Socialhose
socialhose.io
SOCIALHOSE.IO est votre ressource si vous recherchez une agence d'écoute sociale. Comme vous le verrez ci-dessous, SOCIALHOSE.IO gère toutes sortes de tâches et de devoirs qui nécessitent la plus grande diligence et surveillance. Les gens publient des choses toute la journée et toute la nuit, vous devez donc avoir quelqu'un qui travaille avec vous et qui est également prêt à s'occuper des choses. Cet effort peut également être de nature plutôt positive, car ce que nous faisons est loin de se limiter à répondre à des commentaires négatifs. SOCIALHOSE.IO vous aide à mieux comprendre votre marché cible. SOCIALHOSE.IO écoute ce que les personnes que vous essayez de vendre ont à dire sur votre produit ou service et d'autres choses qui pourraient vous aider à façonner votre message. SOCIALHOSE.IO offre des informations de première main sur le marché et SOCIALHOSE.IO vous aide à mettre en place des campagnes qui les concernent directement. Mais tout commence par l'écoute, et notre portée mondiale permet aux SOCIALHOSE.IO d'avoir des oreilles sur l'ensemble d'Internet à tout moment. SOCIALHOSE.IO peut même vous aider à regarder vers l'avenir en identifiant les tendances dans les médias et en ligne qui pourraient affecter la façon dont vous promouvez votre produit ou service à l'avenir. Internet ne cessera jamais d’évoluer à une vitesse vertigineuse, ce qui signifie qu’il appartient à nous tous de travailler encore plus vite pour garder une longueur d’avance. Une agence d'écoute sociale comme la nôtre comprend comment y parvenir pour vous. SOCIALHOSE.IO vous invite à découvrir de plus près nos services spécifiques ci-dessous. SOCIALHOSE.IO vous encourage également à nous contacter si vous êtes prêt à franchir la prochaine étape vers une compréhension approfondie de votre position sur le marché.
Storyclash
storyclash.com
Storyclash est la plateforme de marketing d'influence qui utilise une technologie de contenu unique basée sur l'IA pour aider les marques et les agences à faire évoluer leurs programmes de création. Découvrez des créateurs authentiques, mesurez l'impact de vos campagnes et gérez toutes vos données en un seul endroit. Des DTC à croissance rapide comme Wild, KoRo ou Athletic Greens, ainsi que de grandes entreprises établies comme Vodafone, Lululemon ou Kaufland utilisent Storyclash pour tirer le meilleur parti de leur marketing d'influence.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs est un outil de communication client pour votre entreprise. Il vous aide à acquérir et à fidéliser des clients, à bâtir une réputation en ligne, à offrir une expérience de service client exceptionnelle et à développer votre entreprise. Envoi de SMS professionnels, chat Google Maps et WhatsApp, gestion des avis en ligne, chat Web, formulaires en ligne et notifications SMS à l'aide d'un seul outil partagé par votre équipe. Canaux pris en charge sur Sociocs : Facebook Messenger, commentaires sur Facebook, avis sur les applications mobiles, avis Google Business, messagerie professionnelle Google, SMS/SMS, messagerie Telegram, chat Web, messagerie WhatsApp, formulaires de site Web.
Synup
synup.com
Synup transforme la présence en ligne des marques avec une approche à trois volets : les référencements locaux, la gestion de la réputation et la gestion des médias sociaux. Avec Synup, les marques peuvent fournir un contenu commercial pertinent et fiable sur tous les sites et canaux médiatiques dans un seul tableau de bord holistique. Les marques peuvent désormais gérer et optimiser toutes les fiches et le contenu de leurs sites commerciaux tout en améliorant leurs avis, classements et engagement en ligne. Synup transforme tous les profils et plateformes en ligne en canaux marketing pour générer un retour sur investissement.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Des informations précieuses, claires, considérables et remarquables provenant de vidéos, de publications sur les réseaux sociaux, de données textuelles non structurées sur les pages de produits – pour vous aider à mieux comprendre les pensées, les sentiments, les motivations et les processus décisionnels de vos clients. Comments Analytics est un outil d'IA qui fournit une analyse approfondie des données textuelles non structurées, y compris l'analyse des sentiments, les catégories de commentaires, la reconnaissance des entités nommées et l'extraction de mots clés. Principaux avantages des services CommentsAnalytics : 1 - Informations client 2 - Gestion de la réputation de la marque 3 - Développement de produits et innovation 4 - Amélioration de l'expérience client
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
Aritic
aritic.com
Boostez votre processus de vente en rationalisant l'ensemble de votre entonnoir de vente dans Aritic CRM. Sachez quel prospect a la valeur de conversion la plus élevée. Gérez vos contacts en fonction de leur étape de vente, de leur comportement et de leur intention d'achat. Distribuez et divisez automatiquement les tâches et surveillez l'ensemble du processus jusqu'à ce qu'une transaction soit gagnée ou perdue. La plateforme Aritic est une plateforme d'automatisation unifiée. Il comprend l'automatisation du marketing, l'automatisation des communications, une application CRM de pipeline des ventes, une application de centre de services et une pile d'automatisation commerciale conçue pour les entreprises B2B. À l'heure actuelle, il existe plus de 1 800 entreprises dans le monde utilisant DataAegis Software Pvt. Produits Ltd; qui est la société mère d'Aritic. Peu de clients notables incluent- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum et quelques sociétés Fortune 500.
