Vortex

Pour les entreprises qui coordonnent les techniciens de terrain, les relations clients, les ventes, les projets et les demandes de service, Vortex réunit ces flux de travail dans une suite d’applications métier interconnectées. La solution est conçue pour les équipes de service et d’exploitation qui doivent gérer les interventions au bureau et sur le terrain, ainsi que les tâches commerciales associées. Vortex FSM aide les équipes à planifier et à attribuer les interventions sur le terrain, à suivre les visites, à tenir à jour les dossiers des équipements des clients et à planifier la maintenance préventive ou corrective. Les techniciens peuvent utiliser l’application mobile pour consigner les travaux effectués et recueillir la signature des clients. Vortex CRM gère les dossiers clients et partenaires, les opportunités commerciales et les relances. Vortex CM couvre la facturation, les achats, les commandes et les opérations d’entrepôt. Vortex PM aide les équipes à planifier les projets, à définir les budgets, à estimer le temps nécessaire aux ordres de travail et à suivre les coûts et l’avancement. Vortex HT propose un système de gestion des tickets de support permettant de soumettre, de suivre et de traiter les demandes des clients. Vortex peut convenir aux organisations qui recherchent une solution de gestion des interventions sur le terrain et de la maintenance des équipements, ainsi que des outils de CRM, de gestion de projet, de support technique et d’opérations commerciales. Les modules répondent à différents flux de travail et peuvent être utilisés dans le cadre de la suite Vortex complète.

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