Katch
gokatch.ai
Katch est un assistant IA qui s'occupe de planifier vos réunions, directement depuis votre messagerie. Il s'intègre directement à votre courrier électronique et à votre calendrier, éliminant ainsi les tracas liés à l'organisation de réunions. Insérez simplement Katch dans vos conversations par courrier électronique et il trouvera les heures appropriées, se coordonnera avec toutes les parties et enverra des invitations dans le calendrier. En se synchronisant avec votre calendrier Google, Katch garantit que vous ne réserverez jamais en double ou que vous ne surengagerez jamais. Il ne s'agit pas seulement de gagner du temps ; il s'agit d'améliorer votre vie professionnelle avec un assistant sécurisé et efficace qui comprend vos besoins en matière d'emploi du temps. Découvrez l’avenir de la gestion personnalisée et efficace des réunions et des plannings avec Katch.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.
Ticksy
ticksy.com
Des services d'assistance pour des clients satisfaits. Pour les agents de support, Ticksy est une bouffée d’air frais et un jeu d’enfant à utiliser. Mais plus important encore, c’est un bonheur absolu pour vos clients.
ScrumGenius
scrumgenius.com
ScrumGenius est votre assistant numérique qui facilite la collaboration asynchrone avec votre équipe distante. Il décharge tous les frais de communication et de planification en faisant de vos équipes des communicateurs plus alignés et plus efficaces. ScrumGenius peut aider à organiser les problèmes quotidiens et à automatiser les flux de communication récurrents tels que les réunions debout quotidiennes asynchrones, les rétrospectives hebdomadaires et la planification de sprint bihebdomadaire. Cela peut aider à faire apparaître toutes les informations que votre équipe partage là où elle travaille déjà, comme les canaux d'équipe et les boîtes de réception. Notre tableau de bord permet de faire apparaître les bloqueurs, les objectifs et les réalisations. ScrumGenius est unique parmi ses concurrents car nous travaillons sur de nombreuses plateformes de chat différentes. Pas seulement Slack, mais aussi Microsoft Teams et Cisco Webex Teams. Vous pouvez également inviter des fournisseurs et des contributeurs externes par e-mail, et ils peuvent participer aux côtés de votre équipe. Cela ne prend que quelques minutes pour organiser un premier stand-up avec votre équipe. Démarrez avec ScrumGenius pour créer un processus d'enregistrement non intrusif pour votre équipe.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Système d'assistance universel : collectez, gérez et analysez les demandes des clients de tous les canaux dans une seule « fenêtre » Pulsedesk est un service d'assistance flexible et fiable qui fournit un support client multicanal. Les utilisateurs reçoivent une large gamme d'outils pour automatiser les processus de routine et se conformer aux exigences SLA, ainsi qu'un support technique très réactif. Il est également facile d'intégrer des logiciels tiers, de créer une base de connaissances, de lancer un portail client et de configurer votre propre widget Web dans le système Pulsedesk.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. est une société de logiciels qui développe, produit et vend des produits et services innovants à haute valeur technologique. Son produit principal est Deepser, une plateforme ITSM. Deepser est une solution de gestion de services informatiques innovante et intuitive, avec une interface web interactive. Il permet de gérer les processus métiers, d'organiser les demandes d'assistance, d'optimiser l'utilisation des ressources de l'entreprise et d'améliorer la satisfaction client. Le logiciel ITSM respecte le framework ITIL ; ses algorithmes d'automatisation innovants permettent une mise en œuvre rapide. La possibilité de l'intégrer facilement à d'autres logiciels fait de Deepser une option pratique et intelligente pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Deepser est une suite d'entreprise qui propose les modules suivants : Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Base de connaissances, Password Manager, Tableaux de bord, Chat, Tableau, Rapports et bien d'autres.
Siit
siit.io
Siit donne aux équipes RH et IT le pouvoir de construire des relations significatives et durables avec leurs collaborateurs. En fournissant le premier service d'assistance interne dédié, il est désormais possible d'offrir une excellente expérience de service aux employés. Rationalisez les demandes des employés et gérez la communication avec vos employés via vos canaux existants (Slack, emails, ...), automatisez le travail manuel et analysez vos actions, Siit vous aide à prendre le contrôle de vos expériences employés. Fondée à Paris en 2021, Siit a pour mission de réunir les individus et les entreprises.