Simla.com
simla.com
Avec Simla.com, vous pouvez organiser les ventes et le service client de votre commerce électronique où vous êtes plus à l'aise pour les acheteurs. Simla.com vous propose: * Intégration facile avec WhatsApp, Facebook et d'autres messagers. * Incorporer le CRM pour communiquer avec les clients et les commandes de traitement. * Intégration rapide avec Shopify, WooCommerce, VTEX et d'autres plates-formes. * Modules prêts à travailler avec les services de livraison et les systèmes de paiement. * Prenez le catalogue des produits, des inventaires et des entrepôts. * Automatisation des notifications aux clients et tâches de routine des opérateurs. * Courriel et marketing SMS. * Programme de fidélisation.
Ezist
ezist.net
Simplifiez vos appareils électroménagers, l'électronique et la gestion des automobiles et les réparations avec Ezist. Planifiez les réparations, la suite de l'historique et obtenez des alertes de garantie. Ezist est une plate-forme innovante conçue pour rationaliser et améliorer la maintenance et la gestion des services des produits et des actifs pour les fabricants, les fournisseurs de services et les consommateurs. Avec une suite robuste de fonctionnalités, Ezist est la solution incontournable pour la gestion efficace des produits, la gestion des actifs, la gestion des bons de travail et la gestion de la maintenance. Caractéristiques clés: * Système de gestion des appareils: gérez facilement vos appareils, y compris les gadgets, les appareils électroménagers et les automobiles avec leur logiciel avancé de gestion des appareils. Créer sans effort des annonces pour chaque produit avec des détails critiques tels que le type d'appareil, la marque, le modèle, le numéro de série, le reçu d'achat et les détails de garantie. * Gestion des réception et des factures: dites au revoir aux tracas de fouiller à travers la poubelle ou de lutter pour trouver de vieux reçus avec leur application innovante de titulaire de reçu. Stockez et localisez tous vos reçus achetés en un seul endroit sécurisé pour un accès facile via leur application de gestion des réception. * Logiciel de gestion de la garantie: expérimentez des informations de garantie numérisées, organisées et entièrement accessibles à portée de main avec Ezist, votre logiciel de gestion de garantie. Recevez des alertes automatisées sur l'expiration de la garantie des produits, en vous assurant de profiter des remplacements, des réparations ou des remboursements potentiels via leur logiciel de gestion de garantie de pointe. * Réseautage communautaire: déverrouillez les connexions professionnelles au sein de leur communauté florissante, ce qui rend EZIST non seulement une application de gestion d'appareils, mais aussi un système de gestion des gadgets, des appareils et de l'automobile. Apprenez et partagez des informations sur vos voitures préférées, vos gadgets et plus encore avec des passionnés aux vues similaires sur ce logiciel de gestion des appareils. * Mises à jour du fabricant: restez informé des dernières mises à jour des fabricants sur les réparations, les bogues, les normes de sécurité, les correctifs, les options de remplacement, les mises à jour logicielles et les services de maintenance. * Suivi de l'historique des produits: avec leur fonction de suivi de l'historique des produits efficace, vous pouvez suivre l'historique de vos produits, y compris les réparations, les mises à jour et d'autres informations cruciales. * Diagnostic et soutien virtuels: révolutionner le support client avec des diagnostics à distance pour vos appareils via Ezist, vos gadgets de confiance, les appareils électroménagers et le système de gestion automobile.
