטיות, פלטפורמה תואמת פרטיות ב-100% וצוות מומחים גלובלי גדול זמין 24/7. Sinch Engage הוא חלק בלתי נפרד ממשפחת Sinch. Sinch, ענן התקשורת של הלקוחות, מפעיל שיחות משמעותיות בקנה מידה בין הודעות, קול ודוא"ל כדי לעזור לעסקים לספק חוויות מאוחדות ומותאמות אישית שבאמת סובבות סביב הלקוחות שלהם, לא משנה באילו ערוצים הם משתמשים - עם שותף יחיד.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse היא פלטפורמת בינה מלאכותית מתקדמת שמטרתה לבצע אוטומציה של תהליכי שירות לקוחות. באמצעות שימוש בצ'אטבוטים של AI, DeepConverse משפרת את חווית הלקוח ותורמת לצמיחה עסקית. היכולות המרכזיות של כלי הבינה המלאכותית כוללות שימוש בצ'אטבוטים של הדור הבא לתמיכה כדי לאפשר תמיכה יעילה ומודרכת יותר, ועצי החלטות אינטראקטיביים לטיפול בכרטיסים מורכבים. DeepConverse משתמשת גם במנוע תשובות, וממנפת משאבי ידע קיימים להפעלה מהירה. המערכת משתלבת עם Zendesk LiveChat, וכוללת יכולות מסירת סוכנים שבהן היא יכולה לסרוק במהירות אחר סוכני תמיכה רלוונטיים. הוא מספק ניתוחים עשירים המסייעים בקבלת החלטות מושכלות וחיסכון בעלויות תמיכה, יחד עם בונה טפסים מובנה לייעול תהליכי תמיכה. DeepConverse מתוכנת עם יותר מ-50 אינטגרציות, המספקות תאימות רב-תכליתית. הוא תומך בערוצים שונים כולל אינטרנט, דואר אלקטרוני והודעות דרך Facebook Messenger ו-SMS. DeepConverse ישים בכמה תעשיות כגון משחקים, קמעונאות, חינוך, מוצרי אלקטרוניקה ועוד, ומציעה חווית תמיכה אוטומטית ומשופרת עבור שאילתות לקוחות שונות.

Netomi

netomi.com

מגובה על ידי מובילי הבינה המלאכותית בעולם ובאמון על ידי המותגים הגלובליים הגדולים ביותר, Netomi היא המובילה בתחום הבינה המלאכותית של חוויית לקוח לארגונים. Netomi מספקת בינה מלאכותית ורב-ערוצים מאושרת בינה מלאכותית, המבטיחה שיחות בטוחות למותג בקנה מידה עם בקרות ממשל בינה מלאכותיות מובנות לדיוק, אבטחה ופרטיות נתונים. פריסת הבינה המלאכותית החדשנית שלנו מבטיחה חיסכון בעלויות, יעילות תפעולית והגברת שביעות רצון לקוחות, נאמנות, הכנסות ורווחיות. הפתרון ללא קוד של Netomi נפרס תוך שבועות, מוגדל באופן אוטומטי ומציע כלים מקיפים למשתמשים שאינם טכניים לניהול קל של CX AI בקנה מידה. זה מביא לעלות כוללת נמוכה יותר של בעלות, זמן הגעה מהיר יותר לשוק ותלות מופחתת במשאבי מפתחים. Netomi, שנוסדה בשנת 2016, ממנפת את פיתוחי הבינה המלאכותית האחרונים כדי לשפר את חווית הלקוח, להעצים מותגים עם תמיכה אוטומטית באיכות גבוהה וכלים להגדלת צוותי סוכנים אנושיים. בנוף AI המתפתח במהירות, Netomi מקלה על מותגים לעמוד בציפיות העולות של הלקוחות ולספק שירות יוצא דופן.

