Un logiciel de gestion des connaissances, ou logiciel KM, fournit une approche structurée pour identifier, capturer, récupérer et partager des informations. Il se concentre sur la façon d’accomplir des tâches, de gérer des situations, de comprendre les processus et d’accomplir des tâches. Ces actifs peuvent inclure des documents texte, des présentations, des images, des fichiers audio et vidéo et divers types de données. L'objectif principal d'un logiciel de gestion des connaissances est de capturer et de diffuser les connaissances, permettant ainsi aux membres de l'organisation, ainsi qu'aux partenaires et aux clients, d'accéder et d'utiliser efficacement les informations. En maintenant un référentiel centralisé pour ces connaissances, les organisations créent une source unique de vérité, réduisant ainsi la confusion et minimisant le temps passé à rechercher des informations. La gestion des connaissances comprend une variété de produits logiciels spécialisés, classés en quatre types principaux : les logiciels de base de connaissances, les logiciels de plateforme de questions et réponses, les logiciels de procédures opérationnelles standard et les logiciels d'instructions de travail. Alors que certains produits s'intègrent parfaitement dans une seule catégorie, d'autres dont les fonctionnalités se chevauchent peuvent couvrir plusieurs catégories.
Elements.cloud
Elements.cloud aide à gérer et optimiser les organisations Salesforce, offrant des analyses sur les dépendances et les impacts pour faciliter les changements et la collaboration des équipes.
Together Software
Together Software est une plateforme de mentorat qui aide les grandes entreprises à créer des programmes de mentorat efficaces pour améliorer les performances des employés.
ROO.AI
L'application ROO.AI guide les travailleurs sur site via des appareils mobiles, en fournissant des instructions et outils numériques pour améliorer la productivité, la qualité et la sécurité.
Quilt
Quilt est une plateforme de connaissances pour les équipes GTM, facilitant la mise à jour des données et automatisant les réponses aux questions, intégrée avec divers outils.
Tervene
Tervene est une application de gestion opérationnelle qui permet la numérisation des pratiques managériales et facilite la résolution de problèmes en usine.
Elium
Elium est une plateforme de partage de connaissances qui facilite l'accès à l'information pour améliorer la collaboration et la prise de décision en entreprise.
Gyde
Gyde est une plateforme d'adoption numérique qui aide les utilisateurs d'applications à travers des assistances vocales étape par étape, des vidéos de formation et des articles d'aide.
Andonix
Andonix aide à surveiller et à améliorer la productivité opérationnelle. Il permet de détecter des anomalies en temps réel et d'automatiser les flux de travail.
SlimWIki
SlimWiki est une plateforme wiki basée sur le cloud, facilitant la collaboration et la gestion des connaissances pour les équipes de toutes tailles.
Justclip
JustClip est une application pour organiser et annoter des informations, capturer du contenu et construire des connexions de connaissances pour les individus et les équipes.
Zingtree
Zingtree est une plateforme d'automatisation des workflows de support client pour les entreprises B2C, offrant des arbres de décision interactifs et des outils d'intégration.
Operations1
Operations1 est une plateforme numérique qui optimise les processus de production, de maintenance et de formation en intégrant la gestion des flux de travail et des analyses en temps réel.
Augmentir
Augmentir est une solution de logiciels connectés utilisant l'IA pour optimiser la sécurité, la qualité et la productivité des travailleurs industriels.
Tulip
Tulip est une plateforme sans code qui permet de créer des applications connectées pour améliorer l'efficacité et la traçabilité dans les opérations industrielles.
UTrakk
UTrakk aide les managers à améliorer leur impact en digitalisant 20 ans d'expertise en amélioration continue de Proaction International.
Trainn
Trainn est une plateforme d'éducation client pour les entreprises SaaS, permettant de former et d'intégrer les clients via des vidéos, des tutoriels et un créateur d'Académie sans code.
Azumuta
Azumuta est une plateforme numérique qui optimise la production en usine grâce à des instructions de travail digitales, la gestion de la qualité et la formation des employés.
Docsie
Docsie est une plateforme de documentation web qui permet aux entreprises de créer, gérer et publier des documents produits multilingues tout en analysant l'interaction des utilisateurs.
ShiftX
ShiftX est un outil de modélisation des processus qui facilite la gestion des effectifs en liant les processus aux applications et systèmes, sans nécessiter de formation.
ProcessKit
ProcessKit aide les agences à intégrer des clients efficacement grâce à des processus répétables, gérés sur un tableau Kanban, avec délégation de tâches et intégrations.
Operandio
Operandio est une plateforme de gestion pour restaurants, centralisant la formation, l'analyse des ventes, la gestion des tâches et la communication des employés.
KnowledgeOwl
KnowledgeOwl est une application de gestion des connaissances qui permet aux organisations de créer et partager facilement des articles et informations pour les employés et clients.
Baklib
Baklib est un logiciel de création de documentation professionnelle et de base de connaissances. Il permet de créer des documents clairs et navigables.
Arphie
Arphie utilise l'intelligence artificielle pour simplifier et accélérer la rédaction de réponses aux RFP, RFIs et questionnaires de sécurité, intégrant les mises à jour automatiquement.
Guides.co
Guides.co est une application qui permet de créer, partager et découvrir des guides structurés sur divers sujets, facilitant l'apprentissage et la collaboration.
ClickHelp
ClickHelp est un outil de documentation en ligne pour créer et gérer des manuels, bases de connaissances et autres contenus techniques dans un portail unique.
Amploo
Amploo est une solution collaborative pour PME, regroupant gestion de projet, collaboration d'équipe, apprentissage et fonctions RH dans une seule plateforme.