Actioner
actioner.com
Actioner est votre assistant de travail alimenté par l'IA, optimisé pour fonctionner de manière transparente dans Slack. Conçu comme un copilote d'entreprise dynamique, il est conçu pour améliorer l'efficacité et la productivité et simplifier la gestion des tâches multiplateformes. Avec une suite d'agents IA adaptés pour répondre à un large éventail de besoins professionnels, du CRM et de la gestion des produits à la résolution des incidents, Actioner a tout couvert. Il comble le fossé entre plusieurs outils commerciaux. Exécutez en toute transparence des flux de travail à partir de diverses plateformes, notamment CRM, billetterie, CI & CD, RH, gestion de produits, etc., le tout dans le confort de votre espace de travail Slack. Actioner se présente comme un assistant vigilant, prêt à aider à tout moment dans Slack. Qu'il s'agisse de trouver des informations vitales, de vous tenir au courant ou de gérer des tâches, comptez sur Actioner pour des réponses rapides et efficaces.
Rattle
gorattle.com
Rattle facilite le suivi des processus de vente complexes. Les équipes commerciales disposent de processus de vente détaillés et importants à suivre : c'est votre formule gagnante pour sécuriser de nouvelles affaires et offrir une expérience client cohérente. Mais nous savons que si l’élaboration de ces processus n’a pas été facile, il est encore plus difficile d’amener les équipes à les suivre systématiquement. Rattle résout ce problème grâce à l'automatisation et à l'IA en créant un flux de travail bidirectionnel entre la pile technologique de vente (CRM, Clari, Gong, etc.) et les outils d'engagement (Teams et Slack). L'approche unique de Rattle améliore l'efficacité et rationalise les opérations pour des entreprises comme Twilio, Figma, Miro, Gitlab, Algolia, Notion et Intercom qui signalent une augmentation du taux de réussite de 20 %, des taux de renouvellement 15 % plus élevés, des temps de réponse des prospects 50 % plus rapides et 5 + heures/semaine de temps gagné pour les vendeurs.
Essembi
essembi.com
Essembi est le pôle d'innovation logicielle qui aide les éditeurs de logiciels à accélérer leur cycle d'innovation pour devenir leader sur leur marché. Dans le monde du logiciel actuel, en évolution rapide, la pression pour créer de bons logiciels est plus forte que jamais. La rapidité de votre cycle d’innovation logicielle joue un rôle central dans votre réussite. Les leaders du secteur qui réussissent sont souvent ceux dont le cycle d'innovation logicielle est le plus rapide : ils collectent rapidement des commentaires précieux, prennent des décisions éclairées sur les nouvelles fonctionnalités des produits et fournissent des mises à jour de produits de haute qualité plus rapidement que leurs concurrents. Essembi aide les équipes logicielles à accélérer leur cycle d'innovation logicielle en fournissant les fonctionnalités nécessaires pour gérer le cycle dans un seul système. Lorsque vos équipes de gestion de produits, de développement, de support client, de vente et de marketing collaborent de manière transparente sur une seule plateforme, tout le monde y gagne : vos clients bénéficient de fonctionnalités plus rapidement, votre produit se développe plus rapidement et votre entreprise évolue plus rapidement.
Desk360
desk360.com
Desk360 est une plateforme de support client omnicanal, permettant aux entreprises de toutes tailles d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients et d'utiliser une boîte de réception de nouvelle génération pour leurs applications mobiles et leurs sites Web. Il vous permet de communiquer avec vos clients sur n'importe quel canal (e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, WhatsApp et même une boîte de message dans leurs applications mobiles), tout en unifiant tous les messages sur un seul écran pour vos représentants clients. Avec Desk360, vous pouvez créer une boîte de réception permettant à vos utilisateurs de vous contacter selon leurs propres conditions. Desk360 propose des intégrations avec l'App Store, Google Play Store et Huawei AppGallery, afin que vous puissiez regrouper tous les avis de magasin sur une seule page et répondre à vos clients sans basculer entre vos comptes de magasin. La gestion de vos comptes de réseaux sociaux avec Desk360 est un jeu d'enfant. Vous pouvez afficher et répondre à tous les messages clients provenant de Facebook, Instagram et Twitter sur un seul écran, ce qui fait gagner énormément de temps à vos représentants. Utilisez-vous différentes adresses e-mail pour fournir une assistance à vos clients ? Pas de soucis, car vous pouvez unifier toutes vos adresses email sur un seul écran. De plus, vous pouvez créer des pages de FAQ et de contact personnalisées sur votre site Web pour offrir à vos clients une assistance globale de la part de votre marque. Découvrez Desk360 dès aujourd'hui et commencez à communiquer avec vos clients avec des messages Desk360 prédéfinis préparés par des traducteurs professionnels dans 40 langues ! Gérez vos messages clients provenant de ces 11 canaux sur une seule page et obtenez des rapports détaillés sur les produits et les utilisateurs. Choisissez qui sera responsable de quel projet en affectant des agents spéciaux à chaque produit, et encouragez la coopération entre les équipes pour augmenter leurs performances !
