Les enquêtes et les formulaires sont essentiels pour recueillir des retours, mener des recherches et comprendre les clients ou les employés. Des étudiants réalisant un projet de classe aux entreprises menant des recherches à l'échelle mondiale, le bon outil d'enquête peut rendre la collecte de données fluide et instructive.
Mais avec tant d'options disponibles, choisir le bon dépend de vos objectifs, de la taille de votre équipe et de votre public. Avez-vous besoin de réponses illimitées ? d'un routage logique avancé ? d'analyses de niveau entreprise ? Ou simplement d'une solution rapide et gratuite ?
Dans ce guide, nous avons sélectionné les 9 meilleurs outils d'enquête et constructeurs de formulaires — un mélange de plateformes gratuites, abordables et de niveau entreprise. Chacune offre des atouts uniques ; nous indiquerons pour qui elle est la mieux adaptée, ses fonctionnalités phares et ses tarifs.
Google Forms
Idéal pour :
Étudiants et enseignants ayant besoin d'enquêtes rapides et illimitées.
Google Forms est simple, gratuit et idéal pour les enquêtes basiques. Il s'intègre parfaitement à Google Sheets, ce qui facilite l'analyse. Bien que les options de design soient limitées, il est fiable et adapté au mobile.
Principales fonctionnalités :
Sondages, questions et réponses illimités
Collaboration en temps réel avec Google Sheets
Prise en charge de la logique de saut et des téléchargements de fichiers
Possibilité d'enquêtes anonymes
Tarifs :
Gratuit avec un compte Google.
Microsoft Forms
Idéal pour :
Équipes utilisant l'écosystème Microsoft 365.
Microsoft Forms offre une simplicité similaire à Google Forms mais s'intègre à Excel et aux applications Office 365. Il prend en charge les quiz avec correction automatique et propose même des suggestions IA via Copilot.
Principales fonctionnalités :
Sondages et réponses illimités
Intégration en temps réel avec Excel
Correction automatique des quiz
Génération de formulaires assistée par IA
Tarifs :
Gratuit avec un compte Microsoft ; inclus dans les abonnements Office 365.
SurveyMonkey
Idéal pour :
Petites entreprises ayant besoin de modèles et d'une marque reconnue.
SurveyMonkey est une plateforme largement reconnue avec d'excellents modèles d'enquête. Le plan gratuit est restrictif, mais les forfaits payants ajoutent une logique avancée, des analyses et des plafonds de réponses plus élevés.
Principales fonctionnalités :
Bibliothèque de plus de 200 modèles professionnels
Routage avancé et piping (payant)
Marque reconnue et fiable pour les répondants
Tableau de bord des résultats en temps réel
Tarifs :
Plan gratuit limité à 10 questions/25 réponses ; forfaits payants à partir d'environ 25 $/mois.
Typeform
Idéal pour :
Marketeurs et créateurs qui privilégient le design et l'engagement.
Typeform rend les enquêtes conversationnelles et visuellement attrayantes. Son interface une question à la fois augmente les taux de complétion, ce qui le rend idéal pour la génération de leads et l'engagement client.
Principales fonctionnalités :
Design conversationnel et interactif
Logique conditionnelle et calculs
Prise en charge des médias riches (images, GIFs, vidéos)
Intégrations avec 70+ applications (HubSpot, Slack, Notion)
Tarifs :
Plan gratuit limité à 10 réponses/mois ; forfaits payants à partir d'environ 25 $/mois.
Jotform
Idéal pour :
PME ayant besoin de polyvalence et d'options de paiement dans les formulaires.
Jotform est l'un des constructeurs les plus polyvalents, prenant en charge les paiements, les signatures électroniques et la logique conditionnelle même sur son plan gratuit. Il est parfait pour les formulaires de commande, les inscriptions à des événements ou les enquêtes détaillées.
Principales fonctionnalités :
Plus de 10 000 modèles de formulaires
Prise en charge de la logique conditionnelle et des calculs
Intégration des paiements (PayPal, Stripe)
Téléversement de fichiers et signatures électroniques
Tarifs :
Plan gratuit (100 soumissions/mois) ; forfaits payants à partir d'environ 34 $/mois.
