Snapengage est un logiciel de chat en direct conçu pour améliorer l'engagement et la prise en charge des clients grâce à des interactions en temps réel. Il offre une plate-forme robuste pour que les entreprises se connectent avec les visiteurs de leur site Web, fournissant une assistance immédiate et améliorant la satisfaction globale des clients. Les caractéristiques clés incluent l'intégration CRM et Help Desk, permettant une gestion transparente des interactions client sur plusieurs plates-formes.

Snapengage prend en charge ** Tweet-to-Chat ** Fonctionnalité, permettant aux clients d'initier des conversations directement à partir de Twitter. La plate-forme propose également ** les messages en conserve ** pour les réponses rapides, ** CHAT D'ÉQUIPE ** pour la collaboration interne et ** Transferts de chat ** pour s'assurer que les requêtes client sont dirigées vers les bons agents de support. De plus, Snapengage fournit ** les enquêtes post-chat ** pour recueillir des commentaires et améliorer la qualité du service.

L'une des caractéristiques notables de Snapengage est sa ** HIPAA Compliance ** en tant que complément, ce qui le rend particulièrement adapté aux prestataires de soins de santé qui ont besoin de canaux de communication sécurisés et conformes. La plate-forme est accessible sur les appareils mobiles, bien qu'il n'offre pas d'applications iOS ou Android natives. Dans l'ensemble, Snapengage aide les entreprises à rationaliser leurs processus de support client, à améliorer l'expérience utilisateur et à établir des relations plus fortes avec leurs clients grâce à une communication efficace et personnalisée.

SnapEngage

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