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RoboCent est une plateforme de communication et de sensibilisation conçue pour les organisations politiques, à but non lucratif et certaines organisations à but lucratif qui doivent gérer l'engagement par téléphone et par SMS dans un seul système. L'application prend en charge la messagerie texte peer-to-peer, les campagnes vocales, les appels automatisés, les transferts d'appels et les enquêtes au clavier, ce qui la rend utile pour la sensibilisation, le contact avec les électeurs, le suivi des prospects et la collecte de réponses.
La plate-forme comprend des outils pour envoyer des SMS sortants, gérer les appels entrants et sortants, enregistrer et transmettre des messages vocaux et collecter des réponses structurées via des enquêtes vocales interactives. Il propose également une boîte de réception virtuelle pour gérer les réponses des constituants ou des contacts, ainsi que des fonctionnalités de surveillance et de reporting de tableaux de bord en direct qui aident les utilisateurs à suivre l'activité de la campagne et les données de réponse en temps réel.
RoboCent est construit autour de flux de travail de sensibilisation conformes et de messagerie initiée par l'homme, avec des fonctionnalités qui prennent en charge l'envoi et la gestion de la boîte de réception par agent. Son interface est destinée à aider les équipes à télécharger des données de contact, à organiser des campagnes et à coordonner la communication à partir d'une seule plateforme en libre-service.
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