Qualtrics
Idéal pour :
Entreprises ayant besoin d'analyses avancées et d'outils de recherche.
Qualtrics est la référence pour les enquêtes d'entreprise, utilisée par des sociétés du Fortune 500 et des universités. Il offre une logique, des analyses et des canaux de distribution inégalés, mais à un prix élevé.
Principales fonctionnalités :
Routage logique avancé et flux d'enquête
Analyses puissantes avec tableaux de bord
Distribution multicanale (email, SMS, applications)
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Tarifs :
Tarification personnalisée pour les entreprises.
Zoho Survey
Idéal pour :
Entreprises utilisant déjà les applications Zoho.
Zoho Survey s'intègre parfaitement à Zoho CRM, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises. Le plan gratuit inclut des fonctionnalités comme le support multilingue et des enquêtes protégées par mot de passe.
Principales fonctionnalités :
Enquêtes multilingues
S'intègre aux applications Zoho, Salesforce et Google Sheets
Routage basique et piping
Modèles pour cas d'usage business
Tarifs :
Gratuit avec 100 réponses par enquête ; forfaits payants à partir d'environ 20 $/mois.
SurveySparrow
Idéal pour :
Équipes souhaitant des enquêtes conversationnelles et un design orienté mobile.
SurveySparrow propose des enquêtes au format chat pour un meilleur engagement. Il est excellent pour l'expérience client, avec un fort support mobile et des options de distribution multicanale.
Principales fonctionnalités :
Enquêtes conversationnelles au format chat
Compatible mobile et enquêtes hors ligne
Modèles pour NPS, retours employés, etc.
Intégrations avec Slack, HubSpot et Sheets
Tarifs :
Plan gratuit (100 réponses/mois) ; forfaits payants à partir d'environ 19 $/mois.
Tally
Idéal pour :
Startups et créateurs indépendants souhaitant tout illimité.
Tally combine un éditeur à la Notion avec des fonctionnalités puissantes comme la logique, les paiements et des réponses illimitées — le tout gratuit. C'est l'outil le plus généreux pour les solopreneurs et les petites équipes.
Principales fonctionnalités :
Formulaires, questions et réponses illimités
Logique conditionnelle et calculs
Collecte de paiements via Stripe
Intégrations d'embed, pop-ups et Zapier
Tarifs :
Gratuit pour toujours ; plan Pro 29 $/mois.
Au final, choisir le bon outil d'enquête ou constructeur de formulaires consiste à vous donner les moyens de recueillir des retours à grande échelle et de prendre des décisions réellement éclairées. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise, membre d'une équipe startup, enseignant ou créateur, la plateforme choisie doit correspondre à vos besoins uniques et évoluer avec vous. Les neuf outils que nous avons explorés ont chacun leurs points forts ; prenez un moment pour réfléchir à ce qui compte le plus pour vos objectifs — facilité d'utilisation, personnalisation, intégrations ou analyses — et sélectionnez en toute confiance celui qui vous convient. Rappelez-vous : le meilleur outil d'enquête est celui que vous utiliserez réellement pour engager votre public et transformer ses retours en actions. Armé des informations de ce guide, vous pouvez avancer en toute clarté et commencer à transformer les retours en progrès, en sachant que vous vous êtes préparé pour le succès fondé sur les données, maintenant et à l'avenir.
But with so many options available, choosing the right one depends on your goals, team size, and audience. Do you need unlimited responses? Advanced logic branching? Enterprise-level analytics? Or simply a quick and free solution?
In this guide, we’ve curated the 9 best survey tools and form builders — a mix of free, affordable, and enterprise-grade platforms. Each offers unique strengths, and we’ll highlight who it’s best for, its standout features, and pricing.
Google Forms
Best for: Students and educators needing quick, unlimited surveys.
Google Forms is simple, free, and great for basic surveys. It integrates smoothly with Google Sheets, making analysis easy. While design options are limited, it’s reliable and mobile-friendly.
Key Features:
- Unlimited surveys, questions, and responses
- Real-time collaboration with Google Sheets
- Supports skip logic and file uploads
- Anonymous surveys available
Pricing: Free with a Google account.
Microsoft Forms
Best for: Teams in the Microsoft 365 ecosystem.
