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Tattle

get.tattleapp.com

Créez une meilleure expérience client avec Tattle. Notre plateforme d'amélioration de l'expérience client (CXI) collecte des commentaires à chaque point de contact du parcours client. Tattle donne aux dirigeants de l'hôtellerie les données exploitables nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients, optimiser les performances opérationnelles et augmenter les revenus. Tattle partage les invites d'enquête avec vos clients sur tous les canaux, les encourageant à communiquer sur place, via des applications de fidélité, le WiFi ou des plateformes de commande numériques. Notre approche d'enquête basée sur la causalité collecte plus de points de données que les outils traditionnels. Votre marque découvrira les facteurs affectant chacune de vos catégories opérationnelles, afin que vous sachiez exactement ce qu'il faut améliorer. Notre tableau de bord intuitif est conçu pour permettre à chacun, des directeurs généraux aux dirigeants d'entreprise, de travailler sur les catégories opérationnelles qui auront le plus d'impact sur l'expérience client. Contrairement à d'autres outils de feedback, Tattle utilise les données pour proposer automatiquement des opportunités d'amélioration par site, groupe et entreprise. Il est facile de suivre l’impact direct de la stratégie de votre équipe sur les scores de satisfaction des clients et la progression vers les objectifs. Vous aurez également accès à des rapports et à des analyses, vous donnant une vue complète des tendances au fil du temps, même en fonction du lieu et de l'heure de la journée.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Le logiciel d'engagement client de Rant & Rave aide les marques mondiales à transformer leur CX en capturant la voix du client et en acceptant l'émotion. Capturez, analysez et agissez sur les commentaires des clients en temps réel avec son logiciel.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva dévoile les prospects cachés et leur intention sur votre site Web, permettant une sensibilisation personnalisée et transparente pour stimuler l'engagement et l'action. * Représentants commerciaux IA : Jeeva fournit des assistants IA spécialisés pour les ventes sortantes et entrantes, les interactions par chat, la sensibilisation LinkedIn et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises de maintenir un engagement cohérent avec les prospects. * Génération automatisée de leads : la plateforme aide les entreprises à découvrir et à engager des clients potentiels grâce à des campagnes de sensibilisation automatisées et personnalisées, augmentant ainsi considérablement l'efficacité de la génération de leads. * Enrichissement des leads en temps réel : grâce à une technologie avancée, Jeeva améliore les profils des leads en temps réel, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les intentions et le comportement des clients. * Intégrations transparentes : Jeeva s'intègre sans effort aux plateformes de messagerie et CRM populaires telles que Gmail, Outlook, HubSpot et Salesforce, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.

Staffino

staffino.com

Staffino est une plateforme de gestion de l'expérience client et employé avec une forte présence mondiale, fière de servir des clients dans plus de 30 pays et couvrant un large éventail de secteurs. Notre plateforme en ligne de pointe a évolué pour rivaliser avec les principales plateformes CEM au monde, offrant une interface conviviale et visuellement attrayante pour collecter et gérer les commentaires des clients et des employés. Les produits Staffino XM sont conçus de manière experte pour les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs qui cherchent à révolutionner l'expérience client et employé aux niveaux national et international. Nos produits complets CX & EX vous permettent d'offrir une satisfaction client inégalée, d'inspirer la motivation des employés et d'accélérer la croissance des revenus. Produits et services CX : - Gestion des commentaires en boucle fermée - Suivi des dossiers de rétention - NPS, CSAT, CES et autres mesures CX - Moteur sémantique - Tableaux de bord CX personnalisés - Maîtrise Shopping® - Conseil CX - Évaluation de la gestion des performances - Enquêtes d'expérience client Produits et services EX : - Reconnaissance et motivation des employés - Gamification des employés - Performance des employés - Engagement des employés

