tele-LOOK

tele-LOOK est la plateforme Internet de support vidéo en direct de Freiburger Solutiness GmbH. Fondée en 2016 par le directeur général Klaus Plüher au sein d'une équipe fondatrice créative, Solutiness a été l'un des pionniers de la technologie audiovisuelle à distance avec Tele-LOOK. En tant qu'offre à bas seuil, tele-LOOK se considère comme une alternative à faible investissement aux systèmes principalement matériels dans le domaine de l'assistance visuelle, comme les lunettes intelligentes. L'offre de Solutiness GmbH s'adresse aux entreprises qui fournissent des services d'assistance technique via tele-LOOK. Parmi les clients du service de communication ouvert à l'industrie figurent des entreprises du secteur de la construction mécanique, des fabricants de machines agricoles et de véhicules utilitaires, des fournisseurs d'aides médicales ainsi que des entreprises du secteur des soins à domicile ou des fabricants d'appareils électroménagers. En 2017, Solutiness GmbH a reçu le « Service Management Award » de la Customer Service Association Germany e.V. pour tele-LOOK en tant qu'innovation de service exceptionnelle. Cela a été suivi en 2018 par le « Service Globe Award pour les innovations techniques », un prix récompensant des idées de solutions et des approches d'avenir dans le domaine du support vidéo en direct, décerné par Euroforum Allemagne, une filiale du Handelsblatt Media Group.