Microsoft Forms offers similar simplicity to Google Forms but integrates with Excel and Office 365 apps. It supports quizzes with auto-grading and even AI suggestions through Copilot.
Key Features:
- Unlimited surveys and responses
- Real-time Excel integration
- Auto-grading for quizzes
- AI-powered form generation
Pricing: Free with Microsoft account; included in Office 365 subscriptions.
SurveyMonkey
Best for: Small businesses needing templates and trusted branding.
SurveyMonkey is a widely recognized platform with excellent survey templates. The free plan is restrictive, but paid tiers add advanced logic, analytics, and higher response caps.
Key Features:
- Library of 200+ professional templates
- Advanced branching and piping (paid)
- Trusted, familiar brand for respondents
- Real-time results dashboard
Pricing: Free plan limited to 10 questions/25 responses; paid plans from ~$25/month.
Typeform
Best for: Marketers and creators who prioritize design and engagement.
Typeform makes surveys conversational and visually appealing. Its one-question-at-a-time interface increases completion rates, making it ideal for lead generation and customer engagement.
Key Features:
- Conversational, interactive design
- Conditional logic and calculations
- Rich media support (images, GIFs, video)
- Integrations with 70+ apps (HubSpot, Slack, Notion)
Pricing: Free plan limited to 10 responses/month; paid plans from ~$25/month.
Jotform
Best for: SMBs needing versatility and payments in forms.
Jotform is one of the most versatile builders, supporting payments, e-signatures, and conditional logic even on its free plan. It’s perfect for order forms, event registrations, or detailed surveys.
Key Features:
- 10,000+ form templates
- Supports conditional logic and calculations
- Payment integration (PayPal, Stripe)
- File uploads and e-signatures
Pricing: Free plan (100 submissions/month); paid plans from ~$34/month.
Qualtrics
Best for: Enterprises needing advanced analytics and research tools.
Qualtrics is the gold standard for enterprise surveys, used by Fortune 500 companies and universities. It offers unmatched logic, analytics, and distribution channels but comes at a premium.
Key Features:
- Advanced logic branching and survey flows
- Powerful analytics with dashboards
- Multi-channel distribution (email, SMS, apps)
- Enterprise-grade security and compliance
Pricing: Custom enterprise pricing.
Zoho Survey
Best for: Businesses already using Zoho apps.
Zoho Survey integrates seamlessly with Zoho CRM, making it a strong choice for businesses. The free plan includes features like multi-language support and password-protected surveys.
Key Features:
- Multi-language surveys
- Integrates with Zoho apps, Salesforce, Google Sheets
- Basic branching and piping
- Templates for business use cases
Pricing: Free with 100 responses/survey; paid plans from ~$20/month.
SurveySparrow
Best for: Teams wanting conversational surveys and mobile-first design.
SurveySparrow delivers chat-style surveys for better engagement. It’s great for customer experience, with strong mobile support and multi-channel distribution options.
Key Features:
- Conversational chat-style surveys
- Mobile-friendly and offline surveys
- Templates for NPS, employee feedback, etc.
- Integrations with Slack, HubSpot, Sheets
Pricing: Free plan (100 responses/month); paid plans from ~$19/month.
Tally
Best for: Startups and indie creators wanting unlimited everything.
Tally combines a Notion-like builder with powerful features like logic, payments, and unlimited responses — all free. It’s the most generous tool for solopreneurs and small teams.
Key Features:
- Unlimited forms, questions, and responses
- Conditional logic and calculations
- Payment collection via Stripe
- Embeds, pop-ups, and Zapier integrations
Pricing: Free forever; Pro plan $29/month.
In the end, choosing the right survey tool or form builder is about empowering yourself to gather feedback at scale and make truly informed decisions. Whether you’re a small business owner, a startup team member, an educator, or a creator, the platform you pick should fit your unique needs and grow with you. The nine tools we explored each have their strengths, so take a moment to reflect on what matters most for your goals – be it ease of use, customization, integrations, or analytics – and confidently select the one that feels right. Remember, the best survey tool is the one you’ll actually use to engage your audience and turn their input into action. Armed with the insights from this guide, you can proceed with clarity and start transforming feedback into progress, knowing that you’ve set yourself up for data-driven success now and beyond.