Decode

entropik.io

Decode aide vos équipes à élaborer des processus de recherche efficaces et à créer des produits qui trouvent un écho auprès des consommateurs. * Technologies Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behaviour AI et Generative AI) pour obtenir des informations impartiales et permettre un retour continu des consommateurs. * Plateforme de recherche client - Decode offre une plate-forme intégrée pour exécuter un large éventail de recherches telles que la recherche quantitative, qualitative, de journal, de médias et d'acheteurs - 6 fois plus rapide. * Panel mondial de répondants - Panel mondial de plus de 80 millions de répondants dans plus de 120 pays pour donner accès à un public mondial. * Référentiel et gestion des connaissances - Decode Repository agit comme une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la recherche sur les consommateurs, apportant une véritable intelligence des consommateurs en interne.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback est un outil d'analyse qualitative des commentaires des clients conçu pour aider les équipes produit à mieux comprendre les besoins des clients et à identifier leurs problèmes en temps réel, à l'aide de la technologie de l'IA. L'outil exploite des capacités avancées d'IA pour analyser les commentaires des clients, permettant ainsi aux équipes de découvrir des informations précieuses qui seraient autrement difficiles à détecter. En utilisant des techniques d'analyse de données qualitatives, BetterFeedback aide les équipes produit à capturer l'essence des expériences client et à découvrir les problèmes sous-jacents qui peuvent nuire à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs. Grâce à ses capacités en temps réel, l'outil fournit une analyse instantanée des commentaires, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires. pour recueillir et interpréter les données des clients. Cela permet aux équipes produit de résoudre rapidement les problèmes et d'apporter des améliorations, ce qui conduit à une meilleure satisfaction des clients et à un processus de développement de produits plus efficace. L'analyse basée sur l'IA de BetterFeedback facilite l'identification des thèmes, modèles et tendances récurrents dans les commentaires des clients. En déchiffrant le langage et les sentiments exprimés par les clients, les équipes peuvent acquérir une compréhension globale de leurs expériences, préférences et points faibles. Cela permet aux organisations de prioriser les améliorations de produits qui correspondent aux besoins des clients, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. En résumé, BetterFeedback est un outil puissant qui utilise l'IA pour fournir une analyse approfondie des commentaires qualitatifs des clients. En révélant les difficultés sous-jacentes auxquelles les clients sont confrontés, cet outil permet aux équipes produit de prendre des décisions basées sur les données, de prioriser les améliorations des produits et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients.

Dragonboat

dragonboat.io

Dragonboat aide les équipes à fournir des produits qui accélèrent les résultats commerciaux. Sa plateforme de portefeuille de produits réactive et primée permet aux équipes d'élaborer des stratégies, de prioriser, de planifier, de livrer, de mesurer et d'améliorer leurs produits. Plus de 4 000 équipes réparties dans 60 pays ont obtenu une livraison 4 fois plus rapide, des résultats 81 % plus élevés et une agilité de planification 6 fois plus rapide avec Dragonboat.

HunchBuzz

hunchbuzz.com

Hunchbuzz est un logiciel cloud de gestion d'idées qui permet la génération, la collecte et le développement de commentaires, d'idées et de suggestions dans le cadre de la stratégie globale de développement organisationnel.

Yambla

yambla.com

La plateforme de gestion des idées et de l'innovation la plus attrayante au monde. Lancez des défis, rassemblez des idées et transformez-les en impact. Engagez vos employés, clients et partenaires et commencez à construire votre moteur d’idées. La plateforme Yambla prend en charge les campagnes internes, les campagnes externes et l'innovation ouverte. Connectez Yambla aux outils de votre entreprise pour une expérience entièrement intégrée. La plateforme de gestion des idées et de l'innovation la plus attrayante au monde. Lancez des défis, rassemblez des idées et transformez-les en impact. Engagez vos employés, clients et partenaires et commencez à construire votre moteur d’idées. La plateforme Yambla prend en charge les campagnes internes, les campagnes externes et l'innovation ouverte. Connectez Yambla aux outils de votre entreprise pour une expérience entièrement intégrée.