Siedisk
L'application Siedisk permet de créer et gérer facilement des bases de connaissances, FAQs et centres d'aide, avec des outils d'analyse et de personnalisation.
SymphonyAI
SymphonyAI propose des applications d'IA pour améliorer l'efficacité et transformer les processus d'entreprises dans divers secteurs.
beSlick
beSlick est une plateforme de gestion de processus qui simplifie la gestion des tâches, améliore l'engagement des employés et permet d'optimiser les opérations.
SwipeGuide
SwipeGuide est une plateforme numérique pour créer et partager des instructions de travail interactives, facilitant l'apprentissage et la collaboration des équipes en première ligne.
Pilot.io
Pilot.io transforme Google Drive en un hub de connaissances amélioré par l'IA, optimisant le travail d'équipe et la productivité grâce à des intégrations et une interface conviviale.
Unleash
Unleash utilise l'IA pour centraliser les informations de vos outils SaaS, permettant aux employés de trouver facilement ce qu'ils recherchent via des intégrations.
Helpmeh
Helpmeh permet de créer des bases de connaissances attrayantes pour startups et projets secondaires, réduisant ainsi la charge de support grâce à une documentation efficace.
CDS Visual
L'application CDS Visual offre des solutions de visualisation 3D et de gestion de données produits pour améliorer les sites Web et l'e-commerce des fournisseurs industriels.
Neuron7.ai
Neuron7.ai est une application qui utilise l'intelligence artificielle pour offrir des solutions précises et rapides aux problèmes de service, améliorant ainsi l'efficacité des flux de travail.
livepro
Livepro est un système de gestion des connaissances qui fournit des réponses précises aux employés et clients, facilite l'accès à l'information et améliore la productivité.
anyRM
anyRM facilite la transformation numérique pour les entreprises pharmaceutiques et de sciences de la vie avec des solutions adaptées à la gestion des processus et la conformité.
Way We Do
L'application Way We Do permet de gérer et standardiser des procédures opérationnelles pour améliorer la formation et l'efficacité au sein des organisations.
Turf
Turf est une plateforme communautaire pour entreprises SaaS, facilitant les forums de discussion, l'entraide entre utilisateurs et le partage de retours d'expérience.
BOTWISE
BOTWISE est une base de connaissances pour le service client, permettant de gérer efficacement l'information et de réduire le temps de traitement des demandes.
Guidejar
Guidejar est une plateforme SaaS qui permet de créer facilement des démos interactives et guides personnalisés sans montage vidéo complexe.
Auros
Auros est un logiciel qui capture et organise les connaissances essentielles des pratiques et méthodes, fournissant des informations pertinentes au bon moment et au bon endroit.
Office Hours
Office Hours est une plateforme qui met en relation des clients avec des conseillers spécialisés pour des appels de 30 à 60 minutes, avec gestion de la planification et des paiements.
WorkfloPlus
WorkfloPlus est une plateforme numérique qui optimise les flux de travail en assurant des processus standardisés, audités et basés sur des données pour une meilleure prise de décision.
Next Matter
Next Matter est une application de gestion de workflow qui automatise les processus métier, permettant personnalisation et collaboration sans codage.
WorkClout
WorkClout est une plateforme de gestion de la qualité pour les fabricants de pièces automobiles, automatisant les audits internes, le contrôle des documents et les inspections.
HelpJuice
HelpJuice est un outil de gestion des connaissances basé sur le cloud qui aide les entreprises à créer et gérer une base de connaissances accessible pour un support client rapide.
ProcedureFlow
ProcedureFlow est un logiciel de gestion des connaissances qui aide les entreprises à visualiser et à gérer leurs processus opérationnels standard de manière intuitive.
Wannadocs
Wannadocs est une application permettant de créer des documents publics pour les clients ou des bases de connaissances internes pour les équipes, le tout dans une interface conviviale.
Stax.ai
Stax.ai est une plateforme qui simplifie l'administration des plans de retraite pour les administrateurs tiers, en automatisant les processus de gestion des données et en améliorant l'efficacité.
DialogLoop
DialogLoop est une plateforme d'engagement du public permettant de créer des sondages et de gérer des questions en direct lors d'événements hybrides ou à distance.
PHPKB
PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances permettant aux équipes de créer, partager et gérer des bases de connaissances et des documents de manière efficace.
Plutomen
Plutomen est une plateforme opérationnelle qui fournit des solutions AR pour numériser les opérations industrielles, offrant assistance visuelle, instructions de travail et formation en 3D.
HINDSITE
HINDSITE est une plateforme de gestion du travail pour les entreprises de technologie et services miniers, offrant des instructions de travail guidées pour standardiser les opérations.
EZ Factory
EZ Factory est une application mobile pour améliorer l'efficacité des opérations manufacturières en facilitant la gestion, la collaboration et la prise de décision.
dScribe
dScribe est une application conçue pour aider les organisations à accéder facilement aux données pertinentes et à améliorer l'adoption des données grâce à une gestion efficace des métadonnées.
Calls9
Calls9 est une agence spécialisée dans l'innovation et la transformation numérique, visant à fournir aux entreprises l'accès aux technologies et à l'expertise nécessaires.
PaceKB
PaceKB est un service de base de connaissances en ligne qui aide les entreprises à centraliser et partager les réponses aux questions fréquentes pour améliorer l'efficacité du support.
HelpCenter.io
HelpCenter.io est une plateforme centralisée qui facilite la gestion du support client, intégrant des outils d'assistance, des options de libre-service et une automatisation avec IA.
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