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM est la société de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises et leurs écosystèmes partenaires à offrir des expériences client exceptionnelles avec une visibilité complète et un contrôle précis afin qu'ils puissent s'approprier le parcours, guider l'expérience et en tirer les avantages. La plateforme OvationCXM, CXMEngine, comprend des connecteurs CRM prédéfinis, des outils d'orchestration et d'automatisation du parcours client, une agrégation d'écosystèmes, ainsi qu'une fourniture de connaissances et des solutions de communication intégrées dans une seule plateforme transparente. Les professionnels de l'expérience client choisissent OvationCXM car la technologie CXM offre une simplicité à grande échelle, rationalisant les efforts CXM à chaque point de contact client. Le siège social d'OvationCXM est situé à Tiburon, en Californie, avec une main-d'œuvre à distance à l'échelle nationale soutenue par Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures et Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius est la plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et la vente au détail, alimentée par l'intelligence artificielle. Leur solution d'IA apprend et évolue continuellement à partir de chaque interaction au sein de leur réseau client, en tirant parti de plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, de processus personnalisables et d'intégrations pour contribuer à la satisfaction des clients. Ils travaillent avec des entreprises de commerce électronique et de vente au détail avant-gardistes du monde entier, telles que ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa et bien d'autres, pour offrir une meilleure expérience client en ligne. Avec DigitalGenius, ils pourront : * Offrez un parcours d'achat fluide aux clients du commerce électronique * Favoriser l'excellence et la croissance future avec l'IA pour le commerce électronique * Gérez en toute confiance les pics de volume imprévisibles et saisonniers * Traiter et résoudre les problèmes de manière proactive avant que les clients ne les contactent * Répondre aux attentes des consommateurs en ligne et hors ligne * Mettre en œuvre et utiliser l'automatisation du commerce électronique à grande échelle * Donnez aux agents les moyens de servir avec succès les clients à chaque point de contact * Atteignez rapidement Zero Backlog grâce à l'automatisation du backlog Ils aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles avec : * Une plateforme d'IA de commerce électronique en constante évolution et amélioration, construite à partir des enseignements tirés auprès d'entreprises de commerce électronique avant-gardistes du monde entier. * Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis spécifiquement pour le commerce électronique afin de gérer facilement les pics saisonniers et imprévisibles * Interactions proactives fournissant des informations à jour sur les livraisons et les retours * Meilleures pratiques apprises d'un réseau d'entreprises de commerce électronique les plus innovantes, permettant des réponses et des parcours sur mesure * Intégrations et processus personnalisables adaptés aux exigences des clients Accédez facilement à DigitalGenius : * Technologie Cloud (SaaS) * Toujours actif : 24h/24 et 7j/7 365 * Plusieurs langues sont disponibles * Installez-vous en 1 semaine avec des intégrations sans/low code * Canaux indépendants : libre-service, e-mail, robots, agents, proactifs, préventes et voix
Futr
futr.ai
Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise
Pega
pega.com
Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.
Certainly
certainly.io
Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.
Unthread
unthread.io
Support client basé sur l'IA dans Slack. Unthread est une boîte de réception Slack qui transforme les demandes d'assistance en tickets prioritaires avec des missions et des SLA.
Duuoo
duuoo.io
Des réunions qui comptent Une gestion continue des performances qui s'adapte à la manière dont vos équipes travaillent.
SupportBench
supportbench.net
Supportbench est un logiciel de support client haut de gamme destiné aux entreprises à la recherche de solutions avancées, abordables et évolutives. Il propose des fonctionnalités telles que des SLA dynamiques, une base de connaissances KCS, des robots de base de connaissances ChatGPT basés sur l'IA et des tableaux de bord personnalisables. Grâce à la synchronisation Salesforce, aux portails clients avancés, aux capacités de chatbot et à une API facile à utiliser, Supportbench améliore l'expérience client, optimise les opérations de support et donne aux équipes des informations exploitables.
Jell
jell.com
Des standup meetings quotidiens pour fédérer les équipes. Gérez les objectifs et les OKR. S'intègre à Slack, MS Teams, Jira, Github, Trello, etc. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours.