Orchidea

orchidea.dev

Orchidea Innovations est un éditeur de logiciels nordique leader à la pointe de la gestion de l'innovation. Notre plateforme basée sur l'IA permet aux employés, aux clients et aux partenaires de contribuer activement au processus d'innovation. Avec Orchidea, vous pouvez collecter, développer et évaluer des idées grâce à des ateliers engageants, des campagnes d'idées ciblées et une collecte d'idées toujours ouverte. Nos fonctionnalités d’IA fournissent une assistance précieuse tout au long du parcours, vous permettant d’accélérer l’innovation et de stimuler la croissance. Découvrez l’avenir de la gestion des idées avec Orchidea Innovations.

Nectir

nectir.co

Nectir est une solution d'innovation en tant que service qui utilise une approche d'innovation « toujours active » pour aider à cultiver une culture d'entreprise innovante et à produire des résultats rapides. Nectir rassemble tous les éléments clés d'un programme d'innovation dans un seul espace. C’est plus simple, plus intelligent et plus intuitif que n’importe quelle autre plateforme disponible. Notre plateforme est le premier logiciel d'innovation à utiliser un algorithme d'alignement stratégique, une innovation agile, une stratégie gamifiée et une innovation organique pour éliminer les goulots d'étranglement, accélérer les décisions et accroître l'engagement de la plateforme. Nous voulons nous assurer que la propriété intellectuelle de nos clients est aussi sécurisée que possible. C'est pourquoi Nectir est hébergé sur des serveurs Azure SQL situés au niveau national, là où se trouve chacun de nos clients. Pour plus de sécurité et de personnalisation, nous proposons des services premium tels que l'hébergement local d'une instance autonome de Nectir sur les propres serveurs de nos clients.

Hives.co

hives.co

La plateforme prête à l'emploi pour impliquer les employés et rassembler facilement des idées de toute votre organisation. --- Hives a commencé avec une idée simple : les connaissances et l'expérience doivent être partagées. Il était une fois une équipe de consultants qui aidaient les organisations à créer un lieu de travail numérique meilleur et plus efficace. Cependant, nous avons compris très tôt que beaucoup de nos clients avaient du mal à permettre à leurs collaborateurs d'exprimer leurs opinions et de partager des idées d'amélioration. Il leur manquait tout simplement un modèle permanent de changement constant. Et sans un moyen simple de rassembler des idées, le changement se produirait lentement et la santé (et la richesse) de l’organisation serait menacée. Le concept fonctionne en fait un peu comme une ruche. Au fait, saviez-vous que la ruche est un symbole couramment utilisé pour l’industrie et la coopération ? Et c’est tout à fait logique, car dans une ruche, chaque abeille a un but et une tâche spécifique, et elles travaillent toutes ensemble. Et tout comme une ruche, le bien-être et la culture d’une organisation dépendent des abeilles occupées qui la composent. Une ruche fonctionne ainsi : sa structure interne s'appelle un nid d'abeilles et elle est constituée d'une masse de cellules prismatiques hexagonales composées de cire d'abeille, créant un motif fondamental d'une réelle efficacité géométrique. Les abeilles elles-mêmes récoltent le nectar et autres jus sucrés des fleurs, qui se transforment en miel dans leur corps. Le miel lui-même est ensuite stocké dans les cellules de ladite cire d'abeille. Cela vous semble familier ? Le processus de collaboration, dans un but précis, pour récolter du nectar et le transformer en miel est assez similaire à la façon dont nous, les humains, coexistons et coopérons. Nous prospérons lorsque nous travaillons pour une organisation dotée de bases solides et de processus de travail efficaces. Nous voulons faire partie de quelque chose de plus grand et nous voulons contribuer là où nous le pouvons. Nous recueillons de l'inspiration et des impressions tout au long de la journée, et celles-ci se transforment en idées concrètes au moment où on s'y attend le moins. Mais où ces idées sont-elles censées être exploitées et récoltées ? C’était le défi de chaque organisation avec laquelle nous avons parlé. Nous avons donc décidé de créer une solution à ces problèmes et de créer un outil qui donnerait aux entreprises la possibilité de responsabiliser leurs employés d'une manière qu'elles ne croyaient même pas possible.