Howazit

howazit.com

ב-Hoazit אנו עוזרים לארגונים מכל הסוגים, הגדלים והענפים לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד אותם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה והכי חשוב רלוונטית. פתרונות השיווק והתפעול שלנו מאפשרים לך ליצור אינטראקציה עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן אישי ומותאם.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד המאפשרת לצוותי תמיכת לקוחות לבנות מודלים של AI שהם יכולים לשלוט בהם ישירות כדי לשפר ולהפוך תהליכי תמיכה קריטיים לאוטומטיים. אנו משתלבים בצורה חלקה ב-Zendesk וב-Salesforce ומוציאים את המשימות המייגעות והידניות מידיהם של הסוכנים כדי שיוכלו להתמקד במה שהכי חשוב, הלקוח. הלקוחות שלנו ממנפים את Lang למקרי השימוש הבאים ועם טכנולוגיית ה-Plug and Play שלנו הם פועלים תוך 48 שעות ללא צורך בהכשרה ותחזוקה של המודל.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh היא חברת בינה מלאכותית הנתמכת על ידי מיזם שיצאה ממעבדת הבינה המלאכותית של MIT ב-2018. אנו מחויבים לדמוקרטיזציה של גישה לבנקאות ולהאיץ את האימוץ האחראי של AI עבור מוסדות פיננסיים, ולשנות את האופן שבו הם משרתים את הקהילות והעובדים שלהם. אנו משנים את האופן שבו חברות שירותים פיננסיים מתחברים עם הלקוחות שלהן ומייצרים אוטומציה של זרימת העבודה של מרכז הקשר. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלנו משתרעת על ערוצי הודעות וקול.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork היא הספקית המובילה של תוכנת ניהול שירותים מודרנית, המעצימה את צוותי ה-IT לבצע אוטומציה של תמיכת עובדים ומתן שירות באמצעות AI. Atomicwork מפגישה את העובדים, מערכות ה-IT, תפעול משאבי אנוש ואוטומציה של תהליכים עסקיים יחד כדי להשפיע על הפרודוקטיביות בארגון שלך. Atomicwork עוזרת לך לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ואת היעילות הארגונית על ידי כך שהיא מאפשרת לך חוויה ארגונית דיגיטלית עבור כל התהליכים העסקיים עם אוטומציה של זרימות עבודה AI-first.

Kenyt

kenyt.ai

המוצר של Kenyt.AI הוא פלטפורמת מעורבות לקוחות לשיחות, המסייעת לעסקים לתקשר עמוק עם הלקוחות שלהם באמצעות חוויה דמוית אנוש באיכות גבוהה. Kenyt Chatbots ו- Voicebots תומכים במספר שפות ומייצרים מעורבות מעולה של לקוחות בגלל מנוע ה-AI המתקדם שלו עם דיוק של 95%, שהוא הרבה יותר גבוה מהממוצע בתעשייה. המערכת מורכבת ממספר זרימות עבודה לשימוש חוזר, כמו בחירת פריט בפורטל מסחר אלקטרוני, עיבוד תשלומים, הזמנת פגישות וכו' ובמקביל יצירת ערוץ אחורי קבוע לשיווק באמצעות אפליקציות הודעות. ככל שהמחשוב עובר ממגע/הקלדה לצ'אט וקול במהלך השנים הקרובות, Kenyt.AI עם אינטליגנציה עמוקה של שיחות וזרימת עבודה שלו נמצא במיקום הטוב ביותר לספק חווית שיחה באיכות גבוהה לעסקים ברחבי העולם, תוך ניצול הזדמנות השוק של למעלה מ-5 מיליארד דולר /שנה. צוות המייסדים מגיע מ- IIT Roorkee ו- IIT Mumbai כל אחד עם 15 שנות ניסיון רלוונטי בתעשייה.

