Retion

Retion est destiné aux entreprises qui gèrent les demandes des clients et les ventes via la messagerie sur les réseaux sociaux et souhaitent centraliser leurs conversations. La plateforme regroupe les discussions provenant de canaux tels que Facebook, Instagram, Zalo OA et le chat du site web dans une interface commune. Les équipes peuvent y attribuer les conversations à des membres du personnel et utiliser des modèles de messages ou des réponses suggérées par l’IA. Retion peut également traduire les messages, convertir les images et les fichiers audio en texte, et signaler le sentiment des clients ou les réponses tardives. Les équipes peuvent s’en servir pour créer des commandes, définir des rappels et consulter des rapports sur l’activité des pages, du personnel et des clients. La plateforme peut convenir aux entreprises qui vendent ou fournissent une assistance à la clientèle par messagerie et qui ont besoin d’outils pour coordonner les réponses et les relances sur plusieurs canaux.

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