Brainstory

brainstory.ai

Prenez des décisions, pas des réunions avec Brainstory. Brainstory est un outil de collaboration asynchrone qui supprime la surcharge cognitive liée à la fourniture, à la collecte et au regroupement de commentaires.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa est la première plateforme CX à proposer GPT. Dans le passé, les entreprises passaient des semaines à collecter, analyser, interpréter et rendre compte des commentaires des clients provenant de plusieurs sources. Désormais, chaque employé peut poser des questions et recevoir des réponses en temps réel basées sur la voix du client. Lumoa aide à prendre des décisions opportunes pour augmenter les KPI jusqu'à trois fois.

Ignition GTM

haveignition.com

Ignition est la première plateforme Go-to-Market Ops conçue pour centraliser et automatiser chaque étape du lancement de produits, de fonctionnalités et de campagnes. Construit par des experts en marketing produit de Rippling et Facebook, il aide les équipes interfonctionnelles à être sur la même longueur d'onde et à générer des lancements plus efficaces qui se traduisent en revenus. De la recherche à la planification et à l'exécution, en passant par la mesure post-lancement, Ignition automatise l'ensemble du processus de lancement dans un seul hub collaboratif. Créez de superbes calendriers de lancement visuels, une documentation sur les plans de maison et des actifs, puis communiquez le tout en interne via des e-mails automatisés et des mises à jour Slack, tout en utilisant les outils de recherche intégrés d'Ignition pour intégrer des informations sur la concurrence et les clients dans le processus. Doté de nombreuses intégrations, Ignition connecte de manière transparente les feuilles de route des produits à GTM et s'intègre facilement aux flux de travail existants des équipes. Les mauvais lancements laissent des revenus sur la table et frustrent les clients. Avec Ignition, vous pouvez vous assurer que chaque lancement est le lancement parfait.

ProdCamp

prodcamp.com

Logiciel de feedback client B2B pour SaaS : vous aide à créer ce dont vos clients ont réellement besoin. Améliorez votre produit en comprenant les demandes des utilisateurs. ProdCamp est le lieu unique de retour d'information des clients, permettant aux entreprises de prendre de meilleures décisions en matière de produits. 1. Recueillez les commentaires de plusieurs canaux (interphone, transfert d'e-mails, feuille de route publique, widget de commentaires intégrable, extension Google Chrome) 2. Analysez et priorisez ce qu'il faut construire ensuite en fonction du nombre de votes et des données en dollars de Salesforce 3. Poussez vers Jira ou Gitlab 4. Fermez la boucle de rétroaction

SharpCloud US

sharpcloud.com

Réduisez les écarts de décision. Éliminez le gaspillage de décisions. Les espaces blancs que vous ne pouvez pas voir dans vos données coûtent aux dirigeants comme vous et à vos entreprises de l'argent, du temps, des efforts et de la réputation. Mais ce n’est pas obligatoire. Créez une compréhension partagée. Voir interdépendances. Filtrez le bruit et prenez des décisions éclairées, le tout au même endroit.

Vianeo

vianeo.com

Vianeo s'adresse aux Responsables Innovation des entreprises qui souhaitent faire émerger davantage de projets créateurs de valeur. La plateforme Vianeo accompagne le workflow d'innovation tout en proposant une méthode de Business Design contrairement à la concurrence. Notre offre propose une solution tout-en-un : accompagnement de chaque projet + vision du portefeuille.

Nolt

nolt.io

Nolt est une plate-forme qui permet à quiconque de collecter des commentaires participatifs auprès de clients, d'employés, d'amis ou de tout groupe pouvant fournir les commentaires dont vous avez besoin. Donnez la priorité aux commentaires, créez une feuille de route en quelques clics et tenez tout le monde informé grâce aux mises à jour automatisées.