Supervity

supervity.ai

Supervity (לשעבר Techforce.ai) מעצימה צוותים עסקיים להשיג תוצאות מהירות יותר בכך שהיא מאפשרת להם לבצע אוטומציה מהירה ולשתף את עבודת הידע עם מאמן ה-AI שלה. כיום, למעלה מ-12,000 משתמשים עסקיים - מתאגידים מבוססים ועד לסטארט-אפים בצמיחה מהירה - משתמשים בפלטפורמת AI ללא קוד של Supervity ששינתה את מקום העבודה. מקרי השימוש משתנים בין תעשיות ותפקודים עסקיים ומסייעים לחברות לשפר את תוצאות המכירות בעד 30% ולהגדיל את הפריון התפעולי עד 70%. הפתרונות שמציעה Supervity יכולים לכסות תהליכים עסקיים של חברות תוכנה ולקוחותיהן. הפתרון תומך באינטגרציות מבוססות ממשק משתמש ו-API עבור צוותים עסקיים כדי להפוך את העבודה הידנית שלהם לאוטומטית. הפלטפורמה בנויה עם שיתוף פעולה צוות בליבתה עבור משתמשים ליצור ולשתף אוטומציות ללא קוד כישורים דיגיטליים לשימוש חוזר עם עמיתים ולקוחות. פיקוח גם מאפשר לחברות מובילות מוצרים לעזור למשתמשי הקצה שלהן להשיג תוצאות מהירות יותר עם AI Coach. זוהי אחת החברות הבודדות המציעה יכולות RPA, Conversational AI ו-OCR AI משובצות "כשירות" בדגם לבן. נכון לעכשיו החברה עובדת עם אינטגרטורים גדולים של מערכות כמו KPMG, IBM ו-Accenture ובונה פתרונות ספציפיים לתעשייה בפלחי השוק של השירותים הפיננסיים, הבריאות והפדרלי.

Boost.ai

boost.ai

מחויב לספק חוויות לקוח יוצאות מן הכלל, Boost.ai עומד בחזית ה-AI לשיחות ברמה ארגונית. מונעת לאפשר אינטראקציות חסרות תקדים בין אנשים וארגונים, Boost.ai רותמת טכנולוגיה חדשנית כדי לדחוף את גבולות הבינה המלאכותית באחריות. פלטפורמת הבינה המלאכותית הקניינית שלה ללמידה עצמית מעצימה לעסקים לבצע אוטומציה של אינטראקציות בקנה מידה, משפרת את היעילות ומביאה לתוצאות חיוביות. סוכנים הוירטואליים של Boost.ai, המהימנים על ידי ארגונים בתעשיות שונות, שומרים באופן עקבי על שיעורי רזולוציה של מעל 90 אחוזים, תוך אוטומציה של אלפי אינטראקציות מדי יום. Boost.ai, שנוסדה ב-2016, נתמכת על ידי Nordic Capital ופועלת מהמטה שלה בסנדנס, נורבגיה, עם משרדים גלובליים בערים כולל לוס אנג'לס, קופנהגן ולונדון.

