Riverline
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Riverline est une plateforme de recouvrement et de résolution de dettes basée sur l'IA, conçue pour les prêteurs gérant des prêts personnels non performants. Il permet d'organiser la sensibilisation des emprunteurs, d'automatiser les conversations de recouvrement et d'améliorer les stratégies de recouvrement grâce à une communication coordonnée via WhatsApp, les e-mails et les appels vocaux.
La plateforme prend en charge la segmentation des clients en fonction de la probabilité de remboursement et utilise des agents d'IA personnalisés pour différents groupes d'emprunteurs. Ses agents vocaux multilingues peuvent communiquer dans les langues indiennes, gérer la vérification des emprunteurs, répondre aux questions liées au paiement et assurer le suivi des dates de paiement promises. Riverline analyse également les conversations de recouvrement et les performances des campagnes pour aider les prêteurs à identifier le risque des emprunteurs, à affiner leurs stratégies de sensibilisation et à surveiller les résultats.
Avec une visibilité détaillée sur les appels, les messages, les réponses aux e-mails, les liens de paiement et les interactions des emprunteurs, Riverline fournit une vue centralisée du processus de recouvrement des créances. Il convient aux banques, aux prêteurs numériques et aux prestataires de services financiers qui cherchent à automatiser la communication avec les emprunteurs tout en assurant la surveillance des activités de recouvrement.
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