DooPage
doopage.com
DooPage est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) orientées conversation (Conversational-CRM). Avec une vision de croire en un avenir dans lequel les entreprises et les clients communiquent principalement via des outils de messagerie en temps réel (messagerie en temps réel) ou des réseaux sociaux au lieu des méthodes traditionnelles telles que l'e-mail, l'appel, le ticket. DooPage – Un outil de gestion puissant qui permet de connecter les ventes multicanaux et les clients sur UNE SEULE plateforme. Avec de nombreuses fonctionnalités, notamment : Service client, Clôture des commandes multicanaux, Gestion stricte des commandes, Automatisation des ventes, Gestion des employés, Support commercial. Les activités en ligne des commerçants sont désormais centralisées en un seul endroit pour permettre de gérer les informations de la manière la plus pratique possible. DooPage intègre de A à Z toutes les étapes de la vente : à partir du moment où les clients reçoivent ou commentent -> Service client -> Passer des commandes -> Comparez les prix d'expédition et choisissez l'unité avec des prix d'expédition bon marché -> Livrer les marchandises aux clients. Tous les processus ci-dessus sont désormais disponibles sur DooPage. Avec Doopage, posséder une entreprise n'a jamais été aussi simple !
Puzzel
puzzel.com
Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.
imBee
imbee.io
Imbee facilite le travail ensemble. Ils sont la principale plate-forme de gestion de chat, fournissant un engagement conversationnel de classe mondiale pour aider à stimuler votre entreprise. Leur boîte de réception de collaboration crée une expérience d'un coup, où un représentant de votre entreprise peut partager de manière transparente des informations entre les équipes internes et un client ou un prospect actuel. Avec IMBEE, le client obtient des informations de haute qualité et une réponse plus rapide. Si un engagement rapide, facile et de haute qualité est important pour votre entreprise, choisissez Imbee. ** Plusieurs canaux IM, une boîte de réception puissante - fournissent un support de service client, vend et commercialise via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, Line, etc. Gérez les chats clients à partir de toutes les applications de messagerie instantanée dans une boîte de réception. Une réponse plus efficace et plus rapide, une meilleure expérience client. ** Réponses et raccourcis rapides - Gagnez du temps et normalisez les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) en les stockant dans votre bibliothèque rapide des réponses. Accédez à eux commodément à l'aide de vos touches de raccourci prédéfinies. ** Chat d'équipe interne - Mentionnez votre coéquipier pour les informer et discuter avec les clients et les tête simultanément. Réduisez la communication allemand pour aborder les requêtes rapides.
Gnatta
gnatta.com
Comprendre et parler à vos clients. Cela semble facile, mais il y a beaucoup de choses. C'est là que Gnatta entre en jeu. Gnatta est un produit de premier plan pour améliorer vos conversations. Ils sont des experts pour parler aux clients, en fait, toute leur équipe senior a des antécédents dans de grands centres de contact clients. En 2014, alors que leur fondateur étudiait encore à l'université, il a réalisé qu'il n'y avait pas de produit disponible qui était dédié à la partie la plus importante du parcours client: le point de contact avec la marque. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et ils ont une équipe de plus de 20 développeurs de maisons, tous axés sur le fait de rendre vos contacts clients plus efficaces, économiques et efficaces. Leur plate-forme traite de tous les canaux numériques, y compris, mais sans s'y limiter; Webchat, e-mail, Facebook, Twitter et messagers. Leur technologie de flux de travail développé sur mesure signifie que tous vos contacts seront servis au bon opérateur, avec les bonnes informations, au bon moment. Ils sont également à la pointe de l'utilisation de l'IA (intelligence artificielle et augmentée) dans le service client. En s'associant à des experts d'IA établis, ils offrent aujourd'hui le niveau suivant de l'expérience client. Avec des plans de prix mensuels flexibles, des structures de compte dédiées et un agile; Peut faire l'attitude, découvrir comment Gnatta peut aider votre entreprise aujourd'hui.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.
Hippo
jungleworks.com
Hippo est une plateforme SaaS pour tous vos besoins en matière d'engagement client et de marketing. Il est utilisé par plus de 2 000 entreprises à travers le monde. Hippo est une suite complète pour interagir avec vos clients. Vous pouvez leur fournir une assistance conversationnelle à l'aide de chatbots, de chats en direct, d'appels et automatiser les efforts de marketing pour offrir une expérience client personnalisée avec des campagnes omnicanales comprenant des e-mails, WhatsApp, SMS et notifications push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel est la plateforme de messagerie de nouvelle génération pour les centres de contact d'entreprise. Y compris ChatBot et le routage dynamique des agents sur plus de 15 canaux tels que le courrier électronique, le chat en direct, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie tels que Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line et Whatsapp et plus encore. Les mesures avancées de performance de la main-d'œuvre et des agents permettent à Sentiment.io de générer le meilleur retour sur investissement de toutes les solutions de ce type.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams est un service spécialisé au sein de Chatdesk qui se concentre sur la fourniture d'un support client exceptionnel pour les marques de commerce électronique. Ce service s'appuie sur une communauté de défenseurs enthousiastes de la marque, formés pour interagir avec les clients et fournir une assistance personnalisée sur différents canaux. * Temps de réponse rapides : les temps de réponse moyens sont inférieurs à 90 minutes, offrant une assistance rapide aux clients. * Solutions rentables : le modèle de tarification est basé sur le nombre de billets traités, sans frais initiaux, ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles. * Voix de marque cohérente : toutes les interactions sont gérées par des Superfans formés, garantissant que la voix et les politiques de la marque sont maintenues sur tous les canaux. Chatdesk Teams est conçu pour aider les entreprises de commerce électronique à améliorer leurs opérations de service client, à améliorer l'engagement et, à terme, à générer des conversions plus élevées.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.