Espressive

espressive.com

Espressive מספקת סיוע דיגיטלי המוכן לארגון, שמפחית עלויות תוך שיפור חווית העובדים, הפרודוקטיביות ושביעות הרצון מהיום הראשון. Espressive Barista, סוכן התמיכה הווירטואלי שלנו (VSA) עבור הארגון, משלב את השילוב המושלם של חוויה דיגיטלית, אינטליגנציה ואוטומציה כדי לספק עזרה עצמית לעובדים העולה על היכולת האנושית כדי להעלות את חוויית קבלת העזרה בעבודה. בריסטה לוקח על עצמו את תפקיד סוכן השירות, מביא את מיטב הניסיון האנושי עם מיטב הבינה המלאכותית. תוך מינוף מודל שפה גדולה (LLM) קניינית וספציפית לתחום, ענן שפת העובדים, כמו גם אינטגרציה עם LLMs כלליים, בריסטה מייצרת פתרון אוטומטי של שאלות, בעיות ובקשות של עובדים עם חוויות מותאמות אישית שמביאות לאימוץ של 80 עד 85 עובדים. % והפחתת נפח שיחות דלפק העזרה של 50% עד 70%.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd היא פלטפורמה מעצימה המאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים לאינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות צ'אט חי באתר, ערוצי מדיה חברתית ויישומים. זה גם מספק תבניות מובנות מראש לעסקים להתחיל. עבור ה-Ai/ML Bot שלך, בנה זרימת עבודה תוך דקות והתחבר לערוץ התקשורת העסקי שלך. כדי לענות על שאלות נפוצות בסיסיות, צור את ה"בוט מבוסס הכללים" שלך פשוט על ידי שימוש באפשרות גרירה ושחרור חלקה. איך ThumbCrowd עובד? שלב 1. בחר בוט בנוי מראש מתאים מהתבנית או צור בוט חדש עבור העסק שלך. שלב 2. עיצוב שיחות. אימון בוט עם הנתונים שלך. שלב 3. חבר את הבוט המאומן שלך ללא דופי לערוץ התקשורת העסקי המתאים, למשל. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line ועוד. ממשק ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ידריך אותך לפיתוח ולייעל את כל תהליך שירות הלקוחות. אתה יכול לאמן את ה-Ai Bots שלך לתקשר עם לקוחות בזרימה קוהרנטית המבוססת על אישיות אנושית. תכונה נוספת של ThumbCrowd היא שילוב של פתרונות צ'טבוט עם אפשרויות שונות לאינטראקציה והבנה אנושית טובים יותר. קבל את האיזון הנכון, ותרוויח מלקוחות מרוצים ומעורבים יותר.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io היא פלטפורמת האוטומציה המובילה בעולם לתמיכת לקוחות. זה עוזר לעסקים לספק חוויות תמיכה מענגות ללקוחות שלהם, בין הערוצים. הפלטפורמה של Verloop.io מספקת בצורה חלקה תמיכה בערוצים שונים, החל מאתרים ו-WhatsApp ועד לאינטראקציות בתוך האפליקציה והקול. עם אמון עולמי של למעלה מ-5000 מותגים, כולל שמות בולטים כמו Decathlon, Cleartrip ו-Nykaa, Verloop.io פונה לארגונים ולחברות קטנות ובינוניות כאחד. הפתרון מקצה לקצה של Verloop.io מייחד אותנו, ומציע גישה משולשת: 1. פתרון שאילתה ראשוני: בשלב הראשון של אינטראקציות עם מרכז קשר, Verloop.io משתמש בתמיכה בבינה מלאכותית באמצעות צ'אט וקול. פתרונות הבינה המלאכותית לשיחה של Verloop.io מטפלים ביעילות ברוב שאילתות הלקוחות. 2. תמיכה בסוכנים אנושיים: ככל שהשאילתות מסלימות לסוכנים אנושיים, Verloop.io מציגה Co-pilot לתמיכה - כלי AI רב עוצמה המסייע לסוכנים אנושיים בתגובות מדויקות. הכלי מציע תגובות לשיפור יעילות הסוכן. באמצעות מינוף דיבור לטקסט ו-AnswerFlow המופעלים על ידי זיהוי מסמכים, סוכנים יכולים גם למנף את הכלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כמו סיכום בינה מלאכותית, AI-Rephrase, AI-Expand ו-AI-Tone Adjustment כדי להבטיח תגובות מיטביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות. 3. ניתוח איכות מבוסס בינה מלאכותית (QA): Sparks של Verloop.io מציעה את הפתרון האולטימטיבי עבור אנליסטים איכותיים, האוטומציה של ניתוח שיחות באמצעות AI Generative. זה מבטיח תהליך יעיל לשיפור מתמיד. בנוסף לכלים שלעיל, עסקים יכולים להשתמש בבונה הבוטים של Verloop.io- מתכונים יחד עם בלוק חכם כדי להתחיל בקלות את המסע שלהם לקראת מתן חווית הלקוח הטובה ביותר. לסיכום, Verloop.io שואף לפשט ולהעלות את מסע תמיכת הלקוחות באמצעות אוטומציה חדשנית ופתרונות המונעים בינה מלאכותית