Tiflux
tiflux.com
Nous sommes une solution destinée aux clients qui ont besoin d'organiser leurs flux de travail, d'augmenter les performances et la rentabilité de leurs équipes, offrant 8 façons différentes d'ouvrir une demande de service et 7 façons de gérer les contrats et de facturer les récurrences. Nous sommes intégrés à WhatsApp, ContaAzul, ASaaS, Jira Software et plus encore, voyez comment obtenir des résultats sensationnels avec Tiflux.
ClearFeed
clearfeed.ai
Aujourd’hui, les entreprises fournissent de plus en plus de support – tant en interne qu’en externe – sur Slack et Teams. L'utilisation ponctuelle des canaux de tri et des salles Slack des clients crée des problèmes de réponses manquées, de manque de mesures de service et d'anxiété pour tous les intervenants qui continuent individuellement à analyser les salles Slack. ClearFeed convertit les canaux Slack en une seule file d'attente de demandes, utilise l'IA pour signaler les demandes nécessitant une réponse, permet aux intervenants de mettre à jour le statut des demandes, d'en attribuer la propriété et de s'assurer que toutes les demandes sont clôturées. Les intégrations avec des outils tels que Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce et autres permettent aux agents de transférer ou de lier les requêtes Slack à d'autres outils d'entreprise et de boucler la boucle sur Slack lorsque les problèmes y sont résolus.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio est une plate-forme de gestion de services avec CRM intégré, un puissant générateur de flux de travail, un routage et une priorisation des tickets personnalisables, des portails libre-service de marque et une configuration sans code. Vivantio rationalise les processus pour les équipes de service dans les domaines du support client B2B, de l'informatique, des installations, des ressources humaines, des services juridiques, des finances et du GRC. Notre solution est particulièrement efficace pour les fournisseurs de services et de logiciels B2B, ou pour les entreprises connaissant une forte croissance et ayant besoin de faire évoluer leurs opérations de support. La plate-forme Vivantio est incroyablement flexible, offrant des fonctionnalités d'entreprise à chaque client, ainsi que la possibilité d'activer et de désactiver ces fonctionnalités selon les besoins. ils croient en la démocratisation de la technologie, c'est pourquoi Vivantio est hautement configurable sans avoir besoin de faire appel à des ingénieurs ou des consultants pour apporter des modifications à la configuration.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI transforme les plus grandes industries du monde grâce à des solutions SaaS d'IA packagées. Les applications d'IA prédictive et générative SymphonyAI stimulent la croissance et la productivité des entreprises des secteurs de la vente au détail, des produits de grande consommation, des services financiers, de la fabrication industrielle, des médias et de l'informatique d'entreprise. SymphonyAI est rapidement passée d'une start-up en 2017 à une société leader en matière d'IA d'entreprise, comptant plus de 3 000 dirigeants et data scientists talentueux qui résolvent les problèmes commerciaux les plus complexes au monde.
MyCheckins
mycheckins.io
MyCheckins aide les équipes à réduire le temps passé en réunion. Les réunions sont des occasions de collaborer avec votre équipe, de vous assurer que l'équipe est alignée sur les objectifs, d'explorer de nouvelles idées et de faire mieux en équipe. Au lieu de cela, de nombreuses réunions finissent par être consacrées à discuter des mises à jour de statut et à s'assurer que les membres de l'équipe sont conscients de ce qui doit être fait. MyCheckins fournit un Bot pour Slack et MS-Teams et les équipes peuvent utiliser ce Bot pour publier leurs mises à jour de manière asynchrone.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork est le principal fournisseur de logiciels de gestion de services modernes, permettant aux équipes informatiques d'automatiser le support des employés et la fourniture de services grâce à l'IA. Atomicwork rassemble vos employés, vos systèmes informatiques, vos opérations RH et l'automatisation des processus métier pour générer un impact sur la productivité dans l'ensemble de votre organisation. Atomicwork vous aide à améliorer la productivité des employés et l'efficacité de l'entreprise en vous offrant une expérience d'entreprise numérique pour tous les processus métier avec une automatisation des flux de travail axée sur l'IA.
Luru
luru.app
Luru aide RevOps à générer des revenus prévisibles grâce à l'automatisation des ventes sans code. Avec Luru, les équipes RevOps mettent en œuvre des processus de vente gagnants qui sont adoptés, en amenant le CRM et les playbooks là où travaillent les équipes commerciales - Slack, MS Teams, Zoom et Google Meet. Automatisation des flux de travail simple, personnalisable et sans code pour les équipes commerciales hautement performantes. Luru s'intègre à SalesForce, HubSpot et PipeDrive Démarrez gratuitement en quelques secondes @ https://luru.app/start
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