eGain
egain.com
eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plate-forme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl est votre solution unique pour tous vos besoins de support client, de la gestion des tickets à l'engagement client. La suite logicielle est alimentée par une IA avancée, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle. Construit sur une architecture cloud et moulé dans le modèle SaaS, ThinkOwl propose des outils basés sur l'IA qui rationalisent les flux de travail commerciaux. Cela signifie que sous l'égide de ThinkOwl se trouve un arsenal de solutions puissantes (OwlDesk, OwlForce et ThinkOwl CONVERSATIONS) conçues pour automatiser les tâches de routine, augmenter la productivité des agents et améliorer l'efficacité des services. Ces solutions offrent la combinaison parfaite de systèmes d'assistance ou de billetterie, de technologie d'IA conversationnelle ou générative et d'un environnement omnicanal robuste pour une interaction client transparente. Certaines des fonctionnalités phares de cette plate-forme, telles que l'automatisation intelligente des flux de travail, les outils de productivité de l'IA et l'assistance intelligente de l'IA, sont un véritable régal pour les entreprises prospères qui souhaitent offrir des expériences client exceptionnelles. De plus, ThinkOwl excelle dans l'analyse des données, générant des rapports avancés qui fournissent des informations en temps réel sur les KPI sur les sujets, les équipes et les canaux. Ils adhèrent aux normes de sécurité les plus élevées. La certification ISO de ThinkOwl souligne cet engagement, garantissant une sécurité des données de premier ordre. Et le meilleur, c'est que l'innovation continue et l'amélioration des produits sont ancrées dans leur ADN, faisant de ThinkOwl une suite logicielle robuste et évolutive pour les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs. C'est pourquoi plus de 5 000 utilisateurs dans le monde font confiance à ThinkOwl pour rationaliser leurs opérations.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.
Interactions
interactions.com
Interactions fournit des assistants virtuels intelligents (IVA), qui sont des outils basés sur l'IA qui améliorent la communication entre les entreprises et les consommateurs. Leur technologie combine l’intelligence artificielle et la compréhension humaine pour créer des interactions engageantes et efficaces. L'objectif principal de l'IVA d'Interactions est d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les processus de communication. L'IVA d'Interactions est conçue pour gérer un large éventail de tâches, permettant aux entreprises d'optimiser leurs efforts d'engagement client. Il peut aider au service client, en garantissant que les demandes et les problèmes sont traités efficacement. L'IVA est également capable de garantir la conformité PCI, garantissant ainsi la sécurité des informations financières sensibles. De plus, il peut gérer le service client sur les réseaux sociaux, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients sur les plateformes de médias sociaux. L'une des caractéristiques clés de l'IVA d'Interactions est sa capacité à comprendre et à communiquer à un niveau humain. Cela signifie que les clients peuvent interagir naturellement avec l'IVA, en utilisant leurs propres mots et sans être limités par des barrières linguistiques ou des requêtes compliquées. L'IVA reflète également la personnalité de la marque de l'entreprise, permettant une expérience client personnalisée et cohérente. De plus, l'IVA d'Interactions peut automatiser des tâches transactionnelles ou basées sur les données, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes qui nécessitent une attention personnelle. Cela améliore la productivité des agents et crée un environnement de travail plus positif pour les employés. Dans l'ensemble, l'assistant virtuel intelligent d'Interactions offre aux entreprises la possibilité d'améliorer la communication avec les clients, d'optimiser les ressources de main-d'œuvre, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser leurs opérations.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io est la première plateforme d'automatisation du support client au monde. Il aide les entreprises à offrir des expériences d'assistance agréables à leurs clients, sur tous les canaux. La plate-forme Verloop.io offre une assistance transparente sur différents canaux, allant des sites Web et WhatsApp aux interactions vocales et dans l'application. Bénéficiant de la confiance mondiale de plus de 5 000 marques, dont des noms de premier plan comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux entreprises qu'aux PME. La solution de bout en bout de Verloop.io nous distingue en proposant une triple approche : 1. Résolution initiale des requêtes : dans la première phase des interactions avec le centre de contact, Verloop.io utilise la prise en charge de l'IA par le biais du chat et de la voix. Les solutions d'IA conversationnelle de Verloop.io traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Prise en charge des agents humains : à mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot for support, un puissant outil d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la synthèse vocale et d'AnswerFlow optimisés par la cognition documentaire, les agents peuvent également tirer parti de nos outils génératifs basés sur l'IA, tels que le résumé de l'IA, la reformulation de l'IA, l'expansion de l'IA et l'ajustement de la tonalité de l'IA, pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de la qualité (AQ) basée sur l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de la qualité, en automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser le générateur de robots de Verloop.io - Recettes ainsi que Smart Block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à améliorer le parcours de support client grâce à des solutions d'automatisation innovantes et basées sur l'IA.