Chekkit

chekkit.io

Chekkit היא פלטפורמה שנועדה להטעין עסקים מקומיים. זה מגביר משמעותית את מעורבות הלקוחות והמרת לידים, ועולה על המתחרים. התוכנה מציעה פתרון הכל-באחד לניהול סקירה, העברת הודעות טקסט לעסקים, צ'אט טקסט, תיבת דואר נכנס מרכזית, קווי טקסט, סקרי לקוחות, מידוד תחרותי ועוד! גישה משולבת זו מפשטת אינטראקציות עם לקוחות, משפרת את הפעילות העסקית ומניעה צמיחה.

GoSite

gosite.com

GoSite יוצר טכנולוגיה פשוטה עבור עסקים קטנים המניעים את כלכלת אמריקה. התוכנה שלנו מעניקה להם את כל מה שהם צריכים במקום אחד כדי להתחבר ללקוחות שלהם בעידן הדיגיטלי. החבילה מבוססת הענן שלנו של כלים לנייד ולאינטרנט משנה את האופן שבו הלקוחות שלנו מנהלים את העסק שלהם, בדרכים ובכל מקום.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX היא פלטפורמת מעורבות מקיפה המאחדת טלפוניה, ערוצים דיגיטליים וחברתיים. הם עוזרים לעסקים להתחרות ולנצח על ידי האנשה של חוויות לקוחות וצוות באמצעות פלטפורמה אחת: לשפר את חוויות הלקוח: - מעבר חלק בין צ'אט, קול ווידאו בכל ערוץ - תן פתרון בפעם הראשונה על ידי חיבור שאלות למומחיות נכונה - צמצם את זמני ההמתנה של הלקוחות עם ניתוח נתונים חזוי מטב את חוויות העובדים: - הגדל את יעילות הצוות על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן - הקישו על מומחיות מצוותים שונים כדי לפתור בעיות מורכבות - שפר את ביצועי הצוות עם נתונים מונעי תובנות הם משיגים זאת באמצעות שלושת עמודי התווך של שירות לקוחות מעולה, שבהם עסקים יכולים ליהנות מלולאה אחת מתמשכת של שיפור חוויה: התחבר, תזמר והעריך.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub מאפשר אינטראקציות עם לקוחות המניעות תוצאות עסקיות. אנו משפרים את האופן שבו אתה מתקשר עם הלקוחות שלך ולוכדים משוב בעל ערך. זה מאפשר לצוות שלך לקבל החלטות טובות יותר שמניעות תוצאות עסקיות ומשפרים את חווית הלקוח שלך.

Assembled

assembled.com

Assembled היא פלטפורמת ניהול כוח אדם המעניקה לצוותי תמיכה מודרניים דיוק רב יותר בצוות עובדים, יותר קלות ושליטה ביצירת לוחות זמנים, ונראות טובה יותר בין צוותים לנתונים שעוזרת להם לשפר ביצועים ולקדם את עצמם. אנו משתלבים עם רוב פלטפורמות הקשר הגדולות, Google Calendar ו-Slack לזרימת עבודה שפוגשת אותך ואת הצוות שלך במקום שבו אתה כבר נמצא. כיום, הפתרון שלנו עוזר למותגים ממוקדי לקוח כמו Stripe, Webflow, Imperfect Produce ו-Etsy ליצור חוויות לקוח ברמה עולמית. ההבדל המורכב: ← כניסה מהירה והצלחה ותמיכה בכוכב הזהב → תזמון מהיר, אינטואיטיבי וניתן להתאמה אישית מלאה ← נראות משמעותית בין קבוצות → חיזוי רב עוצמה, מדויק וניתן לפעולה ← דיווח מרכזי, חזק ורלוונטי