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WhatsTeam est une plate-forme WhatsApp Business conçue pour la communication client, les ventes et l'assistance en équipe. Il se concentre sur une boîte de réception d'équipe partagée qui permet à plusieurs agents de gérer les conversations à partir d'un seul numéro WhatsApp, avec des outils d'affectation, des notes internes, des autorisations basées sur les rôles et une prévention des collisions pour aider les équipes à coordonner le travail plus efficacement.
L'application comprend également des fonctionnalités d'automatisation et d'IA telles que des chatbots, des réponses automatiques et l'automatisation des flux de travail pour traiter les questions courantes, qualifier les prospects et acheminer les conversations. Les entreprises peuvent utiliser des campagnes de messagerie, la segmentation des contacts, les messages programmés et les analyses pour gérer la sensibilisation et suivre les performances. WhatsTeam prend également en charge les intégrations avec des outils professionnels tels que les CRM, les plateformes de commerce électronique, les services d'automatisation et les feuilles de calcul, ce qui le rend adapté aux organisations qui souhaitent connecter la messagerie WhatsApp aux flux de travail existants.
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