Trooya
trooya.com
Trooya est un centre de contact sur les réseaux sociaux basé sur le cloud qui vous permet de répondre aux clients, de résoudre leurs problèmes et de gagner leur bonne volonté.
Palowise
palowise.ai
Palowise offre de riches informations et analyses sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez prendre des décisions intelligentes pour vos marques. Nous progressons constamment grâce à la recherche et aux collaborations technologiques pour mieux comprendre le comportement humain dans l’écosystème numérique. Palowise a commencé son parcours en 2008 avec la création de Palo.gr, une plateforme d'agrégation d'actualités qui utilise des algorithmes avancés pour recueillir des informations en provenance de Grèce, de Roumanie, de Bulgarie, de Serbie, de Chypre et de Turquie. En 2015, pour renforcer notre engagement en faveur de l'innovation et de la croissance, nous avons lancé PaloPro. Une plate-forme SaaS a ensuite été développée pour fournir des analyses et des informations détaillées et personnalisées à partir des médias sociaux et des mentions Web. Pour accroître l'évolutivité et élargir nos ensembles de données, nous avons rebaptisé Palowise en 2023. Avec des ensembles de données plus larges et plus approfondis réalisés grâce à notre croissance mondiale, l’avantage unique de Palowise réside dans notre compréhension approfondie des cultures et des langues locales à un niveau granulaire.
Midesk
midesk.co
La plateforme Midesk aide les organisations à couvrir leurs principales activités opérationnelles de veille commerciale, de la collecte de données à la diffusion d'informations. Extrayez des données significatives du bruit médiatique, comprenez les clients, surveillez les concurrents, stockez et visualisez les données de marché dans des rapports, trouvez de nouvelles opportunités commerciales et, enfin, réduisez la charge de travail liée à l'intelligence de marché jusqu'à 80 %.
Datalyticx
datalyticx.ai
Les solutions Datalyticx offrent une plus grande précision dans la compréhension de la voix des clients sur tous les canaux numériques. Aider les marques à transformer les commentaires de leurs clients en informations précieuses
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds est une société SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire et à véritablement comprendre la langue. 80 % des données mondiales existent sous forme de texte non structuré. Les grandes entreprises sont bombardées quotidiennement par des millions de tweets, d'e-mails, de discussions en ligne, d'avis en ligne, de résultats d'enquêtes, d'entrées CRM, d'articles de presse et de messages de forum rédigés par, pour et à leur sujet. Mais le langage est étrange, imprévisible, familier, fluide, sarcastique et entièrement dépendant du contexte. C’est difficile à comprendre et, pour la plupart des organisations, totalement invisible.
Performline
performline.com
PerformLine est l'un des principaux fournisseurs de technologies de conformité qui permet aux organisations d'atténuer les risques réglementaires sur l'ensemble de leurs canaux de vente et de marketing, notamment le Web, les appels, les messages, les e-mails, les documents et les réseaux sociaux. PerformLine automatise le processus de découverte, de surveillance et d'atténuation des risques liés à la protection des consommateurs et garantit la sécurité de la marque. La plateforme PerformLine SaaS offre des capacités complètes de flux de travail, d'analyse en temps réel, de correction, de surveillance et d'archivage tout en permettant des économies significatives de temps et d'argent en automatisant les activités de conformité à travers les canaux et les départements.
Chotam
chotam.io
Chotam alerte les utilisateurs des commentaires formulés sur les publications sur les réseaux sociaux et les publications publicitaires. Les notifications permettent aux utilisateurs de suivre les commentaires des clients potentiels sur les publications des concurrents.
© 2025 WebCatalog, Inc.